SAP C4C - Di chuyển dữ liệu và quy trình làm việc

Trong SAP Cloud cho Khách hàng C4C, tính năng di chuyển dữ liệu cho phép bạn chuyển dữ liệu kế thừa của mình bằng các mẫu được xác định trước. Bạn có thể chuyển dữ liệu quan trọng của mình từ hệ thống này sang hệ thống khác.

Di chuyển dữ liệu

Làm theo các bước dưới đây -

Bước 1

Hướng đến Business Configuration → Open Activity List.

Bước 2

Trong tab Tinh chỉnh, hãy nhập * dữ liệu * vào trường tìm kiếm. Nhấp chuộtGo.

Bạn có hai tùy chọn sau trong Tinh chỉnh -

Thực hiện trích xuất dữ liệu.
Tải xuống mẫu Di chuyển.

Bạn có thể chọn tải xuống mẫu di chuyển. Các mẫu di chuyển được sử dụng để thu thập và chuẩn bị dữ liệu kế thừa của bạn để di chuyển sang giải pháp đám mây SAP của bạn. Có một mẫu di chuyển duy nhất cho mỗi hoạt động di chuyển.

Để tải xuống một mẫu, hãy nhấp vào “Tải xuống”. Để tải xuống một số mẫu, hãy chọn các mẫu và nhấp vào “Tải xuống tệp ZIP”. Sau đó, hãy đọc kỹ hướng dẫn điền trong mẫu di chuyển.

Luồng công việc

Trong SAP C4C, bạn có thể xác định và kích hoạt các quy tắc để cập nhật các trường và thiết lập thông báo tự động. Khi một điều kiện được đáp ứng, cập nhật trường sẽ tự động thay đổi giá trị của các trường.

Bạn có thể đặt thông báo cho người dùng để thông báo rằng một mục đã được thay đổi và một nhiệm vụ đã được hoàn thành thành công. Nếu bạn thiết lập thông báo qua email, chúng cũng có thể được gửi cho khách hàng.

Example - Khi trạng thái vé đã được thay đổi, bạn có thể cấu hình thông báo cho người dùng.

Khi bạn xác định quy tắc dòng công việc, bạn chỉ định dữ liệu cơ bản cho từng quy tắc, điều kiện mà quy tắc được gọi và một trường được cập nhật hoặc thông báo được gửi và trong trường hợp thông báo, danh sách người nhận.

Bạn có thể xác định quy tắc dòng công việc để cập nhật trường tự động cho các mục sau:

Accounts
Contacts
Opportunities
Tickets

Example- Tạo quy tắc gửi thông báo đến đại lý chịu trách nhiệm. Vé được tạo ưu tiênurgent trong hệ thống.

Tạo quy tắc quy trình làm việc

Hãy để chúng tôi xem cách tạo quy tắc gửi thông báo tới đại lý chịu trách nhiệm khi vé được tạo với mức độ ưu tiên khẩn cấp trong hệ thống -

Bước 1

Hướng đến Administration → Workflow Rules.

Bước 2

Để tạo quy tắc mới, hãy nhấp vào New.

Bước 3

Trong cửa sổ mới, nhập các chi tiết sau:

Enter Basis data - Trong lĩnh vực này, bạn duy trì dữ liệu cơ bản, duy trì mô tả, đối tượng kinh doanh và thời gian.
Business Object - Chọn đối tượng kinh doanh, bắt buộc cho mục tiêu của bạn. Bạn có thể chọn Đối tượng kinh doanh là Vé, vì bạn đang tạo quy tắc quy trình làm việc cho vé.
Timing- Thời gian có nghĩa là khi quy tắc dòng công việc sẽ thực thi. Bạn có thể chọn từ ba tùy chọn sau.
- On Create only - Nếu bạn chọn tùy chọn này, tại thời điểm tạo vé, quy trình làm việc sẽ hoạt động.
- On Every Save - Điều này có nghĩa là khi bạn lưu vé, quy trình làm việc sẽ hoạt động.
- Scheduled- Tùy chọn này cho phép bạn sắp xếp thời gian và vào thời gian đã lên lịch, quy trình làm việc sẽ hoạt động. Nhấp chuộtNext.

Bước 4

Nhấp chuột Add Group.

Bước 5

Các điều kiện được cấu trúc theo nhóm. Thêm nhóm cho phép bạn xác định các điều kiện HOẶC. Điều này có nghĩa là khi tất cả các điều kiện trong ít nhất một nhóm được đáp ứng, điều kiện chung sẽ được đáp ứng.

Điều kiện trong một nhóm là điều kiện AND. Để thêm một điều kiện, hãy nhấp vàoAdd Condition. Duy trì tất cả các lĩnh vực theo nhu cầu của bạn. Bạn sẽ đặt điều kiện ưu tiên là khẩn cấp.

Khi bạn xác định điều kiện, hãy nhấp vào Next.