Quản lý thương hiệu
Trong khi mua sắm hoặc dự định mua sắm, nhiều người trong chúng ta bị mắc kẹt với một thương hiệu cụ thể. Ví dụ, tôi chỉ đi giày Woodland, tôi chỉ mua quần của Blackberry, tôi chỉ thích máy tính xách tay của Apple, v.v.
Vậy, sự giống và cứng nhắc này là gì? Tại sao chúng ta lại quá đặc biệt với một thương hiệu nhất định? Chương này cho biết thương hiệu là gì và tầm quan trọng của nó.
Thương hiệu là gì?
Thương hiệu là tên tuổi và uy tín của một công ty trên thị trường. Một thương hiệu lớn phát triển trong một khoảng thời gian đáng kể với chất lượng sản xuất và dịch vụ nhất quán và thường xuyên. Tên thương hiệu giúp khách hàng cam kết với sản phẩm / dịch vụ của bạn.
Một thương hiệu đáng tin cậy giúp khách hàng nhận biết sản phẩm chất lượng và tạo sự khác biệt với các sản phẩm khác. Nó làm giảm rủi ro an toàn và tiền tệ mà khách hàng nhận thấy khi mua sản phẩm / dịch vụ. Ví dụ, dịch vụ của British và Emirate Airways, thiết kế không thể sánh được của Lamborghini, v.v.
Quản lý thương hiệu là gì?
Brand managementlà thứ bắt đầu với sự hiểu biết thấu đáo về thương hiệu. Nó liên quan đến việc thực hiện một lời hứa và duy trì lời hứa đó.
Nói cách khác, quản lý thương hiệu là một kỹ thuật cải thiện và duy trì uy tín của thương hiệu thông qua sản phẩm chất lượng và dịch vụ nhanh chóng.
Quản lý thương hiệu quản lý cả hai khía cạnh tức là tangible chẳng hạn như chất lượng sản phẩm, bao bì, giá cả, v.v., và intangible, bao gồm các kết nối cảm xúc với các sản phẩm / dịch vụ của bạn.
Đặc điểm nổi bật của một thương hiệu
Một thương hiệu tốt và có uy tín phải có các đặc điểm nổi bật sau:
Nó phải sáng tạo và khác biệt, ví dụ: Apple, Maybach Exelero, v.v.
Nó phải là sự công nhận về chất lượng và dịch vụ của sản phẩm, ví dụ như dịch vụ chất lượng - Emirates Airways, v.v.
Nó không được diễn giải sai hoặc không phù hợp với sản phẩm, ví dụ: “Feo” không phải là tên thương hiệu tốt cho sản phẩm mỹ phẩm. Đó là một từ tiếng Tây Ban Nha, có nghĩa là xấu xí.
Nó sẽ dễ dàng truy cập ở nước ngoài.
Thuộc tính thương hiệu
Các thuộc tính thương hiệu về cơ bản gợi ý các đặc tính của thương hiệu. Nó làm nổi bật các khía cạnh vật lý cũng như chất lượng của thương hiệu, được phát triển thông qua chất lượng, hình ảnh, hành động, sự hài lòng của khách hàng, v.v.
Một thương hiệu lớn và phổ biến mang các thuộc tính sau:
Relevancy - Bất kỳ thương hiệu tốt và mạnh nào cũng phải phù hợp và hoạt động tốt hoặc cho kết quả theo mong đợi của mọi người.
Uniqueness - Nó phải đủ độc đáo và sáng tạo để thu hút sự chú ý của mọi người trên thị trường.
Sustainable - Nó phải duy trì trong một thị trường cạnh tranh.
Consistency- Phải nhất quán trên thị trường để tạo dựng lòng tin của khách hàng. Công ty phải luôn gắn bó với chất lượng và chủ đề mà công ty truyền tải đến khán giả.
Credibility- Để phát triển uy tín, một thương hiệu nổi tiếng cần phải luôn thực hiện những lời hứa của mình. Lời hứa và chất lượng của sản phẩm phải giống nhau.
Appealing - Nó phải đủ hấp dẫn để thuyết phục mọi người.
Quy trình xây dựng thương hiệu
Quy trình xây dựng thương hiệu bao gồm một vài bước được minh họa trong hình ảnh sau:
Như trong hình trên, trước tiên bạn cần xác định ý tưởng vì nó sẽ giúp bạn phát triển thành hiện thực. Sau khi các ý tưởng thành hình, sau đó đến phần trình bày. Trình bày là một loại đánh giá nội bộ. Nó giúp bạn sửa bất kỳ lỗi nào trước khi triển khai.
Định vị thương hiệu
Định vị thương hiệu là một kỹ thuật tiếp thị, được phát triển vì một mục tiêu chung, tức là tạo ra một chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Kỹ thuật này nhằm mục đích chiếm một vị trí trong tâm trí khách hàng và cung cấp lý do thuyết phục để mua hàng; nó nhấn mạnh vào việc thiết lập một mối quan hệ lành mạnh với khách hàng.
Hơn nữa, nó đảm bảo thương hiệu của bạn khác biệt và duy nhất so với các đối thủ cạnh tranh và giúp công ty đạt được mục tiêu.
Kiểm tra tiến độ của bạn
- Bạn hiểu gì về thương hiệu?
- Bạn hiểu gì về quản lý thương hiệu?
- Xác định các thuộc tính của quản lý thương hiệu.
- Bạn hiểu định vị thương hiệu là gì?
- Mô tả quy trình xây dựng thương hiệu.