Performance-Probleme
Es ist ein wichtiger Bestandteil jeder Unternehmensorganisation, die Leistung sowohl der Mitarbeiter als auch des gesamten Unternehmens zu messen. Wir werden uns jedoch auf die Messung der organisatorischen Leistung beschränken. Der Standardprozess zur Messung der Leistung eines globalen Unternehmens ist in der folgenden Abbildung dargestellt:
Die herausragenden Merkmale jeder Stufe werden nachstehend erörtert.
Leistungsstandard festlegen
Der Leistungsstandard gilt für Kosten, Qualität und Kundenservice. Möglicherweise ist mehr als ein Standard erforderlich, da sie die erwarteten Werte verschiedener Einheiten der Fertigungsleistung widerspiegeln. Dies umfasst Prozessausbeuten, Produktqualität, Gemeinkosten usw.
Messen Sie die tatsächliche Leistung
Um die tatsächliche Leistung zu messen, wird die Verwendung automatisierter Datenerfassungssysteme zum Sammeln von Informationen empfohlen. Ein Standard-Kostenmesssystem umfasst Arbeitsstunden, Maschinenstunden und Materialverbrauch.
Analysieren Sie die Leistung und vergleichen Sie sie mit Standards
Es müssen einige Standards festgelegt werden, um die tatsächliche Leistung zu vergleichen. Die Standards sollten realistisch und erreichbar sein. Die Ergebnisse des Vergleichs können verwendet werden, um weitere Regeln, Ziele und Berichte anzuwenden.
Erstellen und implementieren Sie einen Aktionsplan
Die Erstellung und Umsetzung eines Aktionsplans ist der Schlüssel zum Erfolg. Variance analysiskann verwendet werden, um potenzielle Problembereiche zu erkennen. Es kann hilfreich sein, die Ursache des Problems zu finden und die Situation zu verbessern. Ihre Wirksamkeit hängt von der Anpassungsfähigkeit des Managements an die erhaltenen Informationen ab.
Standards überprüfen und überarbeiten
Review and reviseist ein wichtiger Schritt, da sich moderne Organisationen ständig verändern. Wenn die Abweichungen erheblich sind, können die Leistungsstandards angepasst werden. Eine effektive Leistungsmessung muss in die Gesamtstrategie integriert werden. Dieser Schritt erfordert verschiedene finanzielle und nicht finanzielle Indikatoren.
Effektives Leistungsmesssystem
Für ein effektives Leistungsmesssystem -
Die Messziele müssen im gesamten Unternehmen Eigentum sein und unterstützt werden.
Der Prozess muss von oben nach unten angewendet werden, um maximalen Nutzen zu erzielen. Die angewandten Maßnahmen müssen fair und erreichbar sein.
Das Messsystem und die Berichtsstruktur müssen einfach, klar und erkennbar sein.
Die Unternehmen müssen Prioritäten setzen und sich darauf konzentrieren, nur die wichtigsten Leistungsindikatoren zu berücksichtigen.
Leistungsbewertungssystem
Ein Leistungsbewertungssystem muss eine regelmäßige Überprüfung der Betriebsabläufe enthalten, damit die Unternehmensziele erreicht werden. Es ist wichtig, über die Buchhaltungsinformationen zu verfügen, um die Kosten und Rentabilitäten im In- und Ausland bewerten zu können.
Es ist gar nicht so einfach, die Leistung eines Einzelnen, eines Geschäftsbereichs, einer Tochtergesellschaft oder sogar eines Unternehmens als Ganzes zu messen. Es ist ein langwieriger und hektischer Prozess. Die Ziele der Leistungsbewertung sind:
- Finden Sie die wirtschaftliche Leistung des Unternehmens
- Analysieren Sie die Verwaltungsleistung jeder Einheit
- Überwachen Sie den Fortschritt der Ziele, einschließlich der strategischen Ziele
- Unterstützung bei der angemessenen Zuweisung von Ressourcen
Finanzielle und nichtfinanzielle Bewertungsmaßnahmen
ROI (Return on Investment)- Der ROI ist die häufigste Methode zur Bewertung der Leistung eines internationalen Unternehmens. Es zeigt die Beziehung zwischen Gewinn und investiertem Kapital und umfasst fast alle wichtigen Faktoren im Zusammenhang mit der Leistung. Ein verbesserter ROI kann als logischer Motivator für die Manager dienen.
Budget as Success Indicator- Das Budget ist ein anerkanntes Instrument zur Messung und Steuerung der Vorgänge. Es wird auch verwendet, um zukünftige Operationen vorherzusagen. Ein Budget ist eine klar formulierte Reihe von Zielen, die die Manager bei der Festlegung ihrer individuellen Leistungsstandards unterstützen. Ein gutes lokales oder regionales Budget hilft dem Unternehmen, seinen strategischen Planungsprozess reibungslos zu gestalten.
Non-Financial Measures - Die wichtigsten nichtfinanziellen Kennzahlen, anhand derer die Leistung bewertet werden kann, sind: Marktanteil, Wechselkursschwankungen, Qualitätskontrolle, Produktivitätsverbesserung und Umsatzanteil.
Arten von Leistungsbewertungssystemen
Es gibt folgende Arten von Leistungsbewertungssystemen:
Budget Programming- Die Budgetplanung ist für die operative Planung und Finanzkontrolle vorbereitet. Es ist ein einfach zu berechnendes System zur Bewertung der Varianz. Es wird verwendet, um die aktuelle Leistung in Bezug auf eine vergleichbare Leistungsmetrik aus der Vergangenheit zu messen.
Management Audit- Es handelt sich um eine erweiterte Form des Finanzprüfungssystems, das die Qualität der Managemententscheidungen im Finanzgeschäft überwacht. Es wird zur Beurteilung und Durchführung von Audits für das Management verwendet.
Programme Evaluation Review Technique (PERT)- Basierend auf CPM beschreibt PERT ein bestimmtes Projekt oder Programm in ein Netzwerk von Aktivitäten oder Unteraktivitäten. Ziel ist es, den Zeitaufwand der Manager zu optimieren. In diesem Prozess wird die Leistung gemessen, indem die geplante Zeit und die zugewiesenen Kosten mit der tatsächlichen Zeit und den Kosten verglichen werden.
Management Information System (MIS)- MIS ist ein fortlaufendes System zur Planung, Überwachung, Steuerung, Bewertung und Umleitung des Managements in Richtung vordefinierter Ziele. Es ist eine allgemein akzeptable Praxis, die die Finanz-, Budgetierungs-, Prüfungs- und Kontrollsysteme des PERT umfasst.