Berufsethik - Kurzanleitung

Rajat und Meera sind Kollegen, die in derselben Firma arbeiten. Sie sind auch im selben Team und arbeiten am selben Projekt. Eines Tages vertraut Meera Rajat an, dass sie das Unternehmen nach zwei Monaten verlassen wird.

Rajat versuchte sie zu überreden, solche Entscheidungen nicht in Eile zu treffen, aber aus Meeras Entschlossenheit erkannte er bald, dass sie sich bereits entschieden hatte. Sie bittet ihn, dies nicht mit anderen zu teilen, da sie es niemandem außer ihm gegenüber erwähnt hat, und Rajat versprach, dass er es nicht tun wird.

Nach einer Woche führte Rajat ein vertrauliches Gespräch mit seinem Manager auf dem Parkplatz, in dem er erfuhr, dass das Management plant, Meera oder Rajat eine Beförderung anzubieten. Die Entscheidung fällt jedoch leicht zugunsten von Meera aus. Wenn Meera aus dem Weg ist, wird Rajat die automatische Wahl für den Job und er weiß, dass sie kündigen wird.

Sollte Rajat schweigen oder es dem Manager sagen?

Einerseits hatte er ihr versprochen, still zu bleiben, wenn auch unter anderen Umständen. Auf der anderen Seite verlässt sie das Unternehmen trotzdem, so dass das Erzählen den Prozess nur vereinfachen würde.What would you have done?

Was ist Berufsethik?

In den meisten Fällen sind Fachleute in einem Unternehmensumfeld mit solchen Dilemmata konfrontiert (wie Rajat im obigen Beispiel). Die Berufsethik untersucht die moralischen und ethischen Probleme, die in einem Unternehmensumfeld auftreten.

Es wurde festgestellt, dass die Mehrheit der Fachkräfte im Vergleich zu Nichtfachleuten in ihrem Berufsleben mit ethischen Problemen konfrontiert ist, hauptsächlich weil Fachkräfte darin geschult sind, Dienstleistungen für die Gesellschaft zu erbringen, die von Nichtfachleuten nicht erbracht werden können.

Aufgrund der von Fachleuten erbrachten Dienstleistungen haben sie auch Anspruch auf bestimmte Vorrechte und Immunitäten. Zum Beispiel hat ein Arzt das Recht, den Körper eines Patienten aufzuschneiden, weil er darauf trainiert ist, ihn von seiner Krankheit zu heilen, und ihm wird Immunität gegen negative Auswirkungen geboten, wenn etwas Unangenehmes passieren sollte. Ebenso hat ein Polizist das Recht, Waffen zu tragen, und er kann sie verwenden, um sich selbst oder das Leben eines anderen vor einer unmittelbaren Gefahr zu schützen. Nicht jeder kann auf jemanden einwirken und nicht jeder kann Sie vor den unsozialen Elementen der Gesellschaft schützen.

Aufgrund dieser zusätzlichen Verantwortlichkeiten und komplizierten Szenarien ist es schwierig zu verstehen, wie eine Person in komplexen Situationen handeln soll. Berufsethik ist eine Möglichkeit, diese schwierigen Fragen durch umfassende Schulungen, den Austausch von Beispielen aus der Praxis und die Befolgung der Praktiken, die einen Beruf ethisch machen, zu beantworten.

Viele Menschen verwechseln "ethisch" mit "legal". Legalist das Wort, das verwendet wird, um alles zu definieren, was das Gesetz oder seine Funktionsweise betrifft. Es gilt für alle Praktiken, Sprachen, Prozesse, Verfahren, Kulturen und anderen relativen Konzepte in einem Rechtssystem. Andererseits,ethics ist das Wort, das verwendet wird, um die traditionellen Normen und Moralvorstellungen eines Individuums zu definieren.

Viele der bestehenden Gesetze sind aus der Ethik hervorgegangen, während die Ethik in der Moral und der Wahrnehmung der Richtigkeit oder Falschheit einer Handlung oder eines Verhaltens verwurzelt ist.

Jeder Rechtsakt gilt für alle Personen in einem Staat, der bestimmte Gesetze umsetzt. Andererseits ist Ethik gesellschaftsspezifisch. Zwei verschiedene Gesellschaften in einer ähnlichen geopolitischen Region haben definitiv eine Rechtsstaatlichkeit, aber sie können zwei unterschiedliche Ethik haben. In Indien gibt es beispielsweise ein Gesetz, das für jeden Bürger gilt, aber möglicherweise gibt es mehrere Ethiken, die nur für die betroffene Gesellschaft gelten.

Es sind jedoch sowohl die rechtlichen als auch die ethischen Begriffe spatio-temporalund ändern sich mit Zeit und Raum. Zum Beispiel gab es eine Zeit, in der Sklaverei rechtlich gerechtfertigt war.

Viele von Ihnen könnten zustimmen, dass es überhaupt nicht ethisch war, freie Männer einzusperren und sie aus ihrem Land und ihren Familien zu deportieren. Im Laufe der Zeit wurde das Gesetz geändert und neu formuliert, um die Sklaverei abzuschaffen.

Mit anderen Worten, die Ethik betont die Rechte der Lebewesen (aus moralischen Gründen) und schlägt vor, sie auf keinen Fall zu verletzen.

Die Grundethik eines verantwortungsbewussten und zuverlässigen Mitarbeiters besteht darin, dass er produktiv bleibt und Verantwortung für sein Handeln übernimmt. Dazu gehört auch, dass er für die guten oder schlechten Folgen seines Handelns verantwortlich ist.

Darüber hinaus sind Eigenschaften wie Pünktlichkeit, Konzentration und ein integrativer Ansatz zur Problemlösung und Entscheidungsfindung sehr wichtig.

Ein Fachmann sollte lernen, stolz auf seine Produktion zu sein, mit gutem Beispiel voranzugehen und Probleme anzugehen, anstatt über verschüttete Milch zu weinen.

Ein Wort der Vorsicht bei der Einladung zu übermäßiger Freundlichkeit geht als ungeschriebener Code durch das Management. Viele akzeptieren, dass es eine Grenze zwischen beruflicher Bindung und persönlicher Bindung gibt, die respektiert und niemals überschritten werden sollte. Trotzdem wird immer noch viel Wert auf eine klare und präzise Kommunikation mit allen Mitarbeitern eines Unternehmens gelegt.

Arbeitsblatt zur Mitarbeiterethik

Die Ethik hilft uns bei der Entscheidung, was richtig und was falsch ist und welchen Preis wir zahlen müssen, wenn wir einer falschen Praxis folgen. Im Folgenden wird eine Situation über ein ethisches Dilemma angegebenan employee might facein einer lukrativen, aber potenziell gefährlichen Situation. Dem Leser wird empfohlen, die Situation sorgfältig zu lesen und dann die nachfolgenden Fragen zu beantworten.

Szenario

Rishabh Dash war ein Jahr lang als Buchhalter bei Agri Chemicals Pvt. Ltd. beschäftigt. Ltd., eine Düngemittelfabrik. Danach bewarb er sich bei QWERTY Solutions, einem renommierten Unternehmen in Bengaluru. Die Anforderung des gewünschten Kandidatenprofils wird als „Erfahrung von 2-5 Jahren im Rechnungswesen“ bezeichnet.

Rishabh wollte die Gelegenheit, mit einem renommierten Unternehmen zusammenzuarbeiten, nicht verpassen und erwähnte daher fälschlicherweise "3 Jahre Berufserfahrung" in seinem Lebenslauf. Er wurde ausgewählt und schuf schnell den Ruf, ein guter Performer zu sein. In den ersten sechs Monaten war er sogar zweimal „der vielversprechende Mitarbeiter des Monats“.

Eines Tages beschloss einer von Rishabhs Kollegen aus purer Eifersucht, Hintergrundinformationen über ihn zu sammeln. Er ging zu Agri Chemicals und entdeckte die Wahrheit. Unnötig zu sagen, er kam zurück und verschüttete die Bohnen.

Rishabhs Vorgesetzter war sehr beunruhigt, als er dies hörte, da er einen sehr guten Eindruck von Rishabh hatte und tatsächlich beschloss, ihn zu befördern, damit er einige der Führungsaufgaben teilen kann.

Fragen

  • Glaubst du, als Rishabh seine Erfahrung in seinem Lebenslauf übertrieben hat, muss er befürchtet haben, dass er irgendwann erwischt wird? Was hätten Sie getan, wenn Sie sich in einer ähnlichen Situation befunden hätten?

  • Was hätten Sie getan, wenn Sie die Wahrheit über Rishabh anstelle seines Kollegen gewusst hätten? Erläutern Sie Ihre Ansicht.

  • Wenn Sie sich für eine Stelle bewerben und auf ein ähnliches Szenario stoßen würden, wären Sie versucht, dasselbe zu tun wie Rishabh? Erläutern Sie Ihre Ansicht.

Unternehmen haben auch begonnen, die Pflege und Praxis guter Ethik an ihren Arbeitsplätzen zu fördern, indem sie ihren Mitarbeitern faire Bewertungen zur Verfügung stellen und Macht und Verantwortung mit ihnen teilen. Es gibt Transparenz darüber, wie die Arbeitsverantwortung geteilt und wie die Arbeit delegiert wird. Es wird viel Wert auf eine klare Kommunikation mit genauen Anweisungen gelegt.

Unternehmen führen regelmäßig Schulungen durch, um das Wissen und die Eignung der Mitarbeiter für die Arbeit zu verbessern. Das Teilen von konstruktivem Feedback mit Mitarbeitern und das Einladen von Feedback sind wichtige Schritte, die einen Mitarbeiter dazu ermutigen, die Organisation als eine kollektive Einheit zu betrachten, in der Teams bestimmte Verantwortlichkeiten zugewiesen bekommen.

In einer kürzlich durchgeführten Umfrage wurde festgestellt, dass die Mitarbeiter, die zu ethischen Geschäftspraktiken ermutigt wurden, viel loyaler und produktiver waren. Nicht nur das, sie wurden zu Vorbildern für die Einsteiger und das half ihnen, von allen Seiten eine positive Anerkennung zu erhalten. Dies führte zu ihrer beruflichen Weiterentwicklung und Erweiterung der Entscheidungsbefugnisse.

Arbeitsblatt zur Arbeitgeberethik

Arbeitgeber und Arbeitnehmer teilen eine „Vergütungsbeziehung“, in der ein Arbeitgeber einem Arbeitnehmer eine bereits vereinbarte angemessene Vergütung im Austausch für eine faire Arbeit zahlt.

Das folgende Szenario stammt aus dem perspective of the employer. Der Leser wird angewiesen, seine einfühlsamen Fähigkeiten einzusetzen, während er versucht zu verstehen, wie dieses Szenario einige Fragen zur Arbeitsbelastung der eingesetzten Fähigkeiten aufwirft.

Szenario

Shanti war bei Sam Consultants Pvt. Als Empfangsdame. Als das Unternehmen gerade erst anfing, hatte Shanti noch viel Zeit, nachdem er sich um Fragen gekümmert und mit den Kunden interagiert hatte

Nach ein paar Tagen bemerkte Shantis Vorgesetzter, dass sie die meiste Zeit ohne Arbeit war. Daher übertrug er ihr einige zusätzliche Aufgaben, wie das Konvertieren von Ausdrucken in Softcopies und das Korrekturlesen von Bürodokumenten. Diese zusätzlichen Verantwortlichkeiten belasten Shanti zusätzlich. Jetzt ist sie mit Arbeit überlastet. Infolgedessen konnte sie die Arbeit nicht am selben Tag beenden und daher häufen sich ihre Aufgaben für den nächsten Tag und so weiter.

Ihr Vorgesetzter hält es für gerechtfertigt, Shanti mehr Verantwortung zu übertragen, da er einem Arbeitnehmer ihre vollen Beiträge als Arbeitgeber zahlt.

Fragen

  • Wären Ihre Gedanken dieselben gewesen, wenn Sie der Vorgesetzte gewesen wären? Erläutern Sie Ihre Ansicht.

  • Rechtfertigt das Handeln des Vorgesetzten das Unternehmen oder die beruflichen Standards?

  • Was hätten Sie getan, wenn Sie der Vorgesetzte gewesen wären? Erläutern Sie Ihre Ansicht.

Früher war der vorherrschende Gedanke, dass ein Unternehmen nur ein Ort ist, an dem Menschen zusammenkommen und in einem Team zusammenarbeiten, um bestimmte gewünschte Ergebnisse zu erzielen. Mit anderen Worten, Unternehmen sind wie Maschinen, bei denen verschiedene Teile zusammenarbeiten, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Daher sollte die Schuld am Ausfall dieser Maschine bei den defekten Teilen und nicht bei der gesamten Maschine liegen.

Durch eine detaillierte Untersuchung der Arbeitsmuster verschiedener Unternehmen wurde nun bestätigt, dass Unternehmen keine Maschinen sind. Im Gegenteil, sie ähneln eher Menschen in ihrer Fähigkeit, Daten voneinander zu sammeln, um ihren Lebensunterhalt zu verbessern und auf Veränderungen in ihrer Umgebung zu reagieren und Entscheidungen zu treffen, die sich auf das gesamte Unternehmen auswirken.

Daher macht der Begriff "Unternehmen" schnell Platz für "Organisation", was bedeutet, dass das gesamte Unternehmen wie ein menschlicher Körper mit verschiedenen Organen arbeitet, die für sein Überleben und seinen Wohlstand entscheidend sind.

Arbeitsblatt zur Berufsethik

Dieses Arbeitsblatt soll Ihnen helfen, Ihre moralischen Dimensionen zu verstehen und was Sie motiviert, die Schritte zu unternehmen, die Sie in Ihrem Leben unternehmen. Vom Teilnehmer wird erwartet, dass er bei der Beantwortung dieser Fragen ehrlich ist, da dies eine Selbsteinschätzung der Werte ist.

Wertesystem

Welche zehn Elemente schätzen Sie in der folgenden Tabelle am meisten?

Leistung Freundschaft
Zugehörigkeit Gemeinschaft
Besitztümer Unabhängigkeit
Kreativität Wachstum
Reichtum Neugierde
Status Beobachtungsfähigkeiten
Sicherheit Bedeutungsvolle Arbeit
Vergnügen Präsentationsfähigkeiten
Ruhm Herausforderungen
Wettbewerb Ordentlichkeit
Leistung Gesundheit
Komfort Innerer Frieden

Qualitätssystem

Welche zehn der folgenden Eigenschaften schätzen Sie am meisten?

Integrität Verantwortung
Barmherzigkeit Vergebung
Vertrauenswürdigkeit Großzügigkeit
Vertrauen Ehrlichkeit
Disziplin Gehorsam
Höflichkeit Freundlichkeit
Weisheit Mut
Loyalität Freundlichkeit
Fröhlichkeit Ausdauer
Schnelle Entscheidungsfindung Demut

Glaubenssystem

Schreiben Sie unter Beibehaltung der oben ausgewählten Werte und Eigenschaften zwanzig Aussagen auf, die erklären, wie die Ethik eines Menschen aussehen sollte und welche Eigenschaften er in welcher Situation haben sollte.

Moralisches System

Diese Übung soll Ihnen eine genaue Analyse Ihrer Gedankenmapping ermöglichen. Bewerten Sie die folgenden Aussagen gemäß Ihrer Einschätzung. Verwenden Sie die folgende Skala -

1 = Nie 2 = Selten 3 = Oft 4 = Oft 5 = Immer

Anweisungsdiagramm Bewertungen
1 Ich bin aufrichtig über meine Arbeit.
2 Ich versuche so ehrlich wie möglich zu sein.
3 Ich bin eine echte helfende Person.
4 Ich mache etwas, wenn ich es verspreche.
5 Ich helfe meinen Freunden, ihre Ziele zu erreichen.
6 Ich bin aufmerksam auf die Bedürfnisse von Menschen, die ich kenne.
7 Ich gebe als erster zu, wenn ich einen Fehler gemacht habe.
8 Ich glaube, wir lernen mehr von Feinden als von Freunden.
9 Ich dulde keine falsche Handlung und versuche zu sprechen, wenn ich kann.
10 Ich wäge meine Werte und Überzeugungen ab, wenn ich eine Entscheidung treffe.
11 Ich bin darauf angewiesen, Angelegenheiten vertraulich zu behandeln, wenn dies erforderlich ist.
12 Ich glaube, dass der Erfolg wirklich mit harter Arbeit und Geduld verbunden ist.
13 Ich bin wirklich glücklich, neue Leute kennenzulernen und Freunde zu finden.
14 Ich bin tolerant gegenüber anderen Meinungen als meinen eigenen.
15 Ich beschuldige andere nicht für die Umstände, die ich für mich selbst geschaffen habe.
16 Ich kann das Ziel und den Glauben, die meine Handlungen leiten, klar erwähnen.
17 Ich respektiere das Recht aller, Dinge aus einer anderen Perspektive zu betrachten.
18 Ich weiß, wie ich mein Temperament in Schach halten kann, wenn mich jemand beleidigt oder lächerlich macht.
19 Ich glaube, dass jeder das Recht hat, jeder Religion zu folgen, die er will.
20 Ich suche Verbesserungsmöglichkeiten in mir und nehme sportlich positive Kritik auf.

Die oben angegebenen 20 Aussagen fallen in 10 Kategorien mit der Überschrift (AJ). Geben Sie die Werte zu den ersten 10 Aussagen zugewiesen hatten , indem sie den Wert von 1 st Frage unter der Spalte A der 1 st Reihe und so weiter.

Für die nächsten zehn Aussagen 11 bis 20, schreiben ihre Ergebnisse unter A-J in der 2 entsprechen , nd Reihe. Fügen Sie nun die Werte gemäß den entsprechenden Spalten (C1 + C2) hinzu und fügen Sie die Werte zeilenweise hinzu, dh die Werte unter A - J in einer Zeile.

Bitte beachten Sie, dass die Summe der Spalten der Summe der Zeilen entspricht.

Scorecard für Statements Chart

EIN B. C. D. E. F. G H. ich J. Summe
C1 (1–10) Summe R1 (A - J)
C2 (10–20) Summe R2 (A - J)
Summe (C1 + C2) Summe (R1 + R2)

Bewertungen für die 10 Kategorien

Jede Spalte repräsentiert eine Qualität, die bei Menschen mit angemessener Geschäftsethik zu finden ist. Sie sind -

A. Aufrichtigkeit B. Vertrauen
C. Wahrhaftig D. Disziplin
E. Durchsetzungsvermögen F. Hilfreich
G. Zuverlässig H. Pflege
I. Verantwortlich J. Respektvoll

Überprüfen Sie nun Ihre Punktzahlen und sehen Sie, in welcher Spalte Sie die höchste Punktzahl erhalten haben. Das ist Ihre höchste moralische Kompetenz, und die Spalte, in der Sie die niedrigste Punktzahl erhalten haben, ist Ihre niedrigste moralische Kompetenz. Wenn Sie fertig sind, passen Sie Ihre Gesamtsumme an die unten angegebene Bewertungsskala an -

  • 90-100 - Ausgezeichnetes ethisches Verhalten

  • 80-89 - Sehr gutes ethisches Verhalten

  • 70-79 - Gutes ethisches Verhalten

  • Below 69 - Fragwürdiges ethisches Verhalten

Mitarbeiter sind eine Bereicherung für das Unternehmen, und jede ethische Organisation möchte, dass ihre Mitarbeiter glücklich und erfolgreich sind, indem sie ihnen ein sicheres und glückliches Arbeitsumfeld, stetige Arbeit, angemessene Änderungen der Arbeitszeit und eine gesunde Work-Life-Balance bieten.

Viele Unternehmen, die bei der Bereitstellung idealer Umgebungen für ihre Mitarbeiter die Nase vorn haben, sehen in ihren guten Programmen zur Mitarbeiterführung und -bindung den Schlüssel zu ihrem Erfolg.

Ein Mitarbeiter hat zumindest Anspruch auf folgende Rechte an seinem Arbeitsplatz:

  • Keine Diskriminierung bei der Arbeit, insbesondere aufgrund von Geschlecht, Nationalität, Religion, Gesundheitszustand und politischer Zugehörigkeit.

  • Gesunde Work-Life-Balance, dh keine langen Arbeitsstunden. Mitarbeiter können auch melden, wenn ihr Arbeitgeber unnötige Verzögerungen bei der Delegation von Arbeiten macht.

  • Schutz des Arbeitsplatzes für Menschen mit Behinderungen und Erkrankungen.

  • Umfassender Schutz vor sexueller Belästigung jeglicher Art und Immunität vor dem Zwang, Gefälligkeiten gegen Leistungen auszutauschen.

  • Die Freiheit, die Beschäftigungsbedingungen mit anderen Mitarbeitern zu besprechen und die Löhne entsprechend den sich ändernden Zeiten dem Lebensstil anzupassen.

  • Recht auf sichere Arbeitsbedingungen und Vorbehalt zur Beantwortung von Fragen zu Alter, Religion, Nationalität und Gesundheitszustand.

  • Fordern Sie bestimmte Änderungen und Modifikationen in Bezug auf die Arbeitsbedingungen, um Situationen Rechnung zu tragen, die aufgrund der vorherrschenden medizinischen Bedingungen auftreten können.

  • Recht auf Gründung oder Teilnahme an einer Gewerkschaft, die darauf abzielt, Löhne, Lebensstil und Arbeitsumfeld zu verbessern und die Rechte der Arbeitnehmer am Arbeitsplatz zu betonen.

Hinweisgeber sind diejenigen Mitarbeiter oder ehemaligen Mitarbeiter eines Unternehmens, die die Fehlverhalten ihres Unternehmens melden und die unrechtmäßigen und unethischen Handlungen ihrer Arbeitgeber aufdecken. Abhängig von der Art des Whistleblowings werden Whistleblower in die folgenden zwei Typen eingeteilt:

  • Internal whistleblowers - Interne Whistleblower melden die unethischen Handlungen oder illegalen Verfahren eines Mitarbeiters oder einer Gruppe von Mitarbeitern ihres Unternehmens jemandem, der Vorgesetzter oder leitende Behörde in diesem Unternehmen ist.

  • External whistleblowers- Externe Whistleblower melden die Bedenken ihrer Unternehmen externen Agenturen. Die meisten externen Whistleblower stammen aus großen Unternehmen, in denen das Top-Management selbst unethische und manchmal illegale Anweisungen weitergibt.

Es gibt Zeiten, in denen Whistleblower auch Mitarbeiter verschiedener lokaler und internationaler Unternehmen sind. Aus diesem Grund werden viele Whistleblower auch nach den Organisationen kategorisiert, aus denen sie stammen. Abhängig davon gibt es zwei Arten von Whistleblowern -

  • Federal whistleblowers - Whistleblower des Bundes arbeiten mit Regierungsstellen zusammen und melden Fälle, die sich auf nationale Politiken usw. beziehen. Ein aktueller Fall könnte angeführt werden Mr Edward Snowden, der früher als Auftragnehmer der Regierung mit der NSA zusammengearbeitet hatte und berichtete, dass die NSA Menschen ausspioniert und ihre Anrufe abhört.

  • Corporate whistleblowers - Whistleblower von Unternehmen arbeiten mit privaten Firmen zusammen und geben Akten des Betrugs und der Fälschung von Aufzeichnungen und Konten an höhere Behörden weiter.

Viele große Versicherungshäuser waren in der Vergangenheit von ethischen Mitarbeitern zur Rede gestellt worden, denen die Funktionsweise der Unternehmen nicht gefiel. Eines der größten Energieunternehmen,Enron, aus den USA wurde von auf die Knie gezwungen Sherron Watkins, der der Vizepräsident des Unternehmens war und massive Unregelmäßigkeiten in der Rechnungslegung verschiedener Finanzberichte gemeldet hatte.

Es gibt Regeln und Bestimmungen für Whistleblower, die das Fehlverhalten ihrer Senioren im Unternehmen entweder den Behörden des Unternehmens oder einer externen Agentur melden.

  • Ein Whistleblower muss nur das Fehlverhalten melden. Er muss die unethischen Praktiken nicht untersuchen.

  • Hinweisgeber können vollständige Vertraulichkeit verlangen, obwohl manchmal die Identität des Hinweisgebers veröffentlicht werden muss, um eine ordnungsgemäße rechtliche Untersuchung durchzuführen.

  • Hinweisgeber erhalten Schutz vor rechtlichen oder rechtswidrigen Auswirkungen von Arbeitgebern, Änderungen in Bezug auf die Beschäftigung wie die Zuweisung schlechter Einsätze, die Senkung ihrer Gehälter oder die Kündigung.

Es gibt bestimmte Dinge, die ein Whistleblower beachten muss. Einem Whistleblower wird keine Immunität gegen seine persönlichen Verfehlungen garantiert, und dafür wird er zur Rechenschaft gezogen. Auch seine Motive für das Pfeifen müssen ethisch sein und dürfen keine persönlichen Vorteile bringen.