Economia indiana - Diritti dei consumatori

introduzione

Tutti noi siamo consumatori, poiché tutti andiamo al mercato e acquistiamo prodotti; questo è indipendentemente dal fatto che compriamo sale per Rs. 20 o una televisione intelligente per Rs. 50.000.
È dovere legale oltre che morale dei venditori fornire prodotti di qualità ai propri consumatori ed è diritto del consumatore acquistare prodotti di buona qualità.
Varie leggi, regole e regolamenti sono stati messi in pratica per proteggere i diritti dei consumatori.

Fornire prodotti difettosi, manomessi, adulterati o duplicati costituisce una violazione dei diritti dei consumatori. Ciò potrebbe portare ad azioni legali e il venditore / produttore potrebbe dover pagare un enorme importo di compensazione.

Il movimento dei consumatori in India come "forza sociale" è nato con la necessità di proteggere e promuovere gli interessi dei consumatori contro le pratiche commerciali non etiche e sleali. Questo movimento mira a combattere le cattive pratiche come:
- Carenza di cibo dilagante.
- Marketing nero.
- Adulterazione di cibo e olio commestibile.
- Accaparramento, ecc.
I diritti dei consumatori sono stati legalmente riconosciuti dopo l'emanazione del Consumer Protection Act, (COPRA) di 1986 dal governo indiano.

COPRA governa tutte le condotte aziendali e garantisce i diritti dei consumatori.
Se un produttore / venditore agisce in modo sbagliato e arreca danno a un consumatore, il consumatore può esercitare il suo diritto di chiedere un risarcimento. E, se il venditore non è pronto a pagare l'importo del risarcimento, il consumatore leso può intentare una causa presso il tribunale del consumatore.
Secondo la legge, tutti i produttori e venditori sono tenuti a fornire tutti i dettagli dei rispettivi prodotti. Ad esempio, su un flacone di medicinale, è possibile trovare la data di produzione, la composizione, i dettagli di fabbricazione, la data di scadenza, ecc. (Come mostrato nell'immagine sotto).

È diritto dei consumatori avere queste informazioni (right to be informed) del prodotto che stanno acquistando.
Se un consumatore scopre che il medicinale gli è stato dato da un farmacista è già oltre la data di scadenza o è un duplicato, può intraprendere un'azione legale contro il venditore del medicinale.
Il governo indiano ha promulgato la legge sul diritto all'informazione (RTI) nel 2005 per garantire l'accesso dei cittadini alle informazioni pubbliche.
Il diritto all'informazione è un insieme completo di regole e linee guida che garantiscono e forniscono tutte le informazioni (richieste / richieste) ai (rispettivi) cittadini sul funzionamento dei dipartimenti governativi.
È compito del rispettivo dipartimento (dove metti la query) fornire le informazioni richieste (che hai chiesto) con una tempistica specifica; non possono ignorare la tua richiesta.

Il luogo in cui è possibile presentare una causa per la riparazione delle controversie dei consumatori sono suddivisi in tre livelli:

Se il tuo caso ha un valore inferiore a 2 milioni e non sei soddisfatto del giudizio della DCDRF; puoi fare ulteriore ricorso al tribunale statale e così via.
Come consumatore, devi essere ben informato sui tuoi diritti; per questo deviacquire the knowledge and skill and become a well-informed consumer.
24 December di ogni anno è osservato come 'National Consumers’ Day'come la legge sulla protezione dei consumatori del 1986 è stata emanata in questa data.

Nonostante tanti anni di promulgazione della COPRA, centinaia di migliaia di persone non sono in grado di esercitare i loro diritti di consumatore; vengono sfruttati.
Molti consumatori non hanno idea dei loro diritti (consumatori), ma ci sono anche molti altri motivi, come corruzione, pratiche errate, negligenza da parte del consumatore, ecc.
D'altra parte, in molti luoghi né i venditori danno promemoria (ricevuta) di beni acquistati né gli acquirenti (consumatori) lo chiedono; ricevuta supporta la causa.
È indispensabile avere la ricevuta di acquisto per intentare un'azione legale; è d'obbligo chiedere la corretta ricevuta di acquisto ogni volta che si acquista qualcosa.
Per superare la situazione, i consumatori devono aggiornarsi, partecipare e lottare per i propri diritti.
In qualità di consumatore responsabile, si dovrebbero anche sensibilizzare gli altri; questo è il modo migliore per diffondere la consapevolezza tra le masse.