Salesforce - Ringkasan

Salesforce dimulai sebagai solusi berbasis cloud untuk CRM. CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management. Ini melibatkan pengelolaan semua aspek hubungan antara organisasi dan pelanggannya. Misalnya, detail kontak pelanggan, kesepakatan yang sedang berlangsung atau sudah diselesaikan, permintaan dukungan dari pelanggan atau prospek baru dari pelanggan baru. Di luar informasi terkait pelanggan, ini juga melibatkan penyimpanan dan pengelolaan detail orang dan departemen terkait dari organisasi penjual yang mengelola akun dan kebutuhan pelanggan. Ini membuatnya mudah untuk mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan karenanya pertumbuhan yang lebih baik untuk organisasi.

Berikut adalah fitur berbeda dari platform Salesforce -

Manajemen Kontak

Untuk melihat detail kontak pelanggan, riwayat aktivitas, komunikasi pelanggan, dan diskusi akun internal, dll. Singkatnya, ini mengelola semua data yang berkaitan dengan kontak dengan pelanggan.

Manajemen Peluang

Ini memberikan rincian tahap kesepakatan, produk yang terlibat dalam kesepakatan, kutipan untuk kesepakatan dll. Singkatnya, ia mengelola semua data yang membantu dalam mengidentifikasi, memajukan dan menutup kesepakatan.

Salesforce Engage

Fitur ini difokuskan untuk membuat kontak yang dipersonalisasi dengan pelanggan untuk berbagai kampanye yang dirancang oleh tim pemasaran. Ini juga memberikan peringatan penjualan waktu nyata berdasarkan tingkat keterlibatan dengan pelanggan.

Kolaborasi Penjualan

Fitur ini membantu dalam menemukan ahli dengan cepat yang dapat membantu dalam mencapai kesepakatan berdasarkan permintaan dan umpan balik pelanggan. Singkatnya, ini membantu dalam upaya kolaboratif untuk melibatkan seluruh tim dalam kesepakatan dan membuat kesepakatan terjadi.

Manajemen Kinerja Penjualan

Ini memberikan pengaturan tujuan berbasis metrik, dan juga umpan balik dan penghargaan berkelanjutan dan pengakuan untuk tim penjualan. Ini membantu dalam meningkatkan kinerja tim penjualan.

Manajemen Pimpinan

Fitur ini memulai dan melacak prospek yang sedang berlangsung. Ini juga membantu dalam terus mengoptimalkan kampanye di setiap saluran.

Manajemen Mitra

Fitur ini membantu dalam membangun komunitas dengan mitra. Ini juga membantu dalam terhubung langsung dengan mitra saluran untuk berbagi tujuan, sasaran, dan aktivitas.

Aplikasi Seluler Salesforce

Ini adalah platform seluler untuk melakukan semua aktivitas di atas pada platform seluler.

Alur Kerja dan Persetujuan

Ini adalah desain visual untuk mengotomatiskan proses bisnis. Antarmuka menyediakan opsi seret dan lepas sederhana untuk membuat desain ini. Ini membantu dalam menciptakan proses persetujuan yang fleksibel dengan diskon kesepakatan dan manajemen biaya dll.

Integrasi Email

Salesforce dapat berintegrasi ke platform email yang ada. Ini membantu dalam memberikan fleksibilitas kepada tim yang ada tanpa kurva pembelajaran tambahan.

Sinkronisasi dan Berbagi File

Fitur ini memberi tim penjualan kemampuan untuk berbagi berbagai file dengan mudah, mendiskusikannya, dan memperbaruinya sesuai kebutuhan. Juga menerima peringatan ketika sesuatu dalam file berubah.

Laporan dan Dasbor

Dasbor menawarkan gambaran bisnis secara real-time dalam sekejap. Dengan ini, siapapun bisa membuat laporan detail yang bisa diakses dari manapun.

Peramalan Penjualan

Fitur ini membantu mendapatkan tampilan real time dari perkiraan tim penjualan. Ini memberikan dukungan multi-mata uang dan mode pengeditan in-line untuk mengelola perkiraan penjualan dengan baik.

Manajemen Wilayah

Fitur ini digunakan untuk membuat beberapa model wilayah, melihat pratinjau sebelum peluncuran, dan terus mengoptimalkan dan menyeimbangkan wilayah sepanjang tahun.