Comunicazione efficace - Guida rapida
La comunicazione è antica quanto la civiltà umana. L'uomo era solito comunicare con i suoi simili per mezzo di suoni, segnali, gesti quando non era sviluppato un linguaggio. A parte la comunicazione, la società umana non avrebbe potuto essere quella che è oggi. È la comunicazione che ha trasformato l'umanità nel gruppo razionale e prospero più sviluppato della terra.
Cos'è la comunicazione?
La comunicazione è l'attività di trasmissione delle informazioni. La parola comunicazione deriva dalla parola latina "communis", che significa condividere. Fondamentalmente coinvolge un mittente, un messaggio e un destinatario.
La comunicazione è dare, ricevere o scambiare idee, dati, informazioni, segnali o messaggi attraverso mezzi appropriati, consentendo a individui o gruppi di persuadere, cercare informazioni, fornire informazioni o esprimere emozioni.
La comunicazione è solitamente un processo a due vie. Non si tratta solo di dare informazioni o segnalare qualcuno; implica anche la comprensione dell'informazione o del segnale da parte del ricevente. Quando l'atto di fornire informazioni o inviare un messaggio raggiunge il destinatario e viene compreso da lui / lei e il destinatario invia un feedback come desiderato dal mittente, il processo di comunicazione si dice completo. La comunicazione, quindi, coinvolge più di una persona.
La comunicazione è un processo continuo e dinamico che coinvolge più di una persona. È un processo ciclico che denota un flusso continuo di informazioni. Si tratta essenzialmente di mittente, messaggio e destinatario. Il mittente concepisce le idee e le codifica in un mezzo adatto (fatti, cifre, immagini), le invia attraverso un canale appropriato (e-mail, telefono, parlato) al destinatario. Il destinatario decodifica il messaggio, lo capisce e codifica il feedback e lo invia al mittente. Il processo continua.
Il processo di comunicazione
Le comunicazioni si riferiscono a un insieme di tecniche utilizzate per esprimere idee in modo efficace e alla tecnologia di trasmissione delle informazioni tramite la stampa o i mezzi di telecomunicazione.
La comunicazione è lessicalmente intesa come la trasmissione o lo scambio di informazioni parlando, scrivendo o utilizzando qualche altro mezzo.
È l'atto di trasmettere il significato voluto da un'entità o da un gruppo a un altro attraverso l'uso di segni o regole semiotiche reciprocamente compresi.
Definizioni di comunicazione
La comunicazione è definita da diversi autori come segue.
Ordway Tead
"La comunicazione è un composto di (a) informazioni fornite e ricevute, (b) di un'esperienza di apprendimento in cui determinati atteggiamenti, conoscenze e abilità cambiano, portando con sé alternanze di comportamento, (c) di uno sforzo di ascolto da parte di tutti i soggetti coinvolti, ( d) di un nuovo e simpatico esame dei problemi da parte del comunicatore stesso, (e) di una sensibile interazione di punti di vista che porta a un livello più alto di comprensione condivisa e intenzione comune ".
GG Brown.
“La comunicazione è il trasferimento di informazioni da una persona all'altra, indipendentemente dal fatto che susciti fiducia o meno. Ma le informazioni trasferite devono essere comprensibili per il destinatario. "
Louis A. Allen
“La comunicazione è la somma di tutte le cose che una persona fa quando vuole creare comprensione nella mente di un'altra. È un ponte di significato. Implica un processo sistematico e continuo di racconto, ascolto e comprensione. "
Fred G. Meyer
"La comunicazione è il rapporto tramite parole, lettere o messaggi".
Keith Davis
"La comunicazione è il processo di trasmissione di informazioni e comprensione da una persona all'altra."
Importanza della comunicazione nella società
È la comunicazione che unisce le persone e la società. È considerato un processo naturale.
La società si muove sulle interazioni umane e sullo scambio di idee, pensieri e sentimenti. La relazione si costruisce attraverso la comunicazione.
La mancanza di comunicazione tra le persone nella società influenzerà gravemente la coesione sociale e la convivenza. Il progresso e la prosperità si fermeranno se non c'è una comunicazione efficace. La comunicazione è un fattore per costruire e mantenere buone relazioni. Permette alle persone di capirsi.
La comunicazione è tanto importante e significativa nella vita individuale quanto nella società. Gli individui fanno amicizia, costruiscono relazioni e conducono una vera vita sociale attraverso la comunicazione efficace con gli altri esseri.
Importanza della comunicazione negli affari
La comunicazione è la linfa vitale di un'organizzazione aziendale. È essenziale per realizzare gli obiettivi di un'organizzazione.
Secondo Millet, "La comunicazione è il flusso sanguigno di un'organizzazione".
Chester I. Barnard considerava la comunicazione il mezzo attraverso il quale le persone sono collegate tra loro in un'organizzazione per raggiungere uno scopo comune.
L'importanza della comunicazione può essere valutata come segue:
La comunicazione è necessaria per stabilire e diffondere gli obiettivi di un'organizzazione aziendale.
Il funzionamento regolare e imperturbabile di un'impresa.
La comunicazione aiuta l'organizzazione ad arrivare a decisioni vitali.
Inoltre aiuta molto nella pianificazione e nel coordinamento.
È uno strumento di base per la motivazione e l'aumento del morale dei dipendenti dipende in gran parte dall'efficacia della comunicazione.
Aiuta un'azienda come mezzo per ottenere la massima produzione al livello più basso mantenendo un buon rapporto umano nell'organizzazione.
Funziona come un collegamento efficace tra i rami dell'organizzazione situati a grandi distanze.
Aiuta a pubblicizzare beni e servizi.
Riduce le voci e garantisce il buon funzionamento dell'organizzazione nel suo complesso.
Abilità interpersonali
Le abilità interpersonali si riferiscono alla capacità di comunicare o interagire bene con altre persone. Nel lessico aziendale, significa l'insieme di abilità che consentono a una persona di interagire positivamente e lavorare efficacemente con gli altri.
È il processo attraverso il quale le persone si scambiano informazioni, sentimenti e significati attraverso messaggi verbali e non verbali: è una comunicazione faccia a faccia.
In assenza di un'efficace comunicazione interpersonale tra i dipendenti stessi, tra la direzione e i dipendenti, un'organizzazione aziendale non riesce a garantire il suo buon funzionamento e gradualmente fugge dal realizzare i suoi obiettivi.
Le capacità di comunicazione interpersonale sono prerequisiti necessari per migliorare la produttività e la continuità della forza lavoro all'interno di un'organizzazione. È probabile che i dipendenti con buone capacità interpersonali siano più produttivi e permanenti di quelli con scarse capacità interpersonali perché il primo mostra propensione a proiettare un atteggiamento positivo e cercare soluzioni ai problemi.
Componenti delle abilità interpersonali
Le seguenti sono le diverse componenti delle abilità interpersonali:
La comunicazione interpersonale non riguarda solo ciò che viene effettivamente detto - il linguaggio utilizzato - ma come viene detto e i messaggi non verbali inviati attraverso il tono di voce, le espressioni facciali, i gesti e il linguaggio del corpo.
Sommario
La comunicazione è l'attività di trasmissione delle informazioni.
La comunicazione è solitamente un processo a due vie. Non si tratta solo di dare informazioni o segnalare qualcuno; implica anche la comprensione dell'informazione o del segnale da parte del ricevente.
La società si muove sulle interazioni umane e sullo scambio di idee, pensieri e sentimenti. La relazione si costruisce attraverso la comunicazione.
Secondo Millet, "La comunicazione è il flusso sanguigno di un'organizzazione".
Lo stile di comunicazione si riferisce al modo in cui si svolge l'atto di comunicare. Gli stili di comunicazione possono variare da occasione a occasione. Ogni stile ha uno scopo diverso.
La conoscenza dello stile di comunicazione è necessaria per capire quale si adatta meglio o quale utilizzare nelle diverse occasioni. È inoltre necessario conoscere l'effetto di ogni stile di comunicazione sulle normali interazioni sociali e, naturalmente, sulle conversazioni e interazioni aziendali.
Qualunque sia lo stile utilizzato da un comunicatore, dovrebbe mirare esclusivamente ad avere una comunicazione efficace.
Ci sono quattro principali stili di comunicazione discussi di seguito.
Stile di comunicazione aggressivo
Vediamo ora in cosa consiste questo stile di comunicazione aggressivo:
Nello stile di comunicazione aggressivo, si difende sempre i propri diritti trascurando contemporaneamente gli altri. A volte ciò potrebbe comportare la violazione dei diritti dell'altro.
Lo stile di comunicazione aggressivo è presentato in modo piuttosto energico e ostile e coinvolge sempre la sindrome dell '"io" (ho ragione; i miei punti valgono più dei tuoi; sono superiore, ecc.) E si basa sempre su premesse sbagliate che "tu" non sono importanti; le tue esigenze non contano '. Aliena i messaggi incolpando gli altri e accusandoli di avere torto o colpa. Tali comunicatori danno l'impressione di essere superiori nell'atteggiamento, prepotenti e auto-importanti.
Possono avere una voce forte e articolare principalmente in seconda persona.
I loro segnali non verbali sono occhi stretti, pugni chiusi, dita puntate, postura rigida e sguardi duri.
Questi tipi di comunicatori spesso affrontano la mancanza di rispetto degli altri. Sono le peggiori vittime della scarsa autostima. Di conseguenza, incorrono facilmente nell'ira degli altri e nel peggiore dei casi le persone li evitano per paura.
Danno l'impressione di avere qualcosa da contribuire e altri hanno poco o nulla da contribuire. Lo scopo del comportamento aggressivo è vincere ad ogni costo.
Stile di comunicazione passivo
Vediamo ora in cosa consiste questo stile di comunicazione passivo:
Lo stile di comunicazione passiva è in contrasto con lo stile aggressivo nel significato e negli usi.
Lo stile di comunicazione passivo consente al comunicatore di anteporre i diritti degli altri ai propri e quindi di ridurre la propria autostima.
I comunicatori passivi si considerano sempre inferiori agli altri. Negano i loro sentimenti personali, rendendosi irrilevanti.
Non riescono a esprimere i loro bisogni, desideri, sentimenti, opinioni e convinzioni e ad esprimerli in modo apologetico e autoritario. Hanno una voce eccessivamente dolce con un atteggiamento di scusa.
Creano un'impressione negativa sugli altri con i loro segnali non verbali. Evitano di mantenere il contatto visivo con le persone.
I loro occhi bassi, la postura curva e l'eccessivo cenno del capo possono indicare una mancanza di spinta e motivazione.
Soffrono di scarsa autostima e dipendono fortemente dagli altri per il sostegno e il riconoscimento. Sono facilmente vittimizzati e sfruttati allo stesso tempo, poiché le altre persone tendono a mancare di rispetto.
Lo scopo del comportamento passivo è evitare i conflitti e compiacere gli altri.
Stile di comunicazione manipolativo
Vediamo ora in cosa consiste questo stile di comunicazione manipolativo:
Le persone che adottano lo stile di comunicazione manipolativo sono spesso intriganti, astute e calcolatrici.
Sono abili nell'influenzare e controllare gli altri a proprio vantaggio.
Hanno un messaggio nascosto quando parlano e molte volte altre persone non sono consapevoli della loro intenzione nascosta.
Agiscono con astuzia e tatto e influenzano le persone in modo insidioso come imbronciare, versare lacrime finte, chiedere indirettamente che i loro bisogni siano soddisfatti. A volte riescono a far sentire le persone dispiaciute o obbligate ad aiutarle.
Tuttavia, i loro motivi nascosti sono esposti. Sono evitati e ridicolizzati da altre persone.
Stile di comunicazione assertivo
Vediamo ora in cosa consiste questo stile di comunicazione assertivo:
Lo stile di comunicazione assertivo è considerato il miglior stile di comunicazione. È più razionale e appropriato di altri stili di comunicazione.
Questo stile insegna a difendere i propri diritti rispettando i diritti degli altri.
Coloro che comunicano con uno stile di comunicazione assertivo danno importanza e rispetto agli altri così come ai propri diritti.
Trattano le persone in condizioni di parità.
Trasudano fiducia in tutto ciò che fanno e si assumono sempre la responsabilità delle loro azioni. I comunicatori assertivi stanno saldamente in piedi e non cedono alla pressione.
Parlare direttamente in faccia, guardare direttamente, sempre a proprio agio con se stessi e con gli altri, i movimenti del corpo rilassati e fluidi sono alcune delle caratteristiche forti di ogni comunicatore assertivo.
I comunicatori assertivi ronzano sempre con la vita e l'attività ovunque vadano.
Queste persone sono positive con un'alta autostima. Dato che danno rispetto a tutti e ottengono anche lo stesso in abbondanza.
Lo scopo del comportamento assertivo è soddisfare i bisogni e i desideri di due parti qualsiasi in una data situazione.
Tra questi tre stili di comunicazione distintivi, lo stile di comunicazione Assertivo è quello per cui tendere. A seconda delle circostanze personali, puoi utilizzare anche gli altri due stili. In una situazione in cui essere passivi può portare a casa un punto importante o può risolvere un problema, è meglio agire passivo. Allo stesso modo, l'aggressività a volte aiuta anche a trasformare una situazione a tuo favore, specialmente quando sai che non stai andando da nessuna parte in quella situazione.
Argomento di studio
Il signor Roy è una persona sincera e laboriosa che fa il suo lavoro in silenzio e non ama discutere molto. Preferisce scrivere appunti e inviare messaggi scritti invece dell'interazione faccia a faccia. Gli viene affidata la responsabilità di guidare un team per gestire un progetto prestigioso. Ma prima deve far approvare il progetto dal consiglio di amministrazione. Puoi suggerirmi quale stile di comunicazione dovrebbe usare per renderlo un successo? Discuti con il tuo istruttore.
Sommario
Lo stile di comunicazione si riferisce al modo in cui si svolge l'atto di comunicare.
Esistono tre principali stili di comunicazione:
- Stile di comunicazione aggressivo
- Stile di comunicazione passivo
- Stile di comunicazione manipolativo
- Stile di comunicazione assertivo
Lo stile di comunicazione aggressivo è presentato in modo piuttosto energico e ostile e coinvolge sempre la sindrome dell '"io"
Lo stile di comunicazione passivo consente al comunicatore di anteporre i diritti degli altri ai propri e quindi di ridurre la propria autostima.
Le persone che adottano lo stile di comunicazione manipolativo sono spesso intriganti, astute e calcolatrici.
Lo stile di comunicazione assertivo è considerato il miglior stile di comunicazione. È più razionale e appropriato di altri stili di comunicazione.
La comunicazione come abbiamo letto in questo tutorial è una condizione sine qua non in un'organizzazione aziendale. Tuttavia, la comunicazione incomprensibile e intricata non riesce a ottenere il risultato desiderato e influisce sull'ambiente di lavoro in un'organizzazione.
Nel lessico di un profano, la comunicazione è intesa come colloqui e discussioni quotidiane con cui tutti interagiamo. Anche se il significato più ampio di comunicazione copre tutte le interazioni umane, nel gergo manageriale, la comunicazione non è semplicemente parlare, chiacchierare o blaterare in modo privo di senso. La comunicazione non è così semplice come sembra. È un processo sistematico con un obiettivo che un pezzo di comunicazione mira a raggiungere. Può essere definito come un processo di traduzione di qualsiasi processo di pensiero in espressioni semplici e significative attraverso un canale appropriato.
La comunicazione deve essere efficace ed efficiente per un funzionamento migliore e regolare di un'organizzazione.
Per comunicazione efficace si intende la comunicazione tra due o più persone in cui il messaggio previsto è:
codificato correttamente
consegnato attraverso il canale appropriato
received
adeguatamente decodificato e compreso dal / i destinatario / i
In altre parole, si dice che la comunicazione è efficace quando tutte le parti (mittente e destinatario) nella comunicazione, assegnano significati simili al messaggio e ascoltano attentamente ciò che è stato detto e fanno sentire il mittente ascoltato e compreso.
In un'organizzazione aziendale, si dice che la comunicazione sia efficace quando le informazioni oi dati condivisi tra i dipendenti contribuiscono efficacemente al successo commerciale dell'organizzazione.
Nelle parole di RW Griffin, "La comunicazione efficace è il processo di invio di un messaggio in modo tale che il messaggio ricevuto sia il più vicino possibile nel significato al messaggio previsto".
L'American Management Association (AMA) ha definito una comunicazione efficace basata sui seguenti dieci punti:
Idea chiara sugli argomenti e destinatario della comunicazione.
Determinazione dello scopo.
Comprendere l'ambiente di comunicazione.
Pianificazione della comunicazione con la consulenza di altri.
Considera il contenuto del messaggio.
Rendere il destinatario consapevole del valore della comunicazione.
Ci deve essere un feedback dal ricevitore.
Definire adeguatamente se i messaggi di comunicazione sono di importanza di breve o di lungo periodo.
Tutte le azioni devono essere adatte alla comunicazione.
Buon ascolto.
La comunicazione efficace è definita come la capacità di trasmettere informazioni ad un altro in modo efficace ed efficiente. I manager aziendali con buone capacità di comunicazione verbale, non verbale e scritta aiutano a facilitare la condivisione di informazioni tra le persone all'interno di un'azienda a vantaggio commerciale.
Importanza di una comunicazione efficace
In questa sezione, capiremo il significato di una comunicazione efficace:
Costruire e promuovere relazioni sostenibili e produttive
Una comunicazione efficace dovrebbe essere al centro delle aziende poiché diventa ampiamente difficile costruire e promuovere correttamente relazioni produttive senza di essa.
Dai spazio alle innovazioni
Una comunicazione efficace facilita le innovazioni in un'organizzazione aziendale consentendo ai dipendenti e al management di elaborare idee innovative che potrebbero aiutare ulteriormente nello sviluppo generale dell'organizzazione.
Aiutaci a costruire una squadra efficace
Un ambiente di lavoro arricchito da una comunicazione efficace o aperta aiuta a costruire un team coeso ed efficace. Una comunicazione efficace aumenta sempre il morale dei dipendenti. Porta lo zelo dei dipendenti a lavorare per il raggiungimento degli obiettivi comuni dell'organizzazione. Una comunicazione interna regolare può anche portare a una migliore etica del lavoro se al personale vengono ricordati i risultati e sente di lavorare per un obiettivo comune.
Gestione efficace
Quando c'è una comunicazione aperta e senza problemi tra la direzione ei dipendenti, porta a un aumento costante del ritmo di progresso dell'organizzazione. Una comunicazione efficace, quindi, produce una gestione efficace. I manager vengono a conoscenza dell'atteggiamento e delle lamentele dei dipendenti e questi ultimi conoscono l'atteggiamento dei manager nei loro confronti e anche le politiche dell'organizzazione.
Contribuisce alla crescita complessiva dell'organizzazione
Una comunicazione efficace costruisce il rapporto interpersonale, interdipartimentale e management-dipendente desiderato che a sua volta sono condizioni essenziali per realizzare la visione dell'organizzazione. In altre parole, una comunicazione efficace contribuisce alla crescita complessiva del business.
A livello professionale, è essenziale saper trattare adeguatamente con i coetanei, prendere buone decisioni anche in situazioni di stress. Questo è uno dei motivi per cui le capacità di comunicazione efficaci sono sempre più apprezzate.
Una comunicazione efficace nell'organizzazione consente ai dipendenti di approfondire la loro connessione con gli altri e migliorare il lavoro di squadra, il processo decisionale e la capacità di risoluzione dei problemi.
Caratteristiche di una comunicazione efficace
Le caratteristiche oi principi di una comunicazione efficace sono fondamentali per garantire una comunicazione produttiva. Le caratteristiche principali sono le seguenti:
Completezza del messaggio
La comunicazione deve essere completa in modo da non confondere il destinatario. Una migliore comunicazione aiuta a migliorare il processo decisionale da parte di quest'ultimo. Sviluppa e migliora la reputazione di un'organizzazione.
Chiarezza e integrità del messaggio
Il messaggio da trasmettere o inviare deve avere chiarezza e integrità per una migliore comprensione. La chiarezza dei pensieri e delle idee accresce il significato del messaggio. L'essenza e la sostanza del messaggio dovrebbero essere basate su onestà e accuratezza.
Concisione del messaggio
Il messaggio inteso deve essere privo di verbosità e dovrebbe essere scritto in modo tale da essere comprensibile a prima vista. Il messaggio breve e comprensibile inviato al destinatario è sempre accattivante e comprensibile. Risparmia tempo e denaro come viene inteso in prima istanza.
Considerazione dell'impostazione fisica e del destinatario
Al fine di rendere la comunicazione più efficace, è necessario considerare l'impostazione fisica complessiva, ovvero i mezzi di comunicazione e l'ambiente di lavoro. Il contenuto del messaggio deve tenere conto dell'atteggiamento, della conoscenza e della posizione del destinatario.
Chiarezza del messaggio
Il messaggio dovrebbe avere chiarezza di pensieri e idee per essere compreso chiaramente. Il messaggio chiaro fa uso di parole e simboli esatti, appropriati e concreti.
Cortesia da mantenere
Il messaggio del mittente dovrebbe essere redatto o preparato in modo tale da essere educato, riflessivo ed entusiasta. Deve mostrare il rispetto del mittente per il destinatario ed essere positivo e concentrato sul destinatario.
Correttezza del messaggio
La stesura del messaggio dovrebbe essere fatta in modo tale che il messaggio finale non abbia errori grammaticali e ripetizioni di frasi. Il messaggio dovrebbe essere esatto, corretto e tempestivo.
Comunicazione aziendale efficace
Gli affari di successo prosperano in gran parte grazie a una comunicazione aziendale efficace. Abilità comunicative efficaci sono vitali per costruire interazioni attive ed efficaci tra colleghi, clienti, capi e media.
È di primaria importanza per tutto il personale in tutte le fasi della vita aziendale di qualsiasi organizzazione.
Sebbene tutti coloro che lavorano in un'organizzazione si vantino di aver acquisito le capacità di una comunicazione aziendale efficace, è mai sentita la necessità di migliorare queste capacità.
Metodi di comunicazione aziendale efficace
Vedremo ora in breve i diversi metodi di comunicazione aziendale efficace:
Web-based communication - Per una comunicazione migliore e migliorata, sempre e ovunque.
Video conferencing - Ciò consente a persone in luoghi diversi di tenere riunioni interattive.
Reports - Questo è importante per documentare le attività di qualsiasi dipartimento.
Presentations - Questo è un metodo di comunicazione diffuso in tutti i tipi di organizzazioni, che di solito coinvolge materiale audiovisivo, come copie di rapporti o materiale preparato in Microsoft PowerPoint o Adobe Flash.
Telephone meetings - Ciò consente di parlare a lunga distanza.
Forum boards - Ciò consente alle persone di pubblicare immediatamente le informazioni in una posizione centralizzata.
Face-to-face meetings - La natura di tali riunioni è personale e dovrebbe essere seguita da un follow-up scritto.
Una comunicazione aziendale efficace può essere ulteriormente classificata in:
Comunicazione aziendale orale efficace
Comunicazione aziendale scritta efficace
Efficace comunicazione orale aziendale
Una comunicazione aziendale efficace implica principalmente ascoltare e parlare. Sia l'oratore che l'ascoltatore condividono la responsabilità di rendere il messaggio chiaro e compreso. Inoltre, anche il linguaggio del corpo, il tono di voce, la scelta di parole e frasi, la chiarificazione dei messaggi e lo stile di comunicazione giocano un ruolo e influiscono sull'efficacia delle transazioni e delle interazioni interpersonali.
Tecniche di comunicazione aziendale orale efficace
In questa sezione, discuteremo le diverse tecniche di comunicazione aziendale orale efficace. Le tecniche sono descritte di seguito:
I relatori dovrebbero sapere come articolare il loro messaggio in modo da consentire all'ascoltatore di comprenderlo bene e di trasmetterlo in modo coerente con il messaggio stesso.
Il discorso o le parole pronunciate dovrebbero essere adeguatamente formulate e concise.
Il discorso dovrebbe essere contestuale in modo che le questioni serie siano meglio pronunciate con un tono serio.
Conoscere l'ascoltatore e il modo in cui reagiscono è fondamentale per concepire l'argomento del discorso.
Per una comunicazione aziendale efficace, una posizione tranquilla conta molto. Se una delle parti viene distratta da distrattori sia esterni che interni come il suono, la comunicazione non riesce a produrre il risultato desiderato.
Il coinvolgimento di tutti gli interessati è di vitale importanza per rendere efficace la comunicazione. Coinvolgimento significa completa attenzione e dedizione alla discussione o all'analisi.
L'ascolto efficace o attivo è essenziale per i partecipanti a una comunicazione. È praticato sia dall'oratore che dall'ascoltatore in una comunicazione efficace.
Per diventare un ascoltatore migliore è necessario eliminare tutte le distrazioni durante le conversazioni.
L'ascolto attivo implica il contatto visivo, annuisce, gesti e brevi commenti per mostrare comprensione. Sulla base di questi gesti e commenti, è possibile valutare la comprensione e la reazione dell'ascoltatore. Nel caso in cui l'ascoltatore sembri confuso, l'oratore deve rivalutare la formulazione o la consegna del messaggio.
L'ascoltatore può porre domande, convalidare ciò che viene detto e fornire input se necessario.
Mentre parli o interagisci con qualcuno, non limitarti ad ascoltare quello che stanno dicendo, ma sii attento e prendi appunti mentali.
Fare domande durante una discussione o una conversazione importante aggiunge peso alla comunicazione. Aiuta anche i partecipanti ad apprendere tutto ciò che devono sapere. Mostra che stanno ascoltando e confermando la comprensione e dando rispetto.
Le domande sono strumenti potenti per rendere efficace la comunicazione. Consente alle persone interessate di ottenere i feedback richiesti.
Di solito ci sono due tipi di domande da porre durante un processo di comunicazione.
Close-ended questions, a cui spesso si risponde con "sì" o "no" sono essenziali quando i comunicatori vogliono raccogliere rapidamente le informazioni di base o vogliono ottenere una risposta senza una spiegazione lunga o estenuante.
Open-ended questions fornire una risposta più ampia e completa.
Il feedback è una parte cruciale della comunicazione ed è di vitale importanza richiesta da tutti gli interessati in un processo di comunicazione. Segna la fine di un processo di comunicazione. Il comunicatore da un lato dovrebbe trasmettere le sue informazioni in modo tale che i suoi destinatari possano offrire feedback o critiche sulle informazioni fornite.
Durante una particolare conversazione, dovrebbero essere messi in atto una discussione o un incontro appropriati e pertinenti tipi di comunicazione e mezzi. Le immagini dovrebbero essere mostrate per presentare le informazioni in modo piacevole e appetibile.
Il rafforzamento di una cultura positiva e solidale svilupperà una chiara comprensione tra i dipendenti. Uno dei modi molto efficaci per comunicare la cultura aziendale è l'aiuto del mazzo culturale.
È difficile avere una comunicazione aperta se entrambe le parti incrociano le braccia, serrano le mascelle e si rifiutano di guardarsi negli occhi. Le comunicazioni non verbali come il gesto, il tono della voce, il contatto visivo sono più significative delle parole pronunciate. Se i messaggi non verbali stanno travolgendo la conversazione, potrebbe essere meglio aspettare che le cose si sistemino. Annuisci con la testa e mantieni una postura aperta per mostrare che stai assorbendo ciò che sta dicendo l'altra persona.
Comunicazione aziendale scritta efficace
Una comunicazione aziendale scritta efficace è parte integrante del sistema di comunicazione in un'organizzazione aziendale. Non tutte le comunicazioni possono essere orali. Devono esistere diversi mezzi attraverso i quali un'organizzazione può comunicare in forma scritta.
E-mail, opuscoli, rapporti, lettere, annunci, discorsi, articoli, presentazioni PowerPoint sono esempi di comunicazione scritta aziendale.
Nonostante il fatto che una percentuale schiacciante di comunicazione scritta sia ora prodotta online, la necessità di scrivere bene non è diminuita. Le organizzazioni producono volumi sempre maggiori di comunicazioni scritte sotto forma di e-mail, post sui social media, guide, opuscoli, manuali, rapporti e proposte.
Pro della comunicazione aziendale scritta
Di seguito sono riportati i vantaggi della comunicazione aziendale scritta:
Le comunicazioni aziendali scritte possono essere modificate e riviste.
Forniscono una registrazione permanente dei messaggi e possono essere utilizzati come precedenti.
Consentire ai destinatari di rivedere il messaggio e fornire un feedback appropriato
Sono considerati più efficaci per comunicazioni aziendali complesse che includono fatti e cifre
Migliorano l'efficienza inter-organizzativa e migliorano l'immagine dell'organizzazione
Possono essere conservati come precedenti in copia cartacea.
Contro della comunicazione aziendale scritta
Di seguito sono riportati gli svantaggi della comunicazione aziendale scritta:
Ritardo nell'ottenere feedback a differenza della comunicazione faccia a faccia; porta a frustrazione e incertezza nelle situazioni aziendali in cui si desidera una risposta rapida.
Richiede tempo quando si tratta di comporre il messaggio
Tecniche di comunicazione scritta efficace
Tipi di comunicazione
In questa sezione, discuteremo i diversi tipi di comunicazione. I diversi tipi sono i seguenti:
Comunicazione verbale e non verbale
Comunicazione formale e informale
Comunicazione verso il basso e verso l'alto
La comunicazione è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda. A seconda delle circostanze e delle esigenze aziendali, il tipo di comunicazione varia.
La comunicazione si basa solitamente sulla natura e sulle caratteristiche del messaggio e sul contesto in cui viene inviato. La scelta del canale di comunicazione e lo stile di comunicazione influenzano la comunicazione.
Comunicazione verbale
La comunicazione verbale si riferisce alla forma di comunicazione in cui il messaggio viene trasmesso verbalmente; dove la comunicazione viene effettuata tramite il passaparola o per iscritto.
Componenti della comunicazione verbale
Di seguito sono riportate le diverse componenti della comunicazione verbale:
Linguaggio comprensibile
Scelta delle parole
Flessione (pattern di stress nel discorso orale)
Tone
Linguaggio del corpo
Comportamento oculare (oculesics)
Immagini (immagini, mappe, grafici, grafici, colori, segni, ecc.)
Elementi uditivi (suoni, melodie, fischi, ecc.)
Comunicazione non verbale
La comunicazione non verbale si riferisce alle comunicazioni effettuate attraverso vari mezzi senza parole o non detti.
Comunicazione formale e informale
Ci sono due canali di comunicazione che esistono in un'organizzazione: formale e informale.
Le comunicazioni formali sono quelle che sono formali o "ufficiali". Questi sono una parte del sistema di comunicazione riconosciuto che è impegnato nel funzionamento dell'organizzazione.
Le comunicazioni informali nascono dalle interazioni sociali tra le persone che lavorano insieme all'interno di un'organizzazione. Questi si basano su convenzioni, costumi e cultura ivi prevalenti.
La tabella seguente mostra la differenza tra formal and informal communication.
Basi | Comunicazione formale | Comunicazione informale |
---|---|---|
Definitions | Nella comunicazione formale, lo scambio di informazioni avviene per mezzo di canali predefiniti e formali della struttura organizzativa secondo linee di autorità. | Nella comunicazione informale, l'informazione si diffonde attraverso canali informali, cioè sotto forma di vite (comunicazione informale da persona a persona; pettegolezzo). È costruito attorno alle relazioni sociali dei membri dell'organizzazione. Non segue le linee di autorità. |
Also Known as | Comunicazione ufficiale | Grapevine Comunicazione |
Dependability | Sempre più riconosciuto | Comparativamente meno e tendono ad essere imprecisi |
Speed | Prendere tempo; quindi, lento | Più veloce |
Authenticity | Poiché questo tipo di comunicazione viene effettuata principalmente in ordini scritti e documenti, sono presenti prove e autenticità. | La mancanza di prove documentali lo rende distorto e quindi impreciso e inaffidabile. |
Advantages |
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Disadvantages |
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Cos'è la vite?
Grapevine si riferisce a un metodo di comunicazione informale in un'organizzazione. È un metodo da persona a persona per diffondere informazioni mediante conversioni informali o pettegolezzi. È risultato essere più efficiente di quello formale.
Tipi di comunicazione informale
In questa sezione discuteremo i diversi tipi di comunicazione informale.
Catena a filo singolo
In una catena a filamento singolo, le informazioni vengono passate da una persona a un'altra, che a sua volta le passa a un'altra e il processo continua.
Catena a grappolo
In una catena di cluster, le informazioni vengono passate da una persona ai suoi affidabili, e quest'ultimo le passa ai suoi amici affidabili e la comunicazione continua.
Catena di probabilità
In una catena di probabilità, una persona passa le informazioni a una persona scelta a caso e la comunicazione continua.
Gossip Chain
In una catena di gossip, una persona passa le informazioni a un gruppo di persone e i membri del gruppo le passano ad altre persone e le informazioni si diffondono.
Comunicazione verso il basso e verso l'alto
La comunicazione passa in direzioni diverse: verso il basso, verso l'alto o lateralmente in qualsiasi organizzazione. In questa sezione, discuteremo le direzioni di comunicazione verso il basso e verso l'alto e le differenze fondamentali che esistono tra di loro.
Comunicazione verso il basso
Quando la comunicazione fluisce o inizia dalle persone ai livelli superiori a quelle ai livelli inferiori nella gerarchia organizzativa.
La comunicazione discendente può essere sia orale che scritta.
I mezzi di comunicazione orale discendente sono, ad esempio, istruzioni, discorsi, riunioni, colloqui telefonici, altoparlanti e anche la vite.
I mezzi di comunicazione scritti verso il basso sono, ad esempio, promemoria, lettere, messaggi di posta elettronica, manuali, opuscoli, dichiarazioni politiche, procedure, avvisi e visualizzazione elettronica di notizie.
L'autorità superiore o il livello superiore dell'organizzazione prende l'iniziativa per avviare tale comunicazione.
La comunicazione discendente fluisce dall'autorità superiore verso il basso ai subordinati fino al livello inferiore della gerarchia. Le risposte alle comunicazioni discendenti si muovono verso l'alto lungo lo stesso percorso.
La comunicazione verso il basso è chiamata come sistema di comunicazione del tipo di istruzione.
È adatto in un ambiente autoritario esiste in un'organizzazione.
Comunicazione verso l'alto
La comunicazione verso l'alto fluisce dai subordinati ai superiori e continua verso l'alto nella gerarchia organizzativa.
È nota come comunicazione iniziata in modo subordinato poiché il processo di comunicazione verso l'alto inizia con il personale al livello inferiore dell'organizzazione.
A differenza della comunicazione verso il basso, la comunicazione verso l'alto è di natura non direttiva.
Stabilisce una cultura del lavoro partecipativo nell'organizzazione poiché in questo processo di comunicazione i dipendenti si sentono liberi di comunicare le loro lamentele e le loro riserve verso l'alto.
Consente al management di alto livello di ottenere feedback dai dipendenti di livello inferiore e quindi di migliorare il progresso e la prosperità dell'organizzazione.
Produce fiducia reciproca tra la direzione e i dipendenti e fa ben sperare per la crescita di un forte rapporto interpersonale nell'organizzazione che porti allo sviluppo organizzativo generale.
Con questo processo di comunicazione, i dipendenti possono essere determinanti nella formazione di nuove politiche o nel modificare quelle obsolete.
Mezzi tipici di comunicazione verso l'alto oltre alla catena di comando sono i suggerimenti, le procedure di ricorso e di reclamo, i sistemi di reclamo, le sessioni di consulenza, la vite, le riunioni di gruppo ecc.
La comunicazione verso l'alto è anche chiamata gestione consultiva.
Sommario
La comunicazione è conditio sine qua non in un'organizzazione aziendale.
Nelle parole di RW Griffin, "La comunicazione efficace è il processo di invio di un messaggio in modo tale che il messaggio ricevuto sia il più vicino possibile nel significato al messaggio previsto".
Gli affari di successo prosperano in gran parte grazie a una comunicazione aziendale efficace.
Una comunicazione aziendale efficace può essere ulteriormente classificata in:
Comunicazione aziendale orale efficace
Comunicazione aziendale scritta efficace
Una comunicazione aziendale scritta efficace è parte integrante del sistema di comunicazione in un'organizzazione aziendale.
I diversi tipi sono i seguenti:
Comunicazione verbale e non verbale
Comunicazione formale e informale
Comunicazione verso il basso e verso l'alto
Grapevine si riferisce a un metodo di comunicazione informale in un'organizzazione.
Il processo di comunicazione si riferisce alla trasmissione o al passaggio di informazioni o messaggi dal mittente attraverso un canale selezionato al destinatario superando le barriere che ne influenzano il ritmo.
Il processo di comunicazione è ciclico in quanto inizia con il mittente e termina con il mittente sotto forma di feedback. Si svolge verso l'alto, verso il basso e lateralmente in tutta l'organizzazione.
Il processo di comunicazione in quanto tale deve essere un'interazione continua e dinamica, influenzando e risentendo di molte variabili.
Il processo di comunicazione consiste in alcuni passaggi in cui ogni passaggio costituisce l'essenziale di una comunicazione efficace.
Quella che segue è una breve analisi delle fasi importanti del processo di comunicazione.
I diversi elementi nel processo di comunicazione
Ora impareremo a conoscere i diversi elementi nel processo di comunicazione.
Mittente
Il fondamento stesso del processo di comunicazione è posto dalla persona che trasmette o invia il messaggio. È il mittente del messaggio che può essere un pensiero, un'idea, un'immagine, un simbolo, un rapporto o un ordine e posture e gesti, anche un sorriso momentaneo. Il mittente è quindi l'iniziatore del messaggio che deve essere trasmesso. Dopo aver generato l'idea, le informazioni, ecc., Il mittente le codifica in modo tale che possa essere ben compreso dal destinatario.
Messaggio
Il messaggio è indicato come l'informazione trasmessa dalle parole come nel discorso e nei commenti, segni, immagini o simboli a seconda della situazione e della natura e dell'importanza delle informazioni che si desidera inviare. Il messaggio è il cuore della comunicazione. È il contenuto che il mittente vuole trasmettere al destinatario. Può essere verbale sia scritto che parlato; o non verbale, ovvero pittorico o simbolico, ecc.
Codifica
La codifica consiste nel mettere il messaggio mirato in un mezzo appropriato che può essere verbale o non verbale a seconda della situazione, del tempo, dello spazio e della natura del messaggio da inviare. Il mittente inserisce il messaggio in una serie di simboli, immagini o parole che verranno comunicati al destinatario previsto. La codifica è un passo importante nel processo di comunicazione poiché una codifica errata e inappropriata può vanificare il vero intento del processo di comunicazione.
Canale
Il canale (i) si riferisce al modo o al modo in cui il messaggio scorre o viene trasmesso. Il messaggio viene trasmesso su un canale che collega il mittente con il destinatario. Il messaggio può essere orale o scritto e può essere trasmesso tramite un promemoria, un computer, un telefono, un cellulare, app o televisori.
Poiché ogni canale ha i suoi vantaggi e svantaggi, la scelta della corretta selezione del canale è fondamentale per una comunicazione efficace.
Ricevitore
Il destinatario è la persona o il gruppo a cui è destinato il messaggio. Può essere un ascoltatore, un lettore o uno spettatore. Qualsiasi negligenza da parte del destinatario può rendere inefficace la comunicazione. Il destinatario deve comprendere il messaggio inviato nel miglior modo possibile in modo tale da raggiungere il vero intento della comunicazione. La misura in cui il destinatario decodifica il messaggio dipende dalla sua conoscenza dell'argomento del messaggio, dall'esperienza, dalla fiducia e dal rapporto con il mittente.
Il destinatario è un fattore importante nel processo di comunicazione quanto il mittente. È l'altra estremità del processo. Il destinatario dovrebbe essere in condizione di ricevere il messaggio, cioè dovrebbe avere il canale di comunicazione attivo e non dovrebbe essere preoccupato da altri pensieri che potrebbero indurlo a prestare un'attenzione insufficiente al messaggio.
Decodifica
La decodifica si riferisce all'interpretazione o alla conversione del messaggio inviato in un linguaggio intelligibile. Significa semplicemente comprendere il messaggio. Il destinatario dopo aver ricevuto il messaggio lo interpreta e cerca di comprenderlo nel miglior modo possibile.
Risposta
Il feedback è l'aspetto finale del processo di comunicazione. Si riferisce alla risposta del destinatario al messaggio inviatogli dal mittente. Il feedback è necessario per garantire che il messaggio sia stato efficacemente codificato, inviato, decodificato e compreso.
È la fase finale del processo di comunicazione e stabilisce che il destinatario ha ricevuto il messaggio nella sua lettera e nello spirito. In altre parole, il destinatario ha interpretato correttamente il messaggio come previsto dal mittente. È fondamentale per rendere la comunicazione efficace e mirata.
Considera i seguenti punti relativi al feedback coinvolto nel processo di comunicazione:
Migliora l'efficacia della comunicazione in quanto consente al mittente di conoscere l'efficacia del suo messaggio.
Consente al mittente di sapere se il suo messaggio è stato compreso correttamente.
L'analisi dei feedback aiuta a migliorare i messaggi futuri. Il feedback, come il messaggio, può essere verbale o non verbale e trasmesso attraverso un canale di comunicazione scelto con cura.
Possiamo rappresentare i passaggi precedenti in un modello come modello del processo di comunicazione.
Tipi di feedback
Kevin Eujeberry, l'esponente della leadership di fama mondiale, ha menzionato i quattro tipi di feedback. I tipi sono i seguenti:
Feedback negativo o commenti correttivi sul comportamento passato
Feedback positivo o affermazione di commenti sul comportamento futuro
Commenti negativi feedforward o correttivi sul comportamento futuro
Commenti positivi feedforward o affermativi sul comportamento futuro
Il modello di processo di comunicazione
Vediamo ora il modello del processo di comunicazione -
Il processo di comunicazione, tuttavia, non è così fluido o privo di barriere come sembra. Dalla trasmissione alla ricezione, il messaggio può essere disturbato o disturbato in qualsiasi fase da molti fattori noti come barriere a una comunicazione efficace. Uno dei fattori è la scarsa scelta del metodo di comunicazione. Oltre a una scelta sbagliata del metodo di comunicazione, altri ostacoli alla comunicazione efficace includono il rumore e altre distrazioni fisiche, problemi di linguaggio e il mancato riconoscimento dei segnali non verbali. Discuteremo queste barriere di comunicazione in un capitolo successivo.
Sommario
Il processo di comunicazione si riferisce alla trasmissione o al passaggio di informazioni o messaggi dal mittente attraverso un canale selezionato al destinatario superando le barriere che ne influenzano il ritmo.
I diversi elementi nel processo di comunicazione -
Sender
Message
Encoding
Channel
Receiver
Decoding
Feedback
Kevin Eujeberry, l'esponente della leadership di fama mondiale, ha menzionato i quattro tipi di feedback. I tipi sono i seguenti:
Feedback negativo o commenti correttivi sul comportamento passato
Feedback positivo o affermazione di commenti sul comportamento futuro
Commenti negativi feedforward o correttivi sul comportamento futuro
Commenti positivi feedforward o affermativi sul comportamento futuro
Un modello è una cosa usata per seguire o imitare. I modelli di comunicazione forniscono input per impostare un sistema di comunicazione standard e garantire una comunicazione efficace in un'organizzazione aziendale. Sono esaminati da prospettive organizzative. Ciascuna organizzazione imposta il proprio sistema di comunicazione principalmente ispirandosi a modelli di comunicazione popolari.
I modelli di comunicazione sono modelli concettuali utilizzati per spiegare il processo di comunicazione umana.
I modelli sono la rappresentazione visiva del processo di comunicazione.
Il primo modello di comunicazione formale è stato enunciato da Claude Elwood Shannon nel 1948 ed è stato pubblicato con un'introduzione di Warren Weaver. Questo modello è popolarmente noto come il modello di comunicazione Shannon e Weaver.
Nelle sezioni seguenti, discutiamo i modelli di comunicazione di base per una facile comprensione dei loro che ci aiuteranno a preparare un modello di comunicazione efficace nelle imprese e in altre aree.
Modello di comunicazione unidirezionale
È anche noto come modello lineare di comunicazione poiché si presenta in linea retta dal mittente al destinatario e serve per informare, persuadere o comandare.
In questo tipo di comunicazione, le informazioni vengono trasmesse solo da un punto a un altro o in molti punti in un singolo momento.
Non c'è trasmissione di informazioni dal punto di ricezione. Qui, il destinatario è passivo.
La comunicazione unidirezionale viene utilizzata principalmente per trasmettere informazioni attuali come informazioni meteorologiche, informazioni su calamiti incombenti, programmi e osservazioni pubbliche durante conferenze stampa e trasmissioni radiofoniche e televisive. L'ora esatta e l'intensità dei fenomeni meteorologici vengono trasmesse o comunicate tramite la comunicazione unidirezionale.
Come nella comunicazione bidirezionale, nella comunicazione unidirezionale il mittente e il destinatario delle informazioni possono essere non solo persone ma anche computer o dispositivi automatici.
Consiste nel mittente che codifica un messaggio e lo trasmette attraverso un canale appropriato al destinatario in presenza di rumore.
Si presuppone che la comunicazione abbia un inizio e una fine netti.
Il Aristotle Model of Communicationsi può dire che sia un modello di comunicazione unidirezionale in cui il mittente invia le informazioni o un messaggio al destinatario per influenzarlo e fargli rispondere di conseguenza. Questo modello è considerato la regola d'oro per eccellere nel parlare in pubblico, nei seminari, nelle lezioni in cui il mittente chiarisce il suo punto progettando un contenuto impressionante, trasmettendo il messaggio alla seconda parte e semplicemente rispondono di conseguenza.
Aristotele è stato il primo a prendere un'iniziativa e progettare il modello di comunicazione.
La mancanza di feedback dal ricevitore è uno dei principali svantaggi di questo modello.
In questo tipo di modello, il mittente è il membro attivo e il destinatario è quello passivo.
Modello transazionale
"Transazionale" significa semplicemente lo scambio o l'interazione tra le persone. Si basa sulle premesse di base dello "scambio" o del "dare e avere".
Quindi, il modello di comunicazione transazionale si riferisce allo scambio di messaggi o informazioni tra il mittente e il destinatario in cui ciascuno a turno invia o riceve messaggi.
Questo modello è il modello di comunicazione più generale poiché anche le nostre interazioni quotidiane sono istanze di comunicazione del modello transazionale.
Il modello transazionale diventa più efficiente ed efficace quando i partecipanti sono in un ambiente simile, si conoscono e condividono lo stesso sistema sociale. Ogni persona nel processo reagisce a seconda di fattori come il proprio background, esperienza, atteggiamenti, convinzioni culturali e autostima.
La corretta scelta del canale aumenta l'efficienza e l'affidabilità del messaggio comunicato.
Modello di comunicazione interattiva
Il modello di comunicazione interattiva è anche noto come modello di convergenza.
Secondo questo modello, lo scambio di idee e messaggi avviene in entrambe le direzioni, dal mittente al destinatario e viceversa.
Il processo di comunicazione avviene tra esseri umani o macchine sia in modo verbale che non verbale.
Il mittente incanala un messaggio al destinatario e il destinatario diventa quindi il mittente e incanala un messaggio al mittente originale.
Sottolinea il feedback che indica che la comunicazione non è un processo unidirezionale ma bidirezionale.
Invece di inviare le informazioni in un modo, dal mittente al destinatario, entrambi i partecipanti inviano le informazioni avanti e indietro.
Wilbur Schramm, uno studioso e un'autorità in materia di comunicazione, ha anche proposto che sia il mittente che il destinatario interpretino il messaggio, piuttosto che valutare accuratamente il significato del messaggio.
In questo modello, tuttavia, il feedback non è simultaneo e di solito richiede tempo poiché questo modello è utilizzato principalmente per Internet.
Componenti del modello interattivo
In questa sezione, prenderemo in considerazione le componenti relative al modello di comunicazione interattivo. Questo è uno dei principali modelli di comunicazione -
Il mittente e il destinatario agiscono sia come codificatore che come decodificatore e come sorgenti del messaggio.
Il messaggio è l'informazione da comunicare.
Feedback, cioè quando il decodificatore forma un secondo messaggio dopo aver ricevuto il primo messaggio.
L'esperienza sul campo è l'esperienza e la conoscenza che influenzano la formazione e l'interpretazione del messaggio. Tali conoscenze ed esperienze sono spesso modellate dal contesto culturale, psicologico, sociale e situazionale in cui il messaggio si forma e viene interpretato.
Il modello interattivo abbraccia anche il concetto di rumore e barriere alla comunicazione come lingua, problemi di rete, selezione impropria del canale che influisce sul modello di comunicazione.
Internet, social media, marketing interattivo. Bancomat, acquisti online, chat room sono esempi di modello di comunicazione interattiva.
Efficacia dei modelli di comunicazione
I modelli di comunicazione sono risultati autentici dello studio sistematico di vari aspetti della comunicazione. Un modello di comunicazione fornisce una sana comprensione di un sistema o di una struttura mediante la quale le persone possono comprendere sistemi o strutture simili.
Considera i seguenti punti importanti relativi all'importanza dei modelli di comunicazione:
I modelli di comunicazione aiutano a identificare e comprendere le componenti e le relazioni del processo di comunicazione studiato.
I modelli rappresentano nuove idee e pensieri su vari aspetti della comunicazione che ci aiuta a pianificare un sistema di comunicazione efficace. Agiscono come stimolanti per i ricercatori e gli studenti di comunicazione.
I modelli sono rappresentazione pittorica del processo di comunicazione.
Sono utilizzati per la ricerca e l'indagine nel campo della comunicazione.
Poiché la comunicazione è un processo rigido da comprendere, il modello di comunicazione può essere una fonte essenziale per comprendere tale rigidità.
I modelli prevedono una comunicazione più efficace in futuro. Prevedono anche il successo o il fallimento di un particolare processo di comunicazione.
I modelli aiutano a spiegare un fenomeno fornendo informazioni in modo semplificato che altrimenti sarebbero complicate o ambigue.
Possiamo utilizzare i modelli di comunicazione per analizzare problemi reali e prevenire il verificarsi di problemi futuri.
La rilevanza dei modelli di comunicazione non può essere enfatizzata. Aggiungono verso la realizzazione di un sistema di comunicazione efficace.
Sommario
I modelli di comunicazione forniscono input per impostare un sistema di comunicazione standard e garantire una comunicazione efficace in un'organizzazione aziendale.
I diversi modelli sono:
Modello di comunicazione unidirezionale
Modello transazionale
Modello di comunicazione interattiva
I modelli di comunicazione sono risultati autentici dello studio sistematico di vari aspetti della comunicazione.
La comunicazione, come abbiamo imparato, è la linfa vitale di un'organizzazione. Un leggero disturbo nel flusso regolare della comunicazione, verso il basso e verso l'alto, orizzontale e verticale, ecc., Può costare caro all'organizzazione.
Una comunicazione efficace è della massima importanza in un'organizzazione aziendale al fine di fornire le informazioni desiderate in tempo e con accuratezza per sviluppare comprensione e buone relazioni interpersonali e interdipartimentali in essa. Di conseguenza, gli sforzi verso il raggiungimento degli obiettivi organizzativi possono essere effettuati collettivamente, in modo efficace ed efficiente.
Cosa sono le barriere?
Le barriere si riferiscono a ostacoli o impedimenti che impediscono il movimento, il flusso e l'accesso alle informazioni all'interno o all'esterno di un'organizzazione.
Nel lessico della comunicazione, le barriere si riferiscono a elementi specifici che possono distorcere o impedire la comunicazione all'interno di un'organizzazione. Colpisce lo scambio efficace di idee, pensieri e informazioni.
In poche parole, tutto ciò che ostacola il processo di comunicazione a qualsiasi livello è un ostacolo alla comunicazione efficace.
Le barriere possono essere create in qualsiasi momento del processo di comunicazione.
Possono essere causati dal mittente.
Possono essere trovati nel supporto di trasmissione dei messaggi.
Possono sorgere durante la ricezione del messaggio.
Potrebbero esserci problemi nella comprensione del messaggio da parte del destinatario, ecc.
Discutiamo brevemente le fonti di queste barriere.
Barriere causate dal mittente
Il successo della comunicazione di un determinato contenuto dipende sostanzialmente dal mittente, perché è la persona che lavora sulle bozze e finalizza il messaggio da inviare. Lui / lei è il creatore della comunicazione.
Il mittente deve essere estremamente durante la stesura o l'esecuzione della comunicazione per evitare di consentire barriere nel processo.
Le barriere generate dal mittente sono le seguenti:
Mancanza di conoscenza o idee insufficienti sul ricevente.
Atteggiamento negativo o mancanza di interesse nei confronti del messaggio; riluttante a comunicarlo.
Negatività nei confronti del ricevente.
Scelta inappropriata del canale o del mezzo di comunicazione da parte del mittente nella trasmissione del messaggio.
Scarse capacità di comunicazione del mittente come l'uso di parole improprie e dal suono acuto; errori grammaticali, verbosità e uso indesiderato di modi di dire, frasi, gerghi o slang, ecc.
Incapacità di decidere il momento giusto per comunicare il messaggio.
Indecisione nella scelta del contenuto del messaggio da comunicare; uccide l'efficacia della comunicazione.
Il pregiudizio, cioè, l'avvio di qualsiasi parte della comunicazione con un pregiudizio o un atteggiamento saputello può rivelarsi piuttosto dannoso per la crescita del processo di comunicazione.
Mancanza di preoccupazione per il feedback dal ricevitore; ostacola l'intento della comunicazione.
Barriere nella trasmissione dei messaggi
Le barriere relative alla trasmissione dei messaggi sono le seguenti:
Le cose che ostacolano la trasmissione regolare del messaggio sono chiamate barriere nella trasmissione del messaggio.
La trasmissione del messaggio è disturbata a causa delle seguenti barriere:
Physical Barriers |
Distortion- Si verifica quando il significato del messaggio viene perso durante la codifica e la decodifica del messaggio. Ci sono anche distrazioni fisiche come, scarso fulmine, seduta scomoda, stanza non igienica influisce anche sulla comunicazione in riunione |
Noise- Si trova nell'ambiente di comunicazione e interrompe il processo di comunicazione. L'uso di altoparlanti interferisce con la comunicazione |
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Overflow of Information - Questo agisce come una barriera quando il destinatario non ha la capacità di ricevere tutte le informazioni e può perdere alcuni punti importanti o interpretare erroneamente il significato dell'intero messaggio |
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Barriers from Message |
Messaage o l'oggetto della comunicazione è il fattore chiave per rendere una comunicazione efficace un successo. Il linguaggio utilizzato, le formulazioni, la precisione e il tempismo contano molto per il successo della comunicazione. |
Ad esempio, se il messaggio contiene molti gerghi e slang quando si comunica con qualcuno che non ha mai sentito tale espressione, non verrà compreso dal destinatario. |
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La mancanza di tempo adeguato per redigere il messaggio scritto può avere un effetto dannoso sul contenuto del messaggio Ad esempio, se un supervisore richiede un rapporto immediatamente senza dare all'autore del rapporto abbastanza tempo per raccogliere le informazioni richieste, ne risulta un conflitto Messaggio. |
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Channel Barriers |
La scelta del canale appropriato e praticabile per la comunicazione è della massima importanza nella comunicazione. Se il mittente sceglie un canale di comunicazione inappropriato, la comunicazione potrebbe cessare. |
Il canale può essere parlato, stampa, media elettronici o anche segnali non verbali come segni, gesti, linguaggio del corpo, espressione facciale, ecc. Nel linguaggio della comunicazione moderna, la parola canale si riferisce principalmente alla comunicazione di massa come giornali, radio , televisione, telefono, computer, Internet, app. |
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Le istruzioni dettagliate per telefono, ad esempio, possono funzionare per entrambi i comunicatori. Le istruzioni dovrebbero essere scritte in bianco e nero ed essere inviate per posta, pubblicate sui giornali, ecc. |
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Long communication chain |
È probabile che la comunicazione venga influenzata quando il messaggio comunicato passa attraverso un lungo canale di comunicazione. |
Più lunga è la catena di comunicazione, maggiore è l'errore. Se un messaggio viene trasmesso attraverso troppi ricevitori, spesso il messaggio viene distorto. |
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Tuttavia, una rete di comunicazione efficace con un canale di comunicazione forte e aggiornato, queste barriere possono essere eliminate. |
Problemi alla reception
Vediamo ora i diversi problemi incontrati nella ricezione di un messaggio nel processo di comunicazione. I problemi sono i seguenti:
L'invio di un messaggio è completo quando il destinatario dall'altra parte lo riceve, lo comprende e quindi invia il feedback desiderato al mittente.
Se ci sono problemi nella ricezione del messaggio, l'intero scopo dell'invio del messaggio viene annullato.
Il messaggio è il veicolo per il mittente per condividere sentimenti, pensieri e idee. È il modo in cui le immagini mentali del mittente vengono trasmesse al destinatario.
Il messaggio può essere immediatamente chiaro e compreso, oppure oscuro e fuorviante, in base al modo in cui tutti i componenti del processo di comunicazione sono stati considerati e adattati.
Il significato del messaggio è ciò che il destinatario gli assegna. Se il mittente ha in mente un'immagine e una percezione del messaggio diversa da quella del destinatario del messaggio inviato, l'intento del messaggio è distorto.
In effetti, una delle maggiori sfide della comunicazione è assicurarsi che il significato inteso dal mittente sia lo stesso del significato che il destinatario assegna al messaggio quando viene ricevuto.
Fattori che creano problemi alla reception
Canale di comunicazione scadente attraverso il quale viene ricevuto il messaggio.
Problemi tecnici associati ai mezzi di comunicazione.
Non utilizzare alcuni strumenti comuni per l'analisi dei problemi di comunicazione.
Mancanza di capacità linguistiche e semantiche da parte del destinatario.
Problemi nella comprensione del ricevitore
Il destinatario nella catena di comunicazione è importante quanto il mittente. La comprensione del messaggio da parte del destinatario come desiderato dal mittente è l'obiettivo fondamentale dell'invio del messaggio.
Tuttavia, a volte sorgono problemi nel comprendere il messaggio da parte del destinatario. L'incapacità di comprendere da parte del destinatario porta allo sviluppo di pregiudizi nella mente del mittente. Succede a causa dei seguenti fattori.
Affrontare gli ostacoli alla comunicazione efficace
Le barriere nella comunicazione non solo rovinano l'intento del messaggio, ma anche a lungo termine influenzano il buon funzionamento e la crescita dell'organizzazione. Si dice giustamente che la comunicazione è la linfa vitale di un'organizzazione aziendale indipendentemente dalle dimensioni e dalla portata di quest'ultima.
Affrontare le barriere nella comunicazione deve avere la massima priorità in modo che ci sia una comunicazione continua e imperturbabile all'interno e all'esterno dell'azienda.
Nelle nostre sezioni successive vedremo come affrontare le diverse barriere alla comunicazione.
Come affrontare le barriere nella comunicazione non verbale e verbale.
Come affrontare le barriere nella comunicazione scritta.
Come affrontare le barriere nella comunicazione non verbale?
Affrontare le barriere nella comunicazione non verbale non è così facile come sembra. Nel caso in cui le proprie capacità non verbali siano scarse, potrebbe inviare un messaggio sbagliato o negativo all'altro.
Le seguenti sono le vie d'uscita per affrontare le barriere nella comunicazione non verbale:
La comunicazione non verbale è data per scontata nelle conversazioni faccia a faccia, ma comunicare è più che parlare e ascoltare. Sono questi elementi di comunicazione non verbali che possono fornire una grande quantità di informazioni e possono essere un importante mezzo di apprendimento.
Stabilire un contatto visivo diretto con la / e persona / e dall'altra parte; non solo aumenta il tuo livello di fiducia, ma fornisce anche agli altri il comfort necessario per comunicare con te in cambio.
Avere un'espressione facciale come una faccia sorridente; crea un ambiente amabile e piacevole tra te e l'ascoltatore (i).
È importante ricordare che comunichiamo con il nostro corpo oltre che con la nostra voce. ProvareNOT TO impegnarsi in gesti che distrarranno il pubblico, come:
Torcendosi le mani (a causa del nervosismo)
Tenere le mani in tasca
Ritmo nervoso
Non mi muovo affatto
Appoggiato su un podio per l'intera presentazione
Gesticolando costantemente con una penna e / o una matita
L'abitudine di mescolare i fogli o di fare clic su una penna
Tenere le braccia incrociate (può indicare un atteggiamento difensivo)
Risate inappropriate (possono mostrare ansia)
Come affrontare le barriere nella comunicazione verbale?
Ora impareremo come affrontare le barriere nella comunicazione verbale.
Barriere all'ascolto efficace
Le barriere sono una minaccia per il successo di una comunicazione efficace. Rendono la comunicazione inaccessibile, incomprensibile, uccidendo così la prospettiva che sia efficace.
Quante volte la tua mente ha vagato quando qualcuno ti diceva qualcosa? Questo di solito accade quando l'argomento è la discussione non ti interessa. A volte la conversazione può essere troppo lunga e noiosa.
A volte l'argomento di discussione può essere interessante ma l'oratore non è in grado di attirare la tua attenzione, oppure potresti non essere in grado di comprendere a causa della mancanza di conoscenza dell'argomento o del vocabolario o della lingua dell'oratore.
Ci devono essere motivazione e interesse in una conversazione per essere in grado di ascoltare in modo efficace. Tuttavia, anche se c'è motivazione e interesse, potrebbero esserci alcune barriere che influenzano la nostra capacità di ascoltare bene.
Discuteremo le barriere all'ascolto efficace nelle nostre sezioni successive.
Barriere linguistiche / semantiche
Questa è una delle barriere più comuni all'ascolto. Gli studenti di una lingua normalmente affrontano questo tipo di barriera.
Vocabolario sconosciuto
Le parole usate dall'oratore potrebbero non esserti familiari. L'oratore può usare parole e gerghi difficili. Di conseguenza non puoi capire cosa dice l'oratore.
Elementi di discorso connesso
L'altoparlante è troppo veloce. Ci sono pochissime pause e il ritmo che potrebbero non esserti familiari. Non riesci a riconoscere parole familiari a causa di contrazioni, riduzioni, collegamenti. Ad esempio, l'oratore dice: "Io urlo" e tu senti "gelato".
Impossibile prevedere, indovinare e interpretare il significato dal contesto
Una persona che presta attenzione alla struttura del suono riconoscerebbe che un "Idrankitfirst" pronunciato rapidamente potrebbe significare "l'ho bevuto prima" o "lo classificherei per primo". Dovresti essere in grado di riconoscere se è "l'ho bevuto prima" o "lo classificherei per primo" dal contesto. A volte chi parla implica qualcosa ma non lo esprime apertamente. "Sarebbe tutto, grazie" è un modo educato e indiretto per dire a qualcuno che non hai più bisogno dei loro servizi invece del più diretto "Puoi andartene adesso". Si indovina il significato dal contesto anche se l'oratore non esprime apertamente ciò che vuole.
Ottieni parole ma perdi idee
Perdi il conto se ti concentri su ogni singola parola che l'oratore dice, soprattutto se devi farlo per un lungo periodo. Di conseguenza potresti capire il significato di quasi tutte le parole ma non capirne l'essenza. Non distingui le informazioni importanti da quelle non importanti.
Barriere socio-culturali
Le barriere socio-culturali ostacolano anche un ascolto efficace.
Sfondo culturale diverso
L'accento e la pronuncia delle parole di chi parla non ti sono familiari a causa della differenza di culture tra te e chi parla.
Oggetto sconosciuto
L'argomento potrebbe non esserti familiare perché non hai familiarità con una particolare cultura o non sei consapevole dello stile di vita di una particolare società.
Barriere psicologiche
In questa sezione, discuteremo le diverse barriere psicologiche all'ascolto efficace
Formare opinioni e trarre conclusioni prima di ascoltare
Non è una cattiva idea conoscere lo scopo del tuo ascolto. Ma puoi formarti opinioni sull'oratore anche prima che parli.
Puoi formulare ipotesi sull'argomento di cui parlare e trarre conclusioni anche prima che l'oratore parli. Questo potrebbe bloccare la tua mente e di conseguenza non sarai in grado di ascoltare.
Mancanza di interesse per l'argomento
Non puoi ascoltare se non sei interessato all'argomento dell'oratore.
Incapacità di prestare attenzione
Sognare ad occhi aperti e una mente errante possono impedirti di ascoltare.
Pregiudizio
Puoi rifiutarti di ascoltare qualcosa che va contro le tue idee e convinzioni. Senti solo quello che vuoi sentire.
Barriere fisiche
Le barriere fisiche ostacolano anche l'ascolto efficace. Vediamo quali sono queste barriere fisiche.
Dintorni rumorosi
L'ambiente potrebbe essere troppo rumoroso, il che potrebbe influire sull'ascolto.
Distanza fisica
Potresti essere troppo lontano o troppo vicino per poter sentire chiaramente.
Come affrontare le barriere nella comunicazione scritta
Una comunicazione scritta inefficace può ribaltare tutto ciò che è giusto inteso nel contenuto del messaggio. Può impedire a un candidato di approdare al lavoro dei suoi sogni, una promozione, può annullare un accordo e può ostacolare l'immagine di un'organizzazione.
Le barriere nella comunicazione scritta distorcono completamente il contenuto del messaggio inviato e provocano l'interruzione della comunicazione.
È quindi essenziale affrontare la barriera nella comunicazione scritta al fine di garantire che sia stabilita una comunicazione efficace.
I seguenti sono i modi necessari per affrontare tali barriere.
Persone giuste
Le persone esperte nella lingua parlata e scritta dovrebbero avere la massima priorità al momento del reclutamento in qualsiasi organizzazione.
Dovrebbe essere assicurata regolarmente una formazione adeguata per migliorare le capacità di comunicazione efficaci dei nuovi arrivati e anche dei dipendenti esistenti.
Le persone che redigono i contenuti della comunicazione dovrebbero essere ben versate nella lingua parlata e scritta.
Lingua giusta
Semplicità, lucidità e correttezza dovrebbero essere enfatizzate in tutte le comunicazioni scritte organizzative.
Presentazione giusta
Rendi la tua presentazione o scrittura quasi priva di errori.
Evita di riempire il messaggio con errori stupidi come "loose" al posto di "perde"; "là" al posto di "loro"; "too" al posto di "to", ecc. Modificare sempre e controllare l'ortografia del contenuto prima della sua finalizzazione.
Contenuto giusto
Concentrarsi su ciò che il messaggio intende veramente comunicare; evitare dilly indugiare con l'argomento per la corrispondenza.
Il contenuto deve essere preciso, breve e significativo.
Sequenza giusta
Il messaggio scritto dovrebbe essere scritto in sequenza denotando il significato appropriato e l'ordine della materia in esso presentato.
Canale destro
Considerando il contenuto e la tempistica del messaggio, il comunicatore dovrebbe scegliere il canale più appropriato per trasmettere il messaggio.
Se è confidenziale o contiene informazioni sensibili, deve essere inviato tramite tale mezzo che fornisce maggiore sicurezza, ad esempio, e-mail crittografate.
Feedback corretto
Un feedback inappropriato o sbagliato vanifica lo scopo del messaggio inviato. Risulta in un'interruzione della comunicazione.
Quindi, il messaggio dovrebbe essere scritto nel modo desiderato e inviato attraverso il canale appropriato in modo da garantire un feedback tempestivo da parte del destinatario.
Comunicazione efficace - Elementi di scarsa comunicazione
La mancanza di una comunicazione efficace all'interno e al di fuori di un'organizzazione aziendale è definita come scarsa comunicazione. Affligge il libero flusso di idee, la produttività dei dipendenti, la cooperazione del personale, l'innovazione e alla fine sconvolge l'efficienza complessiva delle risorse umane dell'organizzazione.
Elementi di comunicazione scadenti si trovano in tutti i tipi di comunicazione. Abbiamo imparato a conoscere queste barriere nei nostri capitoli precedenti.
Motivi per una cattiva comunicazione
Il diagramma di flusso fornito di seguito mostra i diversi motivi della scarsa comunicazione:
Inoltre, la mancanza di impegno tra la forza lavoro, il personale inesperto, la sensazione di paura e insoddisfazione, l'incompetenza inconscia tra i dipendenti e i dirigenti possono anche provocare una cattiva comunicazione.
Conseguenze di una cattiva comunicazione
Una cattiva comunicazione può avere effetti disastrosi sulla forza lavoro e anche sulla produttività e sull'efficienza complessiva dell'organizzazione.
Le seguenti sono alcune delle conseguenze di una cattiva comunicazione nelle organizzazioni aziendali.
L'incapacità da parte del destinatario di comprendere il messaggio porta a confusione e incomprensioni.
Una cattiva comunicazione influisce sulla concentrazione dell'ascoltatore nella comunicazione orale che vanifica il significato del messaggio.
Una cattiva comunicazione provoca ambiguità che distorce il contenuto del messaggio o delle parole pronunciate.
Una cattiva comunicazione provoca ambiguità che distorce il contenuto del messaggio o delle parole pronunciate.
Conduce a un'azione incompleta poiché il contenuto del messaggio inviato o pronunciato non viene compreso dai destinatari.
La scarsa comunicazione tra l'azienda e i clienti influisce sulle vendite e, in ultima analisi, ostacola la crescita dell'attività.
Una cattiva comunicazione tra la direzione e il dipendente può portare alla demotivazione e influire sulla produttività complessiva. I dipendenti diventano riluttanti a lavorare con i manager che comunicano male.
Una cattiva comunicazione tra la direzione e il dipendente può portare alla demotivazione e influire sulla produttività complessiva. I dipendenti diventano riluttanti a lavorare con i manager che sono poveri comunicatori.
La perdita dell'orario di lavoro a causa delle istruzioni fornite e dei messaggi inviati è al di fuori della portata dei destinatari o dei dipendenti.
Una cattiva comunicazione spesso porta alla frustrazione tra i dipendenti di un'organizzazione.
Le persone possono sentirsi escluse se la comunicazione non è aperta ed efficace.
Una cattiva comunicazione può portare a molti tipi di conflitti che uccidono la prospettiva di crescita e prosperità organizzativa.
Sommario
La comunicazione, come abbiamo imparato, è la linfa vitale di un'organizzazione. Un leggero disturbo nel flusso regolare della comunicazione, verso il basso e verso l'alto, orizzontale e verticale, ecc., Può costare caro all'organizzazione.
Le barriere si riferiscono a ostacoli o impedimenti che impediscono il movimento, il flusso e l'accesso alle informazioni all'interno o all'esterno di un'organizzazione.
Esistono diverse fonti di barriere:
Barriere causate dal mittente
Barriere nella trasmissione dei messaggi
Problemi alla reception
Le barriere all'ascolto efficace sono:
Barriere linguistiche / semantiche
Barriere socio-culturali
Barriere psicologiche
Barriere fisiche
Modi per affrontare le barriere nella comunicazione scritta -
Persone giuste
Lingua giusta
Presentazione giusta
Giusto contenuto
Sequenza giusta
Canale destro
Feedback corretto
La mancanza di una comunicazione efficace all'interno e al di fuori di un'organizzazione aziendale è definita come scarsa comunicazione.
Una cattiva comunicazione può avere effetti disastrosi sulla forza lavoro e anche sulla produttività e sull'efficienza complessiva dell'organizzazione.
La comunicazione sull'occupazione ruota attorno alla comunicazione scritta e alla conversazione tra il datore di lavoro e le persone in cerca di lavoro.
Il datore di lavoro comunica con la persona in cerca di lavoro o con i potenziali talenti sui posti vacanti, la cultura aziendale, i vantaggi, i benefici e la sicurezza, ecc. I datori di lavoro utilizzano mezzi creativi per attrarre e trattenere i migliori talenti.
I potenziali candidati comunicano con il datore di lavoro circa il loro interesse e la volontà di lavorare con mezzi diversi.
La comunicazione sull'occupazione è il modo o i modi praticabili attraverso i quali la persona in cerca di lavoro persuade il datore di lavoro ad assumerlo dimostrando che le sue conoscenze, competenze e abilità soddisfano i requisiti del lavoro nel miglior modo possibile.
Cercare lavoro non è un evento unico; è un processo. La persona in cerca di lavoro deve investire tempo ed energia nel processo lavorativo.
Non è così difficile come sembra fare un buon lavoro anche in mezzo a gare difficili.
Un altro fatto che richiede attenzione qui è che non è necessariamente il "più talentuoso" che vince il premio (qui, "lavoro"), piuttosto qualcuno che ha ottime capacità di ricerca di lavoro e, naturalmente, lui che si esibisce adeguatamente.
Un aspirante a un lavoro deve passare attraverso varie fasi per ottenere il lavoro. Le fasi sono le seguenti.
Conosci le tue potenzialità
La persona in cerca di lavoro deve conoscere le proprie potenzialità o risorse e valutarle a fondo. In questo modo, lui / lei può pianificare la strategia per affrontare il processo di ricerca del lavoro.
Riconosci il potenziale datore di lavoro
Le persone in cerca di lavoro devono scegliere il / i campo / i in cui svolgere ed eccellere. Se ha la competenza richiesta per il settore bancario, può scegliere il datore di lavoro (una qualsiasi delle banche esistenti) che può soddisfare le sue aspettative come titolare di un posto di lavoro.
Fare domanda per il lavoro
In questa fase la persona in cerca di lavoro deve essere sincera nella preparazione del curriculum vitae, curriculum o bio-dati.
Colloquio; partecipando alla discussione di gruppo
In questa fase, la persona in cerca di lavoro raggiunge l'ultimo round della sua ricerca di lavoro. Il completamento con successo di questa fase, lo porta nel lavoro.
Curriculum Vitae Resume & Biodata
In questa sezione, impareremo a conoscere curriculum vitae, curriculum e dati anagrafici e le differenze (se presenti) tra di loro.
Curriculum vitae, curriculum o bio-dati sono un resoconto autentico e breve dell'istruzione di una persona, delle qualifiche, degli impegni precedenti, delle altre abilità tipicamente inviate con una domanda di lavoro.
Curriculum Vitae (CV)
La frase "curriculum vitae", di origine latina, significa "corso di vita". Fornisce un resoconto dettagliato del candidato che copre ogni competenza, tutti i lavori e le posizioni ricoperte, i diplomi, le affiliazioni professionali che ha acquisito, nella corretta sequenza.
Il CV è un'informazione approfondita e strutturata sull'esperienza professionale e la qualifica di una persona. È più elaborato di un curriculum.
Come il curriculum, un CV è un elenco di informazioni rilevanti di una persona in cerca di lavoro. Considerando la lunghezza dell'argomento, il CV può estendersi a tre-quattro pagine a seconda dell'età, dell'esperienza e dei risultati di una persona.
Componenti di un buon CV
Poiché il CV funge da carta d'identità per l'ingresso di un candidato nel lavoro prescelto, dovrebbe contenere i seguenti dettagli.
Dati personali
I dati personali contengono indirizzo, e-mail, numero di telefono, stato civile, nazionalità, data e luogo di nascita e anche l'aggiunta dell'account di social media se utilizzato in modo professionale
Titoli di studio
Contiene le qualifiche in ordine cronologico con dati autentici.
Esperienza lavorativa
Ciò include l'esperienza specifica applicabile in relazione al lavoro rispetto alle generalità.
Riepilogo delle abilità
Ciò include un breve elenco puntato delle competenze e dell'esperienza pertinenti che il richiedente possiede. L'aggiunta di questa sezione può catturare l'attenzione del reclutatore che dedica alcuni secondi alla lettura del CV. Qui, le competenze informatiche dovrebbero essere prioritarie.
Conoscenza delle lingue
Ciò include la conoscenza delle lingue (sia parlate che scritte) del candidato.
Interessi e altre attività
Gli interessi e le attività includono hobby, interessi e altri argomenti rilevanti sul richiedente pertinenti al contesto.
Di seguito è un'immagine di un esempio di CV -
Un caso di studio
Durante la candidatura per il posto di professore presso l'Università di Jawaharlal, Rahul ha ricordato che era necessario allegare la lettera di candidatura con un CV contenente dettagli educativi riassunti, storia accademica, dettagli sulle esperienze di insegnamento in luoghi diversi e in posizioni diverse, un elenco dettagliato di pubblicazioni cioè libri, articoli, documenti di ricerca, ecc .; riconoscimenti e premi accademici. È necessario includere dettagli su formazione, workshop, seminari, corsi a breve termine e conferenze.
Ha preparato il CV con la necessaria cura e cautela e lo ha inviato a destinazione. Ha ricevuto la lettera dell'intervista entro due settimane e ha ottenuto buoni risultati. Finalmente ha superato.
Come funziona un curriculum?
Resume, una parola francese, significa "riassunto". In effetti, un curriculum contiene un riepilogo della formazione del candidato, delle capacità professionali, dei lavori precedenti e degli interessi personali.
Tuttavia, un curriculum di solito non elenca tutta l'istruzione e la qualifica professionale, ma evidenzia solo abilità specifiche.
Ha lo scopo di presentare un documento personalizzato che deve essere completamente curato utilizzando l'effettiva capacità di scrittura del richiedente.
Dovrebbe essere preciso e fattuale dove ogni frase deve essere autentica e non gonfiata oltre il valore.
Di seguito è riportata un'immagine di un curriculum di esempio:
Vantaggi di un curriculum ben scritto
Di seguito sono riportati i vantaggi di un curriculum ben scritto:
È il primo contatto tangibile con il potenziale datore di lavoro del richiedente; quindi, è essenziale mantenere la sensazione di "prima impressione che dura a lungo". Qui, il datore di lavoro esegue un esame preliminare per stabilire se il candidato si qualifica o meno per il lavoro.
Sebbene il curriculum o il CV potrebbero non essere l'unica base per l'assunzione di candidati meritevoli, potrebbe essere una ragione per il loro rifiuto anticipato. Un curriculum poco attraente elimina la possibilità del candidato di applicare il lavoro in questione.
Il curriculum o CV deve essere progettato e redatto in modo da attirare gli occhi fugaci del datore di lavoro che di solito trascorre un po 'di tempo su ogni curriculum. Un reclutatore seleziona centinaia di domande di lavoro anche per pochi posti vacanti.
Offre l'opportunità di evidenziare abilità uniche.
Come funzionano i dati biografici?
Bio-data è la forma abbreviata per i dati biografici. Contiene principalmente fatti personali su una persona. I fatti personali includono:
Data di nascita
Altezza, peso della persona
Il nome del padre
Nome della madre
Gender
Complexion
Religion
Stato civile
Nationality
Residenza
Include background educativo, background professionale, abilità, hobby, interesse, punti di forza, potenziale e risultati. È il documento tradizionale per fare domanda per un lavoro. Biodata aiuta anche nelle comunicazioni coniugali.
Cose da fare e da non fare nella preparazione di CV o curriculum
In questa sezione, impareremo le cose da fare e da non fare che devono essere considerate durante la preparazione di un CV o di un curriculum -
Contenere il tuo CV o curriculum entro una lunghezza ragionevole.
Il CV dovrebbe essere vero e reale.
Nella prima pagina, dovrebbero essere forniti dati personali sufficienti per consentire al potenziale datore di lavoro di contattarti facilmente.
Scegli un formato che evidenzi abilità chiave, competenze chiave, risultati chiave o attributi chiave.
Il tuo background lavorativo dovrebbe iniziare con il tuo attuale lavoro e lavorare a ritroso.
Elenca tutte le qualifiche pertinenti.
Non includere informazioni negative o irrilevanti.
Includere i dettagli degli eventi di formazione o sviluppo delle competenze a cui hanno partecipato.
Usa carta di ottima qualità.
Non utilizzare una dimensione del carattere inferiore a 11pt.
Non essere tentato di ridurre il carattere o ridurre i margini per ottenere più informazioni.
Usa un buon carattere come Times New Roman o Arial
Non consentire in alcun modo errori di ortografia o grammaticali
Usa paragrafi puntati. Ciò consentirà di risparmiare spazio e rendere il CV più efficace.
Enfatizzare i risultati recenti e più rilevanti per la posizione per la quale il candidato si candida.
Spiega tutte le interruzioni significative nella tua carriera o istruzione. I reclutatori odiano le lacune inspiegabili.
Durante l'invio di un curriculum, deve essere accompagnato da una lettera di presentazione per rendere i lettori consapevoli di ciò che viene inviato e di come può essere vantaggioso per i lettori.
Includere riferimenti, se possibile, in un curriculum. Se fornisci referenze, usa da tre a cinque.
Includere almeno un docente e almeno un datore di lavoro.
Per sottolineare i punti chiave di un curriculum, inseriscili in titoli appropriati, elencali verticalmente e fornisci i dettagli.
Non includere pagine di testimonianze oscure, riferimenti, ritagli di giornali e opuscoli.
Correggi la bozza per evitare errori ed errori tipografici.
Che cos'è una lettera di domanda di lavoro?
Una lettera di domanda di lavoro, nota anche come lettera di presentazione, viene inviata allegata al curriculum o al CV del candidato.
La lettera rappresenta i documenti allegati alla domanda.
Fornisce un breve resoconto dell'interesse del candidato per il lavoro in questione. Una lettera di candidatura efficace spiega bene le ragioni dell'interesse del candidato per l'organizzazione specifica e il lavoro per cui si sta candidando.
La lettera di candidatura comunica al datore di lavoro la posizione per la quale il candidato si sta candidando e cosa lo rende il candidato più adatto, perché dovrebbe essere selezionato per un colloquio ecc.
Suggerimenti per una lettera di domanda di lavoro efficace
Allegare sempre una lettera di accompagnamento, anche se non richiesta.
Usa il formato lettera formale
Fornisci prove concrete delle tue comprovate capacità con casi recenti per renderti un candidato preferito per il lavoro
Sii conciso e rispetta i punti più essenziali
Sii sincero e onesto nell'esprimerti
Modifica accuratamente prima di inviare il documento
Componenti di una buona lettera di domanda di lavoro
Di seguito sono riportati i diversi componenti di una lettera di domanda di lavoro:
Indirizzo attuale del richiedente
Date
Indirizzo del datore di lavoro
Saluto: inizia la lettera con "Gentile Sig. / Sig.ra Cognome"; nel caso non si conosca il cognome, è sufficiente scrivere 'Gentile HR Manager'
Corpo della lettera
Primo paragrafo che spiega i motivi della scrittura e del lavoro per il quale il candidato si candida.
Secondo paragrafo, in cui il candidato menziona le sue capacità ed esperienze adatte al lavoro. Spiega anche ciò che il richiedente ha da offrire al datore di lavoro.
L'ultimo paragrafo contiene i ringraziamenti al destinatario e un paio di righe su come il richiedente seguirà
Firma: termina la lettera con una chiusura educata, ad esempio "Cordiali saluti" o "Saluti" e la tua firma.
Colloquio di lavoro
Il significato lessicale del colloquio di lavoro è un incontro formale in cui a qualcuno vengono poste domande per scoprire se è adatto per un posto di lavoro.
È uno dei dispositivi più riconosciuti e comunemente utilizzati a livello mondiale per la selezione dei dipendenti.
Anche se un colloquio di lavoro è un'esperienza stimolante per il candidato e un esercizio che richiede tempo per il datore di lavoro, gioca un ruolo fondamentale nel determinare se l'intervistatore (datore di lavoro) e l'intervistato faranno una coppia efficace.
Tuttavia, si suggerisce a un candidato che si presenta per un colloquio di superare il test di screening sulla base della lettera di candidatura e del CV.
Importanza del colloquio di lavoro
Oltre ad essere uno dei dispositivi più popolari per la selezione dei dipendenti, il colloquio di lavoro è importante per molte ragioni.
L'intervista è dove un candidato può fare un'impressione favorevole.
Fornisce un grande valore sia per l'azienda che per i candidati.
Offre al datore di lavoro la possibilità di valutare la personalità e le competenze del candidato per determinare se lui / lei sarebbe una persona adatta per il posto per il quale viene condotto il colloquio.
Serve come mezzo a doppio senso per lo scambio di informazioni.
L'intervistatore impara di più sul candidato e il candidato a sua volta viene a conoscere l'organizzazione e le esigenze del lavoro.
Fornisce un'opportunità di vendita per l'organizzazione e per il candidato.
Il colloquio di lavoro consente al datore di lavoro o all'organizzazione di eliminare i candidati non idonei e selezionare quelli più meritevoli per il lavoro in questione.
Il datore di lavoro può analizzare le capacità di comunicazione del candidato dal colloquio.
È l'unico metodo di contatto diretto tra il candidato e il datore di lavoro.
Offre all'intervistatore l'opportunità di verificare le informazioni fornite nel curriculum o nel CV ed esplorare e chiarire qualsiasi problema sollevato dal curriculum.
Consente inoltre al datore di lavoro di ottenere alcune informazioni sul candidato che altrimenti potrebbero non essere disponibili come i suoi piani futuri, le percezioni su alcune questioni scottanti, ecc.
Fornisce la piattaforma in cui l'organizzazione fornisce informazioni su se stessa, le sue politiche e la sua cultura e ambiente di lavoro e anche il lavoro del candidato.
Tipi di intervista
Face-to-face Interview - Questa è la forma più comune di colloquio di lavoro in cui gli intervistatori incontrano fisicamente gli intervistati.
Telephonic Interview - Questo avviene su telefoni cellulari, linee fisse.
Sequential Interview - Qui è dove il candidato viene intervistato su base individuale da intervistatori separatamente.
Direct Interview - Qui è dove i candidati sono tenuti a rispondere a un questionario prestabilito assegnato loro dal datore di lavoro.
Panel Interview - Qui è dove tre o più membri dell'organizzazione che assume si siedono e interrogano l'intervistato su questioni attuali e altri argomenti critici.
Prima di partecipare a un colloquio, il candidato deve conoscere l'organizzazione e preparare alcune domande generali spesso poste durante il colloquio.
Domande frequenti poste durante un'intervista
Di seguito è riportato un elenco di alcune domande frequenti poste durante un'intervista:
Parlaci di te.
Come descriveresti i tuoi punti di forza e di debolezza?
Perché vorresti lavorare nella nostra organizzazione?
Perché dovremmo assumere voi?
Quali sono i tuoi obiettivi di carriera?
Che tipo di lavoro ti piace di più?
Come rompere l'intervista?
L'intervista è la fase in cui si combatte una battaglia invisibile tra l'intervistatore (i) e l'intervistato in cui uno cerca di eliminare l'altro. L'intervistatore / i cerca di eliminare alcuni candidati in quanto devono sceglierne alcuni tra i tanti. L'intervistato vuole ottenere il lavoro di sua scelta.
Non è così difficile come sembra superare con successo l'intervista. Si può giocare abilmente durante l'intervista se si è ben consapevoli delle proprie azioni e comportamenti prima e durante l'intervista.
Suggerimenti utili per il successo nell'intervista
Nota di ringraziamento
Nota di ringraziamento o lettera di ringraziamento è una lettera di ringraziamento inviata all'intervistatore / i dopo il tuo ritorno dal colloquio di lavoro. È una comunicazione di follow-up da inviare all'intervistatore immediatamente o molto prima che la valutazione dei candidati intervistati sia terminata.
Ha un impatto positivo sulla tua possibilità di essere selezionato per il lavoro in questione.
Offre un'opportunità per distinguerti come candidato e darti un vantaggio nel processo di assunzione.
Secondo i sondaggi, la maggior parte dei reclutatori considera una nota di ringraziamento influente durante la valutazione dei candidati.
È importante notare che molti candidati non ritengono necessario inviare una nota di ringraziamento dopo il colloquio.
Poiché la tempistica della lettera di ringraziamento è importante, l'e-mail è il mezzo migliore per inviarla.
Invia una nota di ringraziamento a ciascun intervistatore se sei stato intervistato da un gruppo di intervistatori.
Contenuto della nota di ringraziamento
La nota dovrebbe essere concisa e potente.
Dovrebbe essere scritto senza errori.
Ricorda all'intervistatore / i su punti specifici da loro esposti in breve.
Compensa gli eventuali errori che hai commesso durante il colloquio.
Rafforza la tua dedizione all'azienda se sei selezionato
Apri la porta per comunicazioni future
Sample Thank You Note |
Il tuo nome |
Il tuo indirizzo |
Città, stato, codice postale |
Il tuo numero di telefono |
La tua email |
Data |
Nome |
Titolo |
Organizzazione |
Indirizzo |
Città (*): Stato (*): CAP |
Caro signor / signora. Cognome: |
È stato molto piacevole parlare con te della posizione di Assistant Account Executive presso la Smith Agency. Il lavoro, come lo hai presentato, sembra essere un ottimo abbinamento per le mie capacità e interessi. L'approccio creativo alla gestione dell'account che hai descritto ha confermato il mio desiderio di lavorare con te. |
Oltre al mio entusiasmo, porterò alla posizione una forte capacità di scrittura, assertività e la capacità di incoraggiare gli altri a lavorare in modo cooperativo con il dipartimento. |
Il mio background artistico mi aiuterà a lavorare con gli artisti nello staff e mi fornirà una comprensione degli aspetti visivi del nostro lavoro. |
Capisco la tua necessità di supporto amministrativo. Il mio orientamento ai dettagli e le capacità organizzative ti aiuteranno a liberarti per affrontare problemi più grandi. Ho trascurato di menzionare durante il mio colloquio che avevo lavorato per due estati come impiegato temporaneo. Questa esperienza mi ha aiutato a sviluppare le mie capacità di segreteria e di ufficio. |
Apprezzo il tempo che hai impiegato per intervistarmi. Sono molto interessato a lavorare per te e non vedo l'ora di sentirti parlare di questa posizione. |
Cordiali saluti, |
La tua firma (lettera cartacea) |
Il tuo nome digitato |
Cosa sono le etichette?
L'etichetta si riferisce a un insieme di regole o abitudini che controllano il comportamento accettato in un particolare gruppo sociale o situazione.
Negli affari le etichette hanno un significato considerevole, soprattutto nei tempi moderni in cui la concorrenza fa da padrone. Un'organizzazione con un track record di mostrare etichette in tutto il mondo ha una vasta portata di pubblico indipendentemente dalle sue dimensioni e dal suo fatturato.
Nella comunicazione aziendale, etiquettes conta molto per la sua affermazione della sua efficacia.
Cos'è Etiquettes in Business?
Il galateo aziendale si riferisce alla costruzione di relazioni durature con altre persone. L'etichetta porta in un ambiente sociale coeso in un'organizzazione in cui ogni stakeholder trova conforto e appagamento in qualunque cosa faccia.
Le etichette sono come forze vincolanti che uniscono i componenti umani dell'organizzazione.
Le etichette aiutano a costruire relazioni interpersonali sostenibili e una comunicazione efficace in tutta l'organizzazione.
Common Business Etiquettes
In questa sezione, impareremo alcune comuni etichette aziendali.
Mantieni la professionalità.
Presentati umilmente e presenta le persone agli altri ogni volta che se ne presenta l'opportunità.
Indossa un abito adatto all'occasione.
Considera il tuo linguaggio del corpo e sii educato.
Mostra comunque le buone maniere.
Fai una cordiale stretta di mano.
Non interrompere mentre qualcuno sta parlando.
Guarda la tua lingua e il tuo vocabolario.
Ricontrolla prima di consegnare qualsiasi comunicazione.
Non entrare negli uffici o nelle cabine degli altri senza preavviso.
Non origliare.
Rispetta e riconosci gli altri.
Sii puntuale.
Etichetta del telefono
Evita di parlare ad alta voce e mantieni un tono equilibrato mentre parli.
Metti il telefono in modalità silenziosa mentre sei in una riunione importante e non rispondere al telefono durante la riunione.
Evita di posizionare il telefono sul tavolo quando incontri altre persone.
Fai sapere all'altra persona quando li hai in vivavoce.
Etichetta delle e-mail
Assicurati di indicare l'oggetto nel campo "Oggetto".
Inizia l'e-mail con un saluto formale; Signor signora. Joe / Trump.
Usa Ccn quando invii messaggi a un gruppo di persone e rispetta la privacy degli altri ID.
Scrivi in modo conciso e concentrati sull'idea principale dell'email.
Dai un occhio attento alla struttura della frase e alla punteggiatura nei tuoi contenuti.
Rispondi all'email aziendale il prima possibile.
Comunicazione faccia a faccia
Mantenere un livello standard di professionalità.
Rivolgiti alla persona con il suo nome proprio una volta che la presentazione è finita.
Ricorda il nome e non chiederlo ripetutamente.
Evita di essere emotivo.
Non essere garrulo e limita sempre la conversazione ad argomenti professionali.
Sii un ascoltatore onesto e sincero per chi parla con te.
Non gesticolare selvaggiamente quando parli o ridi.
Mantieni un piacevole linguaggio del corpo.
Non essere personale durante la conversazione.
Meeting Etiquettes
Aspetto professionale
Linguaggio del corpo positivo
Contributo efficace e attivo
Gestisci il conflitto o il disaccordo in modo professionale
Fornisci critiche costruttive ed evita le critiche distruttive
Girare quando si parla in una riunione
Arriva preparato e in tempo per l'incontro
Sommario
La comunicazione sull'occupazione ruota attorno alla comunicazione scritta e alla conversazione tra il datore di lavoro e le persone in cerca di lavoro.
Le fasi per un aspirante per assicurarsi finalmente un lavoro sono:
Conosci le tue potenzialità
Riconosci il potenziale datore di lavoro
Fare domanda per il lavoro
Colloquio; partecipando alla discussione di gruppo
Curriculum vitae, curriculum o bio-dati sono un resoconto autentico e breve dell'istruzione di una persona, delle qualifiche, degli impegni precedenti, delle altre abilità tipicamente inviate con una domanda di lavoro.
Il curriculum contiene un riepilogo della formazione del candidato, delle capacità professionali, dei lavori precedenti e degli interessi personali.
I dati biologici contengono principalmente fatti personali su una persona.
Una lettera di candidatura efficace spiega bene le ragioni dell'interesse del candidato per l'organizzazione specifica e il lavoro per cui si sta candidando.
Il colloquio di lavoro è un incontro formale in cui a qualcuno vengono poste domande per scoprire se è adatto a un posto di lavoro.
Nota di ringraziamento o lettera di ringraziamento è una lettera di ringraziamento inviata all'intervistatore / i dopo il tuo ritorno dal colloquio di lavoro.
L'etichetta si riferisce a un insieme di regole o abitudini che controllano il comportamento accettato in un particolare gruppo sociale o situazione.
Epilogo
La comunicazione, essendo un vasto argomento di studio, non può essere confinata in poche pagine. Tuttavia, in questo Tutorial abbiamo discusso i capitoli rilevanti sulla comunicazione in un formato semplice e conciso. Nel mondo degli affari moderno, la comunicazione è essenziale per il funzionamento efficace di un'organizzazione. Senza una comunicazione efficace, gli affari vacillano e addirittura cadono a pezzi. Ogni azienda rende quindi obbligatorio per tutti osservare le etichette aziendali comuni e mantenere una comunicazione di successo laddove necessario. Il fatto che la comunicazione sostenga il business non sarà un'esagerazione del termine.