Hành vi tổ chức - Nhóm
Một nhóm có thể được định nghĩa là hai hoặc nhiều cá nhân tương tác và phụ thuộc lẫn nhau, những người cùng nhau đạt được các mục tiêu cụ thể. Một hành vi nhóm có thể được phát biểu như một quá trình hành động mà một nhóm thực hiện như một gia đình. Ví dụ: Đình công.
Các loại nhóm
Có hai loại nhóm một hình thức riêng lẻ. Họ là nhóm chính thức và nhóm không chính thức. Hãy cho chúng tôi biết về hai nhóm này.
Nhóm chính thức
Đây là loại nhóm công việc do tổ chức tạo ra và có phân công công việc được chỉ định và nhiệm vụ gốc. Hành vi của các nhóm như vậy là nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức.
Chúng có thể được phân loại thành hai nhóm phụ -
Command group - Là một nhóm bao gồm các cá nhân báo cáo trực tiếp với người quản lý.
Interest group - Là một nhóm được thành lập bởi các cá nhân làm việc cùng nhau để đạt được một mục tiêu cụ thể. Example- Một nhóm công nhân làm việc trong một dự án và báo cáo cho cùng một người quản lý được coi là một nhóm chỉ huy. Một nhóm bạn bè đi chơi cùng nhau được coi là nhóm sở thích hay nói cách khác là thành viên của câu lạc bộ.
Nhóm không chính thức
Các nhóm này được thành lập với tình bạn và sở thích chung. Chúng có thể được phân loại thành hai nhóm phụ -
Task group - Những người làm việc cùng nhau để hoàn thành một công việc hoặc nhiệm vụ được gọi là nhóm nhiệm vụ.
Friendship group - Những người đến với nhau vì sở thích chung hoặc đặc điểm chung của họ được gọi là nhóm tình bạn.
Tại sao mọi người tham gia nhóm
Không có lý do cụ thể nào trả lời tại sao các cá nhân tham gia nhóm. Nhóm giúp cá nhân cảm thấy mạnh mẽ hơn, ít nghi ngờ bản thân hơn và đối lập với các mối đe dọa.
Những điểm sau đây giúp chúng tôi hiểu nhu cầu tham gia nhóm của các cá nhân -
Security mirrors strength in numbers. Trạng thái xác định uy tín đến từ một nhóm cụ thể. Việc hòa nhập vào một nhóm được coi là quan trọng vì nó mang lại sự công nhận và vị thế.
Self-esteem transmits people's feelings of self-worth. Tư cách thành viên đôi khi có thể làm tăng cảm giác tự trọng như được chấp nhận vào một nhóm được đánh giá cao.
Affiliation with groups can meet one's social needs. Nhóm làm việc góp phần đáng kể để đáp ứng nhu cầu về tình bạn và quan hệ xã hội.
Groups represent power. Điều mà cá nhân không thể đạt được phần lớn sẽ trở thành có thể với nỗ lực của cả nhóm. Quyền lực có thể nhằm mục đích bảo vệ họ khỏi những đòi hỏi vô lý. Các nhóm không chính thức cung cấp các lựa chọn để các cá nhân thực hành quyền lực.
People may join a group for goal achievement. Đôi khi cần nhiều hơn một người để hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể.
Vai trò nhóm
Khái niệm về vai trò có thể áp dụng cho tất cả nhân viên trong một tổ chức cũng như cho cuộc sống của họ bên ngoài tổ chức. Vai trò là một tập hợp các mẫu hành vi được mong đợi được quy cho một người chiếm giữ vị trí mà đơn vị xã hội yêu cầu.
Các cá nhân đóng nhiều vai cùng một lúc. Nhân viên cố gắng hiểu họ mong đợi loại hành vi nào. Một cá nhân khi được trình bày bởi các kỳ vọng về vai trò khác nhau sẽ trải qua xung đột về vai trò. Vai trò nhóm được chia thành ba loại:
- Vai trò hướng tác vụ
- Vai trò định hướng mối quan hệ
- Vai trò cá nhân
Vai trò hướng tác vụ
Các vai trò được phân bổ cho các cá nhân tùy theo công việc và tính đủ điều kiện của họ được gọi là vai trò định hướng nhiệm vụ. Vai trò định hướng nhiệm vụ có thể chia các cá nhân thành sáu loại tương ứng là người khởi xướng, người cung cấp thông tin, người làm rõ, người tóm tắt, người kiểm tra thực tế và người tìm kiếm hoặc cung cấp thông tin.
Initiator - Người đề xuất, gợi ý, định nghĩa.
Informer - Người đưa ra sự việc, bày tỏ cảm xúc, đưa ra ý kiến.
Clarifier - Người diễn giải, định nghĩa, làm sáng tỏ mọi chuyện.
Summarizer - Người liên kết, chốt lại, kết luận, tổng kết.
Reality Tester - Người đưa ra những phân tích phản biện.
Information seekers or providers - Người đưa ra thông tin và dữ liệu.
Các vai trò này trình bày công việc được thực hiện bởi các cá nhân khác nhau theo sự chỉ định rõ ràng của họ.
Vai trò định hướng mối quan hệ
Vai trò nhóm các cá nhân theo nỗ lực của họ để duy trì mối quan hệ lành mạnh trong nhóm và đạt được mục tiêu được gọi là vai trò định hướng mối quan hệ. Có năm loại cá nhân trong danh mục này là: người điều hòa, người gác cổng, người kiểm tra đồng thuận, người khuyến khích và người thỏa hiệp.
Harmonizers - Người hạn chế căng thẳng và hòa giải những bất đồng.
Gatekeeper - Người đảm bảo sự tham gia của tất cả mọi người.
Consensus Tester - Người phân tích quá trình ra quyết định.
Encourager - Người ấm áp, nhạy bén, năng động, tỏ ra chấp nhận.
Compromiser - Là người biết nhận lỗi, hạn chế xung đột.
Những vai trò này mô tả các vai trò khác nhau của một cá nhân để duy trì sự lành mạnh của bản thân cũng như các mối quan hệ nhóm.
Vai trò cá nhân
Các vai trò phân loại một người theo thước đo của nỗ lực cá nhân đặt trong dự án được gọi là vai trò cá nhân. Năm loại cá nhân rơi vào các vai trò sau: kẻ xâm lược, kẻ ngăn cản, kẻ thống trị, ung dung và tránh né.
Aggressor - Kẻ phá giá người khác, công kích ý tưởng.
Blocker - Người không đồng ý và phản kháng ngoài lý trí.
Dominator - Kẻ đòi ưu thế thao túng.
Cavalier - Người tham gia một nhóm không hiệu quả.
Avoidance - Người thể hiện sự quan tâm đặc biệt để tránh nhiệm vụ.
Đây là những vai trò khác nhau của một người trong một tổ chức.
Nhóm hoạt động tốt
Chúng tôi biết nhóm là gì, tại sao việc thành lập nhóm lại quan trọng và vai trò định hướng của nhóm là gì. Bây giờ chúng ta cần biết cách đánh dấu một nhóm là một nhóm hoạt động tốt, những tính năng nào cần thiết để một nhóm đánh dấu là hiệu quả.
Một nhóm được coi là hiệu quả khi nó có các đặc điểm sau.
- Không khí thư thái, thoải mái, thân thiện.
- Nhiệm vụ được thực hiện được hiểu rõ và chấp nhận.
- Các thành viên lắng nghe tốt và tích cực tham gia vào các nhiệm vụ được giao.
- Các nhiệm vụ được thực hiện rõ ràng và được chấp nhận.
- Nhóm đã làm quen với hoạt động và chức năng của nó.
- Mọi người bày tỏ cảm xúc và ý tưởng của họ một cách cởi mở.
- Quá trình ra quyết định đồng thuận được tuân theo.
- Trung tâm xung đột và bất đồng liên quan đến ý tưởng hoặc phương pháp.
Hành vi nhóm - Ví dụ
Hãy để chúng tôi hiểu hành vi của nhóm với sự trợ giúp của một ví dụ.
Để thực hiện một dự án cụ thể, chúng tôi lập một nhóm gồm 4 thành viên: Rohit, Raj, Sid và Rahul. Không thể để bất kỳ ai trong số họ hoàn thành dự án một cách riêng lẻ vì nó có thể tốn thời gian cũng như không phải tất cả các thành viên với tư cách là cá nhân đều nắm vững các kỹ năng cần thiết để hoàn thành dự án. Điều này cho thấy sự cần thiết phải đến với nhau như một nhóm.
Tiếp tục, hãy để chúng tôi xác định vai trò của họ. Rohit là người khởi xướng, khi anh ấy đề xuất ý tưởng về dự án, Raj thu thập tất cả thông tin và tài nguyên cần thiết cho dự án và trở thành người cung cấp thông tin, Sid là người làm rõ khi anh ấy diễn giải dữ liệu và lưu thông tin đã được tinh chỉnh, và Rahul là người tóm tắt. ông kết luận kết quả của dự án là những gì chúng tôi đạt được vào cuối dự án của mình. Đây là những vai trò định hướng nhiệm vụ.
Khi một nhóm người đến với nhau và trình bày ý tưởng của họ, sẽ có cơ hội va chạm công bằng. Rohit cố gắng giải quyết mọi bất đồng và tranh chấp ngay từ đầu và đóng vai trò là người điều hòa, Sid đảm bảo rằng mọi người đang ủng hộ hết mình và nỗ lực trong dự án và đóng vai trò như một người gác cổng, Raj là người khuyến khích mọi người và động viên họ khi họ không cố gắng nhiều hơn để hoàn thành dự án và là người khuyến khích, trong khi Rahul kiểm tra dự án ở mỗi giai đoạn và xem xét quyết định quan trọng sẽ được đưa ra và là người kiểm tra sự đồng thuận. Đây là những vai trò định hướng mối quan hệ của từng thành viên.
Cá nhân, mỗi người trong số họ có những nhiệm vụ khác nhau để hoàn thành. Rohit cố gắng trở thành trưởng nhóm và áp đặt ý tưởng của mình lên người khác và chúng tôi coi anh ấy là kẻ thống trị, Rahul luôn viện cớ để trốn tránh nhiệm vụ được giao và hành động như một kẻ trốn tránh, Raj là người phản đối mọi thứ nhưng không bao giờ đứng dậy. với một số ý tưởng mới và trở thành người chặn đứng, trong khi Sid tham gia vào mọi hoạt động nhóm một cách không hiệu quả và trở thành người ung dung.
Nhóm tham khảo
Nó là một nhóm mà một người hoặc một nhóm khác được so sánh với. Nhóm tham chiếu được sử dụng để kiểm tra và xác định bản chất của một người hoặc các đặc điểm và thuộc tính xã hội học của một người hoặc nhóm khác. Đó là nhóm mà một người có quan hệ hoặc mong muốn liên kết bản thân về mặt tâm lý.
Điều quan trọng là quyết định danh tính bản thân, thái độ và mối quan hệ xã hội của một người. Nó trở thành nền tảng tham chiếu trong việc so sánh hoặc đối chiếu và đánh giá ngoại hình và hiệu suất của một người. Các nhóm này hoạt động như một tiêu chuẩn và độ tương phản cần thiết để so sánh và đánh giá các đặc điểm của nhóm và cá nhân.
Ví dụ về một nhóm tham chiếu, sẽ là sự chắc chắn của sự giàu có. Một cá nhân ở Mỹ với thu nhập hàng năm là 70.000 đô la, có thể coi mình là người giàu nếu anh ta so sánh mình với những người thuộc tầng lớp thu nhập trung bình, những người kiếm được khoảng 22.000 đô la một năm. Tuy nhiên, nếu cùng một người coi nhóm tham chiếu có liên quan là những người nằm trong 0,5% hộ gia đình hàng đầu ở Hoa Kỳ, những người kiếm được 1,8 triệu đô la trở lên, thì thu nhập 70.000 đô la của cá nhân sẽ khiến anh ta có vẻ khá nghèo.