Phương pháp cộng tác
Một cách tiếp cận hợp tác được thực hiện không chỉ trong khu vực doanh nghiệp mà trong mọi lĩnh vực chuyên môn cũng như cá nhân trong việc giải quyết tranh chấp và đưa ra các quyết định hiệu quả và hiệu quả.
Phương pháp cộng tác trong giải quyết vấn đề
Mô hình Hợp tác Giải quyết Vấn đề (CPS) thể hiện hiệu quả với nhân viên với nhiều thách thức về chuyên môn, xã hội, tình cảm và hành vi trong nhiều bối cảnh khác nhau từ nhiều người tiêu dùng, khách hàng, trưởng nhóm và thành viên nhóm trong công ty.
Khi áp dụng cho tổ chức, mô hình đặt ra hai nguyên lý chính:
Đầu tiên, các vấn đề được hiểu rõ về nguyên nhân, vấn đề và lỗi hiện tại. (thay vì chỉ ra lỗi của các thành viên trong nhóm)
Thứ hai, những vấn đề này được giải quyết tốt nhất bằng các cuộc thảo luận lẫn nhau, nơi mọi người nói và mọi người lắng nghe (thay vì thể hiện sự vượt trội và cố gắng lấn át các thành viên khác).
Trong khi giải quyết một vấn đề thông qua phương pháp hợp tác, chúng ta phải biết rằng chúng ta sẽ gặp phải những lựa chọn thay thế duy nhất cho một vấn đề đơn lẻ bởi các thành viên trong nhóm khác nhau chia sẻ một ý tưởng chung để đưa ra cách tốt nhất cho vấn đề.
Hợp tác giải quyết vấn đề không nhất thiết phải phức tạp, nhưng đó là điều mà người lãnh đạo cần có kinh nghiệm cũng như sự kiên nhẫn, vì vậy có thể mất một thời gian để tất cả các thành viên liên quan cảm thấy thoải mái và giữ cho quan điểm của họ cởi mở.
Các kế hoạch của CPS
Khi một nhiệm vụ đã hoàn thành không đạt được mục tiêu cần đạt được, chúng ta cần plan. CPS chỉ rõ những người thực sự chỉ có ba lựa chọn về cách trả lời để giải quyết vấn đề. Chúng tôi gọi đây là ba Kế hoạch của chúng tôi - Kế hoạch A, Kế hoạch B và Kế hoạch C.
Plan Arất phổ biến vì chúng tôi có những kỳ vọng tốt từ các thành viên trong nhóm, nhưng việc theo đuổi những kỳ vọng đó bằng cách sử dụng Kế hoạch A cũng làm tăng đáng kể khả năng thách thức các ý tưởng từ các thành viên khác nhau. Đó là bởi vì các trưởng nhóm áp đặt ý chí của họ lên các học viên - điều đó đòi hỏi một kỹ năng mà các học viên còn thiếu. Vì vậy, Kế hoạch A không chỉ gây ra hành vi thách thức mà còn không dạy những kỹ năng mà học viên còn thiếu.
Plan Cđang được chiến lược. Chúng ta không thể giải quyết tất cả các vấn đề cùng một lúc và cũng không thể đạt được tất cả các mục tiêu cùng một lúc. Kế hoạch C là một cách sắp xếp thứ tự ưu tiên và quyết định nhiệm vụ nào cần phải hoàn thành trước. Bằng cách đặt một số vấn đề hoặc kỳ vọng chưa được đáp ứng vào“back burner” trong khi giải quyết các vấn đề có mức độ ưu tiên cao hơn, một số hành vi thách thức được giảm bớt.
Plan B bao gồm bốn bước cơ bản.
Xác định và hiểu mối quan tâm và ý kiến của học viên về vấn đề này.
Xác định và chia sẻ mối quan tâm của lãnh đạo về cùng một vấn đề.
Các giải pháp động não và chia sẻ quan điểm cùng với các nhà lãnh đạo và thực tập sinh.
Làm việc của học viên và người lãnh đạo cùng nhau để đánh giá các giải pháp tiềm năng và lựa chọn một giải pháp vừa thực tế, vừa hài lòng, hiệu quả và hiệu quả.
Kế hoạch B ban đầu thường cảm thấy như lấm lem bùn đất, nhưng việc sử dụng Kế hoạch B liên tục giúp giải quyết các vấn đề đang dẫn đến hành vi thách thức một cách lâu dài đồng thời xây dựng các mối quan hệ nghề nghiệp lành mạnh, kỹ năng tư duy, động lực nội tại và sự tự tin để đạt được các mục tiêu khoảng thời gian nhất định.
Hình minh họa sau đây mô tả cách giải quyết vấn đề hợp tác -
Cách tiếp cận hợp tác trong giải quyết vấn đề xấu
Nhiều Chương trình đưa ra những vấn đề phức tạp khó giải quyết, nhưng một số lại đưa ra những 'vấn đề xấu' thực sự mà các chuyên gia quản lý dự án hoàn toàn không thể giải quyết được. Những vấn đề xấu này thường khó xác định và được thông báo bởi một mạng lưới các quan điểm trái ngược nhau từ nhiều thành viên trong nhóm thường từ khắp các ranh giới tổ chức.
Các nhà quản lý dự án có thể giải quyết những vấn đề tồi tệ như vậy bằng cách áp dụng cách tiếp cận hợp tác tập trung vào các nguyên nhân cơ bản của vấn đề. Cách tiếp cận như vậy để giải quyết các vấn đề xấu bao gồm ba tính năng chính:
- Cam kết gắn kết các thành viên trong nhóm.
- Phán đoán dựa trên cả kỹ thuật định tính và định lượng.
- Tập trung vào kết quả và lợi ích.
Các thành viên trong nhóm tham gia vào một hành trình hợp tác tham vấn và tham gia giải quyết các vấn đề xấu. Luôn có nhiều ý kiến và ý kiến về bản chất của vấn đề và giải pháp 'đúng đắn'. Bằng cách tập hợp tất cả các bên bị ảnh hưởng lại với nhau, người quản lý dự án có thể xây dựng ý thức về quyền sở hữu chung để cam kết với các giải pháp và việc phân phối của họ trở nên khả thi hơn nhiều.