Pengoptimalan Tingkat Konversi - Rencana

Saat mengoptimalkan untuk meningkatkan konversi, umumnya dua teknik berikut diikuti.

• CRO Tactics
• Paket CRO

Saat menerapkan taktik CRO, Anda memiliki daftar perbaikan cepat seperti warna dan saran tombol ajakan bertindak. Anda mengandalkan tip dan trik dan menunggu hasilnya. Seolah-olah Anda benar-benar menerapkan cacing saat menerapkan taktik ini. Perilaku pelanggan mengambil kursi belakang di sini. Anda belum memiliki rencana tindakan. Anda terus berjalan tergantung pada tebakan dan intuisi.

Kontras,

Saat membuat rencana CRO, Anda menganalisis wawasan dan angkanya. kemudian Anda membentuk hipotesis atas hasil yang disimpulkan. Anda mengikuti rencana yang dapat ditindaklanjuti dan sekali lagi ujian diikuti. Ini adalah proses spontan dan berkelanjutan yang terjadi untuk kemajuan situs web Anda.

Mari kita bandingkan kedua teknik tersebut dengan sebuah contoh -

Anda menambahkan pemasaran Facebook sebagai saluran pemasaran berbayar Anda. Ada sejumlah konversi yang turun dengan penerapan baru ini. Sekarang jika Anda menggunakan taktik, Anda akan menampilkan daftar perbaikan dan mencobanya untuk menyelesaikan semuanya. Tetapi ketika Anda membangun rencana CRO, Anda pasti akan mengetahui alasan di balik penurunan jumlah tersebut. Apakah Anda memenuhi kebutuhan saluran ini seperti yang Anda lakukan dengan saluran sebelumnya? Bagaimana? Ini akan menjadi pertanyaan selanjutnya. Dalam upaya mendapatkan jawaban atas pertanyaan ini, kemudian dilanjutkan dengan tes.

Dengan demikian, kami dapat menyimpulkan bahwa satu perubahan mungkin tidak memperbaiki masalah situs web Anda. Bahkan jika Anda tertinggal di suatu tempat dalam ujian Anda, Anda diterangi dengan pengetahuan yang membantu Anda berkembang lebih jauh.

Proses Terstruktur

Sekarang ketika Anda mengetahui manfaat dari rencana CRO dibandingkan strategi CRO. Mari kita bahas bagaimana menyusun proses pembuatan rencana CRO. Kami telah menyegmentasikan ini lebih lanjut dalam beberapa fase untuk pemahaman yang lebih baik dan untuk membuat transparan sifat siklus pengoptimalan. Anda akan melewati setiap tahap berkali-kali selama proses pengoptimalan.

• Phase 1

  Setting Up the Preliminary Work- Pada langkah ini, kami memutuskan apa yang akan diukur dan kemudian mengoptimalkan. Di sini kami menganalisis faktor-faktor yang mendorong konversi.

  For example,

  Anda menjalankan klinik kecantikan kosmetik, dan Anda memiliki situs web yang memungkinkan konsultasi gratis selama sepuluh menit. Inilah yang akan Anda andalkan. Anda akan berpikir apa pengunjung yang dikonversi, testimonial, gambar pelanggan yang bahagia, tautan berkualitas, semua ini atau sesuatu yang tidak ditentukan di sini.

  Anda dapat mengukur semua ini secara terpisah untuk mengetahui apa yang berhasil untuk Anda. Katakanlah misalnya, ini adalah testimoni dari pelanggan yang puas. Sekarang Anda dapat meningkatkan jumlah testimonial.

• Phase 2

  Fixing a Baseline- Setelah Anda selesai menentukan metrik potensial dan masukan pengguna. Anda akan mulai bekerja, menggunakan informasi itu. Titik awal ini adalah dasar Anda. Anda harus tahu dari mana dan kapan harus memulai.

  Untuk menyimpulkan apakah proses pengoptimalan memberikan hasil, Anda perlu mengetahui dan mengukur angka secara menyeluruh. Anda akan meminta mereka untuk membandingkan di masa mendatang.

  Secara bertahap, Anda akan menganalisis rintangan dan masalah. Lihat apakah angka Anda berubah secara positif? Apakah segalanya menjadi lebih baik atau lebih buruk?

• Phase 3

  Prepare Testable Hypotheses- Fase ini sangat bergantung pada baseline yang telah kita buat. Temukan kerepotan utama Anda serta rintangan yang Anda temui. Setelah Anda mengidentifikasi, selidiki dan uji.

  Katakanlah, Anda harus mengetahui rasio pentalan Anda meningkat. Anda dapat mengadakan survei di halaman yang meminta orang untuk melaporkan apa yang mereka sukai? Apa yang membuat mereka berhenti? Anda dapat menggunakan alat untuk melihat bagian mana di halaman Anda yang paling mereka klik.

  Anda kemudian dapat menggunakan data ini untuk melakukan uji hipotesis tentang apa yang membuat pengguna berhenti. Munculkan jawaban dan solusi untuk itu. Seperti versi halaman arahan yang ditingkatkan.

• Phase 4

  Plot Your Tests- Di sinilah Anda harus benar-benar metodis. Simpan catatan dalam bentuk tertulis dan diperiksa dengan baik. Cari tahu prioritas dan masalah terbesar Anda. Apa yang memperumit dan menghalangi pertobatan. Mengapa pengguna tidak mengeklik tombol ajakan bertindak Anda bahkan ketika tombol itu berada di paro pertama dan disorot dengan warna merah.

  Di sini Anda juga dapat melakukan pengujian pemisahan A / B. Berapa persentase peningkatan rasio pentalan yang dapat membuat Anda mencapai titik impas?

  For example,

  Anda mengetahui bahwa situs web memiliki lalu lintas yang sangat besar dari media sosial dan tautan eksternal. Tapi lalu lintas bergoyang karena Anda belum menyebutkan dengan jelas rangkaian layanan dan cara menghubungi Anda. Di sini Anda dapat membuka beranda dengan desain yang diubah yang dengan jelas menyatakan apa yang Anda tawarkan. Anda juga dapat menempatkan kontak dan lokasi Anda.

  Tambahkan halaman dengan spanduk bertuliskan Berencana untuk menyegarkan kulit Anda? Mungkin membantu. Lihat konsultasi 10 menit gratis. Tempatkan ini di halaman kontak Anda.

• Phase 5

  Run Your Test- Setelah Anda menerapkan perubahan ini. Anda akan menjalankan tes dengan menghitung fluktuasi angka jika dibandingkan dengan baseline Anda. Angka-angka ini akan memberi tahu Anda apa yang telah Anda capai.

  If you get more conversions - Lanjutkan ke metrik berikutnya dan uji ulang untuk membuatnya sempurna.

  If you get lesser conversions - Kembali ke Fase 4. Periksa kembali angka-angka Anda, terapkan tes baru, dan lanjutkan…

Alat

Anda memerlukan alat untuk mengukur metrik yang dapat ditindaklanjuti untuk memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari lalu lintas.

Analytics

Ini adalah perangkat lunak yang memungkinkan kami melacak dan melaporkan aktivitas sehari-hari yang sedang berlangsung di situs web. Google Analytics, KISSMetrics memiliki alat analisis lanjutan seperti mengetahui rasio pentalan dan keluar, segmentasi audiens, pelacakan konversi, dll.

Survei Pengguna

Ini berguna bahkan ketika analitik gagal. Misalnya, ini memberi kami wawasan langsung dari pengguna. Umpan balik pengguna adalah alat paling berharga yang dapat dimiliki pengoptimal.

Pengujian Pengguna

Dengan menggunakan perangkat lunak seperti Optimizely dan Heatmaps, Anda akan mengetahui bagaimana pengunjung berinteraksi dengan halaman arahan Anda. Anda dapat menguji area potensial halaman Anda dan dapat mengembangkan lebih jauh untuk mempertahankan pelanggan Anda.

Pengujian A / B

Ini paling baik diterapkan saat Anda tidak yakin di antara dua hasil atau lebih. Alat seperti A / Bingo adalah plugin Ruby-on-rails yang melakukan pengujian A / B. Anda dapat mengukur tes, acara, atau perbedaan tampilan.

WebPagetest

Ini membantu Anda melakukan tes kecepatan situs web. Waktu muat yang lebih singkat sangat penting untuk mempertahankan pelanggan di situs web Anda. WebPagetest memberi Anda laporan terperinci dan terstruktur tentang kecepatan dan saran situs web Anda untuk memperbaikinya.

Pasar berkembang pesat dan telah berkembang dengan begitu banyak alat pelacakan konversi yang membantu dalam mengukur konversi di beberapa atau cara lain.