Leistungsmanagement - Coaching
Coaching ist ein persönlicher (normalerweise eins zu eins) On-the-Job-Ansatz, der den Menschen hilft, ihre Fähigkeiten und Kompetenzen zu entwickeln. Der Bedarf an Coaching kann sich aus formellen oder informellen Leistungsüberprüfungen ergeben, aber während der normalen täglichen Aktivitäten ergeben sich Möglichkeiten für Coaching.
Jedes Mal, wenn ein Manager eine neue Aufgabe an jemanden delegiert, wird eine Coaching-Gelegenheit geschaffen, um dem Einzelnen zu helfen, neue Fähigkeiten oder Techniken zu erlernen, die für die Erledigung der Aufgabe erforderlich sind. Jedes Mal, wenn ein Manager einer Person nach Abschluss einer Aufgabe Feedback gibt, besteht die Möglichkeit, dieser Person beim nächsten Mal zu einer besseren Leistung zu verhelfen.
Der Coaching-Prozess
Coaching als Teil des normalen Managementprozesses besteht aus -
Machen Sie die Menschen auf ihre Leistung aufmerksam, indem Sie ihnen beispielsweise Fragen stellen, um festzustellen, inwieweit sie überlegt haben, was sie tun.
Kontrollierte Delegation - Sicherstellen, dass Einzelpersonen nicht nur wissen, was von ihnen erwartet wird, sondern auch verstehen, was sie wissen müssen und können, um die Aufgabe zufriedenstellend zu erledigen. Dies gibt den Managern die Möglichkeit, zu Beginn eine Anleitung zu geben - eine spätere Anleitung kann als Störung angesehen werden.
Nutzung der sich möglicherweise bietenden Situationen als Gelegenheit zur Förderung des Lernens.
Ermutigung der Menschen, sich mit Problemen auf höherer Ebene zu befassen und wie sie diese angehen würden.
Coaching-Fähigkeiten
Coaching ist am effektivsten, wenn der Coach versteht, dass es seine Aufgabe ist, Menschen beim Lernen zu helfen, und Einzelpersonen zum Lernen motiviert sind. Sie sollten sich bewusst sein, dass ihr gegenwärtiger Kenntnisstand oder ihre Fähigkeiten oder ihr Verhalten verbessert werden müssen, wenn sie ihre Arbeit zu ihrer eigenen und zur Zufriedenheit anderer ausführen wollen.
Einzelpersonen sollten eine Anleitung erhalten, was sie lernen sollten, und Feedback dazu erhalten, wie sie es tun. Da Lernen ein aktiver und kein passiver Prozess ist, sollten sie aktiv mit ihrem Coach zusammenarbeiten, der konstruktiv sein und auf Stärken und Erfahrungen aufbauen sollte.