Fatturazione delle telecomunicazioni - Generazione di rapporti

Vengono generati vari report per fornire preziose informazioni alla direzione su finanza, vendite e prestazioni del sistema. È possibile generare diversi tipi di report come report finanziari, report di gestione, report di riconciliazione, report sulle attività di rete, ecc.

I report contengono informazioni che guidano il successo aziendale e aiutano a monitorare lo stato di salute del business, identificare eventuali aree problematiche in modo che possano essere intraprese azioni correttive appropriate.

La reportistica è una delle aree in cui nessuno dei sistemi di fatturazione può soddisfare i requisiti al 100% immediatamente. Sicuramente i reparti marketing o finanziario presenteranno tali requisiti di reporting, che richiederebbero molto sviluppo personalizzato.

Se il tuo sistema di fatturazione esegue il push dei dati su Data Warehouse (DWH), puoi trasferire le attività di reporting verso il sistema DWH, ma molti reparti vorrebbero comunque avere rapporti importanti dal sistema di origine, che è il sistema di fatturazione.

Possiamo classificare i rapporti in due categorie:

Core/Canned Reports- Questi rapporti sono forniti dal sistema di fatturazione come funzionalità principale del sistema. A volte, sono chiamati rapporti predefiniti o standard.
Custom Reports - Questi rapporti non sarebbero disponibili direttamente dal sistema e richiederebbero un po 'di sviluppo utilizzando PL / SQL, PERL o script Shell, ecc.

Diversi sistemi di fatturazione forniscono diversi tipi di report in diverse aree. I sistemi di fatturazione di interconnessione sono tenuti a fornire più funzionalità relative ai rapporti poiché si occupano della fatturazione all'ingrosso.

Requisiti di segnalazione

Di seguito è riportato l'elenco dei report richiesti dai diversi reparti:

Resoconti finanziari

I rapporti sui pagamenti forniscono informazioni sui pagamenti dell'account del cliente durante un periodo di tempo. I rapporti sull'invecchiamento dei crediti in conto forniscono informazioni sui crediti in conto, quote in sospeso, ecc.

I rapporti sulle controversie e sugli aggiustamenti aiutano a identificare i motivi delle controversie e degli aggiustamenti e aiutano a capire il motivo di tali controversie e aggiustamenti e ad adottare le azioni correttive appropriate.

Rapporti di gestione

I rapporti di gestione forniscono informazioni sui clienti, sull'utilizzo dei loro prodotti e servizi, modelli di chiamata, feedback dei clienti, ecc. Questi rapporti aiutano ad adottare misure appropriate per ridurre l'abbandono dei clienti per introdurre nuovi servizi.

L'abbandono è il processo in cui i clienti si disconnettono da un fornitore di servizi e si spostano verso un altro fornitore di servizi e questo può essere dovuto a molte ragioni come un servizio clienti inadeguato o la mancanza di prodotti competitivi o la mancanza di tariffe competitive o può essere dovuto a un motivo naturale di geografia trasferimento del cliente.

Rapporti di riconciliazione

Questi rapporti forniscono informazioni sull'Assicurazione delle entrate assicurando che tutte le fonti di entrate e spese siano sotto osservazione e che non vi siano perdite di alcun tipo di entrate. Ad esempio, le entrate possono essere perse a causa di molte ragioni come perdite nel sistema di rete o mediazione o errori di fatturazione, richiesta di introdurre rapidamente nuovi servizi, ecc.

I report di verifica delle entrate aiutano a identificare dove si trova la perdita in modo da poter intraprendere le azioni appropriate.

Rapporti sulle attività di rete

Questi rapporti forniscono informazioni per identificare le aree di congestione della rete in modo da poter attuare misure correttive (reindirizzamento o aggiunta di ulteriori risorse) per superare questi problemi.

Altri rapporti

Quello che segue è inoltre un elenco immaginario di alcuni altri rapporti, che possono essere richiesti da un sistema di fatturazione:

Sr.No.	Descrizione del report
1	Report di classificazione dei ricavi che riepilogano le informazioni sui ricavi per un intervallo di date specifico per classe di credito, dettagli del cliente, piano tariffario, tipo di addebito, ecc.
2	Report Dettagli cliente, Crediti scaduti e Articolo aperto forniti principalmente per facilitare la ricerca degli incassi.
3	Report giornalieri che riepilogano le attività della giornata e presentano le informazioni di contabilità generale.
4	Rapporti sui prodotti e sui pacchetti che forniscono dettagli sui prodotti in un database e sui pacchetti disponibili in un particolare catalogo di fatturazione / valutazione.
5	Rapporti IAA (Interconnect Agreement Accounting) che facilitano la riconciliazione dei CDR di interconnessione in uscita.
6	Numero totale di attivazioni, cessazioni, port-in o port-out su base giornaliera.
7	Numero totale di account che superano il limite di credito su base giornaliera e quante entrate stanno andando in violazione del credito.
8	Rapporto sul numero di eventi, che sono stati valutati con successo, pubblicati internamente e pubblicati non pubblicati per un determinato periodo di tempo.
9	Report eventi duplicati per un particolare servizio o per tutti i servizi (es. Voce, SMS, MMS, ecc.)
10	Rapporto sugli eventi rifiutati per un particolare servizio o per tutti i servizi (es. Voce, SMS, MMS, ecc.)

Automatizzato vs manuale

Potrebbe esserci un elenco di rapporti, che è richiesto su base mensile, settimanale o giornaliera. Quindi, questo tipo di report viene sviluppato se non è disponibile e programmato all'interno del sistema, in modo che possa essere inviato nella casella di posta elettronica dell'utente finale senza alcun intervento manuale.

Ci sarà una richiesta di report diversi di volta in volta in base ad alcuni requisiti, questo tipo di report non può essere immaginato e sviluppato in anticipo. Quindi questi rapporti vengono sviluppati e inviati in base alla richiesta di diversi utenti.

Cosa c'è dopo?

A partire dal prossimo capitolo, tratteremo diversi tipi di fatturazione; ad esempio, vendita al dettaglio, all'ingrosso, MVNO, roaming, ecc.