Manajemen Pariwisata - Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen adalah salah satu bidang yang paling banyak diteliti dalam pariwisata. Ini mempelajari mengapa seorang turis memilih tujuan tertentu dan apa faktor pendorong yang mempengaruhi keputusannya untuk bepergian.

Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Wisatawan

Faktor-faktor berikut sangat mengubah perilaku wisatawan -

• Geographical Factors - Beberapa faktor fisik seperti kondisi geografis dan iklim, fasilitas dan amenitas yang tersedia di tempat tujuan, periklanan dan pemasaran yang dilakukan oleh bisnis pariwisata mengubah pengambilan keputusan para wisatawan.

• Social Factors - Beberapa faktor sosial seperti jaringan sosial seseorang, yang memberikan informasi terlebih dahulu yang dapat mengubah keputusan seseorang untuk mengunjungi atau tidak mengunjungi tempat tertentu.

• Place of Origin- Bisa terdapat spektrum perilaku turis yang luas tergantung pada tempat mereka berasal. Orang Amerika Utara suka mengikuti kerangka budaya mereka sendiri. Turis Jepang dan Korea suka mengunjungi tempat-tempat secara berkelompok.

• Tourism Destination- Ini adalah faktor utama yang mengubah perilaku wisatawan. Jika suatu destinasi memiliki semua ketentuan dasar seperti listrik, air, lingkungan yang bersih, aksesibilitas yang layak, fasilitas, dan memiliki arti penting sendiri, itu sebagian besar menarik wisatawan.

• Education of Tourist- Semakin berpendidikan turis, semakin luas pilihan, keingintahuan, dan pengetahuan tentang tempat yang akan dia miliki. Ini mendorong pengambilan keputusan saat memilih tujuan.

Perilaku Turis Intrinsik dan Ekstrinsik

Perbedaannya adalah sebagai berikut -

Perilaku Intrinsik	Perilaku Ekstrinsik
Mereka mencatat tingkat kepuasan dan kenikmatan yang lebih tinggi karena mereka melihat suatu aktivitas sebagai sarana kesenangan itu sendiri.	Mereka mencatat tingkat kenikmatan yang relatif lebih rendah saat mereka melewati tekanan persaingan.
Waktu berlalu lebih cepat bagi mereka.	Mereka fokus pada perjalanan waktu.
Mereka mencatat tingkat kenikmatan yang lebih tinggi.	Mereka cenderung tegang karena kinerja dan bisa jadi khawatir, yang menghalangi kesenangan dan relaksasi mereka.
Mereka menantikan pengalaman serupa berikutnya dalam rentang waktu sedang hingga panjang.	Mereka menantikan pengalaman yang sama dalam kurun waktu singkat.