Tutorial de ITIL

ITIL es un marco que proporciona directrices de mejores prácticas en todos los aspectos de la gestión de servicios de un extremo a otro. Cubre el espectro completo de personas, procesos, productos y uso de socios. Actualmente, casi todas las empresas que brindan servicios de TI a los clientes practican ITIL de un día.

Este tutorial ha sido preparado para que los estudiantes y los profesionales se desarrollen rápidamente. Este tutorial es un trampolín hacia la certificación ITIL.

Antes de continuar con este tutorial, debe conocer los términos básicos como Tecnología de la información, Infraestructura, Servicios y Acuerdos de nivel de servicio, etc. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente seguir ITIL Terminologies capítulo antes de continuar.