Truyền thông Doanh nghiệp
“Giao tiếp dẫn đến cộng đồng, nghĩa là, hiểu biết, thân thiết và đánh giá lẫn nhau.”
- Rollo May
Truyền thông Doanh nghiệp là gì?
Truyền thông Doanh nghiệp là một kỹ thuật liên quan đến tất cả các hoạt động truyền thông do một công ty tạo ra để đạt được mục tiêu đã định.
Truyền thông Doanh nghiệp là một hoạt động quan trọng vì nó tạo ra những ý tưởng, quan điểm và vị trí mạnh mẽ và hấp dẫn mà một công ty có thể dựa vào. Cuối cùng, nó giúp phát triển doanh nghiệp của bạn.
Truyền thông Doanh nghiệp hoạt động như thế nào?
Truyền thông Doanh nghiệp hoạt động thông qua -
Organization - Cần kết hợp hài hòa các hoạt động bên trong và bên ngoài công ty.
Management - Cần quản lý thông tin liên lạc của công ty với nhân viên và khán giả / khách hàng của chính công ty.
Marketing Communications - Phát triển và ứng dụng chiến lược truyền thông tiếp thị.
Các loại hình truyền thông doanh nghiệp
Thông thường, Truyền thông Doanh nghiệp được phân loại là -
Internal - Nó bao gồm nhân viên, các bên liên quan, v.v.
External - Nó bao gồm các cơ quan, đối tác kênh, phương tiện truyền thông, chính phủ, tổ chức giáo dục, công chúng, v.v.
Các công cụ của Truyền thông Doanh nghiệp
Sau đây là các công cụ của Truyền thông Doanh nghiệp -
- Logo công ty
- Thiết kế Công ty (bao gồm phông chữ và kiểu chữ)
- Văn phòng phẩm của công ty (ví dụ như tiêu đề thư, thiệp thăm hỏi, lời chào, v.v.)
- Thương hiệu Internet
- Quy tắc ứng xử (bao gồm cả ứng xử nhân sự)
- Quan hệ khách hàng
- Phần thưởng, đánh giá và công nhận
- Quảng cáo, chiến dịch, tiếp thị trực tiếp, v.v.
- Bảng chỉ dẫn trang web
- Thương hiệu xe cá nhân và xe thương mại
Trách nhiệm của Truyền thông Doanh nghiệp
Truyền thông doanh nghiệp có những trách nhiệm quan trọng sau:
- Quản lý truyền thông công ty
- Lập kế hoạch truyền thông công ty thiết thực
- Đối phó với đối tượng bên trong và bên ngoài
- Đối phó với giới truyền thông
- Thuyết phục và phổ biến thông tin doanh nghiệp
- Quản lý thương hiệu
- Giám sát và điều tiết phản ứng của thị trường và khán giả
- Quản lý khủng hoảng
- Đưa ra lời khuyên cho nhân viên và giám đốc điều hành
- Giải quyết tranh chấp
- Phối hợp với các bên liên quan và khách hàng / khách hàng nước ngoài khác
Truyền thông Tiếp thị so với Truyền thông Doanh nghiệp
Bảng sau minh họa sự khác biệt giữa Truyền thông Tiếp thị và Truyền thông Doanh nghiệp -
| Truyền thông Tiếp thị | Truyền thông Doanh nghiệp |
|---|---|
| Nó có khách hàng | Nó có nhiều bên liên quan |
| Nó được xác định bởi một tập hợp các kênh | Nó được xác định bởi nhiều kênh |
| Nó nhấn mạnh vào một sản phẩm hoặc dịch vụ | Nó nhấn mạnh đến toàn bộ tổ chức |
| Sáng tạo hơn | Ít sáng tạo |
| Giao tiếp được kiểm soát | Các loại thông tin liên lạc |
| Nó bắt buộc phải nhất quán với thuộc tính sản phẩm / dịch vụ | Nó bắt buộc phải nhất quán với bản sắc của công ty |
Kiểm tra tiến độ của bạn
- Các công việc của truyền thông doanh nghiệp là gì?
- Bạn hiểu gì về truyền thông doanh nghiệp?
- Xác định các trách nhiệm khác nhau của truyền thông công ty.
- Sự khác biệt giữa truyền thông tiếp thị và truyền thông doanh nghiệp là gì?