Kritisches Denken - Problemlösung
Kritisches Denken existiert seit Jahrhunderten. Tatsächlich haben es alle Philosophen und Dichter der Welt geschafft, über das Offensichtliche hinauszuschauen, um die tieferen Bedeutungen der Dinge und die Funktionsweise der Welt zu verstehen. Während Äpfel seit Jahrhunderten von Bäumen gefallen sind, brauchte Newton, um über den Grund dafür nachzudenken, und das brachte das Gesetz der Schwerkraft hervor.
Laut Psychologen sind Probleme der Weg, der Punkt A und Punkt B verbindet, wobei Punkt A der gegenwärtige Zustand des Problemlösers ist und Punkt B der Ort ist, an dem er sein möchte. Alle Lösungen liegen auf dem Weg von Punkt A nach Punkt B. Kritisches Denken hilft Menschen bei der Suche nach dem Weg, der Punkt A mit Punkt B verbindet. Dies wird genanntconnecting the dots, wo Menschen ein Problem als Gelegenheit betrachten, ihre kollektiven Ideen zu verwirklichen und zu einer Schlussfolgerung zu gelangen. Es wird nicht schaden zu sagen, dass kritisches Denken einer der ersten Schritte zur effektiven Problemlösung ist.
Discrepanciessind Schwankungen von der gewünschten Art der Problemlösung oder Funktionsweise. Die Art und Weise, wie viele von uns Probleme lösen möchten, besteht darin, etwaige Unstimmigkeiten zu beseitigen. Dies führt jedoch zu einem totalitären Denkprozess, bei dem keine anderen Gedanken als die, für die wir uns entschieden haben, akzeptiert werden. Kritische Denker sind überhaupt nicht daran interessiert, Unstimmigkeiten zu beseitigen. Sie sehen sie als Abweichungen, was „Abweichungen“ von ihren eigenen Problemlösungsmethoden bedeutet. Sie betrachten diese Abweichungen gerne als möglicherweise bessere Methoden, um die Probleme anzugehen und Lösungen zu finden.
Es ist auch eine gute Idee, Ihren Instinkten zu vertrauen, während Sie versuchen, ein Problem zu lösen. Viele Denker wie Edison standen in ihrem Leben am Scheideweg, wo sie mit vielen Optionen konfrontiert waren und nicht wussten, welchen Ansatz sie wählen sollten. In solchen Fällen verließen sie sich auf ihre Intuition und konnten zusammen mit fundiertem Raten und Brainstorming einen Ausweg finden.
Menschen neigen oft dazu, vorwärts zu eilen, wenn eine mögliche Lösung erscheint. Sie vergessen jedoch häufig, dass viele Probleme mehrere Lösungen haben können, und es ist durchaus möglich, dass der Weg, dem Sie folgen, nicht der logischste und praktischste Weg zur Lösung des Problems ist. Kritisches Denken hilft auch dabei, mehrere Lösungen für ein Problem zu finden, damit die beste Methode angewendet werden kann.
Any problem must be solved keeping in mind the following factors - -
Ist die Methode zur Problemlösung logistisch realisierbar?
Ist die Methode zur Problemlösung so umfassend wie möglich?
Hat die Methode zur Problemlösung irgendwelche Bedingungen?
Wird die Lösung von einigen wenigen Leuten abgelehnt und werden ihre Einwände berücksichtigt?
Die Beibehaltung dieser Faktoren hilft uns dabei, eine Lösung zu finden, die nicht nur für alle Menschen akzeptabel ist, sondern auch den größtmöglichen Beitrag zur Lösung leistet. Im Folgenden wird eine Fallstudie aufgeführt, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung zu testen. Sie werden aufgefordert, kritisches Denken zu implementieren, um herauszufinden, wie das Problem auf unterschiedliche Weise angegangen werden kann.
In Ihrem Unternehmen gibt es einige Manager, die die Verkaufszahlen ihres Teams am Ende der Woche melden. Wenn jedoch die gemeldeten Verkaufszahlen mit der Anzahl der generierten Leads abgeglichen werden, werden einige Zahlen als nicht übereinstimmend befunden.
Ein weiteres Problem ist, dass während die Verkäufe gemeldet werden, die Transaktionen erst Wochen später angezeigt werden. Dies führt zu Problemen bei der Abrechnung und der Pflege von Aufzeichnungen. Die Kundendienstabteilung meldet auch für diese Manager schwere Kundenbeschwerden.
Das Management hat beschlossen, die Angelegenheit mit seinen Kundenbetreuern zu verfolgen und diese Angelegenheit einer Task Force zu übergeben, die die optimale Lösung für dieses Problem finden kann.
Wie würden Sie als Leiter dieser Task Force dieses Problem lösen?