Pengoptimalan Tingkat Konversi - Dasar-dasar

Dalam hal pelacakan konversi, beberapa hal perlu diperhatikan. Mari kita uraikan dengan sebuah contoh. Anda menjalankan bisnis penjualan kain pelapis. Seorang pelanggan mendatangi Anda untuk memeriksa produk. Penjaga toko berperilaku lembut dan dia menganggap kualitas produknya bagus serta harganya. Tetap saja pelanggan merasakan dorongan untuk menjelajahi pasar untuk mendapatkan lebih banyak pilihan. Pelanggan mengunjungi Anda berkali-kali tanpa pembelian.

Dalam kasus seperti itu, penjaga toko atau kualitas atau harganya tidak dapat dikatakan bertanggung jawab atas tidak adanya konversi. Kami tidak dapat memprediksi perilaku pelanggan. Namun, kami perlu mengingat untuk memilih pelanggan unik dalam hal pengoptimalan konversi. Perlu diingat, aspek utama haruslah 'konsistensi'.

Optimasi tingkat konversi bukanlah metode peluang atau keberuntungan. Ini adalah proses Diagnosis, Hipotesis dan Pengujian.

Tempatkan diri Anda ke dalam jubah pelanggan dan lihat situs web Anda dengan cermat. Tunjukkan masalah-masalah yang menghalangi pertobatan. Di sinilah Anda perlu bekerja.

Checklist -

Call-to-action
Graphics
Usability
Keamanan gateway pembayaran, dll.
SEO
Umpan balik pelanggan, dll.

Komponen CRO

Pada dasarnya ada empat komponen CRO.

Message- Pesan apa yang coba disampaikan platform Anda harus relevan dalam konteksnya. Konten Anda, opsi gaya, skema warna harus menarik, informatif, dan bermakna.
Usability- Anda perlu memastikan pelanggan melakukan konversi tanpa kerumitan. Mencapai tujuan harus mudah dan hanya perlu beberapa klik saja. Tata letak, tautan, dan tombol harus ramah-ketuk dan diaktifkan.
Flow- Jalan untuk mencapai tujuan harus mudah dilalui. Harus ada aliran dalam navigasi dan pembayaran.
Context- Ini tentang memberikan pelanggan Anda pengalaman yang disesuaikan. Seperti geografi, bahasa, riwayat pembelian, perangkat mereka, sistem operasi, dll. Anda dapat menawarkan promosi berdasarkan itu.

Praktik terbaik

Dalam hal pengoptimalan tingkat konversi, intuisi dan firasat memainkan peran penting, tetapi keduanya harus diuji secara teratur untuk melihat pengaruh perubahan yang diterapkan.

Pengoptimalan konversi bukan tentang mengoptimalkan halaman web tetapi mengoptimalkan keputusan. Anda perlu memutuskan dengan baik apa yang dapat membantu pelanggan untuk berkonversi.

Reduce form fields- Singkirkan bidang yang tidak perlu. Pelanggan biasanya merasa kesal saat mengisi halaman pendaftaran yang panjang. Putuskan 2-3 hal yang Anda ingin mereka isi.
Shining Call-to-action button- Jadikan tombol CTA Anda terlihat dan fokus. Umumnya, orang cenderung melihat halaman formulir dengan gaya F. Pertama, slot atas halaman, kemudian strip 'F' yang lebih kecil (di bawah slot atas di sudut kanan) lalu sidebar kiri. Simpan di lipatan pertama halaman. Uji tombol Ajakan bertindak Anda di berbagai lokasi. Gunakan warna yang kontras, misalnya tombol CTA merah dengan latar belakang putih.
Delete automatic sliders- Penggeser otomatis cenderung memaksa pengguna untuk melihat bagian tertentu dari situs web yang mungkin tidak menarik bagi semua orang. Ini dapat mengurangi konversi secara luas.
Try adding videos- Video menarik pelanggan secara luas. Pastikan untuk membuatnya singkat tetapi informatif dan manis.
Work on your headlines- Judul harus dikerjakan secara khusus. Judul yang menarik memaksa pengguna untuk melihat apa yang Anda tawarkan.
Add urgency creating keywords- Beri pengguna Anda alasan untuk membeli. Tambahkan kata kunci seperti 'gratis untuk periode terbatas' atau 'sisa dua item terakhir'. Mereka harus segera merasakan kebutuhan untuk memilikinya.
Handy contacts- Menampilkan detail kontak di halaman depan itu sendiri. Ini membantu pelanggan untuk meminta bantuan ketika mereka tidak dapat mengikuti Anda di halaman arahan.
Add testimonials- Tambahkan testimonial nyata dengan nama dan gambar pelanggan Anda. Ini membangun kepercayaan.
Add your badges- Menambahkan penghargaan membuat Anda dihormati dan dihargai. Mereka mengiklankan mulutmu untukmu.
Add security seals - Segel keamanan meyakinkan pelanggan tentang keamanan detail pembayaran mereka, dll. Jaminan ini dapat meningkatkan penjualan Anda sebesar 15%.
Speaking Images- Tambahkan gambar yang jelas dan relevan yang mungkin diklik dengan latar belakang putih. Gambar menambah makna pada konten dan membuatnya menarik.
Add Live Chat- Obrolan langsung adalah fitur yang bermanfaat. Dukungan obrolan memberikan dorongan tinggi untuk konversi. Ini membantu pelanggan yang bingung untuk mengonversi tanpa repot.

Petunjuk yang disebutkan di atas meningkatkan tingkat konversi dengan menciptakan relevansi, kejelasan, situs web bebas gangguan, mengurangi stres pelanggan. Jika faktor-faktor ini ditangani, rasio konversi cenderung meningkat.

Pengumpulan data

Pengumpulan Data adalah proses mengumpulkan dan mengukur informasi tentang variabel tertentu berdasarkan minat dengan cara yang strategis. Hal ini memungkinkan kami untuk menarik beberapa kesimpulan berdasarkan relevansi, melakukan pengujian hipotesis, dan menyimpulkan hasil apa pun.

Data umumnya dikumpulkan dengan berbagai cara, beberapa di antaranya adalah -

Surveys - Survei adalah metode penelitian untuk mengumpulkan informasi dari sekelompok orang terpilih yang memiliki atribut serupa menggunakan kuesioner atau wawancara standar atau panggilan telepon.
Interviews- Dalam wawancara, data dikumpulkan melalui pertanyaan dan rekaman yang dilakukan oleh pencacah. Ini memfasilitasi informasi mendalam tentang persepsi, wawasan, keyakinan, dan pengalaman. Mereka mungkin terstruktur atau tidak terstruktur.
Heatmaps- Peta panas memecah atau memisahkan Big Data untuk memberi Anda segmen yang penting bagi Anda. Peta Panas menyoroti area yang kurang dimanfaatkan untuk membantu Anda mempelajari cara menyediakan tata letak yang disesuaikan untuk pengunjung Anda.
User Testing- Ini membantu untuk merekam pengguna nyata yang menyelesaikan berbagai tugas. Kami bisa mendapatkan gambaran yang jelas tentang pemahaman pengguna dan kemampuan untuk tampil di situs web Anda.
Workshop- Lokakarya membantu seseorang untuk mendapatkan pemahaman tentang perilaku pengguna dan pemahaman bisnis dari sudut pandang satu sama lain. Ini dapat membantu Anda dalam merumuskan USP, mempelajari faktor-faktor yang tertinggal dan apa yang dapat Anda tawarkan untuk mengatasinya.
Analytics- Ini membantu Anda mengetahui bagaimana pelanggan terlibat dengan situs web Anda. Anda dapat mempelajari apa yang menghalangi pelanggan Anda dengan mempelajari formulir pengabaian.