사회 지능-감성 지수

감성 지능의 개념이 1995 년에 광범위한 청중에게 처음 소개되었을 때, 기업은 지능, 결단력, 잘 알고있는 것과 같은 전통적으로 리더십과 관련된 자질이 성공하기에는 충분하지 않다는 것을 깨달았습니다. 빠르게 변화하는 비즈니스 시나리오.

사람들은 Intelligence Quotient만이 비즈니스를 성공적으로 운영하는 데 충분하지 않다는 것을 깨닫기 시작했습니다. 지속 가능한 비즈니스를 유지하려면 항상 고객과 계속해서 소통하는 것이 매우 중요합니다. 즉, 기업은Emotional Quotient.

전문가들은 개인의 감정 지수와 성공적인 비즈니스에 대한 적성을 향상시키는 몇 가지 핵심 역량을 확인했습니다. 그들은 다음과 같습니다-

• Self-awareness− 이것은 당신의 감정을 인식하고 당신의 감정적 반응을 이해하고 그것이 당신의 행동과 성과에 어떻게 영향을 미치는지를 이해하는 능력입니다. 그것은 사람들이 다른 사람들의 마음에서 창조하는 인식에 대한 아이디어를 얻도록 도와줍니다. 자각하는 사람은 자신의 능력을 확신하고 현재 한계를 염두에 둡니다.

• Handling emotions− 자신의 감정을 관리하는 방법을 아는 사람들은 엄청난 정서적 압박 속에서도 침착 함을 유지할 수 있습니다. 이는 팀의 성과에 대한 책임을 회피하지 않는 책임있는 직원으로 발전하는 데 필수적입니다. 이것은 그들이 나중에 후회할 수있는 성급한 결정을 내리는 것을 방지합니다.

• Self-motivation− 역경에 맞서 자신에게 동기를 부여하는 능력은 끈기있는 개인의 특징입니다. 부정적인 감정에 긍정적 인 영향을 미치고 공연자가 될 수있는 사람들은 조직에서 높이 평가됩니다.

• Empathy− 공감이란 자신을 다른 사람의 입장에서 생각하고 신발이 끼는 부분을 아는 것입니다. 다른 사람의 문제를 자신의 것으로 생각하여 이해하면 존경을받는 데 도움이 될뿐만 아니라 올바른 결정을 내리는데도 도움이됩니다.

• Resilience− 오늘날 세계에서 탄력성은 매우 중요한 특성입니다. 인내심을 통해 모든 역경을 이길 수있는 사람이 항상 승자입니다. 회복력이있는 사람은 변화하는 환경에 적응할 수 있고 따라야 할 추세를 이해하는 광범위한 비전을 가질 수 있습니다.

최근 연구에서 팀에 대한 배려심과 참여 감을 키우기 위해 감정 지수를 사용하는 리더가 중요한 결과를 제공한다는 결론을 내 렸습니다. 참여도가 높은 팀은 다음과 같습니다.

• 이직률이 낮을 가능성이 50 % 더 높음 (작업이 더 빨리 완료 됨)
• 평균보다 높은 고객 충성도를 가질 가능성이 56 % 더 높습니다.
• 평균 이상의 생산성을 가질 가능성이 38 % 더 높습니다.
• 더 높은 수익성을보고 할 가능성이 27 % 더 높음