조직 설계-사례 연구 2

이 장에서는 조직 디자인의 중요성을 이해하기 위해 세계 최대의 콜라 제조업체 중 하나 인 Coca Cola의 사례 연구를 살펴 보겠습니다.

코카콜라가 세계화에 어떻게 뛰어들 었는가

조직 설계를 자주 변경하여 재앙적인 결과에 직면 한 대기업의 악명 높은 예는 코카콜라입니다. 몇 년 전, 세계화가 필수 비즈니스 전략처럼 보였을 때, 당시 Coca Cola의 CEO 인 고인 Roberto Goizueta는 더 이상 글로벌과 로컬 사이의 경계가 없다고 기록에 기록하여 자신의 태그 라인을 안내했습니다.Think Global, Act Global.

이로 인해 회사의 비즈니스 기능에서 전례없는 수준의 세계화와 표준화가 이루어졌습니다. 몇 년 만에 Coca Cola는 해외 지역에서 훨씬 더 많은 수익을 창출했습니다. 이 기간 동안 일반적으로 코카콜라는 가장 마법적인 공식 인 성공이라는 공식에 도달했다고 생각했습니다. 그러나 이러한 성공은 오래 가지 못했으며 1999 년 초 아시아 위기로 코카콜라는 700 억 달러 이상을 잃었습니다.

다음 줄에 CEO Douglas Daft는 반대 방향으로의 공격적인 변화를 도입했습니다. 그의 만트라는-Think Local, Drink Local. 그러나 사람들이 확립 된 작업 방식에 들어갔 기 때문에 조직 작업 모델의 개편과 구조 조정도 실패했습니다. 이 전략의 변화는 더 나쁜 실행을 가져 왔고 Coca Cola는 설정 가게 이후로 최악의 수익을 보았던 기간을 시작했습니다. 이 글로벌 위기의 가장 큰 이유 중 하나는 작업 구조의 빈번한 변화로 인해 의사 소통 라인과 작업 계층이 영향을 받았기 때문입니다. 직원들은 모든 변경 이후에 맡겨진 다른 책임을 추적 할 수 없었고 이로 인해 전반적인 성과가 저하되었습니다. 이것은 직원들의 마음에 혼란, 냉소, 직업 불안정으로 이어집니다.

전문가들은 뭐라고 말합니까?

수백, 수천 개의 조직의 전략 맵을 연구 한 후 전문가들은 이제 모든 운영에 대해 완벽한 구조를 구현한다고 주장 할 수있는 단일 조직이 없다는 것을 확인했습니다. 간단히 말해서Ideal Organizational Design Model 신화입니다.

과거의 비참한 경험 이후 훨씬 더 현명해진 조직은 이제 완벽한 디자인을 목표로하지 않고 대신 시작했습니다. focusing on a work-plan 이를 통해 대규모 조직을 조화롭게 운영하는 동시에 수많은 부서 간의 큰 충돌을 피할 수 있습니다.

관리자는 이제 팀 구성원에게 명확한 설계 목표를 보내 자원을 관리하고 비즈니스 전략을 구현하는 다른 접근 방식을 보장합니다. 이를 통해 업무의 모호성을 최소화하고 업무에 대한 집중력을 높일 수 있습니다. 그들은 서로 다른 국가 간의 유사점을 활용하는 프레임 워크를 개발하기 위해 노력하는 것이 무익하다는 것을 이제 깨달았습니다. 이제 그들은 다양한 국가 간의 차이를 수용하기 위해 비즈니스 모델과 관리 스타일을 수정하여 결과를 극대화하는 데 더 중점을 둡니다.