Chức năng của Giám đốc bán hàng - Giới thiệu
Xin chúc mừng! Bạn vừa được thăng chức làm Giám đốc bán hàng của công ty mình. Giờ đây, cuối cùng bạn cũng đã chứng minh được thành tích của mình thông qua những màn trình diễn nhất quán, hãy đảm bảo nhận ra rằng công ty của bạn cũng muốn bạn thấm nhuần điều đóconfidence, approach, skillsvà vision vào tất cả các thành viên trong nhóm của bạn.
Giám đốc bán hàng nói chung là những nhân viên bán hàng nổi tiếng được thăng chức vì họ quản lý để đạt được năng suất cao trong nhóm. Những người này sau đó được giao trách nhiệm trau dồi và nuôi dưỡng tài năng của những người khác và làm cho họ trở nên hiệu quả hơn, nếu không muốn nói là năng suất như nhau.
Tuy nhiên, một giám đốc bán hàng sẽ biết rằng bất kỳ tổ chức dựa trên bán hàng nào đều phụ thuộc vào doanh thu, lợi nhuận và hình ảnh công khai của những người bán hàng của họ. Họ là những người tương tác trực tiếp với khách hàng hoặc khách hàng, xây dựng mối quan hệ với họ, cung cấp dịch vụ cho họ, cung cấp cho họ dịch vụ khách hàng tốt và tạo dựng mối quan hệ bền vững với họ, mang lại liên hệ, tài liệu tham khảo và một mạng lưới đáng tin cậy.
Việc thăng chức một người làm Giám đốc bán hàng có thể kéo dài một sự kiện kéo dài vài phút, nhưng phải mất nhiều thời gian để người đó nhận ra rằng trách nhiệm công việc của mình đã thay đổi. Anh ấy không thể chỉ nhận khách hàng tiềm năng và bắt đầu liên hệ với mọi người ngay bây giờ.
Quản lý vi mô sẽ không hoạt động trong bán hàng
Bất kỳ người quản lý nào muốn quản lý vi mô tất cả các quy trình bán hàng sẽ sớm nhận ra rằng anh ta không chỉ can thiệp vào phong cách làm việc của đồng đội mà còn đang xâm phạm một nơi tin cậy và quyền quyết định thiêng liêng giữa khách hàng và nhân viên bán hàng. Tuy nhiên, không phải tất cả các nhà quản lý đều tọc mạch như vậy. Nền tảng bán hàng mô hình hóa một người để trở thành người giao tiếp và làm việc. Vì vậy, một số xu hướng đầu tiên mà người quản lý cần để ý là hành động phản xạ quay lại với nhân viên bán hàng và bắt đầu hoàn thành các nhiệm vụ bán hàng mà các thành viên trong nhóm của anh ta đang gặp khó khăn. Công việc của anh bây giờ không phải là bán hàng mà là làm cho việc bán hàng diễn ra.
Anh ấy không thể giải quyết vấn đề của riêng mình. Anh ấy phải nhận ra rằng công việc của anh ấy bây giờ là hướng dẫn đội chứ không phải quá đạt trong phong cách làm việc của mình. Anh ta cần phải có sự cân bằng giữa việc trở thành một giám đốc bán hàng và một người sẽ tương tác với khách hàng với tư cách là một nhân viên bán hàng, khi một vụ việc được chuyển sang anh ta.
Linh hoạt và học cách thích nghi
Một sự thay đổi được cho là đã diễn ra khi nó tạo ra một tình huống độc đáo, không quen thuộc trong cuộc sống của một cá nhân khiến anh ta thích nghi theo hoàn cảnh và phác họa tương lai theo những thay đổi. Khi bạn được thăng chức làm Giám đốc bán hàng, bạn không chỉ phải quản lý năng suất mà còn phải chịu trách nhiệm quản lý tất cả nhân viên trong nhóm của mình.
Các vai trò và quy trình khác nhau ảnh hưởng đến phong cách sống của bất kỳ ai. Mọi người nên đủ linh hoạt để phù hợp với các vai trò và phong cách khác nhau. Tuy nhiên, khi người quản lý bán hàng liên tục chuyển sang vai trò của người bán hàng và người quản lý, đôi khi nó cũng trở thành một vấn đề đáng quan tâm. Họ nên nhận ra rằng các tình huống đã thay đổi và họ cần phải làm việc để xử lý chúng. Nó giúp họ xác định các tín hiệu tiêu cực của áp lực và điều chỉnh chúng bằng cách đưa ra quyết định từ phân tích.
Có hai hoạt động mà một người được thăng chức làm Giám đốc bán hàng cần phải biết:
Adapting- Đây là bước đầu tiên mà một Giám đốc bán hàng cần phải trải qua đúng cách. Anh ta cần quan sát những người có kinh nghiệm ở những vị trí tương tự, nghiên cứu phương pháp của họ và học hỏi từ họ. Điều này giúp anh ấy thích nghi với công việc mới một cách nhanh chóng, điều này cũng giúp anh ấy xây dựng niềm tin và động lực trong tâm trí các thành viên trong nhóm của mình.
Complementing- Có “tầm nhìn chuyên nghiệp” đề cập đến các kỹ năng cần thiết để phát triển một lộ trình khả thi giúp bạn đi đúng hướng. Bổ sung là sức mạnh mà thông qua đó một người có thể tạo ra sự cân bằng tại nơi làm việc với hành vi của chính mình. Những người khác nhau có bộ kỹ năng khác nhau. Có nhiều trường hợp người ta có thể bắt gặp hai người trong cùng một nhóm, nơi mà điểm mạnh của người này sẽ bù đắp cho khuyết điểm của người khác.
Trao quyền tự do và giải quyết những thiếu sót
Một Giám đốc bán hàng sắc sảo nhận ra rằng trong các nhóm bán hàng, điều quan trọng là những người có phong cách hoạt động khác nhau như vậy làm việc cùng nhau. Anh ta cần xác định những người có phong cách làm việc bổ sung, để họ có thể giúp đỡ lẫn nhau trong việc đạt được mục tiêu chung.
Nhóm bổ sung giúp nhận ra tài năng, khả năng và thiếu sót tiềm ẩn của những người khác. Tuy nhiên, một Giám đốc bán hàng thực sự giỏi cũng luôn phân tích điểm mạnh và điểm yếu của họ. Người quản lý bán hàng luôn nên mô tả trung thực về cấp độ kỹ năng và thành tích. Anh ấy nên khuyến khích các thành viên trong nhóm của mình cố gắng và gây ấn tượng với những khách hàng tiềm năng, nhưng anh ấy nên luôn ghi nhớ rằng cuối cùng thì con số mới quan trọng.
Đây có vẻ là một lập trường cứng rắn vì thực tế rằng việc phân phối doanh số không phải là một khái niệm máy móc, nơi mọi người có thể cung cấp các con số hoạt động trên bàn phím. Bán hàng liên quan đến việc phát triển lòng tin và độ tin cậy và những phẩm chất này theo định nghĩa cần có thời gian.