Manajemen Pariwisata - Bauran Pemasaran
Pemasaran pariwisata berbeda karena pelanggan membeli serangkaian layanan. Saat memasarkan produk pariwisata, staf penjualan atau pemasaran bersikeras pada aspek positif dari empat komponen berikut -
Produk
Pariwisata menjadi layanan yang dijual kepada pelanggan, pengalaman wisata adalah produk yang tidak berwujud, dan tidak dapat disimpan. Kualitas pengalaman wisata sebagai produk berbanding lurus dengan kualitas layanan yang diberikan oleh bisnis pariwisata. Produk harus dirancang untuk menonjolkan fitur-fiturnya dan untuk memenuhi kebutuhan wisatawan. Jika produk tersebut bermerek, pelanggan akan merasa lebih dapat diandalkan.
Harga
Menentukan harga produk memerlukan pertimbangan tiga faktor utama -
Operating costs- Biaya operasional mencakup biaya tetap dan biaya variabel. Biaya tetap tetap sama terlepas dari penjualan yang melibatkan biaya gedung, asuransi, dan peralatan.Variable costs termasuk biaya untuk upah, gas, listrik, pembersihan, pemeliharaan, perbaikan, bahan yang digunakan dalam produksi, alat tulis kantor, linen, makanan, bensin, mesin, seragam, biaya bank, biaya riset pemasaran, dan biaya untuk iklan, promosi, brosur, dan mengadakan acara konsumen atau perdagangan.
Profit Margins- Ini ditentukan dengan membandingkan penawaran pesaing dan penawaran produk sendiri. Margin keuntungan ditetapkan tanpa mengorbankan keunggulan kompetitif.
Commissions of Intermediaries- Bekerja dengan perantara menghasilkan komisi. Komisi adalah biaya yang dibayarkan kepada perantara untuk mendistribusikan dan menjual produk Anda.
Kebijakan Penetapan Harga Produk Pariwisata
Kebijakan harga yang umum diikuti termasuk -
Discount Pricing- Strategi ini menyerukan pengurangan Harga dasar produk atau layanan. Ini adalah bentuk promosi penjualan yang terkadang terbukti bermanfaat bagi pelanggan.
Variable Pricing - harga bervariasi sehubungan dengan variasi fitur produk.
Loss Leader Pricing- Menjual beberapa produk dengan harga lebih rendah dari harga sebenarnya. Ini membantu mengatasi kerugian dengan menarik pelanggan untuk membeli lebih banyak produk.
Promotional Pricing- Ini menjual produk secara gratis dengan produk lain dengan tujuan mempromosikan produk gratis. Minat pelanggan dihasilkan untuk menggunakan produk gratis sehingga meningkatkan penjualan.
Tempat
Tempat inilah tempat para wisatawan berkunjung dan menginap. Potensi suatu destinasi wisata terletak pada daya tarik atau nilai estetika, aksesibilitas, dan fasilitas yang diberikan kepada wisatawan. Para wisatawan juga mencari tempat yang tinggi untuk kegiatan yang ditawarkannya, fasilitas dan tenaga kerja terampil yang disediakannya, dan lokasinya.
Promosi
Promosi dimaksudkan untuk menginformasikan pelanggan tentang produk, menciptakan citra tentang produk, dan memposisikan produk di pasar. Ada berbagai cara efektif untuk mempromosikan produk pariwisata -
Mengiklankan produk di iklan televisi, surat kabar, stasiun radio, dan situs web.
Mendistribusikan materi promosi seperti buku harian, brosur, gantungan kunci, dompet, dompet, botol air, pena, atau barang hadiah kecil apa pun yang dirancang untuk mempromosikan produk.
Setting Point of Sale (POS) ditampilkan di berbagai tempat seperti toko retail, toko, mall, atau pompa bensin.
Mempromosikan produk pariwisata di pameran lokal.
Mempromosikan produk dengan fitur menariknya di situs web perusahaan pariwisata.
Melakukan program sponsor, atau mempromosikan produk dengan menawarkannya sebagai insentif.