SAP C4C - Trung tâm làm việc

Khi bạn mở SAP Cloud cho Khách hàng ở chế độ Silverlight, bạn có thể truy cập nhiều trung tâm làm việc để thực hiện các tác vụ quản trị và cấu hình khác nhau.

Cho ăn

Trung tâm làm việc Nguồn cấp dữ liệu hiển thị tất cả các cập nhật và sự kiện như tạo, chỉ định vé, khách hàng tiềm năng, đơn đặt hàng, v.v.

Phân tích kinh doanh

Trung tâm làm việc Business Analytics chịu trách nhiệm tạo báo cáo tùy chỉnh, thiết kế nguồn dữ liệu mới, thiết kế các số liệu chính và thiết kế KPI.

Quản lý ứng dụng và người dùng

Trung tâm làm việc Quản lý người dùng và Ứng dụng chịu trách nhiệm thực hiện các tác vụ như tạo người dùng doanh nghiệp, tạo vai trò kinh doanh, phân phối nhiệm vụ, v.v.

Cấu hình kinh doanh

Trung tâm làm việc Cấu hình doanh nghiệp chịu trách nhiệm về các Dự án triển khai, danh sách Mã tải xuống và tải lên, v.v.

Đối tác kinh doanh

Trong trung tâm làm việc Đối tác kinh doanh, chúng tôi có thể tạo và chỉnh sửa các đối tác kinh doanh như đại lý dịch vụ, v.v.

Quyền lợi dịch vụ

Trong trung tâm làm việc Quyền lợi Dịch vụ, chúng tôi có thể tạo và chỉnh sửa Mức dịch vụ (SLA) và Danh mục dịch vụ.

Quản lý tổ chức

Trong trung tâm làm việc Quản lý tổ chức, chúng ta có thể tạo và chỉnh sửa cơ cấu tổ chức, định nghĩa công việc, phân phối công việc - tổ chức và phân phối công việc của nhân viên.

khách hàng

Trong Trung tâm làm việc khách hàng, chúng ta có thể thấy các khách hàng như tài khoản, địa chỉ liên hệ và khách hàng cá nhân, nhóm mục tiêu, thông tin bán hàng, v.v.

Mọi người

Trong trung tâm làm việc này, chúng ta có thể thấy nhân viên, đại biểu, nhóm kế thừa, nhóm, v.v.

Tiếp thị

Trong trung tâm làm việc Tiếp thị, chúng tôi có thể thực hiện các hoạt động tiếp thị như tạo và chỉnh sửa nhóm mục tiêu, nội dung, chiến dịch, khách hàng tiềm năng, tùy chọn phản hồi, quỹ tiếp thị, định dạng tệp chiến dịch, điểm khách hàng tiềm năng, khuyến mại.

Bán hàng

Dưới trung tâm làm việc Bán hàng, chúng tôi có thể thực hiện các hoạt động bán hàng như - Bán hàng dẫn đầu, khách hàng tiềm năng, đăng ký giao dịch, cơ hội, báo giá bán hàng, đơn đặt hàng bán hàng, dự báo, dự báo quản trị, mô phỏng đường ống, lãnh thổ, điều hành tái định cư, lập kế hoạch mục tiêu bán hàng.

Hoạt động

Tại đây, chúng ta có thể thực hiện các hoạt động như cuộc hẹn, e-mail, cuộc gọi điện thoại, nhiệm vụ, E-mail, sự kiện cửa hàng, nhập thời gian, hoạt động tại cửa hàng, nhắn tin, v.v.

Phân tích

Phân tích được sử dụng để truy cập tất cả các báo cáo.

Đối thủ

Trong trung tâm làm việc của Đối thủ cạnh tranh, chúng tôi có thể duy trì thông tin về đối thủ cạnh tranh và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Các sản phẩm

Tại đây chúng ta có thể tạo, chỉnh sửa và xem sản phẩm, quản trị sản phẩm, danh mục sản phẩm, danh mục sản phẩm, bảng giá, danh sách giảm giá, sản phẩm đã đăng ký và bảo hành.

Thư viện

Trung tâm làm việc của Thư viện được sử dụng để chia sẻ bất kỳ bài viết nào dựa trên kiến ​​thức mà bạn cho rằng có thể hữu ích cho người dùng khác. Các bạn có thể chia sẻ bài viết, tài liệu hữu ích nào để tham khảo.

Trung tâm kiểm soát dịch vụ

Trong Trung tâm kiểm soát dịch vụ, chúng tôi có thể xem tất cả đơn hàng mà chúng tôi đã đặt cho SAP và có thể đặt hàng mới như mua giấy phép người dùng mới, v.v.

Chúng ta cũng có thể xem lịch bảo trì của hệ thống như thời gian ngừng hoạt động.

Tìm kiếm ECC

Trong trung tâm làm việc Tìm kiếm của ECC, chúng tôi có thể tìm kiếm đơn bán hàng trong hệ thống phụ SAP ECC.

Ưu đãi

Trung tâm làm việc Phiếu mua hàng được sử dụng để duy trì phiếu mua hàng trong C4C.

Cửa hàng

Trong trung tâm làm việc Stores, chúng tôi có thể duy trì thông tin chi tiết về cửa hàng và lịch làm việc của nhóm.

Tiện ích

Dưới trung tâm làm việc của tiện ích, chúng tôi có thể xem các thỏa thuận kinh doanh, địa điểm dịch vụ và tìm kiếm khách hàng.

Công cụ lập kế hoạch hoạt động

Trong trung tâm làm việc của Activity Planner, chúng tôi có thể có các kế hoạch và quy tắc định tuyến cho hệ thống C4C.

Người quản lý

Đây là một trung tâm làm việc rất quan trọng và có sẵn cho người dùng quản trị. Hầu hết các hoạt động tùy chỉnh trong C4C được thực hiện trong trung tâm làm việc này. Trung tâm làm việc này có sẵn trong chế độ xem Silverlight của hệ thống C4C.

Nó có nhiều tùy chỉnh như dịch vụ và xã hội, cài đặt bán hàng và tiếp thị, dịch vụ kết hợp, quy trình công việc, quản lý người dùng, quy trình phê duyệt, v.v.

Dọn dẹp dữ liệu

Trung tâm làm việc Làm sạch dữ liệu được sử dụng để thực hiện các quy trình làm sạch dữ liệu.

Đối tác

Trong trung tâm làm việc Partners, chúng tôi có thể xem các đối tác, địa chỉ liên hệ của đối tác và đơn đăng ký của đối tác.

Khảo sát

Trung tâm làm việc Khảo sát được sử dụng để duy trì khảo sát.

Lượt truy cập

Trung tâm làm việc của Chuyến thăm được sử dụng để thực hiện lập kế hoạch chuyến thăm, duy trì các chuyến thăm, tuyến đường và chuyến tham quan.

Dịch vụ

Trung tâm làm việc Dịch vụ là một tab rất quan trọng đối với các đại lý dịch vụ. Bạn có thể xem vé, vé làm việc, xếp hàng, v.v.

Cơ sở cài đặt

Cơ sở lắp đặt có tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm được lắp đặt ở đầu khách hàng như sản xuất, số sê-ri, kiểu máy, bảo hành, v.v.

Trình lập lịch tài nguyên

Bộ lập lịch tài nguyên được sử dụng để duy trì bộ lập lịch tài nguyên giống như danh sách nhân viên.

Ghi thời gian

Trong trung tâm làm việc Ghi thời gian, chúng tôi có thể duy trì các mục thời gian và báo cáo thời gian. Chúng tôi có thể đo thời gian làm việc của đại lý dịch vụ trong nhiệm vụ cụ thể.

Phát triển đối tác

Trong trung tâm làm việc Phát triển đối tác, chúng tôi cấp quyền cho người dùng thực hiện hoạt động SDK (bộ phát triển phần mềm).