Economia indiana - Diritti dei consumatori

introduzione

  • Tutti noi siamo consumatori, poiché tutti andiamo al mercato e acquistiamo prodotti; questo è indipendentemente dal fatto che compriamo sale per Rs. 20 o una televisione intelligente per Rs. 50.000.

  • È dovere legale oltre che morale dei venditori fornire prodotti di qualità ai propri consumatori ed è diritto del consumatore acquistare prodotti di buona qualità.

  • Varie leggi, regole e regolamenti sono stati messi in pratica per proteggere i diritti dei consumatori.

  • Fornire prodotti difettosi, manomessi, adulterati o duplicati costituisce una violazione dei diritti dei consumatori. Ciò potrebbe portare ad azioni legali e il venditore / produttore potrebbe dover pagare un enorme importo di compensazione.

Movimenti dei consumatori

  • Il movimento dei consumatori in India come "forza sociale" è nato con la necessità di proteggere e promuovere gli interessi dei consumatori contro le pratiche commerciali non etiche e sleali. Questo movimento mira a combattere le cattive pratiche come:

    • Carenza di cibo dilagante.
    • Marketing nero.
    • Adulterazione di cibo e olio commestibile.
    • Accaparramento, ecc.
  • I diritti dei consumatori sono stati legalmente riconosciuti dopo l'emanazione del Consumer Protection Act, (COPRA) di 1986 dal governo indiano.

Diritto del consumatore

  • COPRA governa tutte le condotte aziendali e garantisce i diritti dei consumatori.

  • Se un produttore / venditore agisce in modo sbagliato e arreca danno a un consumatore, il consumatore può esercitare il suo diritto di chiedere un risarcimento. E, se il venditore non è pronto a pagare l'importo del risarcimento, il consumatore leso può intentare una causa presso il tribunale del consumatore.

  • Secondo la legge, tutti i produttori e venditori sono tenuti a fornire tutti i dettagli dei rispettivi prodotti. Ad esempio, su un flacone di medicinale, è possibile trovare la data di produzione, la composizione, i dettagli di fabbricazione, la data di scadenza, ecc. (Come mostrato nell'immagine sotto).

  • È diritto dei consumatori avere queste informazioni (right to be informed) del prodotto che stanno acquistando.

  • Se un consumatore scopre che il medicinale gli è stato dato da un farmacista è già oltre la data di scadenza o è un duplicato, può intraprendere un'azione legale contro il venditore del medicinale.

  • Il governo indiano ha promulgato la legge sul diritto all'informazione (RTI) nel 2005 per garantire l'accesso dei cittadini alle informazioni pubbliche.

  • Il diritto all'informazione è un insieme completo di regole e linee guida che garantiscono e forniscono tutte le informazioni (richieste / richieste) ai (rispettivi) cittadini sul funzionamento dei dipartimenti governativi.

  • È compito del rispettivo dipartimento (dove metti la query) fornire le informazioni richieste (che hai chiesto) con una tempistica specifica; non possono ignorare la tua richiesta.

Tribunale del consumatore

  • Il luogo in cui è possibile presentare una causa per la riparazione delle controversie dei consumatori sono suddivisi in tre livelli:

  • Se il tuo caso ha un valore inferiore a 2 milioni e non sei soddisfatto del giudizio della DCDRF; puoi fare ulteriore ricorso al tribunale statale e così via.

  • Come consumatore, devi essere ben informato sui tuoi diritti; per questo deviacquire the knowledge and skill and become a well-informed consumer.

  • 24 December di ogni anno è osservato come 'National Consumers’ Day'come la legge sulla protezione dei consumatori del 1986 è stata emanata in questa data.

I problemi

  • Nonostante tanti anni di promulgazione della COPRA, centinaia di migliaia di persone non sono in grado di esercitare i loro diritti di consumatore; vengono sfruttati.

  • Molti consumatori non hanno idea dei loro diritti (consumatori), ma ci sono anche molti altri motivi, come corruzione, pratiche errate, negligenza da parte del consumatore, ecc.

  • D'altra parte, in molti luoghi né i venditori danno promemoria (ricevuta) di beni acquistati né gli acquirenti (consumatori) lo chiedono; ricevuta supporta la causa.

  • È indispensabile avere la ricevuta di acquisto per intentare un'azione legale; è d'obbligo chiedere la corretta ricevuta di acquisto ogni volta che si acquista qualcosa.

  • Per superare la situazione, i consumatori devono aggiornarsi, partecipare e lottare per i propri diritti.

  • In qualità di consumatore responsabile, si dovrebbero anche sensibilizzare gli altri; questo è il modo migliore per diffondere la consapevolezza tra le masse.