Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi - Hướng dẫn Nhanh

Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi (CRO) là một quá trình phân tích dữ liệu, thống kê và thông tin chi tiết về trang web để cải thiện hiệu suất. Nói một cách đơn giản, nó đang tăng tỷ lệ khách truy cập được chuyển đổi trên trang web của bạn.

Bạn cần phải tìm ra tiềm năng trong trang web của mình. Tìm kiếm những gì người dùng đang tìm kiếm và cách bạn có thể đáp ứng nhu cầu của họ một cách tối đa.

Tầm quan trọng của việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi

Có nhiều lý do tại sao CRO nên là ưu tiên hàng đầu của bạn. Một số trong số chúng được giải thích ở đây -

Free customers- Nó thu hút khách hàng của bạn miễn phí. Bạn không cần phải chi quá nhiều vào quảng cáo như AdWords. Chi phí cho mỗi nhấp chuột đang tăng lên cùng với sự gia tăng mạnh mẽ trong cuộc cạnh tranh gay gắt trong mọi lĩnh vực. Các kênh tiếp thị như AdWords sẽ tiêu hao ngân sách của bạn một cách nhanh chóng.
Winner take it all- Để cạnh tranh với khách hàng của bạn, bạn không cần phải phấn đấu nhiều mà chỉ cần bạn thể hiện tốt hơn họ. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho phép bạn hiểu khía cạnh tươi sáng hơn của mình.
Assist you financially - Tỷ lệ chuyển đổi tăng lên sẽ làm tăng lợi nhuận lên đến 10% và điều đó cũng không có thêm bất kỳ khoản chi tiêu nào.
No scope of loss- Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi giúp bạn không mất mát. Bạn có thể thử nó mà không phức tạp.
Robust business- Với CRO bạn có thể chi tiêu nhiều hơn cho các kênh tiếp thị khác. Điều này làm cho doanh nghiệp của bạn nổi bật. Nó giúp bạn vượt lên trong cạnh tranh.
Customers’ short attention span- Với sự gia tăng của phương tiện truyền thông xã hội, số lượt xem trang tăng lên, nhưng đồng thời người tiêu dùng có một khoảng thời gian chú ý ngắn mà không chiếm ưu thế trước đó. Bây giờ khi bạn đã liệt kê bản thân, bạn cần phải phân biệt để nổi bật. Đối với điều này, bạn cần tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi kỹ lưỡng để làm cho khách hàng chú ý đến sản phẩm của bạn.
Customer ease- CRO giúp bạn hợp pháp hóa và hợp lý hóa hoạt động kinh doanh của mình. Nó tạo ra một đường dẫn rõ ràng từ trang đích đến nút mua. Khách hàng mong đợi mua hàng trong một cú nhấp chuột và truy cập dễ dàng. Nó thực sự cải thiện bố cục của cửa hàng tiếp thị của bạn hoặc những gì bạn đang kinh doanh. CRO làm giảm sự xích mích và lo lắng của khách hàng.
Immediate results- Nó cung cấp cho bạn kết quả ngay lập tức không giống như các công cụ tìm kiếm. Bạn có thể thấy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Nó giúp quả bóng của bạn lăn trong một thời gian dài. Điều duy nhất được yêu cầu ở đây là tính nhất quán.

Khi nói đến theo dõi chuyển đổi, bạn cần lưu ý một số điều. Hãy làm rõ nó với một ví dụ. Bạn điều hành một doanh nghiệp bán vải bọc. Một khách hàng đến gặp bạn để kiểm tra các sản phẩm. Người bán hàng cư xử nhẹ nhàng và anh ấy thấy chất lượng sản phẩm cũng như giá cả tốt. Khách hàng vẫn cảm thấy thôi thúc lướt trên thị trường để có thêm nhiều lựa chọn. Khách hàng ghé thăm bạn hết lần này đến lần khác mà không cần mua hàng.

Trong những trường hợp như vậy, không thể nói chủ cửa hàng hoặc chất lượng hoặc giá cả của nó không chịu trách nhiệm chuyển đổi. Chúng tôi không thể dự đoán hành vi của khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi cần lưu ý chọn một khách hàng duy nhất khi nói đến tối ưu hóa chuyển đổi. Hãy nhớ rằng, khía cạnh chính phải là 'tính nhất quán'.

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi không phải là một phương pháp may rủi hay may rủi. Nó là một quá trình Chẩn đoán, Giả thuyết và Kiểm tra.

Hãy đặt mình vào chiếc áo choàng của khách hàng và xem xét trang web của bạn một cách tỉ mỉ. Chỉ ra những vấn đề cản trở chuyển đổi. Đây là nơi bạn cần phải làm việc.

Checklist -

Call-to-action
Graphics
Usability
Bảo mật của các cổng thanh toán, v.v.
SEO
Phản hồi của khách hàng, v.v.

Các thành phần của CRO

Về cơ bản có bốn thành phần của CRO.

Message- Thông điệp mà nền tảng của bạn đang cố gắng truyền tải phải phù hợp về mặt ngữ cảnh. Nội dung, tùy chọn phong cách, cách phối màu của bạn phải hấp dẫn, nhiều thông tin và có ý nghĩa.
Usability- Bạn cần đảm bảo khách hàng chuyển đổi mà không gặp bất kỳ rắc rối nào. Hoàn thành mục tiêu phải dễ dàng và chỉ cần vài cú nhấp chuột. Bố cục, liên kết và các nút phải thân thiện với người dùng và được kích hoạt.
Flow- Con đường để hoàn thành mục tiêu phải dễ đi qua. Cần có luồng trong điều hướng và thanh toán.
Context- Đó là việc cung cấp cho khách hàng của bạn một trải nghiệm phù hợp. Như địa lý, ngôn ngữ, lịch sử mua hàng, thiết bị, hệ điều hành của họ, v.v. Bạn có thể đưa ra các khuyến mại trên cơ sở đó.

Thực hành tốt nhất

Khi nói đến tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, trực giác và cảm giác ruột thịt đóng một vai trò quan trọng, nhưng chúng nên được thử nghiệm thường xuyên để xem hiệu quả của những thay đổi được áp dụng.

Tối ưu hóa chuyển đổi không phải là tối ưu hóa các trang web mà là tối ưu hóa các quyết định. Bạn cần quyết định tốt điều gì có thể giúp khách hàng chuyển đổi.

Reduce form fields- Loại bỏ các trường không cần thiết. Khách hàng thường bị kích thích khi điền vào các trang đăng ký dài dòng. Quyết định 2-3 điều bạn muốn họ lấp đầy.
Shining Call-to-action button- Làm cho nút CTA của bạn hiển thị và đúng tiêu điểm. Nói chung, mọi người có xu hướng xem trang biểu mẫu theo kiểu F. Đầu tiên, vị trí phía trên của trang, sau đó đến dải nhỏ hơn của 'F' (bên dưới vị trí trên cùng ở góc bên phải) rồi đến thanh bên trái. Giữ nó trong phần đầu tiên của trang. Kiểm tra các nút Kêu gọi hành động của bạn trên các vị trí khác nhau. Sử dụng các màu tương phản, ví dụ: nút CTA màu đỏ trên nền trắng.
Delete automatic sliders- Thanh trượt tự động có xu hướng buộc người dùng phải nhìn vào một phần cụ thể của trang web mà có thể không hấp dẫn đối với tất cả. Điều này có thể làm giảm chuyển đổi nói chung.
Try adding videos- Video thu hút khách hàng nói chung. Hãy đảm bảo rằng nó ngắn gọn nhưng đầy đủ thông tin và ngọt ngào.
Work on your headlines- Các tiêu đề nên được nghiên cứu đặc biệt. Tiêu đề hấp dẫn buộc người dùng xem những gì bạn cung cấp.
Add urgency creating keywords- Cho người dùng của bạn một lý do để mua. Thêm các từ khóa như 'miễn phí trong thời gian giới hạn' hoặc 'còn lại hai mặt hàng cuối cùng'. Họ sẽ cảm thấy cần phải có nó gấp.
Handy contacts- Hiển thị chi tiết liên hệ trên chính trang đầu. Điều này giúp khách hàng yêu cầu trợ giúp khi họ không thể theo dõi bạn trên trang đích.
Add testimonials- Thêm lời chứng thực có tên và hình ảnh của khách hàng của bạn. Điều này tạo dựng niềm tin.
Add your badges- Thêm giải thưởng khiến bạn được tôn vinh và quý trọng. Họ đang quảng cáo miệng cho bạn.
Add security seals - Con dấu bảo mật đảm bảo cho khách hàng về tính bảo mật của các chi tiết thanh toán của họ, v.v. Sự đảm bảo này có thể tăng doanh số bán hàng của bạn lên 15%.
Speaking Images- Thêm hình ảnh rõ ràng và phù hợp có thể được nhấp vào trên nền trắng. Hình ảnh thêm ý nghĩa cho nội dung và làm cho nó hấp dẫn.
Add Live Chat- Trò chuyện trực tiếp là một tính năng có lợi. Hỗ trợ trò chuyện giúp thúc đẩy chuyển đổi cao. Nó giúp những khách hàng đang bối rối chuyển đổi một cách dễ dàng.

Các gợi ý được đề cập ở trên làm tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách tạo ra trang web phù hợp, rõ ràng, không gây phân tâm, giảm bớt căng thẳng của khách hàng. Khi các yếu tố này được quan tâm, tỷ lệ chuyển đổi có thể được cải thiện.

Thu thập dữ liệu

Thu thập dữ liệu là một quá trình thu thập và đo lường thông tin về bất kỳ biến cụ thể nào dựa trên sự quan tâm một cách chiến lược. Điều này cho phép chúng tôi đưa ra một số kết luận trên cơ sở phù hợp, thực hiện kiểm tra giả thuyết và kết luận bất kỳ kết quả nào.

Dữ liệu thường được thu thập theo nhiều cách khác nhau, một số trong số đó là -

Surveys - Khảo sát là một phương pháp nghiên cứu để thu thập thông tin từ một nhóm người được lựa chọn chia sẻ các thuộc tính tương tự bằng cách sử dụng bảng câu hỏi chuẩn hóa hoặc phỏng vấn hoặc gọi điện thoại.
Interviews- Trong các cuộc phỏng vấn, dữ liệu được thu thập thông qua các cuộc hỏi đáp và ghi chép của điều tra viên. Nó tạo điều kiện thông tin chuyên sâu về nhận thức, hiểu biết, niềm tin và kinh nghiệm. Chúng có thể có cấu trúc hoặc không có cấu trúc.
Heatmaps- Bản đồ nhiệt chia nhỏ hoặc tách biệt Dữ liệu lớn để cung cấp cho bạn một phân đoạn quan trọng đối với bạn. Bản đồ nhiệt làm nổi bật các khu vực không được sử dụng để giúp bạn tìm hiểu cách cung cấp bố cục phù hợp cho khách truy cập của mình.
User Testing- Nó giúp ghi lại người dùng thực hoàn thành các nhiệm vụ khác nhau. Chúng tôi có thể biết rõ ràng về sự hiểu biết của người dùng và khả năng thực hiện trên trang web của bạn.
Workshop- Hội thảo giúp mọi người hiểu được hành vi của người dùng và hiểu biết kinh doanh từ quan điểm của nhau. Nó có thể hỗ trợ bạn trong việc xây dựng USP, tìm hiểu các yếu tố tụt hậu và những gì bạn có thể cung cấp để khắc phục chúng.
Analytics- Nó giúp bạn biết khách hàng đang tương tác với trang web của bạn như thế nào. Bạn có thể tìm hiểu điều gì làm nản lòng khách hàng của mình bằng cách nghiên cứu các biểu mẫu từ bỏ.

Cho dù chất lượng sản phẩm / dịch vụ của bạn như thế nào thì nó cũng không chiếm được thị trường trừ khi người mua không tin vào nó. Để thuyết phục họ, bạn cần biết họ thích gì. Bạn cần tìm ra những gì khách hàng của bạn cần.

Thu hút vòng kết nối khán giả của bạn

Những người giao tiếp hiểu khán giả của họ sẽ đạt được hiệu quả cao nhất! Vâng, đó là sự thật. Bạn cần xác định đối tượng của mình và phân tích họ. Khán giả thường bao gồm những người có nhận thức khác nhau. Đôi khi bạn quen thuộc với khán giả của mình, những lần khác thì không. Khi Đối tượng của bạn không quen thuộc, bạn nên lập một danh sách riêng về họ. Hãy đặt mình vào vị trí của người khác. Bằng cách này, bạn có thể hiểu rõ những gì họ muốn. Điều tốt nhất bạn có thể làm với họ là cải thiện khả năng giao tiếp của bạn.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu đối tượng là bất kỳ nghiên cứu giao tiếp nào được thực hiện trên một phân khúc người cụ thể để hình thành bất kỳ kết luận nào trên cơ sở thuộc tính, kiến thức, sở thích, nhận thức của họ, v.v. Mục đích của việc này là để có được những hiểu biết sâu sắc hơn về đối tượng mục tiêu.

Có một số danh mục mà đối tượng của bạn phù hợp. Điều này có thể dựa trên thu nhập, nghề nghiệp, giới tính, tuổi tác, v.v.

Có nhiều phương pháp khác nhau để biết khách hàng của bạn -

Surveys/Questionnaires- Đây là một phương pháp tương đối dễ dàng và chính xác, cung cấp cho bạn các kết quả định lượng dễ đo lường và phân tích. Bạn có thể tạo chúng và phân phối qua bản tin, e-mail, bài đăng trên mạng xã hội, v.v. hoặc quảng cáo trên các công cụ trực tuyến, như khảo sát khỉ, v.v.
Interviews- Một cuộc phỏng vấn là một cuộc trò chuyện trực tiếp. Bạn có thể trao đổi trực tiếp với khách hàng để thu thập dữ liệu. Nó có thể được tiến hành trực tiếp, qua điện thoại, trực tuyến, v.v.
Focus Groups- Ở đây một nhà nghiên cứu đặt câu hỏi cho một nhóm những người có liên quan. Những câu hỏi này được tranh luận và đưa ra kết luận cuối cùng.
Observation - Ở đây một nhà nghiên cứu quan sát khách hàng và ghim dữ liệu về họ trên cơ sở quan sát.

Tất cả các phương pháp nêu trên chắc chắn có tác dụng nhưng hãy lưu ý đến các tác động đạo đức đối với chúng.

Phân đoạn dữ liệu theo mức độ liên quan

Phân khúc đối tượng là chia khách hàng của bạn thành các nhóm trên cơ sở các đặc điểm nhất định. Khách truy cập trang web có nhu cầu và nhận thức khác nhau. Bạn cần một trang web phục vụ tất cả. Đối với điều này, phân khúc khách truy cập là hữu ích.

Bạn có thể làm điều này theo nhiều cách khác nhau, một số cách sau:

New and Repeating Visitors - Bạn có thể cung cấp một hướng dẫn mới bắt đầu cho khách truy cập mới và các trang khác nhau và chi tiết cho những khách truy cập định kỳ.
- Source of origin- Bạn có thể phân đoạn chúng theo nguồn đến từ trang của bạn. Như, thông qua PPC, SERP, các trang web xã hội, v.v.
Geography- Bạn có thể nhắm mục tiêu khách hàng từ một nơi cụ thể. Điều này hữu ích cho các phần thương mại điện tử hoặc dịch vụ dựa trên như dịch vụ đặt xe taxi, v.v.
Behavioral Targeting- Đây là giá trị phân đoạn đặc biệt là đối với thương mại điện tử. Ví dụ: nếu một sản phẩm cụ thể được nam giới tìm kiếm nhiều hơn trong khoảng thời gian này. Bạn có thể giảm giá vào một khoảng thời gian tương tự khác.
Conversion Basis- Bạn có thể theo dõi kênh nào mang lại cho bạn chuyển đổi tối đa. Giống như, quảng cáo trên Facebook mang lại cho bạn nhiều chuyển đổi hơn hay AdWords?

Bạn cần xác định đâu là thành công đối với mình. Nói cách khác, bạn cần tìm ra mục tiêu của mình là gì. Mục tiêu là một số liệu để tìm hiểu xem liệu trang web của bạn có giúp doanh nghiệp của bạn mang lại lợi nhuận hay không. Mục tiêu cũng có thể được gọi là -

Leads
Sign-ups
Tạo tài khoản
Downloads
Giỏ hàng, v.v.

Xác định mục tiêu

Hầu hết những người kinh doanh không biết mục tiêu cuối cùng của họ là gì. Thông thường, chúng ta thấy các trang web lộn xộn với nhiều thông tin không mong muốn hoặc với ít thông tin hơn. Nếu bạn là một công ty thương mại điện tử, mục tiêu của bạn phải là 'Giỏ hàng', 'Mua hàng', 'Bán sản phẩm', 'Giá trị đơn hàng trung bình', v.v. Nếu bạn ở B2B, thì báo giá, cuộc gọi điện thoại, yêu cầu phải là mục tiêu của bạn.

Khi thiết kế một trang web, hãy thực sự làm rõ doanh nghiệp cần gì từ trang web này - khách hàng tiềm năng? hoặc Giỏ hàng? hay cái gì khác? Sau khi chắc chắn về mục tiêu của mình, bạn có thể tạo một loạt thử nghiệm liên tục để đạt được những mục tiêu đó.

Để xác định mục tiêu của bạn, hãy làm theo một câu thần chú. Tìm ra của bạn‘Marketing Goals’, sau đó đảm bảo rằng ‘Business Goals'phải tuân theo các mục tiêu tiếp thị đó. Một cách gián tiếp, bạn sẽ có thể thiết lập‘Conversion Optimization Goal’. Mục tiêu kinh doanh của bạn là cách kiếm tiền và mục tiêu chuyển đổi của bạn cũng vậy. Nếu phương tiện truyền thông xã hội chia sẻ hoặc cung cấp cho bạn doanh số bán hàng trực tiếp, bạn phải tối ưu hóa chúng thay vì áp dụng các nỗ lực giảm tỷ lệ thoát, điều này không ảnh hưởng nhiều đến doanh nghiệp của bạn.

The Goal Waterfall Model

Khi tối ưu hóa thiết kế trang web của bạn để nắm bắt mục tiêu, việc đặt chỗ hoặc mua một tiện ích phải rõ ràng và có trọng tâm.

Chuyển đổi vĩ mô v / s Chuyển đổi vi mô

Chuyển đổi vĩ mô là những sự kiện thực sự mô tả việc hoàn thành mục tiêu. Một số trong số đó là -

Bán sản phẩm
Yêu cầu báo giá
Gọi ngay bây giờ
Cart

Chuyển đổi nhỏ là những sự kiện không thực sự được tạo ra bởi khách hàng tiềm năng mà là một khách hàng tiềm năng hỗ trợ cho thấy tiềm năng hoàn thành mục tiêu. Như -

Tải xuống tài liệu quảng cáo
Signing-up
Đọc thêm
Thích và chia sẻ trang Facebook
Xem video quảng cáo
Theo dõi trên nền tảng xã hội

Chúng không trực tiếp bán nhưng có tầm quan trọng lớn. Họ có thể giúp bạn tạo ra khách hàng tiềm năng trong tương lai. Chúng thậm chí còn phục vụ mục đích xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn.

Đo lường các mục tiêu

Đo lường mục tiêu được sử dụng để hiểu mức độ thành công của các kế hoạch của chúng tôi (các mục tiêu khác nhau). Trong B2B, cuộc gọi và báo giá hoạt động tốt, trong thương mại điện tử, giá trị đặt hàng trung bình là bắt buộc. Nhưng các mục tiêu phụ như đọc bài báo, đăng ký cũng hỗ trợ hoàn thành mục tiêu.

Để đo lường các mục tiêu, hãy lập một danh sách có thứ tự, ưu tiên liệt kê các mục tiêu. Quản lý để hoàn thành mục tiêu của bạn cho phù hợp. Khi bạn lập xong danh sách này, hãy đặt các giá trị mục tiêu tương đối. Điều này đưa bạn đến gần hơn với quá trình tối ưu hóa. Dành nhiều thời gian hơn để tinh chỉnh các giá trị này. Sử dụng công cụ Analytics. Google Analytics là công cụ tốt nhất để đo lường mục tiêu. Google Analytics giúp đo lường việc bán các sản phẩm. Với sự trợ giúp của các mục tiêu thương mại điện tử, chúng tôi có thể đo lường doanh số bán hàng theo từng sản phẩm. Chúng ta có thể dễ dàng đo lường đâu là sản phẩm bán chạy nhất. Theo dõi sự kiện giúp đo lường các mục tiêu trên mạng xã hội như mức độ hoàn thành mục tiêu thông qua các biểu tượng xã hội.

Sau đây là một số thước đo mục tiêu, sẽ giúp ích rất nhiều cho việc theo dõi.

Contact Us - Theo dõi khi người dùng liên hệ với bạn để biết thêm thông tin hoặc trợ giúp.
Newsletter Subscriptions - Theo dõi có bao nhiêu người đang đăng ký nhận bản tin của bạn.
View/Request Product Demo - Hữu ích nếu trang web của bạn bán một sản phẩm.
Ecommerce Tracking - Để theo dõi và nhận các báo cáo Phân tích thương mại điện tử hữu ích, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng chức năng Phân tích thương mại điện tử.

Mặc dù rất nhiều người biết tiềm năng của Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi, nhưng vẫn tồn tại sự cường điệu và quan niệm sai lầm về CRO.

Khai thác huyền thoại

CRO Uses Best Practices- Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi không chỉ tuân theo các phương pháp hay nhất. Nó cũng là về việc thực hiện những gì là một lợi ích cho doanh nghiệp của bạn. Đó là một phân tích kỹ lưỡng dựa trên những hiểu biết sâu sắc và thử nghiệm. Như đã đề cập trong chương trước, nút CTA (kêu gọi hành động) có màu đỏ có thể không hoạt động cho tất cả mọi người.
Long Copies are not Attractive- Nó không bao giờ là một sự thật. Các bản sao dài có thể hấp dẫn nếu chúng rõ ràng, ngắn gọn và hấp dẫn. Không phải lúc nào người dùng không cuộn hoặc đọc cũng đúng. Người dùng thực sự quan tâm đến thông tin nếu bạn có thông tin xác thực cho họ. Những gì được yêu cầu là trang đích gọn gàng và dễ điều hướng.
The Replica of Successful Company Works- KHÔNG LUÔN !! Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi chỉ đơn giản là khai báo trang web của bạn, làm cho nó sạch hơn. Từ khóa khập khiễng có thể làm giảm chuyển đổi của bạn ngay cả khi nó được sao chép từ tên thương hiệu. Bạn cần phân tích, khảo sát và thử nghiệm để có kết quả tốt hơn.
Conversion Should Only be the Targeted Metric- Việc ngày càng có nhiều người truy cập vào trang web của bạn là vô cùng quan trọng. Chuyển đổi phải là mục tiêu của bạn nhưng dữ liệu định kỳ của khách truy cập và tần suất họ truy cập cũng phải được phân tích trong quá trình thực hiện. Điều này cho thấy trang web của bạn mang lại lợi ích như thế nào cho người dùng. Thúc đẩy sự tham gia có nghĩa là trang web và doanh nghiệp có chất lượng và hoàn thiện.

Khi tối ưu hóa để cải thiện chuyển đổi, thường tuân theo hai kỹ thuật sau.

Chiến thuật CRO
Các kế hoạch CRO

Khi thực hiện các chiến thuật CRO, bạn có một danh sách các bản sửa lỗi nhanh chóng như màu và đề xuất của nút kêu gọi hành động. Bạn dựa vào các mẹo và thủ thuật và chờ đợi kết quả. Nó giống như thể bạn đang áp dụng những con sán thực sự trong khi thực hiện những chiến thuật này. Hành vi của khách hàng có một ghế sau ở đây. Bạn không có kế hoạch hành động sẵn sàng. Bạn cứ tiếp tục tùy thuộc vào phỏng đoán và trực giác.

Tương phản,

Khi lập kế hoạch CRO, bạn phân tích những hiểu biết sâu sắc và những con số. sau đó bạn hình thành một giả thuyết về kết quả được kết luận. Bạn tuân theo một kế hoạch có thể hành động và một lần nữa, một bài kiểm tra được tuân theo. Đây là một quá trình tự phát và liên tục diễn ra để cải thiện trang web của bạn.

Hãy để chúng tôi so sánh cả hai kỹ thuật với một ví dụ -

Bạn đã thêm tiếp thị Facebook làm kênh tiếp thị trả phí của mình. Có một số chuyển đổi giảm khi triển khai mới này. Bây giờ nếu bạn đang sử dụng chiến thuật, bạn sẽ hiển thị danh sách sửa chữa và thử nó để hoàn thành công việc. Nhưng khi bạn đang xây dựng một kế hoạch CRO, chắc chắn bạn sẽ tìm ra lý do đằng sau sự sụt giảm số lượng. Bạn có đáp ứng nhu cầu của kênh này như bạn đã làm với các kênh trước không? Làm sao? Đây sẽ là câu hỏi tiếp theo. Trong một nỗ lực để tìm câu trả lời cho câu hỏi này, sau đó điều này sẽ được theo sau bởi một bài kiểm tra.

Do đó, chúng tôi có thể kết luận rằng một chỉnh sửa đơn lẻ có thể không khắc phục được sự cố của trang web của bạn. Ngay cả khi bạn tụt hậu ở đâu đó trong các bài kiểm tra của mình, bạn vẫn được khai sáng với kiến thức giúp bạn phát triển hơn nữa.

Quy trình có cấu trúc

Bây giờ khi bạn biết lợi ích của kế hoạch CRO so với chiến lược CRO. Hãy để chúng tôi thảo luận về cách cấu trúc quá trình xây dựng kế hoạch CRO. Chúng tôi đã phân đoạn thêm điều này theo từng giai đoạn để hiểu rõ hơn và làm rõ hơn bản chất chu kỳ của tối ưu hóa. Bạn sẽ vượt qua mỗi giai đoạn nhiều lần trong quá trình tối ưu hóa.

Phase 1

Setting Up the Preliminary Work- Trong bước này, chúng tôi quyết định những gì sẽ được đo lường và sau đó tối ưu hóa. Ở đây chúng tôi phân tích các yếu tố thúc đẩy chuyển đổi.

For example,

Bạn điều hành một bệnh viện thẩm mỹ và bạn có một trang web cho phép tư vấn miễn phí trong mười phút. Đây là những gì bạn sẽ tin tưởng. Bạn sẽ suy nghĩ về những gì khách truy cập đã chuyển đổi, lời chứng thực, hình ảnh của khách hàng hài lòng, liên kết chất lượng, tất cả điều này hoặc điều gì đó không được chỉ định ở đây.

Bạn có thể đo lường tất cả những điều này một cách riêng biệt để tìm ra những gì phù hợp với bạn. Ví dụ, đó là một lời chứng thực của một khách hàng hài lòng. Bây giờ bạn có thể tăng số lượng lời chứng thực.
Phase 2

Fixing a Baseline- Khi bạn hoàn thành việc quyết định các chỉ số tiềm năng và thông tin người dùng đầu vào. Bạn sẽ bắt đầu làm việc, sử dụng thông tin đó. Điểm bắt đầu này là cơ sở của bạn. Bạn nên biết bắt đầu từ đâu và khi nào.

Để kết luận liệu quá trình tối ưu hóa có mang lại kết quả hay không, bạn cần biết và đo lường các con số kỹ lưỡng. Bạn sẽ yêu cầu họ so sánh trong tương lai.

Trong các bước, bạn sẽ phân tích các rào cản và rắc rối. Xem các con số của bạn có thay đổi theo hướng tích cực không? Mọi thứ trở nên tốt hơn hay xấu đi?
Phase 3

Prepare Testable Hypotheses- Giai đoạn này hoàn toàn phụ thuộc vào đường cơ sở mà chúng tôi đã đặt. Tìm ra những phức tạp chính của bạn cũng như những trở ngại mà bạn gặp phải. Khi bạn đã xác định, hãy điều tra và kiểm tra.

Giả sử, bạn phải biết tỷ lệ thoát của mình đang tăng lên. Bạn có thể thực hiện một cuộc khảo sát trên trang yêu cầu mọi người báo cáo những gì họ đã làm? Điều gì đã khiến họ bỏ cuộc? Bạn có thể sử dụng các công cụ để xem nơi họ nhấp vào nhiều nhất trên trang của bạn.

Sau đó, bạn có thể sử dụng dữ liệu này để đưa ra một bài kiểm tra giả thuyết về điều gì khiến người dùng bỏ cuộc. Đưa ra câu trả lời và giải pháp cho nó. Giống như một phiên bản cải tiến của trang đích.
Phase 4

Plot Your Tests- Đây là chỗ bạn cần hoàn toàn bài bản. Lưu giữ hồ sơ dưới dạng văn bản và được kiểm tra kỹ lưỡng. Tìm ra các ưu tiên và vấn đề lớn nhất của bạn. Điều gì đang làm phức tạp và cản trở việc chuyển đổi. Tại sao người dùng không nhấp vào nút gọi hành động của bạn ngay cả khi nút này đang ở trong màn hình đầu tiên và được đánh dấu bằng màu đỏ.

Tại đây, bạn cũng có thể thực hiện thử nghiệm phân tách A / B. Tỷ lệ thoát được cải thiện có thể giúp bạn hòa vốn là bao nhiêu phần trăm?

For example,

Bạn cần biết rằng trang web có lượng truy cập lớn từ các phương tiện truyền thông xã hội và các liên kết bên ngoài. Nhưng lưu lượng truy cập đang giảm dần vì bạn chưa đề cập rõ ràng về nhóm dịch vụ và cách tiếp cận bạn. Tại đây, bạn có thể truy cập trang chủ của mình với một thiết kế đã thay đổi nêu rõ những gì bạn phải cung cấp. Ngoài ra, bạn có thể đặt địa chỉ liên lạc và vị trí của mình.

Thêm một trang có biểu ngữ đọc Kế hoạch bổ sung dưỡng chất cho làn da của bạn? Nó có thể giúp. Kiểm tra 10 phút tư vấn miễn phí. Đặt cái này trên trang liên hệ của bạn.
Phase 5

Run Your Test- Khi bạn đã thực hiện các thay đổi này. Bạn sẽ chạy thử nghiệm bằng cách tính toán sự biến động của các con số khi so sánh với đường cơ sở của bạn. Những con số này sẽ cho bạn biết bạn đã đạt được những gì.

If you get more conversions - Chuyển sang chỉ số tiếp theo và kiểm tra lại để biến nó thành thứ gì đó hoàn hảo.

If you get lesser conversions - Quay lại Giai đoạn 4. Xem lại các số liệu của bạn, thực hiện các thử nghiệm mới và tiếp tục…

Công cụ

Bạn cần các công cụ để đo lường các chỉ số có thể hành động để đảm bảo rằng bạn đang tận dụng tối đa lưu lượng truy cập.

phân tích

Đây là phần mềm cho phép chúng ta theo dõi và báo cáo các hoạt động đang diễn ra hàng ngày trên website. Google Analytics, KISSMetrics có các công cụ phân tích nâng cao như biết tỷ lệ thoát và thoát, phân khúc đối tượng, theo dõi chuyển đổi, v.v.

Khảo sát người dùng

Nó hữu ích ngay cả khi phân tích không thành công. Ví dụ: nó cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết trực tiếp từ người dùng. Phản hồi của người dùng là công cụ quý giá nhất mà trình tối ưu hóa có thể có.

Kiểm tra người dùng

Bằng cách sử dụng các phần mềm như Optimizely và Heatmaps, bạn sẽ biết cách khách truy cập tương tác với trang đích của bạn. Bạn có thể kiểm tra các khu vực tiềm năng trên trang của mình và có thể phát triển thêm để giữ chân khách hàng.

Thử nghiệm A / B

Nó được áp dụng tốt nhất khi bạn không chắc chắn trong số hai hoặc nhiều kết quả. Một công cụ như A / Bingo là một plugin Ruby-on-rails thực hiện thử nghiệm A / B. Bạn có thể đo kiểm tra, sự kiện hoặc sự khác biệt hiển thị.

WebPagetest

Nó giúp bạn thực hiện kiểm tra tốc độ trang web. Thời gian tải ít hơn là rất quan trọng để giữ khách hàng trên trang web của bạn. WebPagetest cung cấp cho bạn một báo cáo chi tiết và có cấu trúc về tốc độ trang web của bạn và các đề xuất để cải thiện nó.

Thị trường đang phát triển nhanh chóng và đã phát triển với rất nhiều công cụ theo dõi chuyển đổi hữu ích trong việc đo lường chuyển đổi theo một cách nào đó hoặc theo cách khác.

Trải nghiệm người dùng là thái độ của khách truy cập đối với trang web của bạn. Nó cho thấy sự tham gia và thái độ của người dùng về việc sử dụng một sản phẩm hoặc trang cụ thể. Để chuyển đổi với số lượng tối đa, bạn cần thiết lập trải nghiệm người dùng mẫu mực. Điều này có thể đạt được đơn giản bằng cách cung cấp cho người dùng nhu cầu chính xác của họ mà không gặp rắc rối và trong vòng 2-3 lần nhấp. Họ không cần phải điều hướng các trang để tìm kiếm một nút có thể hành động. Đó là cách trang web của bạn trông gọn gàng, thời gian tải trang web của bạn có dễ dàng điều hướng hay không và khách truy cập ít gặp phải rắc rối như thế nào khi khám phá nó.

Trải nghiệm người dùng có tầm quan trọng hơn nhiều đối với tối ưu hóa kênh. Khi khách truy cập tiếp tục truy cập, họ thực hiện nhiệm vụ và tiếp tục di chuyển qua phễu.

Về cơ bản, số kênh là số bước mà người tiêu dùng thực hiện sau khi truy cập vào một trang web cho đến khi đạt được mức chuyển đổi tối ưu. Bạn nên giảm số bước để có kết quả tốt.

Đối với một công ty thương mại điện tử, kênh có thể nằm trong bất kỳ phần nào sau đây:

Trang chủ của trang web
Trang danh mục sản phẩm
Một trang sản phẩm
Một trang giỏ hàng
Trang thanh toán

Vì vậy, từ các kênh trên, chúng ta có thể tìm thấy dữ liệu trải nghiệm người dùng. Hãy để chúng tôi chơi với những con số.

Dữ liệu sau là số giả thu được từ công cụ Analytics -

Trang chủ - 80 nghìn phiên
Trang danh mục - 60 nghìn phiên
Trang sản phẩm - 10k phiên
Trang giỏ hàng - 3k phiên
Thanh toán - 2,5 nghìn phiên

Từ dữ liệu trên, chúng tôi có thể kết luận rằng từ Trang danh mục, người dùng không đi đến trang sản phẩm. Tỷ lệ thoát khỏi các trang chuyên mục rất cao.

Why the exit rate is so high?

Bây giờ ở đây cần phải tối ưu hóa các trang danh mục của chúng tôi. Có bất kỳ vấn đề với thiết kế? Tất cả các sản phẩm được gắn thẻ với các trang danh mục hay không? Có thể các trang danh mục không có nội dung đó là lý do tại sao mọi người thoát khỏi các trang danh mục.

Trong cùng một ví dụ, nếu chúng ta có dữ liệu sau cho một trang web.

Trang chủ - 80 nghìn phiên
Trang danh mục - 60 nghìn phiên
Trang sản phẩm - 50k phiên
Trang giỏ hàng - 3k phiên
Thanh toán - 2,5 nghìn phiên

Từ ví dụ trên, chúng ta có thể thấy rằng vấn đề là với các trang giỏ hàng. Vì vậy, chúng ta phải kiểm tra xem tại sao mọi người không thêm sản phẩm vào giỏ hàng? Có vấn đề gì với nút giỏ hàng không? Hoặc có vấn đề gì với thiết kế của trang giỏ hàng không? Nút giỏ hàng có dễ dàng xem được không? Vì vậy, hãy tìm ra vấn đề với dữ liệu. Loại nghiên cứu này được gọi làfunnel optimization technique.

Nếu chúng tôi tối ưu hóa kênh của mình, thì chúng tôi có thể cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web của mình. Khi thực hiện tối ưu hóa kênh, chúng tôi gián tiếp cải thiện trải nghiệm người dùng. Nó được giải thích ngắn gọn ở những điểm sau:

Chúng tôi luôn kiểm tra các nhấp chuột mơ hồ, điều hướng trang không đúng, cài đặt đường dẫn, thời gian tải trang buộc người dùng phải thoát. Làm việc dựa trên những yếu tố này có nghĩa là bạn đang giảm ma sát.
Tối ưu hóa kênh làm giảm sự nghi ngờ và do dự của khách truy cập.

Trong chương này, chúng ta sẽ thảo luận chi tiết về trang đích là gì, công dụng của nó và cách tạo trang đích.

Trang đích là gì?

Trang đích là bất kỳ trang nào mà khách truy cập đến khi được hướng dẫn qua bất kỳ kênh nào. Ví dụ: một người sau khi nhấp vào quảng cáo trả tiền sẽ đến một trang. Đó là một trang đích. Nó là một điểm vào của bất kỳ trang web nào, bất kể nó thuộc thể loại nào. Khi tiếp thị một chiến dịch cụ thể, chúng ta cần tạo một trang đích chuyên dụng, được bố trí tốt. Nó giúp chúng tôi chuyển đổi và thu hút người mua tiềm năng của bạn trước khi chuyển đổi.

Hầu hết mọi người nhầm Trang chủ là một trang đích. Trang chủ được thiết kế để cung cấp cấu trúc chung về doanh nghiệp của bạn. Nó được tải với các hình ảnh và liên kết xác nhận thương hiệu của bạn và hướng dẫn bạn đến các trang nội bộ. Về cơ bản nó có nghĩa là để đi ngang. Đối với một mục đích cụ thể, các trang đích riêng biệt được tạo.

Trang đích về cơ bản có hai loại sau:

Trang đích tạo khách hàng tiềm năng.
Nhấp qua các Trang đích.

Các trang tạo khách hàng tiềm năng được thiết kế với hình thức tạo khách hàng tiềm năng. Khi người dùng truy cập vào trang này thì lời kêu gọi hành động đầu tiên đối với người dùng là điền vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng.

Các trang đích nhấp qua được sử dụng trong bất kỳ công ty thương mại điện tử nào. Người dùng đến một trang sản phẩm nhưng trang đó không hoàn thành mục tiêu. Người dùng cần truy cập trang thanh toán để hoàn thành mục tiêu.

Cần cho các trang đích

Chúng tôi muốn chuyển đổi người dùng khi anh ta truy cập vào trang của chúng tôi. Nhưng nó không xảy ra mọi lúc, đúng hơn là tôi muốn nói số lần tối đa. Họ không mua một lần và không khám phá các trang web khác của cùng một sản phẩm. Trang đích được mong muốn ở đây. Bạn cần truy cập chi tiết liên hệ của khách và thêm chúng vào đường ống phễu bán hàng của bạn. Một khi bạn có thông tin chi tiết của khách, bạn có thể gửi cho họ thư điện tử, tài liệu quảng cáo, các ưu đãi lớn, v.v. để thúc đẩy bán hàng. Có nhiều trang đích hơn sẽ tăng doanh số bán hàng của bạn lên 50%.

Tạo trang đích

Trong khi tạo trang đích, hãy giữ mình ở vị trí của khách hàng. Biết mục tiêu kinh doanh của bạn, đối tượng của bạn và nhu cầu của họ. Cách họ có thể phản hồi trang của bạn. Đặt các hoạt động phù hợp. Đặt nó ở một định dạng mà khách hàng dễ dàng điều hướng. Làm cho nó hấp dẫn, hấp dẫn, nhiều thông tin và dễ đọc. Sử dụng nội dung chất lượng được nhắm mục tiêu với các từ khóa chính.

Landing Page Tips −

Sử dụng phần đầu tiên của trang. Khách truy cập không phải lúc nào cũng cuộn xuống để tìm kiếm các nút có thể hành động.
Tận dụng hình ảnh và video.
Bao gồm một nút kêu gọi hành động có thể tập trung.
Sử dụng tiêu đề liên quan đến CTA của bạn.
Giữ cho nó bớt lộn xộn.
Bao gồm ưu đãi và đề xuất giá trị.
Bao gồm lời chứng thực và các bằng chứng xã hội khác xác nhận trang web của bạn.
Đánh dấu xác nhận của bên thứ ba. Con dấu thương hiệu đáng tin cậy trên trang web của bạn tạo niềm tin.

SEO trang đích

Việc Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm của trang phải được thực hiện theo cách thích hợp. Thẻ tiêu đề cũng như toàn bộ nội dung nên được tối ưu hóa với các từ khóa. Cũng nên có liên kết ngược, liên kết nội bộ của trang để có kết quả tốt hơn. Một cách khác cũng là tối ưu hóa các thẻ Heading.

Thiết kế của Trang đích

Thiết kế đóng một vai trò quan trọng trong trang đích. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh thích hợp nên được thực hiện. Nút kêu gọi hành động nên được đặt trong màn hình đầu tiên. Nếu bất kỳ trang đích nào có biểu mẫu, thì biểu mẫu đó phải được đặt trong màn hình đầu tiên.

Thử nghiệm A / B

Khi bạn bối rối với hai thiết kế khác nhau cho trang đích, bạn phải chọn cái nào. Hãy thử Thử nghiệm A / B vì nó sẽ giúp giải quyết vấn đề của bạn và mở ra cơ hội mới để cải thiện trang đích.

Tối ưu hóa Trường Hiện có trên Trang Đích

Tối ưu hóa các trường hiện có của trang đích. Nếu một biểu mẫu có nhiều trường thì trước tiên hãy tối ưu hóa biểu mẫu đó. Loại bỏ các trường không cần thiết khỏi biểu mẫu. Làm cho biểu mẫu đơn giản và dễ đọc để tỷ lệ hoàn thành biểu mẫu có thể cao hơn.

Tối ưu hóa nút Gọi hành động

Tối ưu hóa nút kêu gọi hành động theo kích thước nút, văn bản trên nút, màu sắc của nút hoặc vị trí của nút. Nếu chúng tôi cải thiện những điều này cho nút kêu gọi hành động, thì tỷ lệ chuyển đổi sẽ được cải thiện.

Avoid the following -

Nói dối khách hàng.
Đưa ra các biểu mẫu và nút không bắt buộc.
Đưa lên các cửa sổ bật lên gây khó chịu.
Nhạc tự động tự bắt đầu. Đó là một lần tắt cho một khách hàng.

Tiếp tục phân tích dữ liệu. Điều này sẽ cho bạn biết nếu nó được tối ưu hóa hay không. Nếu các con số của bạn được cải thiện, bạn đang trên con đường tối ưu hóa thành công. Nếu không, hãy lấy nét lại. Xem lại tất cả các bước để tìm ra vấn đề và thử khắc phục chúng.

Thường gặp bất chấp mọi nỗ lực của du khách đến và đi mà không quay trở lại? Vâng, nó xảy ra rất nhiều. Ngay cả khi cung cấp hàng triệu trang cho họ, họ vẫn không ở lại lâu, cần phải thay đổi xu hướng này để tốt hơn.

Tỷ lệ thoát là gì?

Đây là một số liệu đại diện cho số lượng khách truy cập vào trang web của bạn và sau đó thoát thay vì tiếp tục xem các trang khác trong trang web của bạn. Họ chỉ lướt qua một trang trong một khoảng thời gian ngắn.

Tất cả những cách sau đây để thoát khỏi trang web của bạn tạo thành một số trang không truy cập -

Nhấn nút quay lại
Chọn lướt một URL khác
Thoát khỏi tab
Tắt cửa sổ
Nhấp vào liên kết bên ngoài
Thời gian chờ của phiên

Lý do cho Tỷ lệ thoát cao

Nó có thể xảy ra do những lý do sau:

Single Page Site - Trang web của bạn không có trang nào khác để truy cập.
Slow Page Load Time - mọi người có xu hướng bỏ cuộc nếu trang web không tải trong 4 giây.
Bombarding Visitors with Offers- Rất nhiều biểu ngữ gây ra và quảng cáo xâm nhập buộc người dùng phải rời khỏi trang. Các trang web như vậy thậm chí còn ít đáng tin cậy hơn.
Irrelevant Content- Khi người dùng không nhìn thấy những gì anh ta đang tìm kiếm, anh ta sẽ thoát ra sau vài giây. Ngoài ra, nội dung cần sử dụng ngữ pháp phù hợp và văn học dễ hiểu.
Long Fill-up Forms- Đó là một điều khó chịu khi tiếp tục điền vào các biểu mẫu. Hình thức càng dài, người dùng càng lắc lư. Yêu cầu quá nhiều thông tin không bao giờ được giải trí.
Design of the Page - Một trang lộn xộn với nhiều hình ảnh và biểu ngữ với văn bản không rõ ràng không giữ được người truy cập lâu.

Các cách để giảm tỷ lệ thoát

Thông qua những nỗ lực không ngừng, cách tiếp cận chiến lược và một số phương pháp hay nhất có thể giúp bạn giảm tỷ lệ thoát.

Set Realistic Expectation. Unrealistic goals will only demotivate you.

Điểm chuẩn thanh toán trung bình cho tỷ lệ thoát -
- Trang web nội dung: 40-70%
- Các trang tạo khách hàng tiềm năng: 30-40%
- Blog: 70-90%
- Trang web bán lẻ: 30-40%
- Nhà cung cấp dịch vụ: 20-30%
- Trang đích chuyên dụng: 80-90%
Attract Relevant Traffic- Sử dụng các từ khóa được nhắm mục tiêu phù hợp với nội dung của bạn. Luồng lưu lượng truy cập không liên quan sẽ chỉ bị trả lại. Nó sẽ không phục vụ mục đích.
Create Multiple landing pages targeted with specific keywords. Viết mô tả meta hấp dẫn và hữu ích.
Improve Usability- Sử dụng văn bản có thể đọc được và đúng ngữ pháp. Sử dụng phông nền trắng, phông chữ phù hợp. Làm cho tiêu đề của bạn tỏa sáng một cách táo bạo. Sử dụng các tiêu đề và tiêu đề phụ rõ ràng.
Well-Organized Layout- Tạo một trang web dễ điều hướng. Làm cho nó đơn giản và dễ dàng để điều hướng thiết kế của trang web. Không đặt quá nhiều nút kêu gọi hành động trong chính trang đầu tiên. Quá nhiều nút kêu gọi hành động là lý do khiến tỷ lệ thoát cao.
Page Load-Time- Cải thiện điểm tốc độ trang của website. Tránh sử dụng nội dung đa phương tiện tự tải. Đặt các liên kết bên ngoài để mở trong tab mới. Điều này sẽ giúp bạn cải thiện tỷ lệ thoát và lưu lượng truy cập.
Avoid distracting pop ups in the website- Tất cả các quảng cáo xâm nhập cũng nên được loại bỏ. Bạn có thể giải trí các quảng cáo tĩnh và đặt chúng ở hai bên.

Tỷ lệ thoát là gì?

Tỷ lệ thoát là phần trăm những người cuối cùng trong phiên, tức là những người đã rời khỏi trang web của bạn từ trang đó. Nó có thể là một trang trong một phiên. Nếu đó không phải là một trang trong phiên, điều đó có nghĩa là khách truy cập có thể đã đến từ một trang khác và thoát khỏi trang này.

Để phân tích tỷ lệ thoát, bạn cần kiểm tra kênh của mình. Theo dõi khách hàng rời khỏi trang của bạn là ai. Tìm hiểu loại khách hàng có thể giúp bạn chuyển đổi tối đa.

Làm việc để tối ưu hóa phân khúc đó. Khi bạn hoàn tất việc tối ưu hóa lưu lượng truy cập, hãy tối ưu hóa các trang trên trang web của bạn.

Các cách để giảm tỷ lệ thoát

Sau đây là các cách để giảm tỷ lệ thoát.

Create exit surveys- Các cuộc điều tra thoát có thể giúp bạn tiết kiệm hơn 15 phần trăm khách truy cập. Nó được tải với thông tin cần thiết về mức độ hài lòng của khách truy cập vào trang web của bạn. Bạn có thể giữ chân khách hàng của mình ở đây và cung cấp cho họ những ưu đãi độc quyền để thu hút họ chuyển đổi.

Trigger exit pop-ups with a different persuasive message - Cửa sổ bật lên có thông báo có thể hướng họ đến một số sản phẩm tương tự.

Optimize Call-to-action button- Chúng tôi phải kiểm tra trên trang xem nút kêu gọi hành động có khó tìm đối với người dùng hay không. Nếu người dùng không nhìn thấy nút kêu gọi hành động, thì tỷ lệ thoát có thể tăng cao. Cố gắng đặt nút kêu gọi hành động trong màn hình đầu tiên của trang.

Do A/B Testing- Thử nghiệm A / B gần như là một giải pháp hoàn hảo cho bất kỳ tình huống khó xử nào. Nếu chúng ta nói về tỷ lệ thoát, nó hoạt động rất tốt. Để làm cho kết quả thử nghiệm của bạn rõ ràng, bạn cần bao gồm cả các biện pháp thử nghiệm, tức là định lượng và phân tích định tính trang web của bạn.

Phương pháp hay nhất thứ hai là bắt đầu thử nghiệm từ phần dưới cùng của kênh và tiếp tục thử nghiệm đối với các cấp trên.

Không nghi ngờ gì nữa, chuyển đổi cao hơn hoặc tăng doanh số bán hàng có nghĩa là thử nghiệm của bạn đã thành công; giảm khách hàng tiềm năng có nghĩa là bạn đã thất bại, mặc dù không thảm hại, bởi vì đó chỉ là một thử nghiệm.

Trong chương này, chúng ta sẽ thảo luận về cách thực hiện kiểm tra và tối ưu hóa CRO. Chúng tôi cũng sẽ nói về các giai đoạn kênh khác nhau và cách tạo bảng.

Làm thế nào để làm nó?

Để kiểm tra và tối ưu hóa, trước tiên chúng tôi phải quyết định nơi kiểm tra và cách ưu tiên các mục tiêu của chúng tôi và sau đó tối ưu hóa chúng cho phù hợp. Thử nghiệm của bạn nên xoay quanh quan điểm lấy khách hàng làm trung tâm. Tìm nạp dữ liệu cho một trang web để tối ưu hóa nó. Xây dựng một kho thông tin đầy đủ cho quá trình tối ưu hóa. Sau đó, thiết kế lại trang web với cách tiếp cận có cấu trúc và có hệ thống bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về dữ liệu cho chúng tôi. Đặt mục tiêu và KPI.

Ưu tiên cơ hội thử nghiệm

Các cơ hội kiểm tra nên được ưu tiên theo các giá trị. Chúng tôi có thể không giải quyết tất cả các giá trị cùng một lúc. Do đó, chúng tôi cần đặt ra các ưu tiên của mình, lưu ý những khoảng trống về Dữ liệu thực và thời gian cần thiết để đạt được kết quả.

Các giai đoạn kênh

Khi nói về các giai đoạn kênh, nói chung có ba lần giảm để xóa một kênh. Giai đoạn thuyết phục, giai đoạn thông tin và giao dịch với sự thuyết phục là giai đoạn đầu tiên, sau đó là hai giai đoạn còn lại.

Persuasion Stage- Đây là điểm đầu vào của khách hàng của bạn. Nó có thể là một trang đích hoặc các trang khác. Ở đây bạn phải đảm bảo rằng nó làm cho khách truy cập cảm thấy anh ta đang ở trên nền tảng phù hợp. Nó sẽ hét lên rằng bạn có hầu hết mọi thứ mà anh ấy đang tìm kiếm.

Informational Stage- Tại đây bạn phải cung cấp giải pháp cho các thắc mắc của khách. Khi khách truy cập hài lòng, anh ta sẽ chuyển đến các nút có thể hành động.

Transactional Stage- Một khi khách hàng quyết định chuyển đổi, anh ta chuyển sang giai đoạn này. Nó chỉ là một bước lùi đối với MỤC TIÊU. Giai đoạn này thường bao gồm một hình thức chuyển đổi. Tối ưu hóa giai đoạn giao dịch có nghĩa là chỉnh sửa biểu mẫu, giảm hoặc thêm các tab, giúp cho việc mua hoặc chuyển đổi không còn lo lắng và tương tác.

Bây giờ bước nào nên tối ưu hóa đầu tiên là hoàn toàn tùy thuộc vào bạn. Nó hầu như không tạo ra sự khác biệt miễn là nó được thực hiện một cách sắc sảo và với cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm.

Các trang tiềm năng

Các trang tiềm năng là các trang ưu tiên hàng đầu. Mặc dù mọi trang đều có phạm vi để cải thiện, nhưng các trang tiềm năng là những trang vô cùng quan trọng đối với bạn. Vì bạn không thể kiểm tra tất cả các trang cùng một lúc, bạn cần ưu tiên các trang tiềm năng của mình một cách riêng biệt. Nhận trợ giúp từ phân tích trang web, thống kê và bạn có thể kết hợp nó với trực giác.

Hãy để chúng tôi giải thích kỹ hơn một chút. Ví dụ: nếu bạn là một công ty thương mại điện tử, việc bỏ qua giỏ hàng là mối quan tâm chính của bạn. Báo cáo phân tích không thể giải thích những lý do chính xác như vận chuyển trễ. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần đi qua các trang sản phẩm, trang danh mục, chân trang đầu trang, v.v.

Tip- Tìm kiếm các chỉ số vấn đề. Trong trường hợp này, hãy tìm kiếm tỷ lệ thoát cao. Thu thập dữ liệu, sử dụng dữ liệu đó làm đầu vào và có cái nhìn sâu hơn về các số nhận dạng vấn đề.

Các trang quan trọng

Các trang quan trọng là những trang có nhiều lưu lượng truy cập nhất. Họ cần tối ưu hóa để tận hưởng lưu lượng truyền trực tuyến chuyển đổi thành GOAL. Tại đây bạn có thể chạy thử nghiệm. Thử nghiệm ở đây rất bổ ích vì thử nghiệm của bạn được hoàn thành trong một khoảng thời gian ngắn, giúp bạn có động lực để làm việc nhiều hơn. Những trang này lý tưởng để đưa thông điệp của bạn,keypoints. Đảm bảo rằng khi bạn đang phân tích các trang có lưu lượng truy cập, bạn đang tínhpageviews để tránh trùng lặp.

Các trang đích hàng đầu của bạn chắc chắn là các trang quan trọng của bạn. Tối ưu hóa chúng để chúng trông hấp dẫn, bắt mắt và hấp dẫn.

Trang dễ dàng

Hãy để chúng tôi xác định nó một cách chi tiết. Khi bạn có thể nhận được cùng một tỷ lệ chuyển đổi từ hai sự kiện, sự kiện tốn ít thời gian và nỗ lực triển khai hơn được gọi là trang dễ dàng. Nếu bạn chỉ áp dụng cùng một loại nỗ lực trên các trang dễ dàng này, bạn đang gián tiếp tăng gấp đôi chuyển đổi của mình.

Khi bạn đã hoàn tất việc tích lũy thông tin về các trang tiềm năng, tầm quan trọng và dễ dàng, bạn có thể sắp xếp chúng vào một bảng cơ hội.

Tạo bảng

Tìm nạp số liệu thống kê từ cả ba trang, bạn có thể tạo một bảng để liệt kê mức độ ưu tiên. Hãy để chúng tôi giả định rằng bạn là một công ty thương mại điện tử. Trang chủ, trang danh mục, sản phẩm, giỏ hàng, danh sách mong muốn, v.v. nằm trong trọng tâm của bạn để được tối ưu hóa. Dữ liệu sau đây được lấy ngẫu nhiên để bạn hiểu mức độ ưu tiên.

Loại trang	Tiềm năng	Tầm quan trọng	Giảm bớt	Sự ưu tiên
Trang chủ	10	10	số 8	9.3
Trang danh mục	số 8	10	9	9.0
Trang sản phẩm	số 8	10	9	9.0
Trang giỏ hàng	10	9	7	8.7
Trang danh sách yêu thích	số 8	9	6	7.7
Trang tạm thời của blog	10	10	4	số 8
Trang Thanh toán Sản phẩm	số 8	10	5	7.7

Từ bảng trên, bạn có thể dễ dàng tìm thấy mức độ ưu tiên là gì. Hãy nhớ rằng không có quy tắc tiêu chuẩn nào để ưu tiên. Chúng là duy nhất cho mọi doanh nghiệp.

Kiểm tra giả thuyết

Trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận về định nghĩa Giả thuyết Kiểm tra trong CRO có nghĩa là gì. Nghĩa từ điển của giả thuyết là "Một giả định dự kiến được thực hiện để rút ra và kiểm tra các hệ quả logic hoặc thực nghiệm của nó." Đó là một giả định mà các biến thể thử nghiệm của bạn dựa trên đó. Giả thuyết là câu hỏi bạn hỏi khách truy cập trong khi thử nghiệm. Nó xác định lý do tại sao sự cố xảy ra.

Khi bạn đã thu thập đủ dữ liệu về những gì đang cản trở chuyển đổi của mình, bạn đã có trong tay 'phủ định' của mình. Bây giờ bạn phải chuyển những khuyết điểm này thành ưu điểm. Câu hỏi đặt ra, Làm thế nào ???? Bắt đầu với việc cô lập những gì cần giữ lại và những gì cần loại bỏ.

Khi bạn đã hoàn tất việc thu thập thông tin chi tiết về tỷ lệ chuyển đổi thấp, bạn muốn kết luận các thuộc tính cần thay đổi để cải thiện chuyển đổi. Để làm điều này, trước tiên hãy liệt kê ba điều sau:

Bạn muốn thay đổi điều gì?
Bạn định thay đổi nó thành gì?
Bạn sẽ nhận được kết quả gì?

Nói, thay đổi a đến b sẽ có được bạn c.

Tạo một giả thuyết mạnh mẽ

Tạo một giả thuyết tốt và có thể kiểm tra được là rất quan trọng trong việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Nếu không, bạn sẽ kiểm tra Dữ liệu ngẫu nhiên mà không có trọng tâm, điều đó sẽ khiến bạn cố gắng vô ích.

Khi bạn đã có giả thuyết, bạn cần phải kiểm tra nó. Điều này sẽ cho bạn biết, liệu nó có mang lại cho bạn chuyển đổi mong muốn hay không.

Để có được kết quả tuyệt vời, bạn nên xem xét bốn yếu tố quan trọng sau đây.

Đây là -

Đề xuất giá trị
Relevancy
Clarity
Urgency

Ngoài các yếu tố trên, sự cản trở, xáo trộn, mất tập trung và lo lắng đảo ngược tốc độ tối ưu hóa.

Kiểm tra Giả thuyết của bạn có đúng không? Để biết điều đó, hãy thử và kiểm tra các gợi ý sau:

Bạn đã xác định rõ ràng những câu hỏi bạn muốn kiểm tra chưa?
Giả thuyết là một tuyên bố được đề xuất, rõ ràng và có thể kiểm tra được.
Các đề xuất giá trị của bạn rõ ràng đối với bạn.
Bắt đầu nghiên cứu về giả thuyết tương tự để xóa bỏ nghi ngờ của bạn.

Giả thuyết kiểm định tập trung vào ba điều sau:

Vấn đề giả định
Giải pháp đề xuất
Kết quả mong đợi

Khi bạn đã viết xong giả thuyết, hãy kiểm tra nó và nhận câu trả lời cho câu hỏi của bạn. Đưa ra kết luận. Kết luận này đưa bạn đến thiết kế thử nghiệm. Xem kết quả, nếu nó cho thấy khả quan, bạn đã đạt được những gì bạn đã dự đoán. Tiếp tục lặp lại để có kết quả tốt hơn. Nếu kết quả là tiêu cực nghiên cứu lại.

Cài đặt kiểm tra

Trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận về các cài đặt cần thiết để thử nghiệm trong CRO.

Biết công nghệ kiểm tra của bạn

Bất kỳ thử nghiệm trang web nào không phải là một quá trình phức tạp. Nó chỉ đơn giản là tạo ra các phiên bản khác nhau của các trang web của bạn. Hiển thị chúng cho khách truy cập của bạn và theo dõi cái nào mang lại cho bạn kết quả tốt hơn. Giới thiệu cho khán giả của bạn trang mong muốn mang lại cho bạn lợi nhuận lớn. Để chạy thử nghiệm của bạn, bạn cần một công cụ kiểm tra sẽ thả cookie trên máy khách của bạn. Những cookie này cho phép bạn theo dõi phần trăm khách truy cập thực hiện hành động và biến thể nào của trang web của bạn.

Các loại kiểm tra

Có nhiều loại kiểm tra khác nhau mà bạn có thể chạy. Tất cả đều phù hợp cho một mục đích cụ thể. Mặc dù bạn có thể chạy nhiều bài kiểm tra trên một vấn đề, nhưng khả năng trùng lặp sẽ cao hơn. Ở đây chúng ta sẽ thảo luận về bốn bài kiểm tra chính.

A/B Testing- Nó thường được sử dụng với hai hoặc nhiều biến thể. Chúng tôi so sánh hai biến thể để xem biến thể nào hoạt động tốt hơn. Tại đây, hai trang web được hiển thị cho cùng một khách truy cập và một dấu vết sẽ được đo lường xem trang nào mang lại nhiều chuyển đổi hơn. Thử nghiệm A / B khi được thực hiện nhất quán có thể tạo ra sự khác biệt lớn về tỷ lệ chuyển đổi.

Tất cả những gì bạn cần là thực hiện các bài kiểm tra có kiểm soát và thu thập dữ liệu thực nghiệm. Hầu hết mọi thứ đều có thể được kiểm tra bằng các phương pháp Thử nghiệm A / B, tiêu đề, lời chứng thực, hoạt động, nút kêu gọi hành động, hình ảnh, liên kết, v.v. Nó cần sự kiên nhẫn và thời gian, nhưng nó mang lại kết quả hiệu quả.
MVT Testing (Multivariate Testing)- Đây là một kỹ thuật để rút ra kết hợp tốt nhất của các 'thay đổi được' để xác định cái nào hoạt động tốt hơn. Hãy để chúng tôi làm rõ nó thêm chi tiết.

Khi bạn đang thực hiện kiểm tra MVT, bạn kiểm tra sự kết hợp của các phần tử bên trong một trang web để xem cách chúng tương tác với nhau và sự kết hợp nào phù hợp nhất để mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn. Trong khi trong Thử nghiệm A / B, bạn kiểm tra chúng trên các trang web khác nhau.
Split Path Testing- Nó chia lưu lượng truy cập thành các đường dẫn tuyến tính khác nhau chứa nhiều trang web. Thay vì hiển thị các biến thể trong hoặc ngoài một trang web, nó hiển thị các đường dẫn khác nhau.

Ví dụ: nếu bạn là một công ty thương mại điện tử và bạn đang tối ưu hóa chuyển đổi bằng phương pháp này, bạn có thể làm theo quy trình kiểm tra sáu bước hoặc bốn bước hoặc chỉ ba bước.

Sử dụng thử nghiệm đường dẫn phân tách này, bạn thử nghiệm nào trong số ba đường dẫn này cho kết quả chuyển đổi mong muốn. Nó có thể được xem xét trong khi thử nghiệm đường dẫn thanh toán, biểu mẫu nhiều trang và tab đề xuất sản phẩm. Kiểm tra đường dẫn phân chia có thể không phải là một công việc dễ dàng vì bạn đang thử nghiệm đường dẫn bao gồm nhiều trang. Mối đe dọa xảy ra là mọi người không có xu hướng lướt sóng một cách tuyến tính. Điều hướng trang web không phải lúc nào cũng tuyến tính. Điều này có thể cản trở kết quả tối ưu hóa của bạn.

Bên cạnh những sai sót này, đây là một thử nghiệm sáng tạo tạo ra cơ hội tăng số lượng chuyển đổi cao hơn.
Site-wide Testing- Đây là một thử nghiệm đặc biệt được chứng minh là hữu ích trong khi thử nghiệm thiết kế và các yếu tố bố cục trên toàn bộ trang web. Nó thường được thực hiện để kiểm tra trang mô tả sản phẩm. Bạn có thể kiểm tra bằng cách hoán đổi cột sang trái và phải. Bạn có thể thay đổi vị trí của hình ảnh, vị trí của mô tả sản phẩm, v.v.

Bạn cần thay đổi tất cả các thuật sĩ sẽ được thay đổi trên toàn bộ trang web. Kiểm tra toàn trang là tốt nhất khi bạn muốn thử một thứ tự liên kết khác trong điều hướng hoặc bố cục trang chi tiết sản phẩm mới trên toàn bộ trang web. Kết quả chắc chắn sẽ rất lớn nếu được thực hiện một cách có hệ thống và bạn sẽ có thể duy trì sự nhất quán của khách truy cập trên trang web của mình.

Công cụ kiểm tra

Thị trường tràn ngập các công cụ kiểm tra khác nhau. Bạn cần chọn những cái tốt nhất phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Hãy ghi nhớ công nghệ và tính năng của các công cụ đó. Chi phí hoàn toàn do bạn quyết định và tất nhiên nó phải đủ linh hoạt để thích ứng với các biến thể có thể thử nghiệm khác nhau.

Các công cụ sau đây và hơn thế nữa nếu được sử dụng với chiến lược phù hợp, sẽ giúp bạn vượt xa mục tiêu chuyển đổi và tối đa hóa ROI (Lợi tức đầu tư).

Thử nghiệm phân tách A / B

Thử nghiệm A / B cho phép bạn kiểm tra các biến thể khác nhau của trang web của mình. Bạn có thể xác định cái nào tốt hơn khi nói đến trải nghiệm người dùng. Nghe có vẻ đơn giản nhưng nó chắc chắn giúp bạn vượt qua các mục tiêu chuyển đổi và tối đa hóa ROI.

Một số công cụ Kiểm tra A / B như sau:

Unbounce
VWO
Năm giây kiểm tra
Thử nghiệm Google Analytics
Chuyển đổi thử nghiệm
Maxymiser
KISSmetrics
A/Bingo
Mục tiêu của Adobe
AB Tasty

phân tích

Đây là một công cụ tuyệt vời để cung cấp cho bạn theo dõi và báo cáo Analytics về các chi tiết diễn ra hàng ngày trên trang web của bạn. Các công cụ phân tích như Google Analytics, kissmetrics, Mixpanel, v.v. thông báo cho bạn về nguồn lưu lượng truy cập, hành vi của người dùng, tỷ lệ thoát và thoát, phân tích theo nhóm, theo dõi mục tiêu, từ khóa hoạt động tốt nhất, phân đoạn, v.v. Nó cho phép bạn theo dõi những điều nhỏ đang diễn ra không được chú ý làm cho mọi thứ dễ dàng hơn cho bạn. Bạn có thể quyết định những gì sẽ giữ lại và những gì cần xóa.

Mặc dù hầu hết mọi người cảm thấy Google Analytics là đủ. Tuy nhiên, có rất nhiều thứ để cứu doanh nghiệp của bạn. Một số trong số này là -

Google Analytics
Trình tối ưu hóa trang web của Google
Phân tích Openweb
Pwik
Đồng hồ đo trang web
Bộ đếm số liệu
KISSMetrics
Mixpanel
Segment.io
Chartbeat
Clicky
Số liệu RJ
Woopra

Khảo sát

Các bậc thầy về phân tích cung cấp thông tin chi tiết nhưng chính người dùng có thể giúp bạn thực hiện các yêu cầu của họ. Khảo sát là công cụ tốt nhất để biết nhu cầu của người dùng và trải nghiệm của họ. Phản hồi là vô cùng quan trọng để cải thiện sản phẩm của bạn.

Mặc dù câu hỏi mở là phương tiện cơ bản để thực hiện khảo sát người dùng, bạn cũng có thể thử vận may của mình bằng Thử nghiệm phân tách A / B có thể được thực hiện bằng cách chạy khảo sát cấp trang trên trang chính và trang thử nghiệm.

Bạn có thể thực hiện khảo sát bằng cách sử dụng bất kỳ công cụ nào sau đây:

Qualaroo
Khỉ khảo sát
SurveyGizmo
PollDaddy
Survey.io

Kiểm tra người dùng

Có những lúc người dùng không thể đánh giá vấn đề của họ. Phần mềm kiểm tra người dùng là câu trả lời cho vấn đề này. Họ hướng dẫn bạn cách người dùng tương tác với trang web của bạn.

Bạn cần tìm ra điều gì hấp dẫn người dùng, họ nhấp vào ở đâu, họ nhìn gì?

Đối với điều này HeatMapping và trackClick Densityhoạt động rất tốt. Chúng giúp bạn nêu rõ giả thuyết để kiểm tra. Ngoài hai công cụ này, bạn cũng có thể sử dụng các công cụ sau để kiểm tra

CrazyEgg
Nhấp vào Câu chuyện
Cage
Loop11

Công cụ kiểm tra khái niệm

Những công cụ này cho phép bạn tạo khung dây cho trang web của mình. Bạn có thể tạo sơ đồ, lưu đồ, sơ đồ trang, v.v. để có hình ảnh rõ ràng về trang web và tìm ra các điểm rắc rối.

Balsamiq
Cacoo
Browsershots

Trong chương này, chúng ta sẽ thảo luận về cách đo lường kết quả và đơn giản hóa số liệu thống kê của thử nghiệm được thực hiện trên trang web.

Hiểu thống kê

Các nhà nghiên cứu có thể hiểu hoặc không hiểu số liệu thống kê. Tuy nhiên, công cụ A / B Testing chứng tỏ mình là một vị cứu tinh bằng cách đơn giản hóa các số liệu thống kê đó. Vì vậy, rất nhiều tính toán có thể được tránh. Hầu hết các công cụ kiểm tra đều nhất quán trong việc sử dụng tiêu chí 95% là hoàn thành mục tiêu thành công.

Điều đó có nghĩa là trong số 10 bạn là người chiến thắng với 9. Hãy để chúng tôi lấy một ví dụ. Báo cáo công cụ kiểm tra của bạn như sau:

Các biến thể	Tỷ lệ chuyển đổi
Trang kiểm soát	1,91%
1	2,39%
2	2,16%
3	3,10%

Báo cáo này dự đoán phương sai tỷ lệ chuyển đổi 0,20% nhiều hơn hoặc ít hơn ở khoảng thời gian 95%. Theo thống kê, phạm vi mục tiêu là từ 1,76 đến 2,06.

Tìm nạp thông tin chi tiết

Trong khi lập kế hoạch kiểm tra, tôi ghi nhớ hai mục tiêu. Đầu tiên, là thúc đẩy doanh thu và thứ khác là tìm nạp thông tin chi tiết về điều gì đã thúc đẩy ROI cao hơn.

Ví dụ: trong một nghiên cứu điển hình, chúng tôi nhận thấy việc chuyển hướng lưu lượng truy cập đến trang sản phẩm thay vì trang danh mục hoặc trang chủ có cải thiện tỷ lệ chuyển đổi hay không. Chúng tôi đã thực hiện ba biến thể, trong một biến thể, chúng tôi hướng lưu lượng truy cập vào trang chủ được tải bằng các danh mục và danh mục phụ hướng sâu hơn đến trang sản phẩm. Trong phần thứ hai, chúng tôi hướng lưu lượng truy cập đến trang danh mục thêm bộ lọc. Trong phần thứ ba, chúng tôi hướng dẫn nó trực tiếp trên trang chi tiết sản phẩm với nút mua.

Trước sự ngạc nhiên của tôi, biến thể thứ ba đã chiến thắng. Đây chỉ là thông tin được yêu cầu bởi người mua về sản phẩm. Điều này cho phép chúng tôi tìm hiểu cách tăng tỷ lệ chuyển đổi và những cải tiến liên tục có thể khiến chúng tôi phát triển khách hàng tiềm năng.

Không nghi ngờ gì nữa, việc thêm nhiều biến thể và thông tin chi tiết qua các thử nghiệm đã cho chúng tôi thiết kế lại trang web.

Hiểu kết quả

Hãy để tôi làm rõ nó ra. KHÔNG PHẢI TẤT CẢ CÁC BÀI THI THẮNG. Vâng, đó là sự thật.

Có những bài kiểm tra cho bạn kết quả là màu bay. Có những người khác mà sau rất nhiều cố gắng cũng sẽ không có kết quả. Nhưng nếu bạn lập kế hoạch kiểm tra với phân đoạn lái xe thông tin chi tiết, bạn có thể có một giả thuyết mới để kiểm tra. Không phải tất cả các thử nghiệm đều giúp bạn cải thiện doanh thu.

Lấy ví dụ để hiểu. Có ba chiến dịch với tỷ lệ chuyển đổi khác nhau.

Chiến dịch A	8,2%
Chiến dịch B	19,1%
Chiến dịch C	5,2%

Bất cứ ai cũng sẽ mù quáng nói rằng 'Campaign B' là một người biểu diễn siêu hạng. Nhưng chúng ta hãy tìm hiểu thêm.

	Lượt truy cập	Giao dịch	Tỷ lệ chuyển đổi
Chiến dịch A	1820	150	8,2%
Chiến dịch B	20	4	19,1%
Chiến dịch C	780	41	5,2%

Xem kỹ, 'Chiến dịch B' quá nhỏ để có ý nghĩa thống kê. Chiến dịch B với 1 giao dịch với một lượt truy cập sẽ cho tỷ lệ chuyển đổi 100 phần trăm. 'Chiến dịch A' hoạt động hơn 'Chiến dịch C'. Trong khi kết luận kết quả, có một số yếu tố cần được xem xét và nó có thể khác nhau mỗi lần. Chính bạn là người cần phải xem xét mọi hiểu biết sâu sắc và quyết định kết quả.

Là một nhà vô địch tiếp thị, cần một chiến lược bài bản, các thử nghiệm có kế hoạch, cảm giác tuyệt vời, tính toán và nhiều nỗ lực để đi đúng hướng.

Sau đây là một số gợi ý sẽ hữu ích trong việc trở thành một trình tối ưu hóa thành công.

Học hỏi từ những người cố vấn của bạn. Xem cách họ được khuyến khích. Làm thế nào họ đạt được mục tiêu của họ.
Đặt giả thuyết trước và sau đó thử nghiệm.
Kiểm tra trên dữ liệu định tính.
Học hỏi từ khách hàng thực tế. Ghi lại phản hồi của họ. Điều gì là bực bội về sản phẩm của bạn. Học hỏi từ các nghiên cứu điển hình. Hãy thuê một chuyên gia, có thể là một nhà tư vấn, người có thể giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn.
Tham gia vào các phòng ban khác của công ty bạn. Hãy nhớ rằng, càng nhiều người càng nhiều bộ não. Tất cả những người khác có thể giúp bạn trong bài kiểm tra.
Kết quả chính là doanh thu không chỉ tăng về số lượng.
Là một nhà lãnh đạo. Tìm hiểu thêm. Phát triển mạng lưới của bạn.
Đừng bỏ cuộc và đừng kích động trước những bài kiểm tra không có kết quả vì tôi đã nói không phải bài kiểm tra nào cũng thắng. Đừng thất vọng. Hãy thử lại với dữ liệu mới.

Tối ưu hóa là chiến lược và theo chu kỳ, nhưng luôn có chỗ để cải thiện. Bạn chưa bao giờ hoàn thành thử nghiệm. Trực giác và cảm giác ruột hoạt động nhưng có giới hạn. Thử nghiệm với nhiệt huyết và kế hoạch chắc chắn sẽ mang lại kết quả tốt. Tối ưu hóa chuyển đổi tạo ra quả bóng bằng cách thu hút nhiều khách hàng hơn trong một khoảng thời gian ngắn hơn mà không cần chi tiêu cho tiếp thị.

Bây giờ bạn là một chuyên gia tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Bạn có công cụ để lập luận về trường hợp của mình và kiến thức để đi đúng.