Thuyết X & Thuyết Y
Phong cách quản lý của chúng tôi bị ảnh hưởng bởi niềm tin và giả định của chúng tôi về những điều khuyến khích các thành viên trong nhóm của chúng tôi như: Nếu chúng tôi tin rằng các thành viên trong nhóm không thích công việc, thì chúng tôi có xu hướng quản lý theo phong cách độc đoán. Tuy nhiên, nếu chúng ta cho rằng nhân viên tự hào vì đã hoàn thành tốt công việc, chúng ta có xu hướng áp dụng phong cách tham gia nhiều hơn.
Douglas McGregor, nhà tâm lý học xã hội lỗi lạc, chia phong cách quản lý thành hai lý thuyết tương phản -
- Thuyết X
- Lý thuyết Y
Thuyết X
Lý thuyết này tin rằng nhân viên tự nhiên không có động lực và không thích làm việc, và điều này khuyến khích phong cách quản lý độc đoán. Theo lý thuyết này, quản lý phải can thiệp một cách kiên quyết để hoàn thành công việc. Phong cách quản lý này kết luận rằng công nhân -
Disfavor hoạt động.
Miễn trách nhiệm và sự cần thiết phải được chỉ đạo.
Cần được kiểm soát, bị ép buộc và được cảnh báo để cung cấp những gì cần thiết.
Yêu cầu được giám sát ở mỗi và mỗi bước, với các biện pháp kiểm soát được đưa ra.
Yêu cầu được thu hút để tạo ra kết quả, nếu không họ không có tham vọng hoặc động cơ làm việc.
McGregor nhận thấy rằng công nhân kiểu X trên thực tế chủ yếu là thiểu số, tuy nhiên trong các tổ chức đoàn thể, chẳng hạn như môi trường sản xuất quy mô lớn, việc quản lý Thuyết X có thể cần thiết và có thể không tránh khỏi.
Lý thuyết Y
Lý thuyết này giải thích một phong cách quản lý có sự tham gia, nghĩa là có bản chất phân phối. Nó kết luận rằng nhân viên hạnh phúc khi làm việc, tự động viên và sáng tạo, và thích làm việc với trách nhiệm cao hơn. Nó ước tính rằng công nhân -
Sẵn sàng chịu trách nhiệm và được khuyến khích để hoàn thành các mục tiêu mà họ được giao.
Khám phá và nhận trách nhiệm và không cần nhiều hướng dẫn.
Hãy coi công việc như một phần tự nhiên của cuộc sống và giải quyết các vấn đề công việc theo trí tưởng tượng.
Trong các tổ chức kiểu Y, những người ở cấp thấp hơn tham gia vào việc ra quyết định và có nhiều trách nhiệm hơn.
So sánh lý thuyết X và lý thuyết Y
Bây giờ chúng ta hãy so sánh cả hai lý thuyết -
Động lực
Lý thuyết X cho rằng mọi người không thích công việc, họ muốn trốn tránh và không sẵn sàng nhận trách nhiệm.
Trong khi, Thuyết Y cho rằng mọi người luôn tự vận động và chịu trách nhiệm về mặt thể thao.
Phong cách quản lý và Kiểm soát
Trong tổ chức kiểu Lý thuyết X, quản lý là độc đoán và kiểm soát tập trung được duy trì.
Trong khi trong tổ chức kiểu Lý thuyết Y, phong cách quản lý có sự tham gia, nhân viên được tham gia vào việc ra quyết định, nhưng quyền lực vẫn được duy trì để thực hiện các quyết định.
Tổ chức công việc
Lý thuyết X nhân viên được chuyên môn hóa và chu kỳ làm việc giống nhau vẫn tiếp tục.
Trong Lý thuyết Y, công việc có xu hướng được điều phối xung quanh các lĩnh vực kỹ năng hoặc kiến thức rộng hơn. Nhân viên cũng được thúc đẩy để phát triển chuyên môn và đưa ra các đề xuất và cải tiến.
Phần thưởng và Đánh giá
Lý thuyết Các tổ chức kiểu X hoạt động trên cơ sở 'củ cà rốt và cây gậy', và đánh giá hiệu suất là một phần của cơ chế kiểm soát và bồi thường tổng thể.
Đối với các tổ chức kiểu Lý thuyết Y, việc thẩm định cũng thường xuyên và quan trọng, nhưng thường là một cơ chế tách biệt với các kiểm soát tổ chức. Lý thuyết Các tổ chức kiểu Y cung cấp cho nhân viên cơ hội thăng tiến thường xuyên.
Ứng dụng
Thừa nhận một thực tế rằng phong cách quản lý của Thuyết X được nhiều người chấp nhận là kém hơn các phương pháp khác, nhưng nó có vị trí trong quy trình sản xuất quy mô lớn và công việc trên dây chuyền sản xuất không có tay nghề cao.
Nhiều nguyên tắc của Thuyết Y được chấp nhận rộng rãi bởi các loại hình tổ chức coi trọng và thúc đẩy sự tham gia tích cực.
Lý thuyết Quản lý kiểu Y thích hợp cho công việc tri thức và các dịch vụ được cấp phép. Các tổ chức dịch vụ được cấp phép phát triển một cách tự nhiên các phương pháp thực hành kiểu Lý thuyết Y theo bản chất công việc của họ, ngay cả khung kiến thức cấu trúc cao, như hoạt động của trung tâm cuộc gọi, được hưởng lợi từ các nguyên tắc của nó để thúc đẩy chia sẻ kiến thức và cải tiến liên tục.