Fatturazione delle telecomunicazioni - Introduzione

L'invio di voce, dati, immagini, fax, ecc. Da un punto a un altro utilizzando supporti elettronici è definito come telecomunicazione e in breve "telecom'. Gli esempi includono telefono, radio, televisione e Internet. Il mezzo di trasmissione include filo (rame), fibra ottica, etere (wireless), torri radio, microonde, satellite, ecc.

Ora, elenchiamo alcuni operatori di telecomunicazioni internazionali, che forniscono servizi di telecomunicazione soddisfacenti ai loro clienti:

Verizon
Vodafone
Airtel
TATA
Etisalat
Qtel

Cerchiamo anche di elencare alcuni servizi di telecomunicazione di base forniti da vari noti operatori di telecomunicazioni:

Chiamata vocale
Servizio fax
SMS e MMS
Connessione internet
Download e caricamento dei dati
Videoconferenze
Servizi basati su IP, ovvero voice over IP o VPN

Gli operatori di telecomunicazioni addebitano ai propri clienti vari modi, ma ci sono due parametri utilizzati principalmente per addebitare un cliente:

Rental Charges- Sono gli addebiti mensili prelevati dai clienti a fronte del servizio fornito. Ad esempio, il costo mensile del tuo telefono sarebbe di $ 5,00 indipendentemente dal fatto che tu lo utilizzi o meno.
Usage Charges- Sono gli addebiti prelevati dai clienti in base all'utilizzo del servizio. Ad esempio, ti verranno addebitate tutte le chiamate effettuate o i dati scaricati utilizzando il telefono.

Oltre ai canoni mensili di noleggio e di utilizzo, gli operatori possono addebitarti anche l'avvio del servizio, l'installazione, la sospensione o la cessazione del servizio.

La fatturazione delle telecomunicazioni è un processo di raccolta dell'utilizzo, aggregazione, applicazione dei costi di utilizzo e noleggio richiesti e infine generazione di fatture per i clienti. Il processo di fatturazione di Telecom include anche la ricezione e la registrazione dei pagamenti dai clienti.

Sistemi di fatturazione

Potrebbero esserci scenari di ricarica molto complessi, che sarebbero difficili da gestire manualmente. Esistono sistemi di fatturazione all'avanguardia disponibili nel mercato del software in grado di gestire le attività di fatturazione in modo molto efficiente e fornire molta flessibilità ai fornitori di servizi per offrire i propri servizi con diverse strutture di prezzo.

I sistemi di fatturazione sono spesso visti come conti attivi, poiché il sistema di fatturazione assiste nella raccolta (ricezione) di denaro dai clienti. I sistemi di fatturazione fanno anche parte della contabilità fornitori (per gli accordi tra corrieri), poiché i clienti spesso utilizzano servizi di altre società come il roaming wireless, le interurbane e il completamento delle chiamate attraverso altre reti.

I sistemi di fatturazione sono software di fascia alta, affidabili e costosi, che forniscono varie funzionalità. Ecco un elenco delle funzionalità più importanti ma non limitato a quanto segue:

Rating & billing - Si tratta di valutare l'utilizzo di prodotti o servizi e produrre fatture mensili.
Payment processing - Implica la registrazione dei pagamenti del cliente sul suo conto.
Credit control and collections - Implica la ricerca dei pagamenti in sospeso e l'adozione di azioni appropriate per riscuotere i pagamenti.
Disputes and adjustments - Si tratta di registrare le controversie del cliente contro le loro fatture e creare un adeguamento per rimborsare l'importo contestato al fine di risolvere le controversie.
Pre-pay and post-pay services - Implica il supporto sia della base di clienti prepagati che postpagati.
Multilingual & multiple currencies - È richiesto il supporto multilingue e multivaluta se l'attività è diffusa in tutto il mondo e ha clienti multinazionali oppure se le normative governative lo richiedono.
Inter-carrier settlements - Implica la condivisione delle entrate tra i vettori che forniscono servizi ai reciproci clienti.
Products & services - Ciò implica la fornitura di un modo flessibile per mantenere vari prodotti e servizi e venderli singolarmente o in pacchetti.
Discount applications - Ciò comporta la definizione di vari schemi di sconti al fine di ridurre il tasso di abbandono dei clienti e attrarre e aumentare la base di clienti.

Tipi di fatturazione

Quando si approfondisce l'oggetto di fatturazione, diventa più complicato. Vorrei provare a coprire la maggior parte dei concetti più avanti in questo tutorial, ma prima diamo una visione ampia dei tipi di fatturazione ampiamente utilizzati:

Pre-pay Billing- Un meccanismo di fatturazione in cui il cliente paga in anticipo e successivamente inizia a utilizzare un servizio. Di solito, i clienti prepagati non ricevono alcuna fattura e vengono addebitati in tempo reale dai sistemi di fatturazione ad alta disponibilità chiamati 'IN'(Rete intelligente).
Post-pay Billing- Questa è la fatturazione convenzionale, che arriverà da molti anni. Qui, i clienti acquistano prodotti e servizi e li utilizzano per tutto il mese e, entro la fine del mese, le fatture vengono generate dal fornitore di servizi e inviate tali fatture ai clienti per effettuare il pagamento dovuto.
Interconnect Billing:L'operatore di rete è solitamente finanziariamente responsabile per i servizi forniti ai propri clienti da altre reti, indipendentemente dal fatto che il cliente paghi o meno per il servizio. La fatturazione dell'interconnessione è correlata a un operatore telefonico o talvolta chiamatopartner settlements.
Roaming Charges- Quando un cliente passa dall'area di copertura di un operatore di rete all'area di copertura di un altro operatore, il primo operatore pagherebbe oneri marginali al secondo operatore per fornire servizi ai propri clienti. Questo tipo di addebiti viene liquidato tramite fatturazione in roaming. Questo accordo viene effettuato secondo il protocollo TAP3, di cui parleremo nei prossimi capitoli.
Convergent Billing- La fatturazione convergente è l'integrazione di tutti i costi di servizio in un'unica fattura cliente. Fatturazione convergente significa creare una vista unificata del cliente e di tutti i servizi (Mobile, Fisso, IP, ecc.) Forniti a quel cliente.

Fornitori di sistemi di fatturazione

I sistemi di fatturazione sono la spina dorsale di qualsiasi operatore di telecomunicazioni. Se gli operatori non dispongono di un solido sistema di fatturazione, non sarebbe possibile per loro offrire i loro prodotti e servizi con promozioni e offerte interessanti e, in definitiva, non possono stare nel mercato competitivo e dinamico di oggi.

Puoi trovare migliaia di fornitori che vendono i loro prodotti di fatturazione con molte funzionalità, ma ce ne sono alcuni sul mercato che sono davvero buoni e più comunemente usati. Alcuni dei buoni sistemi di fatturazione sono elencati di seguito:

Sistema	Sito web
Convergys IRB	www.convergys.com
Amdocs Ensemble	www.amdocs.com
Arazzo AMS	www.amsinc.com/telecom
Kenan Arbor	www.kenan.com
Visualizzazione singola	www.intecbilling.com
Portal Infranet	www.intecbilling.com
Ericsson IN	www.ericsson.com