Segmentasi pasar
“Para pelancong tinggal lebih lama dan menghabiskan lebih banyak uang. Ketika Anda melihatnya dalam pengertian itu, menurut saya itu sangat positif. "
- Craig Ray, Direktur Divisi Pariwisata Otoritas Pengembangan Mississippi.
Semua turis tidak sama. Sebagaimana mereka mungkin berasal dari daerah yang berbeda, mereka mungkin dari kelompok usia yang berbeda dan memperoleh pendapatan yang berbeda serta memiliki selera dan preferensi yang berbeda untuk menjalani hidup mereka dengan cara tertentu; Para wisatawan juga memiliki pilihan yang berbeda dalam memilih moda perjalanan, tujuan, dan aktivitas di tempat tujuan.
Segmentasi pasar pariwisata merupakan sarana strategis untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang keragaman di kalangan wisatawan. Para peneliti pariwisata dan industri pariwisata menggunakan informasi segmentasi pasar untuk mempelajari peluang keunggulan kompetitif di pasar.
Apa itu Segmentasi Pasar?
Segmentasi pasar tidak lain adalah membagi total pasar konsumen menjadi kelompok-kelompok untuk dapat berkomunikasi dengan mereka dan menyediakan kebutuhan spesifik mereka.
Smith (1956) memperkenalkan konsep segmentasi pasar sebagai alat strategis. Dia menyatakan bahwa “Segmentasi pasar (…) dapat dilihat sebagai pasar yang heterogen (yang ditandai dengan permintaan yang berbeda) sebagai sejumlah pasar homogen yang lebih kecil”.
Mengapa Segmentasi Pasar Pariwisata?
Setiap wisatawan berbeda, industri pariwisata mungkin tidak mampu memenuhi kebutuhan setiap individu. Ini adalah dasar dari segmentasi pasar total.
Meski semua turis berbeda, beberapa di antaranya mirip satu sama lain. Kekuatan pemasaran sebuah kelompok usaha pariwisata adalah para wisatawan ke dalam berbagai segmen yang mengkategorikan anggota yang mirip dan berbeda. Segmentasi pasar dapat diterapkan pada salah satu komponen pasokan pariwisata dan memberikan manfaat seperti yang diberikan di bawah ini -
Ini membantu untuk memahami tuntutan spesifik konsumen.
Ini membantu mengalokasikan biaya pemasaran secara efisien.
Ini membantu untuk menciptakan strategi pemasaran yang efektif untuk menargetkan segmen pasar tertentu.
Segmentasi Pasar Wisata
Segmentasi pasar pariwisata secara garis besar dapat dibagi menjadi beberapa jenis berikut -
Geografis
Segmentasi pasar geografis dilakukan dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti tempat asal wisatawan. Faktor ini penting karena para wisatawan yang berasal dari tempat berbeda dibesarkan dengan budaya yang berbeda dan menunjukkan ciri perilaku yang berbeda. Ini adalah jenis segmentasi yang paling dasar.
Demografis
Segmentasi ini dilakukan dengan mempertimbangkan jenis kelamin wisatawan, usia, status perkawinan, suku, pekerjaan, agama, pendapatan, pendidikan, dan anggota keluarga.
Psikografik
Segmentasi ini dilakukan oleh para marketing dengan memperhatikan jiwa wisatawan. Mereka mengumpulkan informasi tentang minat, sikap, cara hidup, pendapat, dan kepribadian wisatawan secara keseluruhan.
Kelas Wisatawan
Bergantung pada motif dan cara tur, terdapat berbagai kelas wisatawan -
Turis Bepergian dengan Keluarga
Para wisatawan yang mengunjungi tempat-tempat dengan keluarga pertama dan besar, atau keluarga kerabat. Satu orang, umumnya kepala keluarga turis adalah pengambil keputusan. Keluarga umumnya bepergian untuk liburan dan rekreasi dan cenderung mengeluarkan uang sedikit. Mereka umumnya tertarik untuk menerima layanan terbaik untuk apa yang telah mereka bayarkan. Mereka cenderung membawa lebih banyak barang bawaan.
Wisatawan Tunggal
Mereka bepergian sendiri dan mandiri. Mereka sendirian tapi tidak kesepian; karena pariwisata adalah apa yang mereka kejar sebagai hobi. Pelancong tahun jeda, orang yang belum menikah, janda / duda, backpacker, dan wisatawan soliter bepergian lajang. Mereka memutuskan sendiri dan cenderung mengeluarkan lebih banyak. Mereka cenderung membawa lebih sedikit barang dalam perjalanan. Mereka cenderung berperilaku seimbang jika terjadi situasi yang menantang dan rasional terhadap jadwal tur.
Kelompok Turis
Pelajar dari sekolah dan universitas sebagai anggota tur pendidikan, rekan dari berbagai persaudaraan dengan minat yang sama, kelompok pengantin baru, atau warga lanjut usia.
Wisatawan Mengunjungi Teman dan Kerabat
Wisatawan ini bepergian untuk bertemu teman atau kerabat, atau untuk menghadiri perayaan atau pertemuan. Para turis ini umumnya merencanakan tur mereka pada waktu istirahat seperti libur Diwali, liburan Natal, atau istirahat panjang apa pun ketika sebagian besar orang sedang istirahat.
Wisatawan Bisnis
Mereka adalah turis profesional dalam perjalanan bisnis. Mereka memutuskan sendiri tetapi tidak menghabiskan banyak uang. Misalnya, staf penjualan atau pemasaran melakukan perjalanan ke kota lain untuk menghadiri pameran bisnis, dan manajer bisnis melakukan perjalanan ke negara lain untuk mendapatkan kesepakatan bisnis.
Turis Insentif
Mereka berkeliling untuk memakan hadiah yang mereka terima dalam bentuk paket liburan keluarga beberapa hari di beberapa hotel atau resor. Imbalan semacam itu umumnya didistribusikan jika seorang karyawan berkinerja luar biasa untuk mencapai tujuan.
Turis Kesehatan
Para turis ini melakukan perjalanan ke tempat-tempat dengan agenda kesehatan di pikiran mereka. Mereka melakukan perjalanan untuk memanfaatkan beberapa perawatan medis khusus, operasi, operasi, pengobatan, atau operasi kecantikan murah yang tersedia di berbagai negara. Beberapa turis dalam kategori ini juga melakukan perjalanan jika mereka menderita penyakit akibat iklim di tempat tinggal mereka seperti Asma.