SAP C4C - Xã hội

Bạn có thể sử dụng SAP C4C cho Tương tác xã hội để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng bằng cách lắng nghe và tương tác với khách hàng của mình bằng phương tiện truyền thông xã hội.

Bạn cũng có thể phối hợp trong nhóm của mình và trong toàn tổ chức để giải quyết các vấn đề do khách hàng mở một cách hiệu quả và hiệu quả.

Bạn có thể thực hiện các hoạt động cấu hình sau liên quan đến SAP C4C for Social Engagement -

Thiết lập kênh.
Thiết lập các lần chạy nhập.

Thiết lập kênh

Sau đây là các bước để thiết lập kênh -

Bước 1

Đi đến Administration → Service and Social.

Bước 2

Hướng đến Social Media → Social Media Channels.

Bước 3

Để tạo một kênh truyền thông xã hội mới, hãy nhấp vào New.

Bạn có nhiều tùy chọn để tích hợp kênh với Facebook, Instagram, Twitter, You Tube và phân tích mạng xã hội SAP.

Bước 4

Bạn có hai tùy chọn để kết nối với Facebook -

Option 1 - Nếu bạn biết App ID và Bí mật APP của trang Facebook, bạn có thể duy trì nó theo cách thủ công.
Option 2 - Bấm Connect with Channel. Nó sẽ trực tiếp chuyển hướng bạn đến trang Facebook; bạn cần nhập thông tin đăng nhập face book của mình.