Kooperativen Ansatz
Ein kollaborativer Ansatz wird nicht nur im Unternehmenssektor, sondern in allen beruflichen und persönlichen Bereichen bei der Lösung von Streitigkeiten und beim Treffen effektiver und effizienter Entscheidungen verfolgt.
Kollaborativer Ansatz zur Problemlösung
Das Collaborative Problem Solving (CPS) -Modell demonstriert die Effektivität von Mitarbeitern mit einer Vielzahl von beruflichen, sozialen, emotionalen und verhaltensbezogenen Herausforderungen in einer Vielzahl unterschiedlicher Umgebungen von verschiedenen Verbrauchern, Kunden, Teamleitern und Teammitgliedern im Unternehmen.
In Bezug auf die Organisation enthält das Modell zwei wichtige Grundsätze:
Erstens sind die Probleme in Bezug auf die Ursache, das Problem und die vorhandenen Fehler gut verstanden. (anstatt auf Fehler der Teammitglieder hinzuweisen)
Zweitens werden diese Probleme am besten durch gegenseitige Diskussionen angegangen, in denen jeder spricht und jeder zuhört (anstatt Überlegenheit zu zeigen und zu versuchen, andere Mitglieder zu dominieren).
Während wir ein Problem durch einen kollaborativen Ansatz lösen, müssen wir wissen, dass wir auf einzigartige Alternativen für das einzelne Problem stoßen werden, indem verschiedene Teammitglieder eine gemeinsame Idee teilen, um den besten Ausweg aus dem Problem zu finden.
Das gemeinsame Lösen von Problemen ist nicht unbedingt allzu kompliziert, aber es ist etwas, für das die Führungskräfte Erfahrung und Geduld benötigen. Daher kann es eine Weile dauern, bis sich alle beteiligten Mitglieder wohl fühlen und ihre Ansichten offen halten.
Pläne von CPS
Wenn eine erledigte Aufgabe das zu erreichende Ziel nicht erreicht, brauchen wir a plan. CPS macht diejenigen deutlich, die wirklich nur drei Möglichkeiten haben, um auf Problemlösungen zu reagieren. Wir bezeichnen diese als unsere drei Pläne - Plan A, Plan B und Plan C.
Plan Aist sehr beliebt, weil wir gute Erwartungen an die Teammitglieder haben, aber die Verfolgung dieser Erwartungen mit Plan A erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, Ideen von verschiedenen Mitgliedern herauszufordern, erheblich. Das liegt daran, dass die Teamleiter den Auszubildenden ihren Willen aufzwingen - das erfordert eine Fähigkeit, die den Auszubildenden fehlt. Plan A verursacht also nicht nur herausforderndes Verhalten, sondern vermittelt auch nicht die Fähigkeiten, die den Auszubildenden fehlen.
Plan Cist strategisch. Wir können nicht alle Probleme gleichzeitig bearbeiten und auch nicht alle Ziele gleichzeitig erreichen. Mit Plan C können Prioritäten gesetzt und entschieden werden, welche Aufgaben zuerst ausgeführt werden müssen. Indem Sie einige Probleme oder unerfüllte Erwartungen an die“back burner” Bei der Lösung von Problemen mit höherer Priorität werden einige herausfordernde Verhaltensweisen reduziert.
Plan B umfasst vier grundlegende Schritte.
Identifizieren und Verstehen der Besorgnis und Meinung des Auszubildenden über das Problem.
Identifizieren und Teilen der Bedenken des Leiters in Bezug auf dasselbe Problem.
Brainstorming-Lösungen und Meinungsaustausch mit Führungskräften und Auszubildenden.
Zusammenarbeit des Auszubildenden und des Leiters, um mögliche Lösungen zu bewerten und eine zu wählen, die sowohl realistisch als auch für beide Seiten zufriedenstellend, effektiv und effizient ist.
Plan B fühlt sich normalerweise an, als würde man sich am Anfang durch den Schlamm schleichen, aber die kontinuierliche Verwendung von Plan B hilft dabei, Probleme zu lösen, die auf dauerhafte Weise herausforderndes Verhalten hervorrufen, während gesunde berufliche Beziehungen, Denkfähigkeiten, intrinsische Motivation und Selbstvertrauen aufgebaut werden, um die Ziele innerhalb von a zu erreichen gegebener Zeitraum.
Die folgende Abbildung zeigt die kollaborative Problemlösung -
Kollaborativer Ansatz bei der Lösung böser Probleme
Viele Programme stellen komplexe Probleme dar, die schwer zu lösen sind, aber einige werfen wirklich „böse Probleme“ auf, die für Projektmanagement-Experten absolut unmöglich zu lösen sind. Diese bösen Probleme sind oft schwer zu definieren und werden durch ein Netz widersprüchlicher Ansichten vieler Teammitglieder in der Regel über Unternehmensgrenzen hinweg informiert.
Projektmanager können solche bösen Probleme angehen, indem sie einen kollaborativen Ansatz verfolgen, der sich auf die zugrunde liegenden Ursachen des Problems konzentriert. Ein solcher Ansatz zur Lösung bösartiger Probleme umfasst drei Hauptmerkmale:
- Eine Verpflichtung, Teammitglieder zu engagieren.
- Die Beurteilung basiert sowohl auf qualitativen als auch auf quantitativen Techniken.
- Konzentrieren Sie sich auf Ergebnisse und Vorteile.
Die Teammitglieder begeben sich auf eine gemeinsame Reise der Beratung und des Engagements für böse Probleme. Es gibt ausnahmslos eine Vielzahl von Meinungen und Ideen zur Art des Problems und zur „richtigen“ Lösung. Durch die Zusammenführung aller betroffenen Parteien können Projektmanager ein Gefühl der gemeinsamen Verantwortung entwickeln, sodass das Engagement für Lösungen und deren Bereitstellung viel wahrscheinlicher wird.