사회 지능-퀵 가이드
(20)의 출현으로 일 세기, 사람들은 정확히 동일 태어난 두 개의 개인 없다는 사실을 믿는 시작했다. “동일하다”는 것은 신체적 특징과 사고 과정을 모두 의미합니다. 사람들이 아이들에게 가장 좋아하는 선수 나 운동 선수가 될 수있는 아이돌처럼 되라고 말하던 시절이있었습니다. 그러나 이제는 누군가에게 다른 사람이 되라고 요구하는 것은 비현실적이고 비현실적인 요구 일뿐만 아니라, 특히 어린이의 정신적 성장과 창의적 사고를 저해하기 때문에 따라야 할 비참한 관행이라는 것이 보편적으로 받아 들여졌습니다.
두 사람은 서로 다르게 태어나 세상을 생각하고 해석하는 방식이 다릅니다. 그들에게 다른 사람이 되라고 요구하는 것은 그들 자신의 독특한 성격의 성장을 막을 수 있습니다. 인간이 독특하고 다르게 태어나야한다는이 요소는 우리에게 다양한 성격 특성과 접근 방식을 제공하지만, 그 이유는 동일한 요소입니다.difference of opinions.
우리의 의견 차이와 문제를 보는 독특한 방식에도 불구하고 우리는 모두 사회적 존재이며 주변 사람들과 상호 작용해야한다는 사실을 부정 할 수 없습니다. 우리는 성장, 지식, 인식 및 생존을 위해 성장하고 다른 사람들과 관계를 맺어야합니다. 다른 사람들과 상호 작용하는이 과정은 우리에게skill of adaptation. 우리는 다른 사람들과 관계를 맺음으로써 생활 방식을 조정하는 법을 배웁니다. 우리는 관계를 유지하고 유지하기 위해 다양한 상황에서 끊임없이 적응해야합니다. 우리의 자신감, 자존감, 자기 인식은 모두 다른 사람들과의 상호 작용에 영향을받습니다.
사회 지능이란 무엇입니까?
사회 지능은 세계의 사건을 해독하고 이에 대응하는 인간의 능력으로 정의 할 수 있습니다. 이 능력은 인간에게 배타적이며 동물 왕국의 나머지 존재들과 우리를 구별합니다.
사회 지능은 인간 관계를 유지하면서 현명하게 행동 할 수있는 능력이기도합니다. 사람들이 이전에 생각했던 것과는 달리 단순한 지능과는 현저하게 다릅니다. 수년에 걸쳐 관찰되었습니다.many exceptionally intelligent people struggle a lot while maintaining a social life.
마음에 떠오르는 즉각적인 예는 Kim Peek, 그의 인생이 인기 영화에 영감을 준 Rain Man. Peek는 한 번에 두 페이지를 읽는 책을 문자 그대로 훑어 볼 수있는 매우 예리한 기억을 가지고있었습니다. 왼쪽 눈은 왼쪽 페이지를 읽고 오른쪽 눈은 오른쪽 페이지를 동시에 읽었습니다. 이 기술을 통해 그는 놀라운 속도로 책을 탐색 할 수 있었고 읽은 것을 영구적으로 기억했습니다. 마지막으로 확인한 그는 12,000 권 이상의 책에서 단락을 회상하려고했습니다. 하나,he was socially inept그의 삶의 대부분을 인간 상호 작용을 피했습니다. 그의 의사 소통은 대부분 그의 아버지로 제한되었습니다.
이러한 예는 매우 똑똑한 사람들조차도 같은 수준의 사회적 지능을 가질 필요가 없다는 것을 증명합니다. 사회 지능은 학업 능력과 다르며 방정식을 풀고 잘 정의 된 학습 정신 시설을 갖는 것과 비교하여 다른 사람들과 어울리는 재능을 의미합니다. 최근 정의에 따르면 Social Intelligence는 외부 세계에 대한 개인의 지식과 사실의 모음입니다. 이것은 자신감과 새로운 사람들을 만나고 싶은 욕구와 같은 요인에 의해 영향을받을 수 있습니다.
지능의 유형
전문가에 따르면 지능에는 세 가지 유형이 있습니다.
Abstract Intelligence− 개별 구성 부분 만 확인하는 것이 아니라 문제 전체를보고 복잡한 문제 해결에 지식을 적용하는 능력입니다. 이것은 비언어적 아이디어를 이해하고 구두로 표현하는 것입니다. 그들은 지능 테스트의 일부로 평가됩니다.
Mechanical Intelligence− 메커니즘과 프로세스의 기능을 이해하는 기술입니다. 엔지니어와 과학자는 일반적으로 기계가 작동하는 방식 또는 특정 기계가 작동하도록 만드는 요소를 이해할 수있는 높은 수준의 기계 지능을 가지고 있습니다.
Social Intelligence− 이러한 종류의 지능은 성공적인 관리자와 마케팅 담당자에게 있습니다. 그들은 사람들의 그룹에서 자신을 찾는 방법을 알고 있으며 항상 모든 질문에 적절한 응답을 할 준비가되어 있습니다. 즉, 그들은 사람들의 사람이되는 법을 안다.
사회 지능은 또한 interpersonal intelligence왜냐하면 그것은 또한 그와 다른 사람들 사이의 차이를 알아 차리는 개인의 능력에 대한 연구이기 때문입니다. 이 개념에 따르면, 사람 자신의 고유 한 성격은 다른 분야에 대한 지식의 차이뿐만 아니라 주변 사람들과의 사회적 상호 작용 수준의 산물입니다.
사회 지능의 중요성
업계 전문가들은 최근 수천 명의 직원이 사회적 무능함으로 인해 일자리를 잃었다 고 확인했습니다. 일찍이 재능있는 사람들은 회사에서 자신의 자리를 보장하기 위해 자신의 일을 잘하면된다고 생각했습니다. 그러나 최근의 비즈니스 접근 방식의 변화로 인해 모든 직원이 자신의 업무 스타일을 재고하게되었습니다. 이제 그들은 사무직에서 직원이 될 수 없다는 것을 깨닫고 더 큰 관심을 가지고 조직의 개선과 성장에 참여해야합니다.
기술은 사람들이 온라인에서 사람들과 행복하게 상호 작용할 수 있다는 점에서 사람들을 자기 중심적으로 만들었지 만 같은 사람들은 옆에 앉아있는 사람들을 무시할 것입니다. 사람들이 그들 주위에 그린이 경계는 그들을 고립 된 것처럼 보이게하고 어떤 현실 세계의 의사 소통에서 무관심하게 만들어 인간의 의사 소통과 관계의 부족을 우리 시대의 시급한 문제로 만듭니다.
더 나은 사회적 기술을 가진 사람들이 더 많은 친구를 갖고 더 많은 관계를 맺고 관계를 키우는 방법을 알고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이것은 그들이 성공적인 경력과 일반적으로 더 행복한 삶을 갖도록 이끈다.
우리는 사회에 살고 있으며 매일 다른 생각과 성격을 가진 사람들과 접촉합니다. 사회적, 심리적 특성이 다른 이들을 만나는 동안 우리는 행복, 슬픔, 오해, 합의, 다툼 및 기타 다른 감정을 경험합니다. 우리가 이러한 감정을 어떻게 다룰 지 모른다면 우리를 불편하게 만드는 사람들을 피하는 경향이 있습니다. 이는 결국 우리 삶에서 중요한 사람이 될 수있는 사람들에게 우리를 비우호적으로 보이게 할 것입니다.
EQ 및 IQ
우리 모두는 승진되지 않을 정말 재능 있고 열심히 일하는 직원 한 명을 잘 알고 있습니다. 우리는 그가 똑똑하다는 것을 알고 있지만 그가 결코 관리자가 될 수 없다는 것을 알려줍니다. 우리가 그에게 부족하다고 생각하는 자질을social skills. 이것은 누군가의 개인 지능과는 아무런 관련이 없지만 성공과 관련된 모든 기술이나 특성입니다.
심리학자들은 이것을 다음과 같이 부르기 시작했습니다. Emotional Quotient (EQ)와 관련하여 인간의 개선에 대한 역할을 자주 비교합니다. Intelligence Quotient(IQ). 그들에 따르면, 사람의 IQ는 지능 수준과 정보 처리 속도를 알려주지 만, 감정을 제어하고 복잡한 상황을 처리하도록 가르치는 것은 사람의 EQ입니다. 인재를 채용하는 것만으로는 회사의 업무 문화를 이해할 수있는 직원을 얻을 수 없다는 것을 기업이 알고 있기 때문에 입사 지원자를위한 평가 도구로 EQ를 사용하는 것이 널리 사용되었습니다.
사회 지능은 사람들에게 개인 차이를 피하고 도망 치는 대신 긍정적으로 해결하는 기술을 가르칩니다. 대규모 조직에서는 사람들이 서로 작업하는 동안 문제가 발생하기 시작하면 프로세스가 제대로 작동하지 않습니다. 효과적인 갈등 해결, 성공적인 협상, 개인적 및 직업적 관계 강화는 모두 사회 지능의 가장 중요한 목표입니다.
사회 지능은 우리가 사회 환경에보다 적응하고 주변 사람들의 필요에 따라 유연하게 만듭니다. 융통성이 있다는 것은 상대방이 직면하고있는 문제를 이해하고 일정을 변경하는 것이 가능한지 확인하여 이익을 얻을 수있는 동시에 자신이 내릴 선택에 대한 전체적인 명령을 내리는 것을 의미합니다. 이것은 참여하는 행위를 통제 할 수없는 다른 사람의 변덕에 수동적으로 동의하는 것과는 다릅니다. 유연성은 이해력을 높이고 동료와 원활하고 생산적인 업무 관계를 발전시키는 데 도움이됩니다.
Zappos의 사회 지능
소셜 인텔리전스를 실천하는 기업의 좋은 예는 온라인 신발 및 신발 의류 쇼핑 사이트 인 Zappos입니다. Zappos.com의 CEO 인 Tony Hsieh는 "당신이 문화를 제대로 이해한다면 훌륭한 고객 서비스 나 브랜드 구축과 같은 대부분의 다른 일은 자연스럽게 일어날 것입니다."라고 말합니다. 이 회사는 Zappos.com에서 근무 문화를 정의하는 10 가지 핵심 가치를 내재화했습니다.
흥미롭게도, 회사의 문화가 무엇이고 어떻게 진화해야하는지 결정하는 것은 CEO가 아니라 직원 자신입니다. Zappos.com의 관리자는 직원에게 충분한 자유와 공간을 제공하는 작업 환경을 제공하기 위해 끊임없이 노력합니다. Hsieh에 따르면 회사는 회사 문화를 얼마나 공식화 할 수 있는지에 따라 채용 후보자를 선택합니다. 그는“우리는 실제로 우리의 최고 또는 수익에 영향을 줄 수있는 정말 재능있는 많은 사람들을 전달했지만 그들이 문화에 적합하지 않다는 것을 안다면 그들을 고용하지 않을 것입니다.”라고 말합니다.
Zappos.com과 함께 일하는 사람들은 회사 문화에 따라 일하지 않았다는 사실이 밝혀지면 완벽하게 일을했지만 해고당하는 경우가 있습니다. 회사의 10 가지 핵심 가치는 회사가하는 모든 일에 적용됩니다. 마찬가지로 그는 회사가 문화에 좋지 않으면 일을 완벽하게 수행하더라도 사람들을 해고 할 것이라고 설명합니다.
Zappos Family는 Zappos Family 문화가 정확히 무엇인지 더 명확하게 정의하기 위해 10 가지 핵심 가치를 가지고 있습니다. 그들은-
- 서비스를 통해 Wow 전달
- 변화 수용 및 추진
- 재미와 약간의 이상 함 만들기
- 모험심이 넘치고 창의적이며 개방적이어야합니다.
- 성장과 학습 추구
- 커뮤니케이션을 통해 개방적이고 정직한 관계 구축
- 긍정적 인 팀과 가족 정신을 구축하십시오
- 적은 비용으로 더 많은 작업 수행
- 열정과 결단력
- 겸손하라
면밀히 관찰하면 Zappos.com의 사람들이 실제로 회사에서 공식화하는 자질이 모두 사람의 사회 지능을 향상시키는 자질이라는 것을 알게 될 것입니다. 이것이 조직에서 매우 중요한 이유는 잘 발달 된 EQ를 가진 사람들이 직장에서 더 성공적이라는 것을 보았 기 때문입니다.
높은 사회적 지능을 가진 사람들은 다른 사람들의 감정을 이해하고 또한 이러한 상황에 대한 자신의 감정적 반응을 제어 할 수 있습니다. 그들은 사람들이 왜 그렇게 행동하는지 알 수 있습니다. 그들은 다양한 관점을 이해하고 상충되는 상황에 침착하고 침착하게 대응하는 방법을 알고 있습니다. 이러한 자질은 사람을 이상적인 직원으로 만들고 일자리를 위해 경쟁하는 사람들이 사회적 지능을 당연시 할 수 없다는 것을 깨닫는 이유입니다. 그것은 삶에 균형과 관점을 가져다 주므로 개인의 성장에 매우 중요합니다.
조직 내 직원의 사회적 지능을 개선하면 어떤 이점이 있습니까? 이것을 샘플링하십시오. “신입 관리자를위한 감성 지능”이라는 6 개월 교육 과정을 교육 프로그램에 통합 한 후FedEx핵심 리더십 역량이 8-11 % 증가했다고보고했습니다. 참가자의 절반 이상이 리더십 능력과 같은 감성 지능 기술에서 매우 큰 (10-50 %) 향상을 보였습니다. 프로그램 참가자의 72 %는 의사 결정 기술에서 엄청난 향상을 보였고, 60 % 이상이 삶의 질이 더 좋았다고 답했으며 58 %는 훨씬 향상된 의사 결정 기술을 보여주었습니다.
Daniel Goleman그는 그의 저서“사회적 지능”에서 인간 본성의 최악의 측면은 잘못된 시간에 잘못된 사람 주위에있을 수있는 독성 형태라고 말했습니다. 매우 인기있는이 책은 회사에서 직원의 역할을 바라 보는 방식에 변화의 바다를 가져 오는 데 큰 영향을 미쳤습니다.
직원들은 이전에는 서비스 제공자로 대우 받았지만 이제는 직원들이 조직의 핵심 자산처럼 취급됩니다. 이러한 변화는 회사가 직장에서의 일상 생활에서 소셜 인텔리전스를 적용하기 때문에 발생했습니다.
SI 전문가에 따르면, 두 사람이 같은 단어에 대해 동일한 해석을 가지고 있지는 않습니다. '자동차'라는 단어는 누군가에게 바라쿠다의 정신적 이미지를 가져올 수 있고 다른 누군가는 애스턴 마틴을 상상할 수 있습니다. 인간은 자신이받는 입력과 자신의 감성을 통해 단어에 반응합니다.
많은 상황에서 메시지는 자세, 움직임, 제스처, 표정 및 목소리 톤을 통해 전송됩니다. 예를 들어 회의가 진행중인 회의실에 들어가면, 단순히 앉는 방식과 사람들의 반응을 관찰하여 영향력있는 사람이 누구인지, 부하 직원이 누구인지 쉽게 파악할 수 있습니다. 그들에게, 누군가가 서 있거나 눈을 마주 치는 방식 등.
한 사람이 자신의 외모, 기분, 몸짓을 통해 다른 사람에게 영향을 줄 수있는 방식, 심지어 그가 방에서 차지하는 공간조차도 다른 사람에게 영향을 미치며 그 사람이 말하고 듣고 싶어하는 방식에 대한 단서가됩니다. 존경합니다.
많은 사람들은 좋은 외모와 좋은 옷만으로도 적절한 메시지를 전달하기에 충분하다고 생각하는 경향이 있지만, 사람의 신체적 특성은 그가 친근감, 효과 성, 확신, 친절 및 공감의 감정을 표현하는 방식에서 큰 의미를 갖습니다. 그들은 접근하는 동안 사람의 마음에있는 초기 딸꾹질을 없애주는 매력적인 성격을 투영해야합니다.
사람들이 적대감을 느끼거나 결정을 받아들이지 않을 때, 신체 언어를 통해 미묘하고 때로는 분명한 신호를 보내기 시작합니다. 이러한 신호는 자신의 연설에서 묘사하려는 중립성에 직접적으로 충돌하는 것으로 밝혀졌습니다. 사람들은 어떤 사람이salesman smile, 즉, 정상적인 행동과는 반대로 너무 친해지려고 노력하는 성실하지 않은 미소.
다르게 말하면 그 사람이 진짜가 아니라는 공기를 발산 할 것이라고 말할 수 있습니다. 진실성은 단순히 정직하고 진실한 것과 다릅니다. 진정한 사람은 사람들에게 진정한 감정을 표현하고 다른 사람을 정말로 돕고 싶어하는 사람입니다. 사람이 진짜가 아니라면 좋은 미소와 좋은 성격만으로는 충분하지 않습니다. 따라서 사회적 기술이 좋은 사람은 사회적 지능이 없으면 사람들에게 깊은 인상을주지 못할 수도 있습니다.
사회적으로 지적인 사람들은 또한 진정으로 상처를 입은 사람들과 당신을 상처 입힌 것에 대해 기분 나쁘게 만들 변명을 찾는 사람들의 차이를 알고 있습니다. 이 사람들은 자존감이 낮고 피해자 카드를 사용하는 것을 좋아합니다. 그들은 다른 사람들을 칭찬함으로써 자신을 타락 시키므로 사람들이 죄책감에 빠지게 만드는 것을 즐긴다 고 믿습니다. 예를 들어, 이런 사람들의 저조한 성과에 맞서면 이런 종류의 사람들은 종종“최근 내 인생에서 겪은 일을 어떻게 말할 수 있니?”와 같은 왼손잡이 코멘트를 떠 올릴 것입니다. 직장에서의 생산성 저하에 가족 생활의 문제를 분명히 연결하려고합니다.
사회적으로 지적인 사람은 그들에게 공감하는 것이 부정적인 자존감을 키우는 것임을 알고 있으므로, 그들에게 제안을하는 데 너무 관여하지 않도록 할 것입니다. 반대로 그는 요점을 고수하고 수행해야 할 작업에 대해 정중하게 상기시켜 줄 것입니다.
이것은 특히 다양한 직장에서 일하는 경우 회사에서 조직 할 수있는 흥미로운 활동입니다. 다양한 배경, 국가, 인종 및 사회계에서 가능한 한 많은 사람들을 확보하십시오. 모두가 서로를 볼 수있는 원 안에 앉도록 배치하십시오. 이제 그들에게이 워크 시트를 출력하고 질문에 답하도록 요청하십시오.
| 시 | 비언어적 행동 | 해석 |
|---|---|---|
| 1. | 웃고 | |
| 2. | 눈썹을 올린 채 미소 짓기 | |
| 삼. | 미소 짓는 눈동자 | |
| 4. | 웃지 않고 눈을 굴려 | |
| 5. | 질문에 답하면서 어깨를 으쓱 | |
| 6. | 질문하면서 어깨를 으쓱 | |
| 7. | 말하는 동안 팔을 옆으로 뻗기 | |
| 8. | 뭔가 말하면서 내려다보고 | |
| 9. | 손바닥이 당신을 향하도록 손을 들었습니다. | |
| 10. | 설명하는 동안 손바닥이 아래를 향한 손 | |
| 11. | 누군가에게 흔들며 | |
| 12. | 누군가의 어깨를 두드리기 | |
| 13. | 누군가의 손을 잡고 | |
| 14. | 누군가에게 가까이 서서 | |
| 15. | 친구에게 윙크 | |
| 16. | 피드백을받는 동안 팔을 교차 | |
| 17. | 단단한 그립없이 악수 | |
| 18. | 누군가의 말을 들으면서 하품 | |
| 19. | 손가락으로 두들겨 테이블, 점심을 기다리고 | |
| 20. | 무언가를들을 때 입에 손을 대고 | |
| 21. | 발을 흔들고 음악에 발을 두드리기 | |
| 22. | 회의 중에 다리를 건너기 | |
| 23. | 듣는 동안 머리를 위아래로 끄덕임 | |
| 24. | 듣는 동안 머리를 좌우로 돌리기 | |
| 25. | 혼자 걷는 동안 휘파람 | |
| 26. | 뭔가를 듣고 박수 | |
| 27. | 질문 할 때 머리를 긁적 | |
| 28. | 과속 자동차에 손바닥을 뻗은 모습 | |
| 29. | 무릎을 꿇고 한 발을 흔들기 | |
| 30. | 교실 안에서 손 들기 | |
| 31. | 누군가가 당신과 이야기 할 때 다른 곳을 바라보기 | |
| 32. | 주머니에 손을 넣고 말하면서 | |
| 33. | 무언가에 대해 물었을 때 목을 비비기 | |
| 34. | 직장에서 손가락 균열 | |
| 35. | 리셉션 구역에서 대기 |
감성 지능의 개념이 1995 년에 광범위한 청중에게 처음 소개되었을 때, 기업은 지능, 결단력, 잘 알고있는 것과 같은 전통적으로 리더십과 관련된 자질이 성공하기에는 충분하지 않다는 것을 깨달았습니다. 빠르게 변화하는 비즈니스 시나리오.
사람들은 Intelligence Quotient만이 비즈니스를 성공적으로 운영하는 데 충분하지 않다는 것을 깨닫기 시작했습니다. 지속 가능한 비즈니스를 유지하려면 항상 고객과 계속 소통하는 것이 중요합니다. 즉, 기업은Emotional Quotient.
전문가들은 개인의 감정 지수와 성공적인 비즈니스에 대한 적성을 향상시키는 몇 가지 핵심 역량을 확인했습니다. 그들은 다음과 같습니다-
Self-awareness− 이것은 당신의 감정을 인식하고 당신의 감정적 반응을 이해하고 그것이 당신의 행동과 성과에 어떻게 영향을 미치는지를 이해하는 능력입니다. 그것은 사람들이 다른 사람들의 마음에 창조하는 인식에 대한 아이디어를 얻도록 도와줍니다. 자각하는 사람은 자신의 능력을 확신하고 현재 한계를 염두에 둡니다.
Handling emotions− 자신의 감정을 관리하는 방법을 아는 사람들은 엄청난 정서적 압박 속에서도 침착 함을 유지할 수 있습니다. 이는 팀의 성과에 대한 책임을 회피하지 않는 책임감있는 직원으로 발전하는 데 필수적입니다. 이것은 그들이 나중에 후회할 수있는 성급한 결정을 내리는 것을 방지합니다.
Self-motivation− 역경에 맞서 자신에게 동기를 부여하는 능력은 끈기있는 개인의 특징입니다. 자신의 부정적인 감정에 긍정적 인 영향을 미치고 공연자가 될 수있는 사람들은 조직에서 높이 평가됩니다.
Empathy− 공감은 다른 사람의 입장이되어 신발이 끼는 부분을 아는 것입니다. 다른 사람의 문제를 자신의 것으로 생각하여 이해하면 존경을받는 데 도움이 될뿐만 아니라 올바른 결정을 내리는데도 도움이됩니다.
Resilience− 오늘날의 세계에서 탄력성은 매우 중요한 특성입니다. 인내심을 통해 모든 확률을 이길 수있는 사람은 끝까지 승자입니다. 탄력적 인 사람은 변화하는 환경에 적응할 수 있고 따라야 할 추세를 이해하는 광범위한 비전을 가질 수 있습니다.
최근 연구에서 팀에 대한 배려심과 참여 감을 키우기 위해 감정 지수를 사용하는 리더가 상당한 수익을내는 것으로 결론지었습니다. 참여도가 높은 팀은 다음과 같습니다.
- 이직률이 낮을 가능성이 50 % 더 높음 (작업이 더 빨리 완료 됨)
- 평균보다 높은 고객 충성도를 가질 가능성이 56 % 더 높습니다.
- 평균 이상의 생산성을 가질 가능성이 38 % 더 높습니다.
- 더 높은 수익성을보고 할 가능성이 27 % 더 높음
이 자체 평가 설문지는 주요 감성 지능 특성과 감성 지수를 찾는 데 참여하도록 설계되었습니다. 이 설문지를 시도하는 동안 가능한 한 정서적으로 중립을 유지하십시오. 답변 선택은 질문에 답하는 동안의 기분에 따라 달라집니다.
Score 1 = 진술은 귀하에게 적용되지 않습니다.
Score 3 = 진술은 때때로 당신에게 사과합니다.
Score 5 = 진술은 항상 귀하에게 적용됩니다.
| 시 | 고려할 진술 | 1 | 2 | 삼 | 4 | 5 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | 화가 나면 즉시 알 수 있습니다. | |||||
| 2. | 나쁜 상황을 빠르게 처리 할 수 있습니다. | |||||
| 삼. | 나는 자기 동기를 부여합니다. | |||||
| 4. | 나는 누군가가 그의 관점에서 직면하는 문제를 봅니다. | |||||
| 5. | 나는 듣기 능력이 좋다. | |||||
| 6. | 기분이 좋을 때를 압니다. | |||||
| 7. | 나는 내 감정을 통제한다. | |||||
| 8. | 일련의 중요한 작업 중에서 우선 순위를 지정할 수 있습니다. | |||||
| 9. | 나는 다른 사람들의 문제를들을 때 쉽게 공감합니다. | |||||
| 10. | 나는 항상 내가 말하기 전에 다른 사람들이 그들의 문장을 완성하도록합니다. | |||||
| 11. | 나는 새로운 사람들을 알고 새로운 친구를 사귀는 것을 좋아합니다. | |||||
| 12. | 스트레스를 느낄 때 깨닫습니다. | |||||
| 13. | 다른 사람들은 내 기분을 알기가 어렵습니다. | |||||
| 14. | 마감일을 잘 지키고 있습니다. | |||||
| 15. | 누군가가 나에게 불만을 느끼면 즉시 알 수 있습니다. | |||||
| 16. | 나는 다른 유형의 사람들과 만나는 것을 잘합니다. | |||||
| 17. | 내 감정을 알아볼 수 있습니다. | |||||
| 18. | 어려운 사람을 대할 때 화를내는 일은 거의 없습니다. | |||||
| 19. | 나는 항상 시간을 활용합니다. | |||||
| 20. | 사람들이 잘 지내지 못할 때 나는 알 수 있습니다. | |||||
| 21. | 나는 사람들과 상호 작용하고 그들과 이야기하는 것을 좋아합니다. | |||||
| 22. | 나는 언제, 왜 불안해하는지 알 수있다. | |||||
| 23. | 어려운 사람들에게 짜증나 지 않습니다. | |||||
| 24. | 모호한 메시지 나 신호를주지 않습니다. | |||||
| 25. | 사람들이 나에게 불합리 해지기 시작할 때 나는 깨닫는다. | |||||
| 26. | 나는 내가 어려울 때를 깨닫는다. | |||||
| 27. | 원할 때 기분을 바꿀 수 있습니다. | |||||
| 28. | 나는 항상 가장 어려운 일을 먼저한다. | |||||
| 29. | 나는 사람들이 다른 작업 스타일을 가질 것이라는 것을 알고 있습니다. | |||||
| 30. | 내 일을 흥미롭게 만들려면 흥미로운 동료가 필요합니다. | |||||
| 31. | 나는 항상 내 감정을 인식하는 것을 좋아합니다. | |||||
| 32. | 스트레스가 많은 상황이 저나 업무에 영향을주지 않도록합니다. | |||||
| 33. | 나는 작은 즉각적인 보상에 비해 나중에 더 큰 보상을 좋아합니다. | |||||
| 34. | 내가 부당하다는 것을 즉시 깨닫습니다. | |||||
| 35. | 나는 사람들에게 그들을 이해하기 위해 질문하는 것을 좋아합니다. | |||||
| 36. | 누군가 나를 화나게하거나 짜증나게했다면 나는 말한다. | |||||
| 37. | 나는 삶이나 일에 대해 거의 걱정하지 않습니다. | |||||
| 38. | 나는 즉각적인 행동을 믿습니다. | |||||
| 39. | 나는 내 행동이 사람들을 해치는 이유를 깨닫습니다. | |||||
| 40. | 어려운 사람들과 함께 일하는 것을 도전으로 봅니다. | |||||
| 41. | 분노를 빠르게 제어하고 관리 할 수 있습니다. | |||||
| 42. | 내 의지대로 감정을 억누를 수 있습니다. | |||||
| 43. | 나는 고군분투하면서 더 나은 일에 대한 동기를 부여 할 수 있습니다. | |||||
| 44. | 사람들이 제게 말하려는 것을 이해할 수 있습니다. | |||||
| 45. | 나는 다른 사람들과의 차이를 끝내는 데 능숙합니다. | |||||
| 46. | 나는 나를 행복하게하는 것들을 설명 할 수있다. | |||||
| 47. | 다른 사람들은 내가 어떤 기분인지 깨닫지 못합니다. | |||||
| 48. | 의욕을 갖게되면서 성공했습니다. | |||||
| 49. | 나는 항상 불일치를 시작한 이유를 알고 있습니다. | |||||
| 50. | 함께 일하는 사람들과 강한 관계를 구축합니다. |
다음 표에서 특정 질문 번호에 대해 자신이 부여한 점수를 적어야합니다. 예를 들어, 문 번호 1에 대한 응답으로 제공 한 점수가 5이면 1 옆에 5를 쓰십시오. 테이블을 완성하고 테이블 끝에있는 각 열의 합계를 계산하십시오.
| 자기 인식 | 감정 다루기 | 자기 동기 부여 | 공감 사용 | 탄력성 연습 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 점수 | 점수 | 점수 | 점수 | 점수 | |||||
| 1 | 2 | 삼 | 4 | 5 | |||||
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||
| 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | |||||
| 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | |||||
| 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | |||||
| 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | |||||
| 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | |||||
| 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | |||||
| 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | |||||
| 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | |||||
Total |
Total |
Total |
Total |
Total |
|||||
If score between 35-50 이 영역은 당신의 힘입니다
If score between 18-34 이 부분을 개선해야합니다.
If score between 0-17 이에 즉각적인주의를 기울여야합니다.
에 따르면 Eric Berne, 방치, 학대 또는 일반적으로 나쁜 어린 시절을 보낸 사람들은 관계를 구축하거나 자존감을 갖는 데 어려움을 겪습니다. 이 사람들은 성인이 되어도 소외감을 느끼고 자존감이 낮기 때문에 누구와도 정직하고 솔직하며 직접적인 교류를 할 수 없습니다.
이 사람들이하는 일은 다른 사람의 감정을 조작하고 예의 바르게 요청하는 것만으로도 같은 결과를 얻을 수있을 때 원하는 것을하도록 만드는 것입니다. 이러한 사람들을 식별하는 것이 좋은 태스크 포스를 구축하는 첫 번째 단계입니다. 반면에 높은 감성 지능을 가진 사람들은 항상 강한elevator speech 사람들에게 아이디어를 설명하거나 소개합니다.
그들은 항상 간결하고 명확하며 객관적인 방식으로 중요한 개념, 아이디어 또는 상황을 다른 사람 앞에 두는 방법을 알고 있습니다. 이를 통해 청취자의 마음에 정직한 인상을 주면서 동시에 과제에 집중할 수 있습니다. 지속적으로 더 많은 메시지를받는 것이 시간의 필요성이되고있는 시점에 다른 사람들과 효율적이고 구체적인 의사 소통을하는 기술을 보유하는 것이 큰 이점입니다.
좋은 사회적 지능을 가진 사람들이 가진 또 다른 능력은 거친 피드백과 비판을 좀 더 맛있게 표현할 수있는 언어를 사용할 수 있다는 것입니다. 일반적으로 누구도 비판을 자신의 노력에 대한 판단으로 여기는 것을 좋아하지 않습니다. 따라서 직원은 긍정적 인 방식으로 비판을 받아 들일 수있는 적절한 조건을 갖추어야하지만, 긍정적 인 방식으로 비판을하는 것은 그 자체로 훌륭한 연습과 올바른 단어 선택이 필요한 예술입니다.
사회적으로 지적인 사람들은 듣는 사람의 마음에있는 갈등을 피하는 방식으로 자신의 언어를 모니터링하는 방법을 아는 능력이 있습니다. 오해를 유발할 수있는 단어를 식별하고 이러한 모호한 단어를 피할 수 있습니다.
그들은 또한 특정 단어가 사람들을 위협하고 위협하는 경향이 있음을 알고 있습니다. 그들은 특히 사람들의 공연에 대한 피드백을 공유하는 동안 그러한 단어의 사용을 피합니다. 그들은 공감 능력과 사람들의 질문에 대한 열린 마음을 통해 그것을합니다. 예를 들어, "당신"진술을 사용하는 대신 "나"진술을 사용하는 데 더 중점을 둡니다.
Sample the following conversations −
Case 1 팀 관리자에서 직원으로- "당신은 항상 늦게오고 변명을합니다. 이번 달에 당신의 성과는 매우 낮았고 당신의 성과는 집에 쓸 것이 없습니다. 당신은 지난 달에 아무것도 전달하지 않았고 지금은 회사에서 해고 될 것입니다."
Case 2 팀 관리자에서 직원으로- "내가 기대했던 생산성을 아직 얻지 못했기 때문에 이번 달에 좋은 숫자를 어떻게 이사회에 올릴 지 걱정됩니다. 또한 우리 팀의 시간 엄수 문제에 대해서도 진지하게 생각하고 있습니다. 그리고 그로 인해 생산성이 떨어지고 있습니다. 작년에 우리 팀의 성과도 만족스럽지 않았고, 체중을 늘리지 않는 팀에서 제외해야한다는 압박을 받고 있습니다. "
두 경우 중 어떤 것이 메시지를 전달하고 부정적인 개인적 반발을 방지 할 것이라고 생각하십니까? 어떤 경우에 직원이 자신의 성과가 지적되는 것에 대해 나쁘게 느끼지 않고 생각하기 시작할까요?
사회 지능을 가진 사람은 '나'진술을 사용하면 관리자가 직면하고있는 문제와 그가 처리해야하는 문제를 직원에게 보여줄뿐만 아니라 말을받는 사람이 문제에 민감하게 반응 할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 중립적 인 언어를 사용하면 청취자에게 상호 존중의 긍정적 인 신호를 보내고 다른 관점을 기꺼이 인정할 수 있습니다.
보시다시피, 연설에서 가져올 변화는 방대하지 않습니다. 완전히 다른 대화 및 해석 과정을 시작한 것은 이전 예에서 한 단어의 변경 일뿐입니다. 예를 들어, 많은 언어 전문가들은 'but'라는 단어를 사용하는 것이 행동의 전제 조건을 의미한다고 말합니다.
문장에서“도와 드릴게요.하지만 잠시만 기다려주세요.” 인내심이있는 경우에만 도움이 제공되는 전제 조건을 나타냅니다. 그러나 'but'를 'and'로 대체하면 문장이 다르게 들립니다. 직접 해보십시오-
I will help you, and you have to wait for just a few minutes.
말의 명료성을 얻지 못한 사람들은 어수선하고 어수선한 방식으로 말하는 경향이 있는데, 이는 그들이 생각을 처리하고 걸러내는 방법을 아직 배우지 않았 음을 분명히 암시합니다. 신중하게 구성된 대화 전략에는 적절한 단어 사용과 적절한 억양이 필요합니다.
다른 사람에게 영향을 미치려면 쉽게 처리 할 수있는 방식으로 정보를 제공해야합니다. 올바른 그림을 제시하는 것도 중요합니다. 진술을하기 전에 항상 스스로에게 물어 보는 것이 좋습니다.Do you say what you mean and mean what you say?
인간의 뇌는 1 분에 500 개의 단어를 처리 할 수 있지만 대부분의 사람들은 분당 150 개의 단어 (WPM)에 불과합니다. 이것은 우리의 연설에서 350 단어의 시간을 차지하는 데드 에어가 있음을 의미합니다. 주목을 끌고 설득력이있는 것으로 간주되는 사람들은 청취자가 다른 입력에 의해 산만해질 기회를 얻지 않도록 이러한 데드 에어 타임을 활용할 수있는 사람들이라는 점이 흥미 롭습니다.
신발 하나를 떨어 뜨리는 것은 능숙한 말하는 사람이 듣는 사람이 듣게 될 내용에 대한 기대치를 설정하는 데 사용하는 방법 중 하나입니다. 이것은 사람들이 듣기에 충격을 받았을 뉴스 나 정보에 스스로 대비할 수 있도록 사람들을 적절하게 조절하는 효과적인 방법입니다. 프레젠테이션 시작 부분에 도발적인 질문을하는 다소 간단한 기술이 포함됩니다.
청취자들은 이제 그 질문에 대한 답변의 다양한 가능성을 생각하는 동안 제기 된 질문에 대해 더 명확한 그림을 제공하는 핵심 사항에 대해 논의하기 시작합니다. 이러한 점은 순차적으로 배열되어야하며, 사람들이 명확한 아이디어를 그릴 수 있도록 올바른 위치에 지식을 떨어 뜨려 최종 그림으로 이어져야합니다. 이 시점에서 질문에 대해 생각하고 답을 찾고있는 청취자는 설명을 찾기 위해 프레젠테이션쪽으로 자동으로 이끌립니다. 이것은 주의력 유지를 증가시키고 메시지도 명확하게 흡수됩니다.
전신
재능있는 많은 연사들이 흥미롭고 시선을 사로 잡는 말로 프레젠테이션을 시작합니다. You won’t believe what happened yesterday.... 이것은 ... 불리운다Telegraphing− 정신적 틀에있는 사람들이 대화에 참여하도록하는 예표 방법. 청취자가 주제에 대해 생각하고 대화에 대한 기대치를 형성하게합니다.
피라미드 전략
팀을 이끌고 구조를 따라야 할 필요성을 느끼는 사람들 주변에서 사용할 수있는 또 다른 매우 효율적인 기술은 Pyramid Strategy. 명확화 전략으로 사용되며 독자와 청취자에게 구조화 된 정보를 제공하기 위해 미디어에서 많이 사용됩니다. 여기에는 초기 정보를 기반으로하는 빠르고 자세한 정보를 제공하여 정보의 빠른 스냅 샷을 제공하는 것이 포함됩니다.
이러한 방법의 예는 여러 사람에게 말하는 것입니다. Okay, guys. Here’s what we are going to do. 그런 다음 원래 피치에 순차적으로 추가되는 부분 또는 단계에서 수행해야하는 작업을 결합합니다. 이 방법은 청중이 사물을 분석 할 필요가없고 발표자가 특정 순서로 워크 플로를 제공한다는 사실을 알고 정신적으로 편안함을 느끼는 대규모 팀에서 잘 작동합니다.
헬리콥터 연설
빠르게 유명 해지는 새로운 음성 기술을 헬리콥터 음성이라고합니다. 이 음성 기술의 지지자들은 적절한 음성 억양이 듣는 사람의 귀에 음악적으로 들리 듯이 적절하게 억양 된 생각도 사상가에게 기분이 좋다고 생각합니다.
헬리콥터 연설을 연습하는 사람들은 제안에 대한 긍정적 인 그림을 제공하는 것으로 시작하여 투자 기회를 말합니다. 그런 다음 그들은 낮은 (투자 위험)으로 그것을 따를 것입니다. 그들은 이제 긍정적 인 아이디어를 제공 할 것입니다. 이는 'up'(투자로 혜택을받은 사람들의 수에 대한 통계)과 밀접하게 이어지고 또 다른 'low'(돈을 잃은 사람들)가 뒤 따르고 다시 up ( "위험은 투자의 일부이며 계산 된 위험을 감수하는 사람이이기는 사람입니다.").
이것은 당신의 연설에 균형 잡힌 사실적이며 중립적 인 어조를 제공합니다. 듣는 사람은 당신이 그에게 공정한 평가를 주었다는 인상을받을 것이며 당신이 그에게 정직하고 사실적인 발표를했다고 존경 할 것입니다. 헬리콥터 연설을 연습하는 많은 영업 사원과 투자 은행가는 제품을 판매하기 위해 최선을 다하는 사람들에 비해 프레젠테이션과 제안에서 더 많은 긍정적 인 결과를보고했습니다.
또한 큰 그림을 설명하기 시작하고 청취자가 듣고 배우고 자하는 세부 사항을 추가 할 수도 있습니다. 이러한 정신적 이미지는 사람의 생각에 영향을 미치는 데 매우 강력한 역할을합니다. 이것이 주요 연사들이cut-and-dry words 상상력의 범위를 더 많이 제공하는 더 많은 은유를 연설에서 가져 오지만, 청중에게 아이디어 나 개념을 판매하려고 할 때만 가능합니다.
사실은 구체적인 데이터와 함께 제시되어야하지만 생각이나 개념을 표현하려고 할 때 사람들이 상상할 수있는 더 많은 공간을 허용하는 것은 좋은 아이디어로 간주됩니다. 그들은 사람들의 감각적 연관성을 자극하고 전체 시나리오를 시각화하기 위해 그의 감각을 사용하도록 그를 초대합니다.
문장을 사용하는 대신 He is an architect, 누군가를 소개 할 수 있습니다. He designs buildings. 이 문장 구조를 사용하면 그 사람을 특정 범주에 할당하지 않으므로 직업과 관련된 고정 관념적인 질문에 대답하지 않아도됩니다. 즉, 어떤 배경으로도 관련시키지 않고 사람의 개성을 존중하는 것입니다.
마찬가지로 누군가가 말하면 it’s a stupid idea, 그는 결정이 실제로 그렇게 밝지 않았을 수도 있다는 사실과 관계없이 그 아이디어를 제안한 사람을 무의식적으로 꾸짖고 있습니다. 감정을 해치지 않고 똑같은 말을하고 아이디어에 바로 초점을 맞추는 훨씬 더 좋은 방법은 다음과 같이 말하는 것입니다.That’s a nice input. How about we discuss these areas that might not work here?이 진술은 그가 토론에 기여하기 위해 적극적인 주도권을 잡았 기 때문에 그 사람에게 감사 할뿐만 아니라 계획을 개선 할 수 있도록 그의 관심을 끌고있다. 그러한 방식으로 처리 된 사람은 프로세스에 관여한다고 느끼고 개인적으로 생각하고 기여하는 직원이되는 대신 아이디어의 오류나 결함을 해결합니다.
개선 할 수없는 계획은 없으며, 모든 이익을 수용하기 위해 계획이 실행되는 방식을 이해하기 위해 때로는 하나 이상의 관점이 필요합니다. 전략을 계획 할 때 경쟁력이있는 것보다 더 많은 협업을하는 것이 좋습니다.in a time-bound situation, 아이디어를 개선하는 것이 완전히 다른 아이디어를 테이블에 가져 오는 것보다 훨씬 낫기 때문입니다.
공감이란 "두 사람 사이의 긍정적 인 감정 상태로, 한 사람이 다른 사람의 문제를 자신의 문제로 시각화하고 그에 따라 조언이나 도움을 제공하는 상태"로 정의됩니다. 강하고 지속적인 관계를 구축하려면 사람들과 공감하고 문제를 이해하는 행위를 연습해야합니다. 개인적인 신뢰를 얻고 관계를 유지하는 것은 실질적인 혜택의 필요성을 넘어서 삶의 일부로 간주되어야합니다. 좋은 관리자는 팀원을 자산과 숫자로 보지 않습니다. 그는 그들과 친구로 관계를 맺고 그들의 문제를 듣는 것을 진정으로 좋아합니다.
공감하는 관리자는 또한 아첨, 구두 잽, 후원하는 행동, 시코 팬시, 게임 플레이, 약속 위반 및 무분별 함의 형태로 과도한 승인 추구를 억제합니다. 그는 또한 다른 사람을 학대하고 자신의 생각을 비판하여 기분이 나쁘게 만드는 것에 대해 다른 사람에게 죄책감을 불러 일으키는 사람들의 수동적 공격적 태도를 확인했습니다. 원치 않는, 진실하지 않은 충고를 좋아하는 사람들이 있는데, 종종 그것을 따르는 사람들에게 부메랑이 되돌려줍니다.
다른 사람들과 공감할 때, "여기서는 작동하지 않을거야"와 같은 간결한 문장을 말함으로써 진지하게 생각하기 전에 다른 사람들의 생각을 죽이는 것을 알 것입니다. "우리는 전에 그것을 시도했습니다." "비용이 너무 많이 듭니다." 비즈니스 환경에서 특히 독성이 있고 매우 해 롭습니다. 그 대신“질문해도 될까요?”와 같은 말을 사용합니다. “최종 결정을 내리기 전에 옵션을 검토해 보겠습니다.”는 사람들을 더 수용적인 청취자와 더 나은 기여자로 만들 것입니다.
관리자는 함께 일하는 직원이 직무에 대한 적성을 평가 한 후 선정되었음을 스스로 상기시켜야합니다. 많은 경우 관리자 자신이 선발 과정에 적극적으로 참여했을 것입니다. 이것은 그들이 일을 수행하는 데 필요한 재능을 가지고 있음을 의미합니다. 그러나 더 나은 생산성을 얻는 데 도움이되는 것은 사람들의 요구를 관리하고 이해하는 데 있습니다.
공감은 장기적인 투자이며 마스터하는 데 많은 시간이 필요합니다. 첫 번째는 다른 사람과 공감하는 것이 하루는 일시적인 매력적인 행동이고 다른 날에는 완전히 다른 행동이 아닌 사람들에게 자연스럽게 이루어져야한다는 것입니다. 공감하는 사람은 항상 사람들에 대해 동일한 애정을 가질 것이며, 이는 자신의 필요와 우선 순위에 이기적으로 몰두하는 대신 사람들과 관심사에 대한 진정한 애정을 키우는 데서 비롯됩니다.
누군가와 편안한 업무 관계를 맺는 것은 자신이 무엇인지, 필요한 것이 무엇인지, 특정 사항을 어떻게 보는지 이해하는 것입니다. 또한 우선 순위를 아는 것과이를 충족하기 위해 헌신하는 방법에 관한 것입니다. 소셜 인텔리전스는 사람들을 모두 같은 장소에두면 스스로 명확한 그림을 제공하지 않는 직소 퍼즐 조각으로 사람들을 바라 보도록 가르칩니다. 전체처럼 보이게하려면 퍼즐 조각을 올바른 위치에 맞춰 전체 그림을 볼 수 있어야합니다.
일부 조직에서는 언급 된 기한 내에 작업을 완료하는 데에만 초점을 맞 춥니 다. 사람들이 함께 아이디어를 공유하도록 할 준비가되어 있지 않으며 직원들이 조직에 연결되도록 장려하는 것과 비교하여 보드에 숫자를 넣는 것이 더 중요합니다. 이absence of communication 사람들은 종종 일부 사람들을 자신의 팀에서 쫓아 내므로 이에 대해 어떤 조치를 취하기 전에 전체 인력이 일부 비공식적 인 팀으로 나뉘어지며, 부서가 이념적, 행동 적 요소에 기반을두고 있습니다. 직무 책임.
이러한 상황은 추적을 원하지 않는 사람들이 조직을 관리하는 경우 더욱 악화됩니다. 이 안전한 플레이는 창의적 사고와 상호 작용 방식의 완전한 붕괴를 초래합니다. 많은 조직에서 연례 성과 평가에서 일부 사람들은 새로운 경계에 도전하는 대신 쉬운 삶에 익숙해지고 일이 제 방식대로 진행되기를 원한다고보고했습니다.
사람들이 관리자의 역할에 너무 익숙해지면 창의적인 아이디어를 멈추고 what’s in it for me?고위 경영진이 직원을 이해하거나 공감하지 못하여 촉발되는 태도. 이로 인해 전체 직원들이 미루고, 분리되고, 낙담하고, 좌절하게됩니다.
사회 지능을 실천하는 데있어 첫 번째 초점은 항상 직원입니다. 그들은 회사의 원동력이자 영혼입니다. 이 사실을 깨닫는 조직은 직원들과 자주 대화하고 그들이 어떤 삶을 살고 있는지 알고 있다고 믿습니다. 오늘날처럼 비즈니스 세계가 다양해지면서 인재에 대한 수요가 많고 공급이 부족합니다. 이런 경우에, 어떤 조직이 원하는 마지막 일은 누군가가 적시에 듣는다면 쉽게 피할 수있는 상황 때문에 재능을 잃는 것입니다.
Teams that focus together, perform better. 이것이 성공적인 조직의 기초입니다. 모든 회사의 모토는 사람들이 공통의 목표를 생각하게 한 다음 각기 다른 방식으로 목표에 도달 할 수있는 방법을 탐색 할 수있는 완전한 자유를 제공하는 것입니다. 올바른지도와 감독하에이 방법은 모든 팀원의 최적의 재능을 활용할뿐만 아니라 조직 내에서 수용과 존경심을 갖게 할 것입니다.
Dell에서 직원은 고객에게 배송하기 위해 주문을 받고 제조하고 포장 할 때 두 팀으로 작업합니다. 수익 공유 인센티브에 추가 된이 고유 한 팀 구성 기술은 팀으로서의 생산성을 장려합니다. 각 팀이 성능을 측정하고 회사의 목표에 부합하는지 확인할 수 있도록 1 시간 단위로 공장 현장의 모니터에 성능이 업데이트됩니다.
결론
사회 지능은 타고난 특성이 아닙니다. 그것은 사람들이 태어나거나 태어나지 않는 것이 아닙니다. 사실 사회적으로 어색하게 태어나고 다작의 연사와 배우가 된 사람들이 많았습니다. 이것은 당신이 사회적으로 지적인 사람이되기 위해 축복을받을 필요가 없다는 것을 증명합니다. 해야 할 일은 올바른 일을 연습하고 적시에 계속 적용하는 것입니다.
오늘날 세계에서 사람들이 단순한 의사 소통과는 매우 다른 효과적인 의사 소통의 중요성을 깨닫는 것은 매우 중요합니다. 의사 소통은 정보와 아이디어의 전달이지만 효과적인 의사 소통은 청취자에게 영향을주고 감동을주는 방식으로 아이디어를 전달하는 것입니다.
우리 모두는 설득력있는 연사와 훌륭한 협상가가되기를 원합니다. 필요한 것은 새로운 사람들을 만나고 그들에 대해 아는 것에 진정으로 관심을 갖는 것입니다. 이 튜토리얼을 읽은 후 모든 사람이 듣고 싶어하는 스피커가되는 방법에 대한 명확한 아이디어를 얻었기를 바랍니다. 약간의 연습 만하면됩니다.