ITIL - Project Management
Transition Planning and support (Project management) si occupa della pianificazione delle risorse per distribuire la versione principale entro i costi, i tempi e le stime di qualità previsti.
Project manager is the process owner of this process.
Obiettivi
Il diagramma seguente descrive i diversi obiettivi del processo di gestione del progetto:
La Strategia per la Transizione del Servizio considera i seguenti diversi aspetti per organizzare la Transizione del Servizio e allocare le risorse:
Scopo, scopi e obiettivi della transizione del servizio
Framework per la transizione dei servizi
Contesto, ad esempio clienti di servizi, portafogli di contratti
Criteria
Organizzazioni e stakeholder coinvolti nella transizione
People
Approach
Programma per le pietre miliari
Requisiti finanziari
Pianificazione di una transizione di servizio individuale
I piani di transizione del servizio descrivono le attività e le attività necessarie per rilasciare e distribuire una versione nell'ambiente di test. È buona norma distribuire il piano di transizione del servizio da un modello di transizione del servizio comprovato.
Service Transition Plan also includes:
Problemi e rischi da gestire
Attività e compiti da svolgere
Calendario delle tappe fondamentali, consegna e date di consegna
Personale, requisiti di risorse, budget e tempi in ogni fase
Tempi di consegna e contingenza
Punti chiave
È necessario disporre di piani di transizione integrati collegati a piani di livello inferiore come piani di rilascio, build e test.
È consigliabile gestire diversi rilasci e distribuzioni come un programma, con ogni distribuzione eseguita come un progetto.
Revisione dei piani
È necessario verificare i piani e porre le seguenti domande prima di iniziare il rilascio o la distribuzione:
I piani sono stati concordati e autorizzati da tutte le parti interessate, ad esempio clienti, utenti, operazioni e personale di supporto?
I piani includono le date di rilascio e i risultati finali e si riferiscono a richieste di modifica, errori noti e problemi correlati?
Il design del servizio è cambiato in modo significativo in modo tale da non essere più appropriato?
Sono stati identificati potenziali cambiamenti nelle circostanze aziendali?
Le persone che hanno bisogno di usarlo lo capiscono e hanno le competenze necessarie per usarlo?
Sono stati considerati gli impatti su aspetti di costo, organizzativi, tecnici e commerciali?
È stato valutato il rischio per i servizi generali e la capacità operativa?
Il rilascio del servizio rientra nell'SDP e nell'ambito di ciò che affronta il modello di transizione?