Comunicazione efficace - Processo

Il processo di comunicazione si riferisce alla trasmissione o al passaggio di informazioni o messaggi dal mittente attraverso un canale selezionato al destinatario superando le barriere che ne influenzano il ritmo.

Il processo di comunicazione è ciclico in quanto inizia con il mittente e termina con il mittente sotto forma di feedback. Si svolge verso l'alto, verso il basso e lateralmente in tutta l'organizzazione.

Il processo di comunicazione in quanto tale deve essere un'interazione continua e dinamica, influenzando e risentendo di molte variabili.

Il processo di comunicazione consiste in alcuni passaggi in cui ogni passaggio costituisce l'essenziale di una comunicazione efficace.

Quella che segue è una breve analisi delle fasi importanti del processo di comunicazione.

I diversi elementi nel processo di comunicazione

Ora impareremo i diversi elementi nel processo di comunicazione.

Mittente

Il fondamento stesso del processo di comunicazione è posto dalla persona che trasmette o invia il messaggio. È il mittente del messaggio che può essere un pensiero, un'idea, un'immagine, un simbolo, un rapporto o un ordine e posture e gesti, anche un sorriso momentaneo. Il mittente è quindi l'iniziatore del messaggio che deve essere trasmesso. Dopo aver generato l'idea, le informazioni, ecc., Il mittente le codifica in modo tale da essere ben comprese dal destinatario.

Messaggio

Il messaggio è indicato come l'informazione trasmessa dalle parole come nel discorso e nei commenti, segni, immagini o simboli a seconda della situazione e della natura e dell'importanza delle informazioni che si desidera inviare. Il messaggio è il cuore della comunicazione. È il contenuto che il mittente vuole trasmettere al destinatario. Può essere verbale sia scritto che parlato; o non verbale, ovvero pittorico o simbolico, ecc.

Codifica

La codifica consiste nel mettere il messaggio mirato in un mezzo appropriato che può essere verbale o non verbale a seconda della situazione, del tempo, dello spazio e della natura del messaggio da inviare. Il mittente inserisce il messaggio in una serie di simboli, immagini o parole che verranno comunicati al destinatario previsto. La codifica è un passo importante nel processo di comunicazione poiché una codifica errata e inappropriata può vanificare il vero intento del processo di comunicazione.

Canale

Il canale (i) si riferisce al modo o al modo in cui il messaggio scorre o viene trasmesso. Il messaggio viene trasmesso su un canale che collega il mittente con il destinatario. Il messaggio può essere orale o scritto e può essere trasmesso tramite un promemoria, un computer, un telefono, un cellulare, app o televisori.

Poiché ogni canale ha i suoi vantaggi e svantaggi, la scelta della corretta selezione del canale è fondamentale per una comunicazione efficace.

Ricevitore

Il destinatario è la persona o il gruppo a cui è destinato il messaggio. Può essere un ascoltatore, un lettore o uno spettatore. Qualsiasi negligenza da parte del destinatario può rendere inefficace la comunicazione. Il destinatario deve comprendere il messaggio inviato nel miglior modo possibile in modo tale da raggiungere il vero intento della comunicazione. La misura in cui il destinatario decodifica il messaggio dipende dalla sua conoscenza dell'argomento del messaggio, dall'esperienza, dalla fiducia e dal rapporto con il mittente.

Il destinatario è un fattore importante nel processo di comunicazione quanto lo è il mittente. È l'altra estremità del processo. Il destinatario dovrebbe essere in condizione di ricevere il messaggio, cioè dovrebbe avere il canale di comunicazione attivo e non dovrebbe essere preoccupato da altri pensieri che potrebbero indurlo a prestare un'attenzione insufficiente al messaggio.

Decodifica

La decodifica si riferisce all'interpretazione o alla conversione del messaggio inviato in un linguaggio intelligibile. Significa semplicemente comprendere il messaggio. Il destinatario dopo aver ricevuto il messaggio lo interpreta e cerca di comprenderlo nel miglior modo possibile.

Risposta

Il feedback è l'aspetto finale del processo di comunicazione. Si riferisce alla risposta del destinatario in merito al messaggio inviatogli dal mittente. Il feedback è necessario per garantire che il messaggio sia stato codificato, inviato, decodificato e compreso in modo efficace.

È la fase finale del processo di comunicazione e stabilisce che il destinatario ha ricevuto il messaggio nella sua lettera e nello spirito. In altre parole, il destinatario ha interpretato correttamente il messaggio come previsto dal mittente. È fondamentale per rendere la comunicazione efficace e mirata.

Considera i seguenti punti relativi al feedback coinvolto nel processo di comunicazione:

• Migliora l'efficacia della comunicazione in quanto consente al mittente di conoscere l'efficacia del suo messaggio.

• Consente al mittente di sapere se il suo messaggio è stato compreso correttamente.

• L'analisi dei feedback aiuta a migliorare i messaggi futuri. Il feedback, come il messaggio, può essere verbale o non verbale e trasmesso attraverso un canale di comunicazione scelto con cura.

• Possiamo rappresentare i passaggi precedenti in un modello come modello del processo di comunicazione.

Tipi di feedback

Kevin Eujeberry, l'esponente della leadership di fama mondiale, ha menzionato i quattro tipi di feedback. I tipi sono i seguenti:

• Feedback negativo o commenti correttivi sul comportamento passato

• Feedback positivo o affermazione di commenti sul comportamento futuro

• Commenti negativi feedforward o correttivi sul comportamento futuro

• Commenti positivi feedforward o affermativi sul comportamento futuro

Il modello di processo di comunicazione

Vediamo ora il modello del processo di comunicazione -

Il processo di comunicazione, tuttavia, non è così fluido o privo di barriere come sembra. Dalla sua trasmissione alla ricezione, il messaggio può essere disturbato o disturbato in qualsiasi fase da molti fattori noti come barriere alla comunicazione efficace. Uno dei fattori è la scarsa scelta del metodo di comunicazione. Oltre a una scelta sbagliata del metodo di comunicazione, altri ostacoli alla comunicazione efficace includono il rumore e altre distrazioni fisiche, problemi di linguaggio e il mancato riconoscimento dei segnali non verbali. Discuteremo queste barriere di comunicazione in un capitolo successivo.

Sommario

• Il processo di comunicazione si riferisce alla trasmissione o al passaggio di informazioni o messaggi dal mittente attraverso un canale selezionato al destinatario superando le barriere che ne influenzano il ritmo.

• I diversi elementi nel processo di comunicazione -

  • Sender

  • Message

  • Encoding

  • Channel

  • Receiver

  • Decoding

  • Feedback

• Kevin Eujeberry, l'esponente della leadership di fama mondiale, ha menzionato i quattro tipi di feedback. I tipi sono i seguenti:

  • Feedback negativo o commenti correttivi sul comportamento passato

  • Feedback positivo o affermazione di commenti sul comportamento futuro

  • Commenti negativi feedforward o correttivi sul comportamento futuro

  • Commenti positivi feedforward o affermativi sul comportamento futuro