Plan de calidad del proyecto
Introducción
Cada proyecto entrega algo al final de la ejecución del proyecto. Cuando se trata del inicio del proyecto, la dirección del proyecto y el cliente definen en colaboración los objetivos y las entregas del proyecto junto con los plazos de finalización.
Durante la ejecución del proyecto, se realizan una serie de entregas de proyectos. Todas estas entregas deben cumplir con ciertos estándares de calidad (estándares de la industria), así como con los requisitos específicos del cliente.
Por lo tanto, cada una de estas entregas debe validarse y verificarse antes de entregarse al cliente. Para eso, debe haber una función de aseguramiento de la calidad, que se extiende desde el inicio hasta el final del proyecto.
Cuando se trata de la calidad, no solo la calidad de las entregas es lo que más importa. Los procesos o actividades que producen entregables también deben adherirse a ciertas pautas de calidad.
Como principio, si los procesos y actividades que producen los entregables no se adhieren a sus propios estándares de calidad (estándares de calidad del proceso), entonces existe una alta probabilidad de que los entregables no cumplan con los estándares de calidad de entrega.
Para abordar todos los requisitos de calidad, estándares y mecanismos de aseguramiento de la calidad en un proyecto, el equipo del proyecto desarrolla un documento llamado "plan de calidad del proyecto". Este plan actúa como la biblia de la calidad para el proyecto y todas las partes interesadas del proyecto deben adherirse al plan de calidad del proyecto.
Los componentes de un plan de calidad de proyecto
Dependiendo de la naturaleza de la industria y la naturaleza del proyecto, los componentes o las áreas abordadas por un plan de calidad pueden variar. Sin embargo, hay algunos componentes que se pueden encontrar en cualquier tipo de plan de calidad.
Echemos un vistazo a los atributos más esenciales de un plan de calidad de proyecto.
Responsabilidad de la gerencia
Esto describe cómo la gerencia es responsable de lograr la calidad del proyecto. Dado que la gestión es la función de control y seguimiento del proyecto, la calidad del proyecto es principalmente una responsabilidad de gestión.
Gestión y control de documentos
Los documentos son el principal método de comunicación en la gestión de proyectos. Los documentos se utilizan para la comunicación entre los miembros del equipo, la gestión del proyecto, la alta dirección y el cliente.
Por lo tanto, el plan de calidad del proyecto debe describir una forma de administrar y controlar los documentos utilizados en el proyecto. Por lo general, puede haber un repositorio de documentación común con acceso controlado para almacenar y recuperar los documentos.
Alcance de los requisitos
Aquí se enumeran los requisitos correctos que deben implementarse. Esta es una abstracción del documento de aprobación de requisitos. Tener requisitos anotados en el plan de calidad del proyecto ayuda al equipo de aseguramiento de la calidad a validarlos correctamente.
De esta manera, la función de garantía de calidad sabe qué probar exactamente y qué dejar fuera del alcance. Probar los requisitos que no están dentro del alcance puede ser un desperdicio para el proveedor de servicios.
Control de diseño
Esto especifica los controles y procedimientos utilizados para la fase de diseño del proyecto. Por lo general, debe haber revisiones de diseño para analizar la exactitud del diseño técnico propuesto. Para que las revisiones de diseño sean fructíferas, los diseñadores senior o los arquitectos del dominio respectivo deben participar. Una vez revisados y acordados los diseños, se firman con el cliente.
Con el tiempo, el cliente puede presentar cambios en los requisitos o nuevos requisitos. En tales casos, el diseño puede cambiarse. Cada vez que cambia el diseño, los cambios deben revisarse y aprobarse.
Control y rigor del desarrollo
Una vez que comienza la construcción del proyecto, todos los procesos, procedimientos y actividades deben ser monitoreados y medidos de cerca. Mediante este tipo de control, la dirección del proyecto puede asegurarse de que el proyecto avanza en el camino correcto.
Pruebas y garantía de calidad
Este componente del plan de calidad del proyecto tiene prioridad sobre otros componentes. Este es el elemento que describe las principales funciones de aseguramiento de la calidad del proyecto. Esta sección debe identificar claramente los objetivos de calidad del proyecto y el enfoque para lograrlos.
Riesgos y mitigación
Esta sección identifica los riesgos de calidad del proyecto. Luego, el equipo de gestión del proyecto debe elaborar los planes de mitigación adecuados para abordar cada riesgo de calidad.
Auditorías de calidad
Para cada proyecto, independientemente de su tamaño o naturaleza, debe haber auditorías de calidad periódicas para medir el cumplimiento de los estándares de calidad. Estas auditorías pueden ser realizadas por un equipo interno o externo.
A veces, el cliente puede emplear equipos de auditoría externa para medir el cumplimiento de las normas y procedimientos de los procesos y actividades del proyecto.
Gestión de defectos
Durante las pruebas y el control de calidad, generalmente se detectan defectos. Esto es bastante común cuando se trata de proyectos de desarrollo de software. El plan de calidad del proyecto debe tener pautas e instrucciones sobre cómo manejar los defectos.
Requisitos de formación
Cada equipo de proyecto requiere algún tipo de capacitación antes de que comience el proyecto. Para ello, se realiza un análisis de la brecha de habilidades para identificar los requisitos de capacitación en la fase de inicio del proyecto.
El plan de calidad del proyecto debe indicar estos requisitos de capacitación y los pasos necesarios para capacitar al personal.
Conclusión
El plan de calidad del proyecto es uno de los documentos obligatorios para cualquier tipo de proyecto.
Siempre que un proyecto tenga objetivos definidos y entregables, debe haber un plan de calidad del proyecto para medir la entrega y la calidad del proceso.