사회적 지능이 행동하는 방법

사회적으로 지적인 사람들은 듣는 사람의 마음에있는 갈등을 피하는 방식으로 자신의 언어를 모니터링하는 방법을 아는 능력이 있습니다. 오해를 유발할 수있는 단어를 식별하고 이러한 모호한 단어를 피할 수 있습니다.

그들은 또한 특정 단어가 사람들을 위협하고 위협하는 경향이 있음을 알고 있습니다. 그들은 특히 사람들의 공연에 대한 피드백을 공유하는 동안 그러한 단어의 사용을 피합니다. 그들은 공감 능력과 사람들의 질문에 대한 열린 마음을 통해 그것을합니다. 예를 들어, "당신"진술을 사용하는 대신 "나"진술을 사용하는 데 더 집중합니다.

Sample the following conversations −

• Case 1 팀 관리자에서 직원으로- "당신은 항상 늦게오고 변명을합니다. 이번 달에 당신의 성과는 매우 낮았고 당신의 성과는 집에 쓸 것이 없습니다. 당신은 지난 달에 아무것도 전달하지 않았고 이제 당신은 회사에서 해고 당합니다."

• Case 2 팀 관리자에서 직원으로- "내가 기대했던 생산성을 아직 얻지 못했기 때문에 이번 달에 좋은 숫자를 어떻게 이사회에 올릴 지 걱정됩니다. 또한 우리 팀의 시간 엄수 문제에 대해서도 진지하게 생각하고 있습니다. 그리고 그로 인해 생산성이 저하되고 있습니다. 작년에 우리 팀의 성과도 만족스럽지 않았고, 체중을 늘리지 않는 팀을 잘라 내야한다는 압박을 받고 있습니다. "

두 경우 중 어떤 것이 메시지를 전달하고 부정적인 개인적 반발을 방지 할 것이라고 생각하십니까? 직원이 자신의 성과가 지적되는 것에 대해 나쁘게 느끼지 않고 생각하게 만드는 경우는 무엇입니까?

사회 지능을 가진 사람은 '나'진술을 사용하면 관리자가 직면하고있는 문제와 그가 처리해야하는 문제를 직원에게 보여줄뿐만 아니라 말을받는 사람이 문제에 민감하게 반응한다는 것을 알고 있습니다. 중립적 인 언어를 사용하면 청취자에게 상호 존중의 긍정적 인 신호를 보내고 다른 관점을 기꺼이 인정할 수 있습니다.

보시다시피, 연설에서 가져올 변화는 방대하지 않습니다. 완전히 다른 대화와 해석 과정을 시작한 것은 이전 예에서 한 단어의 변화 일뿐입니다. 예를 들어, 많은 언어 전문가들은 'but'라는 단어를 사용하는 것이 행동의 전제 조건을 의미한다고 말합니다.

문장에서“도와 드릴게요.하지만 잠시만 기다려주세요.” 인내심이있는 경우에만 도움이 제공되는 전제 조건을 나타냅니다. 그러나 'but'를 'and'로 대체하면 문장이 다르게 들리게됩니다. 직접 해보십시오-

I will help you, and you have to wait for just a few minutes.

말의 명료성을 얻지 못한 사람들은 어수선하고 어수선한 방식으로 말하는 경향이 있는데, 이는 그들이 생각을 처리하고 걸러내는 방법을 아직 배우지 않았 음을 분명히 암시합니다. 신중하게 구성된 대화 전략에는 적절한 단어 사용과 적절한 억양이 필요합니다.

다른 사람에게 영향을 미치려면 쉽게 처리 할 수있는 방식으로 정보를 제공해야합니다. 올바른 그림을 제시하는 것도 중요합니다. 진술을하기 전에 항상 스스로에게 물어 보는 것이 좋습니다.Do you say what you mean and mean what you say?