Der einfühlsame Verkaufsleiter

Die gegenwärtigen Verkaufsleiter waren einst selbst Verkäufer, daher müssen sie anderen Mitgliedern ihres Teams gegenüber einfühlsam sein. Sie müssen Maßnahmen ergreifen, die ihre Ängste und Unsicherheiten zerstreuen und ihnen helfen, Richtungen und Zwecke zu identifizieren. Sie erkennen, dass auch sie wie ihre Mitarbeiter nicht perfekt sind. Tatsächlich ist niemand auf dieser Welt perfekt, aber zum Glück braucht die Welt des Verkaufs niemanden, der perfekt ist. Es gab zahlreiche Fälle, in denen zwei Personen, die dieselben Unvollkommenheiten teilen, das Vertrauen entwickelt haben, das Menschen jahrelang brauchen, um sich mit ihren Kunden zu entwickeln.

Es ist diese einzigartige Unvollkommenheit, die in jedem von uns aufgenommen wird, die uns definiert und unsere Persönlichkeit stärkt. Das Verlangen nach übermäßiger Perfektion ruiniert die individuelle Identität der Person. In einigen Situationen muss ein Manager jedoch eingreifen, damit er die Fähigkeiten und Leistungen einer Person weiter verbessern kann. In solchen Fällen ist ein effektiver Kommunikationsmodus der Schlüssel.

Wie man kommuniziert

Vertriebsleiter wissen, dass ihr Unternehmen auf dem Grundprinzip des Beziehungsaufbaus basiert. Das Markenimage, die Reichweite und die Beliebtheit eines Unternehmens können dazu beitragen, dass sich ein Kunde für seine Produkte interessiert. Wenn ein Kunde jedoch einen Kauf tätigt, benötigt er eine Person, die mit ihm interagiert. Wenn sich diese Person nicht herzlich und professionell mit ihr verhält, geht das gesamte Ziel des Verkaufs verloren. Dies ist der Grund, warum erfolgreiche Manager allen ihren Verkäufern nahezu Autonomie verleihen, weil sie erkennen, dass sie das Gesicht des Unternehmens sind und jeder Fortschritt von ihnen abhängt.

In ihrer Eigenschaft als Vertriebsleiter müssen sie ihre Teams rechtzeitig über Änderungen an den Produkten, Dienstleistungen oder Prozessen informieren, die sie ihren Kunden anbieten. Von ihnen wird auch erwartet, dass sie die Arbeit ihres Verkaufsteams überprüfen und weiterhin konstruktives Feedback mit den Mitgliedern ihres Teams teilen, die Korrekturmaßnahmen in ihrem Arbeitsstil und Ansatz ergreifen müssen.

Was ist einfühlsame Kommunikation?

Empathische Kommunikation kann definiert werden als: „Die Kunst, eine offene Diskussion zu führen und dabei auf die Emotionen und persönlichen Erfahrungen der Zuhörer zu achten und einen anderen Standpunkt zu respektieren“. Dies ist einer der ersten Stile, die ein Vertriebsleiter in seinem Berufsleben implementieren muss, da er in Jobs sehr hilfreich ist, in denen man seine Ideen sicher an seine Kunden oder Teamkollegen weitergeben muss.

Ein gutes Beispiel für einen Vertriebsleiter, der in einem Hochdruck-Vertriebsszenario einfühlsam mit seinem Team kommuniziert, ist: „Ich verstehe, dass es schwierig ist, Kunden für Zahnversicherungen zu interessieren, insbesondere zu dieser Jahreszeit, die wir jedoch brauchen um Menschen zu identifizieren, die nach unseren Dienstleistungen suchen. Ich denke nicht, dass es möglich ist, dass es niemanden gibt, der nicht von der Versicherung profitiert. “

Wenn Vertriebsleiter in ihrer Kommunikation zu streng und anspruchsvoll werden, besteht die Möglichkeit, dass sie einen potenziell guten Leistungsträger verlieren oder verderben. Die Fähigkeit liegt darin, einfühlsamer Kommunikator zu sein. Empathische Kommunikatoren üben ein hohes Maß an Transparenz und Authentizität aus. Sie können ihre Botschaften einfach und klar vermitteln, und das ist der Grund, warum Menschen sich sofort mit ihnen verbinden.

Großartige Kommunikatoren haben die Fähigkeiten und die Fähigkeit, mit einer ganzen Reihe von verbalen und nonverbalen Botschaften zu kommunizieren. Die nonverbale Art der Kommunikation hilft dabei, ein positives Bauchgefühl bei einer Person zu erzeugen, wenn Wörter die Botschaft nicht so klar und stark verstehen, wie sie sollten. Eine Person kann die Körpersprache verwenden, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.