Content Marketing - Zielkunde

Die Identifizierung Ihrer Zielgruppe ist der einfache Teil. Für ein Unternehmen ist es schwieriger, die Schwachstellen seiner Kunden zu verstehen. Sobald Sie die Probleme Ihrer Verbraucher verstanden und deren Anforderungen verstanden haben, können Sie perfekte Lösungen finden, um diesen speziellen Anforderungen gerecht zu werden.

Wenn Sie eine Content-Marketing-Strategie erstellen möchten, ist es die wichtigste Aufgabe, sich über Ihre Zielgruppen und deren Bedürfnisse zu informieren. Aber wie stellen Sie sicher, dass Sie die wirklichen Probleme Ihrer Kunden aufgeschrieben und nicht nur vorgestellt haben? Sie können dies tun, indem Sie die folgenden vier Schritte ausführen:

Listen Sie Ihre Hauptkunden auf

Um Ihre Hauptkunden genau aufzulisten, geben Sie ihnen bestimmte Namen und Identitäten. Wenn Sie beispielsweise ein Reiseunternehmen leiten, kann Ihr Publikum unter Folgendes fallen: erfahrene Reisende, Gelegenheitsreisende, Touristen, die eine Stadt besuchen, Anwohner, die die Stadt bereisen usw.

Sammeln Sie Informationen über Ihre Kunden

Sie können Informationen über Ihre Hauptkunden auf verschiedene Arten sammeln, z.

Führen Sie eine Umfrage unter Kunden durch, die Ihre Website besuchen
Fragen Sie Ihren Kundenservice nach den Fragen, die Kunden stellen
Lesen Sie die E-Mails und das Feedback von Kunden auf Ihrer Kontakt- oder Hilfeseite

Identifizieren Sie die Merkmale Ihrer Hauptkunden

Um die Merkmale Ihrer Hauptkunden zu identifizieren, müssen Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden kennenlernen. Beispielsweise kennen erfahrene Reisende möglicherweise Flughafencodes und E-Tickets, gelegentliche Reisende jedoch möglicherweise nicht. Mit diesen abgerundeten Informationen können Sie Inhalte erstellen, die auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind.

Personas erstellen

Der beste Weg, um die Bedürfnisse eines Kunden zu visualisieren und zu verstehen, besteht darin, Personas zu erstellen. Geben Sie beim Erstellen von Personas einem Kunden bestimmte Details, z. B.:

Weisen Sie einen Namen zu - John
Alter - 45 Jahre alt
Beruf - Senior IT Manager
Webaufgaben - Liest täglich Technologie-Nachrichten, bucht Reisetickets, kauft Dinge am Wochenende usw.