Ra quyết định nhóm

Ra quyết định nhóm thường được gọi là ra quyết định hợp tác là một tình huống phải đối mặt khi các cá nhân cùng đưa ra lựa chọn từ các lựa chọn thay thế trước họ.

Khi đó, quyết định không còn thuộc về bất kỳ thành viên nhóm cá nhân nào nữa vì tất cả các cá nhân và quá trình của nhóm xã hội như ảnh hưởng xã hội đều đóng góp vào kết quả quyết định.

Các quyết định của các nhóm hầu hết khác với các quyết định của các cá nhân. Ví dụ, các nhóm có xu hướng đưa ra các quyết định cực đoan hơn các quyết định của các thành viên riêng lẻ, vì các cá nhân có xu hướng thiên vị.

Ưu điểm của việc ra quyết định theo nhóm

Ra quyết định nhóm có hai lợi thế so với ra quyết định cá nhân.

Sức mạnh tổng hợp

Đó là ý tưởng rằng tổng thể lớn hơn tổng thể các bộ phận của nó. Khi một nhóm đưa ra quyết định chung, phán đoán của nhóm đó có thể mạnh hơn bất kỳ thành viên nào. Thông qua phương pháp thảo luận, đặt câu hỏi và hợp tác, các thành viên nhóm có thể xác định các giải pháp và khuyến nghị đầy đủ và mạnh mẽ hơn.

Chia sẻ thông tin

Các quyết định của nhóm có tính đến phạm vi thông tin rộng hơn vì mỗi thành viên trong nhóm có thể đóng góp thông tin và kiến ​​thức chuyên môn riêng biệt. Chia sẻ thông tin làm tăng sự hiểu biết, làm rõ các vấn đề và tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển hướng tới một quyết định chung.

Nhược điểm của việc ra quyết định nhóm

Những nhược điểm chính của việc ra quyết định theo nhóm như sau:

Truyền bá trách nhiệm

Việc ra quyết định theo nhóm dẫn đến việc phân bổ trách nhiệm dẫn đến thiếu trách nhiệm giải trình cho các kết quả. Theo cách này, mọi người đều chịu trách nhiệm về một quyết định, và không ai thực sự như vậy. Hơn nữa, các quyết định của nhóm có thể khiến các thành viên dễ dàng từ chối trách nhiệm cá nhân và đổ lỗi cho người khác về những quyết định tồi.

Hiệu quả thấp hơn

Các quyết định của nhóm đôi khi có thể kém hiệu quả hơn các quyết định của cá nhân. Cần thêm thời gian vì cần có sự tham gia, thảo luận và phối hợp tích cực giữa các thành viên trong nhóm. Nếu không có sự tạo điều kiện và cấu trúc tốt, các cuộc họp có thể bị loại bỏ bởi những chi tiết nhỏ nhặt có thể quan trọng đối với một người nhưng không quan trọng đối với những người khác.

Groupthink

Một trong những nhược điểm lớn nhất của việc ra quyết định nhóm hiệu quả là suy nghĩ nhóm. Đó là một hiện tượng tâm lý xảy ra trong một nhóm người, trong đó mong muốn về sự hòa hợp hoặc phù hợp dẫn đến một kết quả ra quyết định phi logic hoặc rối loạn chức năng.

Bằng cách kiềm chế bản thân khỏi những ảnh hưởng bên ngoài và tích cực trấn áp các quan điểm đối lập vì lợi ích giảm thiểu xung đột, các thành viên trong nhóm đạt được quyết định đồng thuận mà không cần đánh giá chỉ trích các quan điểm thay thế.

Groupthink đôi khi tạo ra các hành động khử nhân tính đối với những người ngoài nhóm.

Kỹ thuật ra quyết định nhóm

Để loại bỏ tư duy nhóm và sự thay đổi nhóm khỏi một nhóm, chúng ta có thể sử dụng bốn kỹ thuật khác nhau sẽ giúp chúng ta đưa ra quyết định hợp tác tốt nhất cho nhóm. Những kỹ thuật này là -

• Brainstorming
• Tư duy nhóm danh nghĩa
• Kỹ thuật Didactic
• Kỹ thuật Delphi

Động não

Kỹ thuật này bao gồm một nhóm người, đa số từ năm đến mười người, ngồi quanh bàn, đưa ra các ý tưởng dưới hình thức liên kết tự do. Trọng tâm chính là hình thành các ý tưởng chứ không phải đánh giá các ý tưởng này.

Nếu có thể bắt nguồn nhiều ý tưởng hơn thì rất có thể trong số đó sẽ xuất hiện một ý tưởng độc đáo và sáng tạo. Tất cả những ý tưởng này được viết trên bảng đen với một mảnh phấn để tất cả các thành viên trong nhóm có thể nhìn thấy mọi ý tưởng và cố gắng ứng biến những ý tưởng này.

Kỹ thuật động não rất hiệu quả khi vấn đề tương đối chính xác và có thể được xác định một cách đơn giản. Một vấn đề phức tạp có thể được chia thành nhiều phần và mỗi phần có thể được giải quyết riêng tại một thời điểm.

Tư duy nhóm danh nghĩa

Kỹ thuật này tương tự như động não ngoại trừ cách tiếp cận này có cấu trúc hơn. Nó thúc đẩy sự sáng tạo của cá nhân. Các thành viên thành lập nhóm để trùng tên và hoạt động độc lập, đưa ra các ý tưởng để tự giải quyết vấn đề, trong im lặng và bằng văn bản. Các thành viên không giao tiếp tốt với nhau, do đó cá tính mạnh bị lấn át.

Người điều phối nhóm thu thập các ý tưởng đã viết hoặc viết chúng lên một tấm bảng đen lớn để mỗi thành viên trong nhóm có thể nhìn thấy ý tưởng đó là gì. Các ý tưởng này lần lượt được thảo luận sâu hơn và mỗi người tham gia có động lực để đóng góp ý kiến ​​về những ý tưởng này để làm rõ và cải thiện chúng. Sau khi tất cả các ý tưởng này đã được thảo luận, chúng được đánh giá về ưu điểm và nhược điểm của chúng và mỗi thành viên tích cực tham gia cần bỏ phiếu cho mỗi ý tưởng và phân bổ nó một thứ hạng trên cơ sở ưu tiên của từng giải pháp thay thế.

Ý tưởng có thứ hạng tích lũy cao nhất được chọn làm giải pháp cuối cùng cho vấn đề.

Tương tác Didactic

Kỹ thuật này chỉ có thể áp dụng trong một số tình huống nhất định, nhưng là một phương pháp tuyệt vời khi một tình huống thực sự đòi hỏi nó. Loại vấn đề nên tạo ra đầu ra ở dạng có hoặc không. Ví dụ, một quyết định được đưa ra là mua hay không mua một sản phẩm, hợp nhất hay không hợp nhất, mở rộng hay không mở rộng, v.v. Những loại quyết định này đòi hỏi một cuộc thảo luận và điều tra sâu rộng và đầy đủ vì một quyết định sai lầm có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng.

Có rất nhiều ưu điểm cũng như nhược điểm của loại tình huống này. Nhóm đưa ra quyết định được chia thành hai nhóm phụ, một nhóm ủng hộ quyết định “đi” và nhóm phản đối ủng hộ quyết định “không đi”.

Nhóm đầu tiên liệt kê tất cả các “ưu điểm” của giải pháp vấn đề và nhóm thứ hai liệt kê tất cả các “nhược điểm”. Các nhóm này gặp gỡ và thảo luận về những khám phá và lý do của họ.

Sau khi thảo luận mệt mỏi, các nhóm đổi bên và cố gắng tìm ra những điểm yếu trong quan điểm ban đầu của họ. Sự trao đổi ý tưởng và hiểu biết về các quan điểm khác nhau dẫn đến việc cùng chấp nhận các sự kiện khi chúng tồn tại để có thể đưa ra giải pháp xung quanh những sự kiện này và cuối cùng đi đến quyết định cuối cùng.

Kỹ thuật Delphi

Kỹ thuật này là phiên bản ngẫu hứng của kỹ thuật nhóm danh nghĩa, ngoại trừ việc nó liên quan đến việc lấy ý kiến ​​của các chuyên gia ở cách xa nhau và chưa biết về nhau.

Điều này cô lập các thành viên trong nhóm khỏi ảnh hưởng quá mức của những người khác. Về cơ bản, các loại vấn đề được sắp xếp theo kỹ thuật này không có bản chất cụ thể hoặc liên quan đến một tình huống cụ thể tại một thời điểm nhất định.

Ví dụ, kỹ thuật có thể được sử dụng để giải thích các vấn đề có thể được tạo ra trong trường hợp chiến tranh. Kỹ thuật Delphi bao gồm các bước sau:

• Vấn đề đầu tiên được xác định và một hội đồng chuyên gia được chọn. Các chuyên gia này được yêu cầu cung cấp các giải pháp tiềm năng thông qua một loạt các bảng câu hỏi được thiết kế chu đáo.

• Mỗi chuyên gia kết luận và trả lại bảng câu hỏi ban đầu.

• Kết quả của bảng câu hỏi được soạn thảo tại một địa điểm trung tâm và điều phối viên trung tâm chuẩn bị bộ câu hỏi thứ hai dựa trên các câu trả lời trước đó.

• Mỗi thành viên nhận được một bản sao kết quả kèm theo bảng câu hỏi thứ hai.

• Các thành viên được yêu cầu xem xét kết quả và trả lời bảng câu hỏi thứ hai. Kết quả thường kích hoạt các giải pháp mới hoặc thúc đẩy những thay đổi trong các ý tưởng ban đầu.

• Quá trình được lặp lại cho đến khi đạt được thỏa thuận chung.