Pengujian dan Optimasi

Pada bab ini, kita akan membahas bagaimana melakukan pengujian dan optimasi CRO. Kami juga akan berbicara tentang berbagai tahapan corong dan cara membuat tabel.

Bagaimana cara melakukannya?

Untuk pengujian dan pengoptimalan, pertama-tama kita harus memutuskan di mana akan menguji dan bagaimana memprioritaskan tujuan kita dan kemudian mengoptimalkannya. Pengujian Anda harus berkisar pada perspektif yang berpusat pada pelanggan. Ambil data untuk situs web untuk mengoptimalkannya. Buat setumpuk informasi lengkap untuk proses pengoptimalan. Kemudian desain ulang situs web dengan pendekatan terstruktur dan sistematis dengan memberi kami informasi yang baik melalui wawasan data. Tetapkan tujuan dan KPI.

Prioritaskan Peluang Pengujian

Peluang pengujian harus diprioritaskan sesuai dengan nilai. Kami mungkin tidak menangani semua nilai sekaligus. Oleh karena itu, kami perlu menetapkan prioritas kami dengan mengingat kesenjangan pada Data Nyata dan waktu yang dibutuhkan untuk mencapai suatu hasil.

Tahapan Corong

Saat berbicara tentang tahapan corong, biasanya ada tiga tahapan untuk membersihkan corong. Tahap persuasif, tahap informasional dan transaksional dengan persuasi menjadi yang pertama kemudian diikuti oleh dua lainnya.

Persuasion Stage- Ini adalah pintu masuk pelanggan Anda. Ini mungkin halaman Landing atau halaman lain. Di sini Anda harus memastikan bahwa itu membuat pengunjung merasa berada di platform yang tepat. Ini harus berteriak Anda memiliki hampir semua yang dia cari.

Informational Stage- Di sinilah Anda harus memberikan solusi untuk pertanyaan pengunjung. Setelah pengunjung puas, dia melompat ke tombol yang dapat ditindaklanjuti.

Transactional Stage- Setelah pelanggan memutuskan untuk berkonversi, dia pindah ke tahap ini. Ini hanya satu langkah mundur menuju TUJUAN. Tahap ini biasanya mencakup formulir konversi. Mengoptimalkan tahap transaksi berarti menyentuh formulir, mengurangi atau menambah tab, membuat interaksi dan pembelian atau konversi bebas kecemasan.

Sekarang langkah mana yang harus dioptimalkan terlebih dahulu sepenuhnya terserah Anda. Ini hampir tidak membuat perbedaan asalkan dilakukan dengan cermat dan dengan pendekatan yang berpusat pada pelanggan.

Halaman Potensial

Halaman potensial adalah halaman prioritas utama. Meskipun setiap halaman memiliki ruang lingkup untuk ditingkatkan, halaman potensial adalah halaman yang paling penting bagi Anda. Karena Anda tidak dapat menguji semua halaman sekaligus, Anda perlu memprioritaskan halaman potensial Anda secara terpisah. Ambil bantuan dari analisis web, statistik, dan Anda dapat menggabungkannya dengan intuisi.

Mari kita uraikan lebih lanjut. Misalnya, jika Anda adalah perusahaan e-niaga, pengabaian gerobak adalah perhatian utama Anda. Laporan Analytics tidak dapat memberikan alasan yang tepat seperti keterlambatan pengiriman. Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu membuka halaman produk, halaman kategori, footer header, dll.

Tip- Cari indikator masalah. Dalam hal ini carilah tingkat keluar yang tinggi. Kumpulkan data, gunakan sebagai input dan lihat lebih dekat pengidentifikasi masalah.

Halaman Pentingnya

Halaman penting adalah halaman dengan lalu lintas terbanyak. Mereka perlu mengoptimalkan untuk menikmati lalu lintas streaming yang diubah menjadi GOAL. Di sini Anda dapat menjalankan eksperimen. Eksperimen di sini bermanfaat karena pengujian Anda diselesaikan dalam waktu singkat yang memberi Anda dorongan untuk bekerja lebih banyak. Halaman-halaman ini ideal untuk meletakkan pesan Anda, milik Andakeypoints. Pastikan saat Anda menganalisis laman yang dipenuhi lalu lintas, Anda menghitung unikpageviews untuk menghindari duplikasi.

Halaman arahan teratas Anda jelas merupakan halaman penting Anda. Optimalkan agar terlihat menarik, menarik, dan menarik.

Kemudahan Halaman

Mari kita definisikan dengan cermat. Jika Anda bisa mendapatkan tingkat konversi yang sama dari dua peristiwa, peristiwa yang memakan waktu lebih sedikit dan upaya penerapan disebut sebagai halaman kemudahan. Jika Anda menerapkan jenis upaya yang sama hanya pada halaman kemudahan ini, Anda secara tidak langsung menggandakan konversi Anda.

Setelah Anda selesai mengumpulkan informasi tentang halaman potensi, kepentingan, dan kemudahan, Anda dapat menggabungkannya ke dalam tabel peluang pai.

Buat Tabel

Mengambil statistik dari ketiga halaman, Anda dapat membuat tabel untuk mencantumkan prioritas. Mari kita asumsikan bahwa Anda adalah perusahaan e-niaga. Halaman beranda, halaman kategori, produk, keranjang, daftar keinginan, dll. Berada dalam fokus Anda untuk dioptimalkan. Data berikut diambil secara acak agar Anda memahami prioritasnya.

Jenis Halaman	Potensi	Pentingnya	Meredakan	Prioritas
Halaman Beranda	10	10	8	9.3
Halaman kategori	8	10	9	9.0
Halaman produk	8	10	9	9.0
Halaman Keranjang	10	9	7	8.7
Halaman Wishlist	8	9	6	7.7
Halaman temp blog	10	10	4	8
Halaman Pembayaran Produk	8	10	5	7.7

Dari tabel di atas Anda dapat dengan mudah menemukan apa yang menjadi prioritas. Ingatlah bahwa tidak ada aturan standar yang harus diprioritaskan. Mereka unik untuk setiap bisnis.

Uji Hipotesis

Pada bagian ini, kita akan membahas definisi dari Test Hypothesis in CRO. Arti kamus dari hipotesis adalah "Asumsi tentatif yang dibuat untuk menarik dan menguji konsekuensi logis atau empirisnya". Ini adalah asumsi yang menjadi dasar varian pengujian Anda. Hipotesis adalah pertanyaan yang Anda tanyakan kepada pengunjung Anda saat pengujian. Ini menjelaskan mengapa masalah terjadi.

Setelah Anda mengumpulkan cukup data tentang apa yang menghalangi konversi Anda, Anda memiliki 'negatif' di tangan. Sekarang Anda harus mengubah kekurangan ini menjadi pro. Muncul pertanyaan, Bagaimana ???? Mulailah dengan mengisolasi apa yang harus disimpan dan apa yang harus dibuang.

Setelah Anda selesai mengumpulkan wawasan untuk rasio konversi rendah, Anda bertujuan untuk menyimpulkan atribut yang akan diubah untuk meningkatkan konversi. Untuk melakukan ini, pertama-tama buat daftar tiga hal berikut -

Apa yang ingin Anda ubah?
Apa yang ingin Anda ubah menjadi?
Hasil apa yang akan Anda dapatkan?

Katakan, berubah a untuk b akan membuatmu c.

Membuat Hipotesis Kuat

Membuat hipotesis yang baik dan dapat diuji sangat penting dalam pengoptimalan rasio konversi. Jika tidak, Anda akan menguji data Acak tanpa fokus, yang akan membuat Anda mencoba dengan sia-sia.

Setelah Anda memiliki hipotesis, Anda perlu mengujinya. Ini akan memberi tahu Anda, apakah itu memberi Anda konversi yang diinginkan atau tidak.

Untuk mendapatkan hasil yang luar biasa, Anda harus mempertimbangkan empat faktor penting berikut.

Ini adalah -

Proposisi Nilai
Relevancy
Clarity
Urgency

Terlepas dari faktor-faktor di atas, Hambatan, gangguan, gangguan, dan kecemasan membalikkan tingkat pengoptimalan.

Apakah tes hipotesis Anda benar? Untuk mengetahuinya, silakan coba dan periksa petunjuk berikut -

Sudahkah Anda mengidentifikasi dengan jelas pertanyaan yang ingin Anda uji?
Hipotesis adalah pernyataan yang diajukan, jelas dan dapat diuji.
Proposisi nilai Anda jelas bagi Anda.
Lakukan penelitian tentang hipotesis serupa mulai untuk menghilangkan keraguan Anda.

Uji hipotesis berpusat pada tiga hal berikut -

Masalah yang diduga
Solusi yang diusulkan
Hasil yang diharapkan

Setelah Anda selesai menulis hipotesis, ujilah dan dapatkan jawaban atas pertanyaan Anda. Dapatkan kesimpulan. Kesimpulan ini membawa Anda ke desain percobaan. Lihat hasilnya, jika hasilnya positif, Anda telah mencapai apa yang Anda antisipasi. Terus ulangi untuk hasil yang lebih baik. Jika hasilnya penelitian negatif lagi.

Pengaturan Tes

Pada bagian ini, kita akan membahas tentang pengaturan yang diperlukan untuk pengujian di CRO.

Ketahui Teknologi Pengujian Anda

Pengujian situs web apa pun bukanlah proses yang rumit. Ini hanya membuat versi berbeda dari halaman web Anda. Tunjukkan kepada pengunjung Anda dan lacak mana yang memberi Anda hasil yang lebih baik. Menyajikan audiens Anda dengan halaman yang diinginkan memberi Anda keuntungan besar. Untuk menjalankan pengujian Anda, Anda memerlukan alat pengujian yang akan meletakkan cookie di mesin pengunjung Anda. Cookie ini memungkinkan Anda melacak persentase pengunjung yang mengambil tindakan dan pada varian halaman web Anda.

Jenis Tes

Ada berbagai jenis pengujian yang dapat Anda jalankan. Semua cocok untuk tujuan tertentu. Meskipun Anda dapat menjalankan beberapa pengujian pada satu masalah, kemungkinan besar duplikasi. Di sini kita akan membahas empat tes utama.

A/B Testing- Biasanya digunakan dengan dua varian atau lebih. Kami membandingkan dua varian untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik. Di sini, dua halaman web ditampilkan kepada pengunjung yang sama dan jejak akan diukur tentang mana yang memberikan lebih banyak konversi. Pengujian A / B bila dilakukan secara konsisten dapat membuat perbedaan besar dalam rasio konversi.

Yang Anda butuhkan hanyalah melakukan tes terkontrol dan mengumpulkan data empiris. Hampir semua hal dapat diuji menggunakan metode Pengujian A / B, tajuk berita, testimonial, dapat ditindaklanjuti, tombol ajakan bertindak, gambar, tautan, dll. Butuh kesabaran dan waktu, namun membuahkan hasil yang bermanfaat.
MVT Testing (Multivariate Testing)- Ini adalah teknik untuk menarik yang terbaik dari kombinasi 'yang dapat diubah' untuk menentukan mana yang berkinerja lebih baik. Mari kita perjelas lebih detail.

Saat Anda menjalankan pengujian MVT, Anda menguji kombinasi elemen di dalam satu halaman web untuk melihat bagaimana mereka berinteraksi satu sama lain dan kombinasi mana yang paling cocok untuk pengalaman pengguna yang lebih baik. Sedangkan dalam Pengujian A / B Anda mengujinya di halaman web yang berbeda.
Split Path Testing- Ini membagi lalu lintas menjadi jalur linier berbeda yang berisi beberapa laman web. Alih-alih menampilkan variasi di dalam atau di luar satu halaman web, ini menunjukkan jalur yang berbeda.

Misalnya, jika Anda adalah perusahaan e-niaga dan Anda mengoptimalkan konversi menggunakan metode ini, Anda dapat mengikuti proses check-out enam langkah atau empat langkah atau hanya tiga.

Dengan menggunakan pengujian jalur terpisah ini, Anda menguji mana di antara ketiganya yang memberikan hasil konversi yang diinginkan. Ini dapat dipertimbangkan saat menguji jalur pembayaran, formulir multi-halaman, dan tab rekomendasi produk. Pengujian jalur terpisah mungkin bukan pekerjaan yang mudah karena Anda menguji jalur yang terdiri dari beberapa halaman. Ancaman yang terjadi adalah masyarakat cenderung tidak berselancar secara linier. Navigasi situs tidak selalu linier. Ini dapat menghambat hasil pengoptimalan Anda.

Selain kekurangan tersebut, ini adalah pengujian inovatif yang meningkatkan peluang peningkatan yang lebih tinggi dalam jumlah konversi.
Site-wide Testing- Ini adalah pengujian khusus yang terbukti berguna saat menguji desain dan elemen tata letak di seluruh situs web. Biasanya dilakukan untuk menguji halaman deskripsi produk. Anda dapat menguji dengan menukar kolom ke kiri dan kanan. Anda dapat mengubah penempatan gambar, di mana deskripsi produk akan tetap ada, dll.

Anda perlu mengubah semua wizard yang akan diubah di seluruh situs web. Pengujian seluruh situs paling baik saat Anda ingin mencoba urutan link yang berbeda dalam navigasi Anda atau tata letak halaman detail produk baru di seluruh situs. Hasilnya pasti akan sangat besar jika dilakukan secara sistematis dan Anda akan dapat menjaga konsistensi pengunjung di situs web Anda.

Alat Pengujian

Pasar dibanjiri dengan berbagai alat pengujian. Anda perlu memilih yang terbaik yang cocok untuk bisnis Anda. Ingatlah teknologi dan fitur alat tersebut. Biaya akan ditentukan oleh Anda sepenuhnya dan tentu saja harus cukup fleksibel untuk beradaptasi dengan varian yang dapat diuji.

Alat-alat berikut dan lebih banyak lagi jika digunakan dengan strategi yang tepat, akan membawa Anda jauh melampaui tujuan konversi dan memaksimalkan ROI (Return On Investment).

Pengujian Split A / B

Pengujian A / B memungkinkan Anda menguji berbagai varian halaman web Anda. Anda dapat menentukan mana yang lebih baik dalam hal pengalaman pengguna. Kedengarannya sederhana tetapi ini pasti mendorong Anda melampaui sasaran konversi dan memaksimalkan ROI.

Beberapa dari alat Pengujian A / B ini adalah sebagai berikut -

Unbounce
VWO
Tes lima detik
Eksperimen Google Analytics
Ubah eksperimen
Maxymiser
KISSmetrics
A/Bingo
Target Adobe
AB Tasty

Analytics

Ini adalah alat yang hebat untuk memberi Anda pelacakan dan laporan Analytics tentang detail kejadian sehari-hari di situs web Anda. Alat analisis seperti Google Analytics, kissmetrics, Mixpanel, dll. Memberi tahu Anda tentang sumber lalu lintas, perilaku pengguna, rasio pentalan dan keluar, analisis kelompok, pelacakan sasaran, kata kunci berkinerja terbaik, segmentasi, dll. Ini memungkinkan Anda melacak hal-hal kecil, yang sedang berlangsung tanpa disadari membuat segalanya lebih mudah bagi Anda. Anda dapat memutuskan apa yang akan disimpan dan apa yang akan dihapus.

Padahal kebanyakan orang merasa Google Analytics sudah cukup. Namun ada banyak hal untuk menyelamatkan bisnis Anda. Beberapa di antaranya adalah -

Google Analytics
Pengoptimal situs web Google
Analisis web terbuka
Pwik
Pengukur situs
Penghitung statistik
KISSMetrics
Mixpanel
Segment.io
Chartbeat
Clicky
Metrik RJ
Woopra

Survei

Master Analytics memberikan wawasan, tetapi pengguna sendiri dapat membantu Anda dengan persyaratan mereka. Survei adalah alat terbaik untuk mengetahui kebutuhan pengguna dan pengalaman mereka. Umpan balik sangat penting untuk bekerja demi kemajuan produk Anda.

Meskipun pertanyaan terbuka adalah cara dasar untuk melakukan survei pengguna, Anda juga dapat mencoba keberuntungan Anda dengan Pengujian Terpisah A / B yang dapat dilakukan dengan menjalankan survei tingkat halaman pada halaman utama dan halaman pengujian.

Anda dapat melakukan survei dengan menggunakan salah satu alat berikut -

Qualaroo
Survei Monyet
SurveyGizmo
PollDaddy
Survey.io

Pengujian Pengguna

Ada kalanya pengguna tidak dapat mengevaluasi masalahnya. Perangkat lunak pengujian pengguna adalah jawaban untuk masalah ini. Mereka mendidik Anda bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web Anda.

Anda perlu mencari tahu apa yang menarik bagi pengguna, di mana mereka mengklik, apa yang mereka lihat?

Untuk ini HeatMapping dan trackClick Densityberkinerja sangat baik. Mereka membantu Anda dalam mengartikulasikan hipotesis untuk pengujian. Selain keduanya, Anda juga dapat menggunakan alat berikut untuk pengujian

CrazyEgg
Klik Tale
Cage
Loop11

Alat Pengujian Konsep

Alat-alat ini memungkinkan Anda untuk membuat bingkai situs web Anda. Anda dapat membuat diagram, diagram alir, peta situs, dll. Untuk gambaran situs web yang jelas dan untuk mengetahui titik-titik masalah.

Balsamiq
Cacoo
Browsershots