Fatturazione delle telecomunicazioni - Processi
La fatturazione è l'aggregazione di tutti gli eventi non ricorrenti, periodici e addebitabili conto per conto. È anche il calcolo di tutte le spese in sospeso e di sconti e bonus disponibili.
L'output del processo di fatturazione è un flusso di dati di fatture con tag che possono essere utilizzati per creare una fattura su carta, disco o qualsiasi altro supporto. Billing Engine, che fa parte del sistema di fatturazione, crea fatture.
Bill Process
Il diagramma seguente mostra il diagramma di base del motore di fatturazione e delle funzioni associate:
Il motore di fatturazione preleva un account per generare una fattura e le seguenti informazioni associate per generare i dati della fattura:
Tutti i CDR valutati per il cliente entro il mese di fatturazione.
Tutti i tipi di addebiti (avvio, installazione, periodico, sospensione, risoluzione, ecc.) Applicabili ai prodotti e servizi del cliente.
In caso di rimborso o di altri addebiti applicabili.
Totale insoluto da fatture precedenti.
Totale pagamenti effettuati dal cliente nel mese indicato.
Adeguamento totale passato a favore del cliente o contro il cliente.
Sconto totale concesso al cliente.
Imposte totali applicabili sull'utilizzo e sui costi di noleggio del cliente.
Parametro di configurazione della fatturazione richiesto per eseguire il motore di fatturazione; ad esempio, data di scadenza del pagamento, ecc.
Le informazioni di cui sopra sono solo indicative e possono variare da sistema di fatturazione a sistema di fatturazione e da operatore a operatore.
Billing Engine produce dati grezzi con tutte le informazioni necessarie per generare una fattura finale e questi dati grezzi possono essere utilizzati per generare una fattura finale da inviare al cliente finale.
Bill Cycles
Quando un cliente viene aggiunto al sistema di fatturazione, il sistema assegna al cliente un ciclo di fatturazione predefinito. Un ciclo di fatturazione è una data in cui Billing Engine viene eseguito e produce fatture per un insieme di clienti.
Se sono presenti molti clienti, vengono suddivisi in diversi cicli di fatturazione. Ad esempio, un gruppo di clienti può avere i dati di fatturazione il primo di ogni mese; un altro può avere la data di fatturazione il 15 di ogni mese.
Se a un cliente viene assegnato il compito di eseguire una fattura il 1 ° del mese, questa verrà chiamata cliente nominal bill date. Ma a causa di vari motivi, molte volte l'esecuzione della fattura viene ritardata e la fattura effettiva viene generata in una data successiva, questo viene chiamatoactual bill date.
Tipi di banconote
Potrebbero essere disponibili vari tipi di fatture per un utente. Alcuni di questi potrebbero non essere supportati da alcuni sistemi di fatturazione.
Sr.No. | Tipo di banconota e descrizione |
---|---|
1 | Initiation bill Normalmente, richiesto solo come prima fattura su un conto. Include addebiti e aggiustamenti del prodotto, ma nessun evento. |
2 | Periodic bill Prodotto a intervalli regolari. Include tutti gli addebiti periodici, gli eventi e le rettifiche. |
3 | Interim bill Una fattura aggiuntiva che contiene addebiti dovuti a eventi elaborati per l'account dall'ultima fattura. Include tutti gli eventi e le rettifiche, ma nessun addebito periodico. |
4 | Suspension bill Inviato quando un account è stato sospeso. Include tutti gli addebiti periodici, gli eventi e le rettifiche. |
5 | Final bill Inviato quando un account è stato chiuso per fatturare tutti gli addebiti in sospeso dovuti. Include tutti gli addebiti periodici, gli eventi e gli aggiustamenti, insieme a eventuali rimborsi; ad esempio, la restituzione di un deposito. |
6 | Post-final bill Inviato quando un conto chiuso ha crediti in sospeso dopo la produzione di una fattura finale. Include eventuali eventi e aggiustamenti successivi alla risoluzione, ma nessun addebito periodico. |
7 | Credit note Una bolletta extra che contiene tutte le rettifiche a favore del cliente generate dall'ultima bolletta. |
8 | Summary Statements È possibile produrre un rendiconto riepilogativo per una gerarchia di fatturazione basata sul cliente. Può riepilogare tutte le fatture prodotte da tutti gli account associati al rispettivo cliente. Facoltativamente, possono anche concatenare tutte le fatture in una singola dichiarazione. |
Le fatture vengono prodotte automaticamente o su richiesta di un cliente.
Modalità di fatturazione
Un sistema di fatturazione può generare fatture in due modalità, ad esempio:
Test (what if?) billing mode- Questa modalità se utilizzata per produrre fatture di prova formattate lasciando invariato il database. Queste fatture sono utili per assicurarsi che il sistema funzioni correttamente e testare dopo aver apportato modifiche ai modelli di fatturazione o alle tariffe.
Quando si esegue il motore di fatturazione in modalità test, i commit non vengono effettuati nel database. Quindi non ci sarebbe alcun impatto sul profilo del cliente anche dopo aver eseguito la fatturazione di prova molte volte.
Le fatture di prova vengono generalmente eseguite per un insieme campione di clienti. Se sei soddisfatto delle fatture di prova, puoi procedere per le fatture di produzione.
Production (live) billing mode- Questa modalità viene utilizzata per produrre normali fatture di produzione. La maggior parte delle volte, questa è la modalità predefinita per il motore di fatturazione.
Una volta generata una fattura di produzione, Billing Engine aggiorna il profilo del cliente nel database con il saldo totale dovuto che deve essere pagato dal cliente e la data di fatturazione successiva, ecc.
Billing Engine assegna diversi numeri di fattura a tutte le fatture di produzione che aiutano a tenere traccia dei diversi pagamenti effettuati a fronte della fattura.
Bill Suppression
Potrebbe esserci una situazione in cui non vale la pena generare una bolletta e meglio sopprimerla. Di seguito sono riportati questo tipo di situazioni:
Soppressione delle fatture per conti con zero (zero fatture di attività) o un valore molto basso (piccole fatture).
Un particolare tipo di fattura può anche essere soppresso se vengono richiesti / programmati più tipi di fattura contemporaneamente e quindi si impedisce l'invio di fatture non necessarie al cliente.
Una banconota piccola è una banconota che rientra tra gli intervalli definiti dall'importo minimo della fattura positiva e dall'importo massimo della fattura negativa, condizioni di fattura eccezionali. Le banconote di piccolo valore vengono prodotte e quindi rimosse dal processo di fatturazione, in modo che non vengano inviate ai clienti.
Fatture eccezionali
Esempi di possibili fatture eccezionali sono fatture insolitamente alte o fatture, che superano il limite di credito del conto di un moltiplicatore impostato. Il motore di fatturazione esegue alcuni controlli di base sui dati della fattura che produce. Ciò comporta il test del totale fatturato per garantire che le seguenti condizioni siano soddisfatte:
Il totale della fattura è maggiore dell'importo minimo negativo della fattura.
Il totale della fattura è inferiore all'importo massimo della fattura positiva.
Il totale della fattura è inferiore al limite di credito dell'account moltiplicato per il moltiplicatore del limite di credito.
Tutte le condizioni di cui sopra variano da sistema di fatturazione a sistema di fatturazione e da operatore a operatore e sono chiamate condizioni di fatturazione eccezionali.
Bill Itemization
Per impostazione predefinita, tutte le fatture forniscono un riepilogo dettagliato dei costi di prodotti e servizi insieme ai costi di utilizzo. Ma non fornisce i dettagli su tutte le chiamate effettuate dal cliente.
Una bolletta dettagliata significa fornire i dettagli completi di tutte le chiamate effettuate dal cliente. Questo richiede un numero maggiore di fogli da stampare. La tendenza recente è quella di inviare la fattura dettagliata tramite posta elettronica e l'estratto conto riepilogativo viene inviato utilizzando una copia fisica della fattura.
Formattazione fattura
Esistono sistemi di fatturazione, che forniscono utilità di formattazione della fatturazione, che possono essere utilizzate per generare fatture finali formattate.
I formattatori di fatture prendono i dati di output prodotti dal motore di fatturazione e generalmente generano un file Post Script o un file PDF, che può essere utilizzato dalla Bill Printing Company.
Se il sistema di fatturazione non è in grado di generare fatture formattate, il sistema genera una serie di file con tag insieme alle informazioni di fatturazione e qualsiasi Bill Formatter esterno può utilizzare tali informazioni con tag per generare una fattura ben formattata.
Non importa, se il sistema di fatturazione genera una fattura formattata o utilizziamo uno strumento esterno per generare queste fatture formattate utilizzando i dati grezzi generati dal motore di fatturazione, alla fine queste fatture vengono inviate alla società di stampa della fattura, che si occupa di generare la copia finale della fattura di generazione . Ne parleremo in dettaglio nel capitolo successivo "Generazione di fatture".
Cosa c'è dopo?
Il prossimo capitolo spiegherebbe il processo di sconto, che in realtà fa parte del processo di valutazione e fatturazione, ma l'abbiamo mantenuto come sezione separata a causa dei vari elementi che richiedono ulteriori spiegazioni.
Discuteremo diversi tipi di gerarchie di sconti e che possono essere forniti al momento della valutazione e della fatturazione.