Verbesserung der individuellen Leistung

Um die Leistung zu verbessern, muss daher Folgendes beachtet werden:

increasing ability - durch Rekrutierung (Menschen möchten der Organisation beitreten), Auswahl (Auswahl der richtigen Personen) und Lernen und Entwickeln (Menschen möchten ihr Wissen und ihre Fähigkeiten verbessern);
increasing motivation - durch die Bereitstellung von extrinsischen und intrinsischen Belohnungen;
increasing opportunity - indem den Menschen die Möglichkeit gegeben wird, ihre Fähigkeiten zu nutzen, zu üben und weiterzuentwickeln.

Die Möglichkeit, sich diskretionär zu verhalten, ist entscheidend, wenn die Mitarbeiter gute Leistungen erbringen sollen. Diskretionäres Verhalten findet statt, wenn Mitarbeiter Entscheidungen über die zu erledigenden Aufgaben und ihre Arbeitsweise treffen und dabei Aspekte wie Aufwand, Geschwindigkeit, Sorgfalt, Aufmerksamkeit für Qualität, Kundenservice, Innovation und Art der Auftragsabgabe abdecken.

Das Bath-Team wies darauf hin: „Um die Leistung durch Menschen zu steuern, müssen Wege gefunden werden, um die Mitarbeiter dazu zu bewegen, besser oder effektiver zu arbeiten, indem das erforderliche diskretionäre Verhalten ausgelöst wird. Dies geschieht, wenn Menschen ihre Arbeit als zufriedenstellend empfinden, sich motiviert fühlen und sich ihrem Arbeitgeber verpflichtet fühlen, um auf absehbare Zeit weiterhin für das Unternehmen arbeiten zu können. '

Vieles, was getan werden muss, um die individuelle Leistung zu verbessern, geschieht auf organisatorischer Ebene. Es geht darum, eine Leistungskultur zu entwickeln, Führung zu übernehmen, das richtige Arbeitsumfeld zu schaffen und im Allgemeinen die „große Idee“ zu übernehmen, wie weiter oben in diesem Kapitel erläutert.

Auf individueller Ebene kann eine Leistungsverbesserung auch durch Richtlinien und Praktiken erreicht werden, die darauf abzielen, das Lernen durch Coaching, Mentoring und selbstverwaltetes Lernen zu verbessern. Ziel sollte es sein, das „diskretionäre Lernen“ zu verbessern. Dies geschieht, wenn Einzelpersonen aktiv versuchen, das Wissen und die Fähigkeiten zu erwerben, die zur Erreichung der Ziele der Organisation erforderlich sind.

Vorgesetzte spielen dabei eine entscheidende Rolle, indem sie diskretionäres Lernen fördern und durch Coaching und Mentoring unterstützen. Das Leistungsmanagement bietet hierfür eine wertvolle Plattform.

Im Wesentlichen umfasst der Ansatz sieben Schritte -

Select the goal - Prioritätsbereiche für Maßnahmen festlegen.
Define expectations - Ziele und Standards.
Define performance measures - die Grundlage, auf der die Fortschritte bei der Erreichung des Ziels überwacht werden können.
Plan - das Verbesserungsprogramm.
Act - das Verbesserungsprogramm umsetzen.
Monitor - Überprüfung des Fortschritts und des Analyse-Feedbacks, um sicherzustellen, dass das Ziel oder der Standard erreicht wird.
Extend the process - Setzen Sie das Entwicklungsprogramm nach Bedarf fort.