관광 관리-퀵 가이드

관광은 지난 수십 년 동안 많은 국가의 경제 발전에 기여한 경제 촉진제로 밝혀졌습니다. 사람들은 휴일을 현재 시나리오에서 사치가 아닌 필수품으로 간주합니다. 관광은 여행사, 여행사 및 관광객 간의 조정과 협력을 요구합니다. 관광에는 목적지, 명소, 사이트, 숙박 시설 및 모든 보조 서비스와 같은 몇 가지 주요 요소가 있습니다.

관광이란 무엇입니까?

관광은 여가, 비즈니스 또는 기타 목적을 위해 집에서 멀리 떨어진 곳에서 여행하고 머무는 사람들의 활동을 포함합니다.

Mathieson과 Wall (1982)은 다음과 같이 관광을 정의합니다.

"사람들이 일상적인 직장과 거주지 밖의 목적지로의 일시적인 이동, 그 목적지에 머무는 동안 수행 된 활동, 그리고 그들의 필요를 충족시키기 위해 만들어진 시설."

관광은 주로 초기 형태로 전통적이었습니다. 문화, 경제 및 지식의 진화와 함께 관광은 잘 계획된 여행, 잘 연구 된 목적지 및 목적지 보존이라는 측면에서 지속 가능한 관광이라는 다른 형태를 취했습니다.

사람들이 여행하도록 동기를 부여하는 요인

사람들이 집을 떠나 여행하는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

여유롭게 휴가를 보내려면
친구와 친척을 방문하려면
비즈니스 및 전문 업무에 참석하기 위해
건강 치료를 받으려면
종교적 순례를하기 위해
기타 개인적인 동기

전통 및 틈새 관광

다음 표는 전통적인 관광과 틈새 관광을 구별하는 몇 가지 사항을 나열합니다.

전통 관광	틈새 여행
투어는 실제 여행 일보다 며칠 또는 몇 주 전에 결정되고 계획됩니다.	투어는 여행 날짜 이전뿐만 아니라 자발적으로 결정되고 계획됩니다.
여행사는 일반적으로 유명한 장소를 추천하고 목적지에 대한 연구는 비교적 적습니다.	이 관광에서는 현지 언어 준비와 현지 문화 및 규범 연구를 권장합니다.
일반적으로 많은 사람들이 참여하는 사회 활동의 형태를 취합니다.	적은 수의 사람들이 관련된 개인, 가족 또는 친구의 활동입니다.
관광객들은 주로 기념품과 관광을 원합니다.	관광객들은 경험과 지식을 원합니다.
관광객은 지역 경제, 문화 및 환경에 관심이 있거나 관심이 없을 수 있습니다.	관광객들은 지역 경제, 문화 및 환경을 유지하기 위해 협력하여 지역 주민, 관광 사업 및 관광객 자신에게 긍정적 인 경험을 창출하기를 열망합니다.

관광 경영이란?

여행지 연구, 여행 계획, 여행 준비 및 숙박 제공과 같은 다양한 활동의 관리가 포함됩니다. 또한 특정 목적지로 여행하도록 관광객을 유치하기위한 마케팅 활동도 포함됩니다.

여행과 관광에는 미묘한 차이가 있습니다.

Travelling이동 수단을 통해 거주지 또는 직장에서 다른 먼 곳 또는 인근 장소로 이동하는 경우. 일상적인 정류는 여행이라고 할 수 있습니다.
Tourism목표를 가지고 여행하고 있습니다. 모든 관광에는 반드시 여행이 포함되지만 모든 여행에는 반드시 관광이 포함되는 것은 아닙니다. 여행은 관광의 일부라고 말할 수 있습니다.

여행과 관광의 한 가지 유사점은 둘 다 일시적인 이동이라는 것입니다.

이 장에서는 다양한 유형의 관광과 그 특성에 대해 논의 할 것입니다.

단체 관광

여기에는 조직 된 대규모 그룹의 사람들이 특별한 관광지로의 관광이 포함됩니다. 투어 주최자가 일일 프로그램을 고정하는 전통적인 방법입니다. 그것은 사회 활동입니다. 관광객들은 일반적으로 기념품과 관광 명소를 원합니다.

예를 들어 종교적 장소, 테마파크, 보트 크루즈, 리조트 타운 등이 있습니다.

대체 관광

장소, 지역 문화 및 환경에 대한 직접적인 정보를 찾기 위해 개별적으로 조직 된 투어가 포함됩니다.

예를 들어, 개인이 계획 한 자전거 투어는 이동 중에도 숙박 시설을 제공합니다.

사업

비즈니스 거래를 수행하고 비즈니스 회의, 워크샵 또는 회의에 참석하기위한 여행입니다. 비즈니스 관광의 목적은 주로 전문적입니다.

낙

여기에는 신체적 또는 정신적 안녕을 향상시키기위한 관광이 포함됩니다. 예를 들어, 요가 또는 재활 센터에서의 휴가.

자연

깨끗한 자연과 고요한 아름다움으로 유명한 곳을 관광합니다. 주요 목표는 농장과 야생 동물과 같은 자연을 경험하고 즐기는 것입니다. 생태 관광은 자연 관광의 일부입니다.

문화

이러한 유형의 관광은 장소, 음식, 지역 생산 및 지역 문화의 지역 역사를 이해하는 것을 목표로합니다.

사회적인

여기에는 친척, 친구 및 다른 사람들 사이에서 진행되는 투어가 포함됩니다.

레크리에이션 관광

일상 생활에서 벗어나기위한 여행도 포함됩니다. 이것은 종종 즐거움, 오락 또는 즐거움을 위해 수행됩니다. 예를 들어, 캠핑 또는 해변 방문.

적극적인 관광

산을 오르거나, 전 세계를 여행하거나, 지역 요리 예술이나 언어를 배우는 것과 같은 명확한 목표를 가지고 진행됩니다.

스포츠 관광

월드컵 크리켓 경기, FIFA, 올림픽과 같은 일부 스포츠 행사에 참석하기위한 관광입니다.

종교 관광

잠무-카슈미르의 Vaishno Devi와 Amritsar (인도)의 Golden Temple, 사우디 아라비아의 Mecca, Bethlehem 및 기타 그러한 장소와 같은 종교적 의미있는 장소로 여행하는 것이 포함됩니다.

건강 또는 의료 관광

그것은 건강을 향상시키기 위해 여행하는 것을 포함합니다. 체중 감량 캠프, 자연 요법 센터 및 건강 리조트를 방문하는 것이 목적입니다.

모험 관광

암벽 등반, 번지 점프, 스카이 다이빙, 하이킹, 승마, 서핑, 래프팅 또는 스키와 같은 모험적인 활동을위한 관광이 포함됩니다.

이제 관광 산업에서 자주 사용되는 몇 가지 용어를 살펴 보겠습니다.

Attraction − 관광객의 여가 기반 욕구를 만족시킬 수있는 장소의 물리적 또는 문화적 특징입니다.
Cultural Heritage− 공동체가 발전시켜 한 세대에서 다음 세대로 이어지는 생활 방식을 표현한 것입니다. 그것은 관습, 관행, 장소, 물건, 예술적 표현 및 가치를 포함합니다.
Dark Tourism − (흑인 또는 슬픔 관광) 역사적으로 죽음과 비극과 관련된 장소를 여행하는 관광입니다.
Destination− 관광객이 방문하여 최소 24 시간 동안 머무르는 곳입니다. 목적지는 숙박 시설, 명소 및 관광 자원을 지원합니다.
Ecotourism − 관광을 통해 물, 공기, 숲과 숲, 동식물과 같은 자연 시스템의 유지 및 향상을 포함합니다.
Excursionist − 24 시간 미만의 기간 동안 즐거움을 위해 여행하는 사람
Foreign Tourist − 일반적으로 거주하는 국가 이외의 국가를 최소 24 시간 동안 방문하는 사람.
Hiking − 길고 격렬한 트레일 걷기.
Intermediaries − 관광객이 요구하지 않는 상품 및 서비스의 형태와 관광객이 요구하는 상품 및 서비스의 형태 사이의 중간 연결 고리입니다.
Itinerary − 문서화 된 투어 계획.
Leisure − 의무가 최소한이고 휴식을 취할 수있는 자유 시간.
Recreation − 여가 시간에 수행 된 활동.
Site − 신체적 또는 문화적 특성에 묶여있는 특정 장소
Skiing − 참가자가 스키를 사용하여 눈 위를 미끄러지는 레크리에이션 활동 및 경쟁적인 겨울 스포츠입니다.
Snorkeling − 스노클이라고 불리는 모양의 튜브로 구성된 다이빙 마스크를 착용하고 수역 위 또는 수역을 통해 수영하는 연습입니다.
Terrain − 특히 물리적 특징과 관련하여 넓은 땅입니다.
Tourism Carrying Capacity − 물리적, 경제적, 사회 문화적 환경을 파괴하지 않고 방문객의 만족도를 허용 할 수없는 수준으로 저하시키지 않으면 서 동시에 관광지를 방문 할 수있는 최대 인원 수.
Travel − 업무 나 여가를 위해 고향 외부로 이사하는 행위. 그러나 통근이나 일반적인 장소를 오가는 경우는 아닙니다.
United Nations World Tourism Organization (UNWTO) − 책임감 있고 지속 가능하며 보편적으로 접근 할 수있는 관광을 장려하는 유엔 (UN) 기관입니다.
Visitor − 해당 장소를 방문하는 비거주자.
WTO − 세계 관광기구.

관광 산업의 운영에 영향을 미치는 요인은 많습니다. 일부는 즉각적인 효과를 보이지만 장기적으로 영향을 미치는 요인도 있습니다.

목적지의 환경

관광은 목적지가 유익한 기후를 자랑 할 때 최상의 형태입니다. 반대로 강풍, 돌발 홍수, 가뭄 및 극한 기후와 같은 원치 않는 환경 변화는 관광에 악영향을 미칠 수 있습니다.

예를 들어, 인도의 혹독한 여름철에 사람들은 언덕 역과 같은 추운 기후 지역으로 여행하는 것을 선호합니다.

국가의 경제

한 국가가 경제적 혼란을 겪고 있고 사람들이 실업 문제에 직면 할 때 관광은 부정적인 영향을받습니다. 반대로 한 국가의 경제가 잘되고 사람들이 여가에 돈을 쓸 수있을 때 관광은 발전합니다.

목적지의 역사적 또는 문화적 중요성

여행 장소 나 목적지는 관광 사업에 큰 영향을 미칩니다. 목적지가 역사적 또는 문화적 중요성이 크다면 관광객은 기념물, 성, 요새, 고대 건축물, 조각품, 동굴, 익살스러운 그림과 도구, 옷, 무기, 장식품 및 기타 연합 유산을보기 위해 방문하고 싶어 할 것입니다.

예를 들어, 역사적, 문화적 중요성을 지닌 세계적으로 유명한 장소는 타지 마할 (인도), 가자 피라미드 (이집트), 비건 시티 (버마), 아크로 폴리스 (아테네, 그리스)입니다.

목적지의 연구 중요성

연구와 탐험을 목적으로 장소를 방문하는 관광객이 있습니다. 연구의 필요성은 관광을 촉진합니다. 고고학자, 지질 학자, 해양 학자, 생물 학자 및 동물 학자, 건축가 및 예술과 문화를 연구하는 사람들은 연구 분야에서 매우 중요한 장소를 찾습니다.

목적지의 종교적 중요성

종교적 중요성이나 예배 장소는 항상 관광객으로 넘쳐납니다. 이 장소에서 관광은 1 년 중 특정시기에 절정에 이릅니다. 관광객들은 종종 내면의 평화를 찾고 그들이 숭배하는 신들의 축복을 구하고 죽기 전에 그들의 죄를 깨끗이하기 위해 순례를갑니다. 예를 들어, 메카, 베들레헴, 카시.

과학 기술

인터넷은 전 세계 거의 모든 곳으로 침투했습니다. 관광객들은 인터넷의 혜택을 누리고 있습니다. 여행을 계획하는 동안 관광객들은 방문 할 장소, 편의 시설 및 서비스의 품질, 목적지의 명소에 대한 아이디어를 얻으려고 노력합니다. 목적지를 방문한 경험 많은 관광객들은 다양한 인터넷 플랫폼에서 의견을 나눕니다.

따라서 인터넷을 통해 공유 된 경험 많은 관광객들의 리뷰는 다음 관광객들을위한 지침으로 작용합니다. 따라서 인터넷은 양날의 검처럼 관광 사업을 부양 할뿐만 아니라 무너 뜨릴 수 있습니다.

“여행은 겸손하게 만듭니다. 당신은 세상에서 당신이 얼마나 작은 곳을 차지하는지 알 수 있습니다.”

− 프랑스 소설가 Gustave Flaubert.

관광 수요는 일터 및 거주지에서 멀리 떨어진 곳에서 관광 시설을 이용하기 위해 여행하거나 여행하고자하는 사람의 총 수입니다. (1982 년 매티 슨과 월)

관광은 역동적 인 분야입니다. 관광객과 관련된 요인의 수에 따라 다릅니다. 목적지의 국가, 관광객이 등장하는 시장, 목적지의 시장. 관광 관리자와 연구원은 관광객의 동기와 문화, 변화하는 행동, 관광의 운전 및 영향 요인에 대해 많이 연구합니다. 그들은 또한 그들이 제공하는 편의 시설과 명소 또는 관광객을 유치 할 수있는 방법을 조사하는 목적지를 연구합니다.

관광 업체는 다양한 관광객의 유형과 행동을 파악하여 특정 지역의 관광 수요를 파악하고 적절한 시장에 적합한 상품을 만들 수 있습니다.

관광객의 유형과 다양한 요인에 따라 관광객의 행동이 어떻게 달라지는 지 살펴 보겠습니다.

관광객의 유형

다양한 유형의 관광객이 있습니다.

Intrinsic Tourists − 그들은 즐거움을 위해 휴가를 보내고 있습니다.
Extrinsic Tourists− 보상 지향적 인 동기가 있습니다. 이 관광객들은 성과가 평가되는 활동에 취약합니다.
Adventurers− 이완에 거의 중요하지 않습니다. 그들은 항상 장소를 탐험하고 도전합니다. 주로 삶의 열정을 지닌 남녀의 청소년과 싱글이 이러한 유형의 관광에 크게 기여합니다.

Budget Travelers− 그들은 경제 지향적 인 관광객입니다. 장소, 여행 모드 및 기타 관련 요인에 대한 여행 결정은 주로 재정 상태에 따라 다릅니다.
Homebodies− 주로 여유로운 관광객입니다. 그들은 모험에 빠지지 않습니다. 45 ~ 50 세 이상의 관광객이이 유형에 속합니다. 45 세 미만의 바쁜 전문가들도이 유형에 속합니다.
Moderates − 여행을 미리 계획하고 관광에 대한 성향이 높지만 스포츠 나 모험 활동에 참여하지 않습니다.
Vacationers− 여름 방학이나 크리스마스 방학 등 휴가 기간 동안 여행을 계획하고 있습니다. 그들은 방문하고자하는 장소와 이유를 항상 확신하지 못합니다.

관광객의 동기는 인간 심리학의 영역에서 비롯됩니다. 그것은 만족을 형성하는 요소입니다. 동기 부여 요인은 두 가지 유형으로 분류 할 수 있습니다.

동기 부여의 내부 요인

내부 요인은 사람의 행동을 자극하고 지시하고 통합하며 여행 결정에 영향을 미칩니다.

Intrinsic Motivation− 많은 사람들에게 관광은 여행, 여가 활동 수행, 참신함과 능력 탐구, 자기 표현 및 자기 확신, 창의성, 경쟁, 휴식에 대한 욕구 및 소속감과 같은 심리적 요구를 충족시키는 방법입니다. 내재적 동기는 다른 정서적 전선에서 자신의 능력을 보장하는 것과 관련이 있습니다. 본질적인 동기는 관광객이 재미, 확신 및 기타 정서적 요구와 같은 무형의 보상을 위해 관광을 선택하도록 유도합니다. 동기 부여의 다른 내재적 요인은 다음과 같습니다.
- Attitudes of Tourist − 사람, 장소 또는 사물에 대한 지식 + 동일한 것에 대한 긍정적 또는 부정적 감정.
- Tourist’s Perception − 관찰, 경청 또는 지식을 얻음으로써 관광객은 장소, 사람 또는 물체에 대한 인식을 형성합니다.
- Values or Beliefs − 관광객이 개인적 또는 사회적으로 받아 들일 수있는 특정 행동 방식을 믿거 나 중요하게 생각합니다.
- Personality of the Tourist − 관광객의 성격과 체격은 관광 동기 부여에 중요한 역할을합니다.

동기 부여의 외부 요인

관광에는 관광객에게 영향을 미치고 특정 동기와 후속 결정으로 이끌 수있는 외부 동기가 있습니다.

Extrinsic Motivation − 여기에서 관광객은 돈과 같은 외부 요인과 지출 및 성과의 규모에 대해 유능함을 느낄 필요성에 의해 동기를 부여받습니다.
Place of Origin− 관광객의 몸단장은 출발지에 따라 다릅니다. 예를 들어, 인도의 기혼 여성의 경우 관광은 그들이 원하는 우선적 인 일 목록에서 가장 마지막에 올 수 있지만 미국 여성의 경우 관광은 훨씬 더 높은 순위를 얻습니다.
Family and Age− 가족은 구조와 소득에있어서 중요합니다. 오늘날 핵 구조와 이중 소득을 가진 가족은 국내 장소를 방문하는 데 관심이있는 공동 가족이나 단일 소득 구성원이있는 가족보다 장거리, 호화로운 관광을 선택하는 경향이 있습니다. 관광객들은 나이에 따라 장소에 대한 선호도가 다릅니다. 예를 들어, 5 세에서 45 세 사이의 관광객은 고령자보다 디즈니 랜드와 같은 미국을 방문하는 것을 더 좋아할 수 있습니다.
Culture or Social Class− 다른 문화의 관광객은 다른 장소, 이벤트 및 다양한 유형의 관광을 선호합니다. 또한 일찍 방문한 친구 나 가족이 직접 그 장소를 방문하도록 동기를 부여하는 정보를 퍼뜨린다.
Market− 끊임없이 변화하는 시장 변수는 관광을 변화시킵니다. 화폐 가치의 변화, 정치적 상황 및 국가의 경제적 복지는 관광객의 결정에 영향을 미칩니다.

미국의 심리학자와 (20) 교수 ^번째 세기 아브라함 매슬로는 인간의 욕구의 계층 구조에 대한 이론을 제시했다. 그것은 인간이 가지고있는 5 가지 기본적인 동기 부여 욕구의 모델로 묘사 될 수 있습니다. 이러한 요구는-

Physiological (or Biological) − 생존에 필요한 공기, 음식, 물, 피난처, 따뜻함, 수면이 필요합니다.
Safety− 유해 요소로부터의 안전, 공포로부터의 자유, 물리적 안전, 경제적 안전, 사고 또는 그로 인한 부정적인 영향에 대한 안전에 대한 필요성. 안전은 또한 직업 보안 및 재정적 보안과 같은 보안에도 나타날 수 있습니다.
Social− 가족, 친밀감, 친구 및 사회 집단이 필요합니다. 소속감이 필요하고 다른 사람에게 받아 들여지고 사랑 받는다.
Self Esteem − 타인이 인정하고 존중하는 느낌, 타인의 인정과 관심이 필요합니다.
Self-Actualization− 자신의 잠재력을 최대한 실현할 필요가 있습니다. 인간은 위의 모든 욕구가 충족 된 후에이 욕구를 달성해야합니다.

이 피라미드는 묘사 된 순서대로 인간의 필요의 우선 순위를 이해하는 데 도움이됩니다. 보시다시피, 관광은 삼각형의 아래쪽 4 개 수준을 다룹니다.

소비자 행동은 관광 분야에서 가장 많이 연구 된 분야 중 하나입니다. 이것은 관광객이 특정 목적지를 선택하는 이유와 여행 결정에 영향을 미치는 원동력이 무엇인지를 연구합니다.

관광객 행동에 영향을 미치는 요인

다음 요인은 관광객의 행동을 크게 변화시킵니다.

Geographical Factors − 목적지에서 이용할 수있는 지리적 및 기후 조건, 시설 및 편의 시설, 관광 사업에서 수행하는 광고 및 마케팅과 같은 일부 물리적 요인은 관광객의 의사 결정을 변경합니다.
Social Factors − 특정 장소를 방문하거나 방문하지 않는 개인의 결정을 변경할 수있는 정보를 먼저 제공하는 개인의 소셜 네트워크와 같은 몇 가지 사회적 요인.
Place of Origin− 그들이 속한 장소에 따라 광범위한 여행자 행동이있을 수 있습니다. 북미 사람들은 자신의 문화적 틀을 따르기를 좋아합니다. 일본인과 한국인 관광객은 그룹으로 장소를 방문하는 것을 좋아합니다.
Tourism Destination− 관광객 행동을 변화시키는 주요 요인입니다. 목적지에 전기, 물, 깨끗한 주변 환경, 적절한 접근성, 편의 시설과 같은 모든 기본 조항이 있고 그 자체의 중요성이 있다면 대부분 관광객을 끌어들입니다.
Education of Tourist− 관광객이 교육을 많이받을수록 선택의 폭이 넓어지고 호기심이 생기고 장소에 대한 지식이 넓어집니다. 이것은 목적지를 선택할 때 의사 결정을 내리게합니다.

내재적 및 외적 여행자 행동

차이점은 다음과 같습니다.

내재적 동작	외부 행동
그들은 활동을 즐거움 그 자체의 수단으로 볼 때 더 높은 수준의 만족과 즐거움을 기록합니다.	그들은 경쟁의 스트레스를 겪으면서 상대적으로 낮은 수준의 즐거움을 기록합니다.
시간이 더 빨리지나갑니다.	그들은 시간의 흐름에 초점을 맞추고 있습니다.
그들은 더 높은 수준의 즐거움을 기록합니다.	그들은 성능에 긴장하는 경향이 있고 불안해 할 수 있으며, 이는 그들의 즐거움과 휴식을 방해합니다.
그들은 중간에서 긴 시간 동안 비슷한 다음 경험을 기대합니다.	그들은 짧은 시간에 같은 경험을 기대합니다.

Plog는 관광객을 다음과 같이 세 가지 범주로 분류합니다.

Allocentric (The Wanderers)− 다양한 활동에서 새로운 경험과 모험을 추구하는 관광객. 이 사람은 외향적이고 행동에 자신감이 있습니다. 동종 중심적인 사람은 다른 사람들보다 먼저 비행하고 새롭고 특이한 지역을 탐험하는 것을 선호합니다. Allocentrics는 외국 또는 다른 문화의 사람들을 만나는 것을 즐깁니다. 그들은 좋은 호텔과 음식을 선호하지만 반드시 현대적이거나 체인 형 호텔은 아닙니다. 여행 패키지의 경우 allocentric은 교통 및 호텔과 같은 기본 사항을 갖고 싶지만 체계적인 여정에 전념하지 않습니다. 그들은 지역을 탐험하고, 자신의 계획을 세우고, 다양한 활동과 관광 명소를 선택할 자유를 갖기를 원합니다.

Psychocentric (The Repeater)−이 범주에 해당하는 관광객은 일반적으로 모험적이지 않습니다. 그들은 휴식을 취하고 어떤 종류의 음식과 활동을 기대할 수 있는지 알 수있는 익숙한 여행 목적지로 돌아가는 것을 선호합니다. 이러한 관광객은 목적지까지 운전하고, 전형적인 숙박 시설에 머물며, 가족형 레스토랑에서 식사하는 것을 선호합니다.

Midcentric (Combination) −이 범주의 관광객은 위에서 언급 한 두 가지 유형 사이에서 스윙하는 사람들을 포함합니다.

헨리 센터 홀리데이 메이킹 모델

영국 미래학 컨설팅 회사 인 Henley Center는 관광객을 4 단계로 나눴습니다.

Phase I- Bubble Travelers− 그들은 지식만큼 돈도 많지 않습니다. 그들은 패키지 투어를 선호합니다. 그들은 그것의 일부가되지 않고 다른 문화를 관찰하기를 갈망합니다. 그들은 대부분 호기심에서 여행합니다.
Phase II- Idealized Experience Seekers− 해외 여행 경험이있는 자신감있는 관광객. 유연하고 편안합니다. 그들은 개인을위한 여행 제안을 선호합니다.
Phase III- Seasoned Travelers−이 관광객들은 이상화 된 경험을 추구하는 사람들보다 더 풍족합니다. 그들은 다른 장소와 환경을 실험하고 경험하는 데 더 자신감이 있습니다. 그들은 더 모험적이고 개인주의적인 여행을 선호합니다.
Phase IV- Complete Immersers−이 관광객들은 외국 문화, 유산, 요리 경험 및 언어에 완전히 몰입 할 의사가 있습니다. 그들의 휴가는 잘 계획되었지만 잘 짜여지지 않았습니다.

위의 단계에서 관광객은 다른 단계를 거치므로 다른 관광 옵션이나 목적지를 찾습니다.

“여행자는 그가 보는 것을 본다. 관광객은 그가 보러 온 것을 본다…”

− GK Chesteron, 영국 작가, 시인, 철학자.

목적지는 관광의 기본 요소입니다. 장소의 본질을 파악하고 포착하는 것은 관광 사업이 잘되기 위해 필수적입니다. 매력적인 장소가 목적지로 변하면 관광에서 높은 수익을 창출합니다.

오늘날 목적지 관리는 관광 연구에서 중요한 주제입니다. 지역 문화와 환경을 저해하지 않으면 서 방문객에게 매우 만족스러운 경험을 제공하기 위해 목적지 개발 및 관리에 중점을 둡니다.

관광지 란?

관광지는 도시, 마을 또는 기타 지역이 될 수 있습니다. 그것은 관광에서 발생하는 수입에 달려 있습니다. 관광객이 방문 할 수있는 장소로 판매되거나 판매됩니다. 하나 이상의 관광 명소가 포함될 수 있습니다. 예를 들어 노르웨이의 Roros는 지난 85 년 동안 광산 마을이라는 레이블이 붙은 목적지입니다.

목적지는 어떻게 관광객을 끌어들일 수 있습니까?

관광지에는 관광객이 그곳에서 시간을 보내도록하는 특정 특성이 있습니다. 고유 한 또는 전시 된 자연적 또는 문화적 가치, 역사적 중요성, 동식물, 자연적 또는 건축 된 아름다움, 레저, 모험 및 오락을 제공하여 관광객을 유치 할 수 있습니다.

다음 요소가 목적지 매력을 형성합니다.

The Five A

다음 5 개의 A는 관광객의 요구와 요구를 정의합니다.

접근성

하나 또는 여러 교통 수단을 선택하여 목적지에 도달 할 수있는 능력입니다. 교통 수단은시기 적절하고 편리하며 저렴하고 안전해야합니다. 오늘날에는 항공, 철도, 지상 운송 및 수상 운송과 같은 다양한 교통 수단이 있습니다.

적응

관광객들이 음식과 대가를 지불 할 수있는 곳입니다. 오늘날, 기본적인 저예산 숙박 시설에서 엘리트 급 7 성급 호텔 스위트에 이르기까지 다양한 숙박 시설을 이용할 수 있습니다.

끌어 당김

일반적으로 고유하거나 전시 된 자연적 또는 문화적 가치, 역사적 중요성 또는 자연적 또는 인공적인 아름다움으로 인해 관광객이 방문하는 흥미로운 장소입니다. 이 매력은 특정 관광지로 여행하려는 욕구를 만듭니다. 그들은 또한 여가, 편안함, 모험 또는 오락을 제공합니다.

예를 들어 파리는 패션을 매력으로 제공하여 관광객을 끌어들입니다.

활동

활동은 관광객이 재미와 즐거움을 위해 수행하는 것입니다. 예를 들어, 보트 타기, 스쿠버 다이빙, 카누 타기, 낙타 타기 및 장소 방문.

예의

편의 시설은 방문자 정보 센터, 통신, 도로, 식수, 화장실 블록, 쓰레기통 등과 같이 관광객에게 제공되는 유익한 서비스를 의미합니다.

관광지의 종류

아래와 같이 다양한 유형의 목적지가 있습니다.

중심 목적지

관광객들이 대부분의 시간을 인근 명소로의 여행에 보내는 가장 일반적인 유형의 관광지입니다. 예를 들어 안다만 섬은 중심 목적지입니다.

기본 목적지

관광객이 주변 지역을 여행하고 탐험해야하는 유형의 목적지를 말합니다.

예를 들어, Sesriem의 Sossusvlei Desert Camp는 관광객이 인근 사막 산 언덕과 Sesriem 강 협곡을 탐험 할 수있는 기본 목적지입니다.

다중 센터 목적지

여기서 목적지는 동일한 중요성을 갖는 둘 이상의 목적지로 구성됩니다. 예를 들어, 인도는 각 인도 주 또는 지역이 서로 다른 문화, 자연 및 요리 경험을 제공하는 다중 센터 목적지입니다.

여행지

여행 목적지는 선형 여정의 일부로 방문 할 장소를 의미합니다.

환승 목적지

관광객들이 최종 목적지로 향하는 동안 도중에 잠시 중단되는 장소입니다.

예를 들어, 아부 다비는 관광객들이 남아프리카의 케이프 타운으로 이동하기 위해 잠시 휴식을 취하는 경유지입니다.

온라인 목적지 인식 구축

인터넷의 광범위한 접근성을 활용하여 관광 사업은 다양한 여행을 제공 할뿐만 아니라 목적지 인지도를 높이기 위해 온라인 입지를 구축해야합니다.

목적지 웹 사이트는 관광 정보의 게이트웨이 역할을합니다. 또한 지역 명소, 문화 및 활동 홍보, 지역 부수 관광 서비스 목록, 목적지에 대한 지역 역사 및 지리적 정보와 같은 다양한 서비스를 제공 할 수 있습니다. 이것은 예비 관광객의 호기심을 형성하는 데 도움이되며 관광에 탄력을 줄 수 있습니다.

Milieu는 사람들이 살거나 사람들에게 영향을 미치는 물리적, 문화적, 사회적 환경에 지나지 않습니다. 환경에는 가족, 친구, 거주지 및 주변 문화가 포함됩니다.

관광 분야에서 환경은 크게 두 가지 범주로 나뉩니다. 자세히 살펴 보겠습니다.

지리적 Milieus

이들은 지형에 따라 분할 된 환경입니다.

농촌 지역

시골 지역 또는 도시 경계 밖의 지역입니다. 농촌 지역에는 정착지 수가 적고 인구 밀도가 낮으며 오염이 적습니다. 삶의 속도가 느립니다. 자연은 농장과 들판, 숲, 농장 및 야생 생물의 아름다움으로 더 쉽게 접근 할 수 있습니다. 농촌 지역에서는 인프라 개발이 적습니다.

농촌 지역은 아름다운 풍경, 특정 작물의 식생 및 농장, 포도밭, 정원, 수역 및 관련 스포츠, 농가 방문 및 숙박, 길가 벼룩 시장과 같은 명소를 제공합니다.

도시 지역

그것은 도시와 선진 도시를 다룹니다. 도시 지역은 인구 밀도가 높고 주택과 아파트가 많습니다. 도시는 대기 및 소음 공해의 영향을 더 많이받습니다. 도시 지역에서는 삶의 속도가 너무 빠릅니다. 이곳의 삶과 생활은 현대적인 인프라와 기술을 자랑합니다.

도시 지역에는 일반적으로 디즈니 랜드, 테마파크, 박물관 또는 빈티지 조각품 및 건축물과 같은 인공 명소가 있습니다. 그들은 또한 gourcmet 음식과 지역 요리 경험으로 관광객을 끌어들입니다.

해안과 해변

이 지역은 Terra Firma, 초목 및 물의 특별한 아름다움을 함께 제공합니다. 위에서 언급 한 특징 외에도 해안 지역은 이국적인 바다 음식, 다양한 형태의 바다 전망 및 예술적인 모래 조각, 수상 스포츠를 제공하기 때문에 관광지 목록에서 높은 곳입니다. 해안 지역은 또한 자연 서식지 또는 해양 박물관에서 해양 생물을 볼 수있는 기회를 제공합니다.

해변은 휴식과 레크레이션 휴가를 즐길 수있는 곳입니다. 세계 관광기구 추정에 따르면 해안 지역은 세계 관광 수입의 3 분의 1을 차지합니다.

섬

섬은 지난 몇 년 동안 번성하는 관광을 발전 시켰습니다. 그들은 물에 둘러싸인 숨막히는 아름다움과 상쾌한 바람, 고요함으로 인해 관광 명소를 끌어들입니다. 그들은 스피드 보트, 카누, 스노클링 및 다이빙과 같은 다양한 수상 스포츠를 제공합니다. 그들은 진짜 진주, 진주 자개 장식품 및 나무 수공예품을 판매하는 시장을 제공합니다.

예를 들어 안다만 및 니코 바르 제도 (인도), 마다가스카르 (아프리카), 하와이 제도, 보라 보라, 타히티 및 모레아 (남태평양 제도)는 관광을 위해 자주 방문하는 섬의 몇 가지 예입니다.

산악 지역

산에는 확실한 관광 잠재력이 있으며 모든 범주의 관광객을 끌어들입니다. 모험을 즐기는 관광객들은 멀리 떨어져 있고, 접근하기 어렵고, 무적의 산길과 야생을 위해 산을 방문합니다. 관광객을 좋아하는 모험 스포츠는 등산, 하이킹, 스키, 산악 자전거 타기, 번지 점프를 위해 산을 방문합니다. 일부 관광객은 희귀 한 동식물의 아름다움을보고 오염되지 않은 신선한 공기를 마시고 독특한 지역 문화를 알기 위해 산을 방문합니다. 산악 지역의 생활 속도는 낮습니다.

예를 들어, 에티오피아, 신성한 불교 유적지 및 히말라야의 안데스 잉카 트레일.

사막 지역

이 지역은 모래 언덕, 평온함, 깨끗한 공기, 동식물, 밤하늘의 멋진 전망으로 관광객들에게 인기가 있습니다. 또한 쿼드 바이킹, 공기 풍선 타기와 같은 사막 스포츠, 낙타 트레킹 및 캠핑과 같은 활동을 제공합니다. 사막은 또한 독특한 지역 문화에 대한 소개 또는 참여를 제공합니다. 사막에서는 삶의 속도와 스타일이 매우 다릅니다.

예를 들어 타르 (인도), 사하라 (모로코), 나미 브 사막 (남아프리카 해안)은 유명한 관광 환경입니다.

문화적 Milieus

문화적 환경은 그들과 관련된 유산, 역사, 고고학, 교육 또는 모험의 중요성을 위해 방문합니다. 그들 중 일부는 스포츠 또는 기타 엔터테인먼트 활동으로도 널리 알려져 있습니다.

역사적인

이 환경에는 고대 전쟁의 장소, 문명,주기적인 문화를 드러내는 조각 유적, 기념물, 성, 요새 및 고대 종교 유적지와 같이 역사적으로 중요한 장소가 포함됩니다. 전 세계의 역사, 인간 진화, 원고, 문화 및 예술을 공부하거나 관심이있는 사람들은이 장소가 매력적이라고 생각합니다. 역사적 환경은 국가의 법에 의해 보호됩니다.

고고학

고고학 분야에서 기록 된 역사적 또는 선사 시대 활동의 증거를 찾을 수있는 곳입니다. 이 환경은 과거의 인간 활동 또는 그 장소에 선사 시대 동물의 존재와 연결되는 뼈와 비늘과 같은 집과 도자기의 폐허와 유적, 비문, 무기, 우상, 생물학적 유물을 제공합니다. 고고 학적 관광지는 정부가 정한 관광 활동에 대한 법률과 제한에 구속됩니다.

교육적인

교육적으로 중요한 장소와 장소는 관광의 많은 부분을 차지합니다. 수학 여행은 가장 단순한 형태의 교육 관광입니다. 전 세계 최고의 대학 대부분은 학생들에게 몇 주 동안의 짧은 학습 세션에서 1 년 동안의 문화 및 언어 경험을 제공 할 수 있도록 해외 유학 프로그램을 제공합니다. 관광객들은 공통 관심사를 가진 사람들이 함께 모여 지식을 습득하는 교육 크루즈에 참석합니다.

모험

모험 관광으로 인기있는 곳은 모험가들의 관심을 필요로합니다. 일부 관광객은 번지 점프, 스카이 다이빙, 등산, 하이킹, 낙하산, 서핑, 스키, 세일링 및 기타 유사한 액션 스포츠와 같은 익스트림 스포츠에 자신의 능력을 시도하는 경향이 있습니다.

스포츠

사람들은 다양한 스포츠를 진심으로 추구하고 있으며, 이는 관광의 주목할만한 이유입니다. 올림픽, 영연방 게임, FIFA 또는 월드컵 크리켓 토너먼트와 같은 국내 또는 국제 스포츠 이벤트는 관광객을 크게 끌어들입니다.

"당신이 필요로하는 것은 계획, 로드맵, 그리고 당신의 목적지로 나아가는 용기입니다."

− 얼 나이팅게일,

− 미국 라디오 담당자, 작가 및 연사.

목적지가 무엇을 의미하고 다른 유형이 무엇인지 확인한 후 목적지 관리가 무엇인지, 목적지를 관리하기 위해 무엇을하는지, 목적지를 관리하는 것이 왜 중요한지 살펴볼 때입니다.

목적지 관리 란 무엇입니까?

목적지 관리는 특정 목적지의 독특한 이야기를 전파 할 프로그램과 전략을 마련합니다. 따라서 더 많은 관광객을 초대하고 특정 지역의 관광을 향상시킵니다. 그것은 대체로 관광 경영의 성공의 열쇠임을 증명합니다.

목적지를 관리하는 이유

관광은 고객의 경험에 직접적으로 의존하기 때문에 관광객의 경험을 수집하고 감사하는 것이 중요합니다. 목적지, 시장 및 관광객의 경험에 대한 깊은 이해는 특정 시장 부문의 요구, 욕구 및 기대를 목표로하는 데 도움이 될 수 있습니다.

목적지는 숙박, 시설, 편의 시설, 활동 및 음식 측면에서 관광객에게 기억에 남는 훌륭한 경험을 제공하고 지속적인 업그레이드를 통해 관광객의 유입을 늘리고 수익을 창출하도록 관리합니다.

목적지 관리 조직 (DMO)

관광객들은 그들이 떠날 때까지 도착한 후 목적지에 있기 때문에 목적지는 관광 경험 향상에 많은 부분을 기여합니다. 환대에서 다양한 서비스에 이르기까지 방문객에게 우수한 경험을 제공하는 것은 많은 조직의 공동 노력으로 이루어집니다.

DMO는 목적지를 홍보 및 마케팅하고 항상 관광 가치를 유지하기 위해 공동의 목표를 향해 협력하는 여러 민간 및 공공 부문 조직의 협력입니다.

DMO의 목표

DMO의 목적은 다음과 같습니다.

목적지 개발을 조정합니다.
관광 유입을 늘리기 위해.
관광의 혜택을 전파합니다.
환경 및 지역 문화에 대한 관광 영향을 줄이기 위해.
궁극적으로 관광을 위해 국가를 홍보하고 마케팅합니다.

DMO 파트너십

DMO는 다음과 같이 다양한 다른 조직과 협력합니다.

호텔, 민박, 취사 시설, 휴가 용 캐러밴 및 캠핑 장과 같은 서비스 및 비 서비스 숙박 시설을 제공하는 숙박 시설 제공 업체.
명소, 박물관, 갤러리, 시골 사이트, 보트 여행 및 도보 여행을 유지 관리하는 명소 관리자.
레스토랑, 펍, 카페와 같은 식음료 제공 업체.

전문점 및 독립 상점과 같은 소매점, 쇼핑 센터.
지상 및 항공 운송 업체와 같은 운송 사업자.
사용 가능한 라이센스 및 권한에 대한 주 서비스와 같은 공공 부문 조직.

DMO의 특징

DMO의 몇 가지 일반적인 특성은 다음과 같습니다.

독립적 인 비영리 단체입니다.
지역의 공공, 민간, 비영리 및 학술 관광 이해 관계자로 구성된 회원 기반 조직입니다.
이사회에서 관리합니다.
회비, 호텔 세, 소매 기회, 온라인 예약 수수료, 간행물 및 웹 사이트 광고를 통해 다양한 수익 창출이 가능합니다. 최종 사용자에게 대부분 제로 비용으로 서비스를 제공합니다.

DMO는 어떻게 작동합니까?

DMO는 관광객의 경험이 경제를 직접 주도한다는 것을 완전히 알고 있습니다. 목적지를 관리하는 모든 기능과 함께 작동합니다.

뉴스 레터, 비즈니스 의견 조사, 마케팅 기회 및 연례 보고서를 통해 업계와 정기적으로 소통합니다.
목적지 관리의 진행 상황과 계획을 논의하기 위해 연례 포럼을 실시합니다.
주제별 워크샵을 실시하여 주요 문제를 논의합니다.
진행 상황에 대한 피드백 받기.
참여 기업과 정기 회의를 진행합니다.
축제, 강연, 강연, 테마 홀리데이 및 이벤트를 조직합니다.

여러 관리 도구를 대상 관리에서 사용할 수 있습니다-

목적지에 대한 우수성 측정 시스템 (SMED)

목적지 개발은 UNWTO 제휴 조직을 고용하여 목적지와 그 주변 상황에 대한 조사 결과를 조사하는 것으로 시작됩니다. 고용 된 기관은 해당 지역에 대한 관찰, 설문 조사, 판독 및 인터뷰를 수행하고 결과 보고서를 생성합니다. SMED는 또한 목적지에서 필요한 개발 및 예상 수입 기회를 권장합니다.

과학 연구 사용

전문가들은 목적지에서 과학적 연구를 수행하고 다양한 장소의 생태계를 보호하여 목적지 개발에 큰 도움이 될 수있는 결과를 제공합니다. 예를 들어, 일부 해양 지역에서 낚시를 금지하고 동식물을 보호하고 보존하기 위해 일부 보호 구역에서 출입을 금지합니다.

목적지 모니터링

UNWTO는 기업, 거주자, 외국인 관광객 및 국내 관광객을 대상으로 매년 목적지에서의 경험과 기대에 대한 설문 조사를 실시합니다. 또한 지역 주민들의 의견을 받아 보고서를 생성합니다. 보고서는 지역 지도자들이 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이됩니다.

공공 사용 계획 (PUP)

보고서에 기록 된 정보는 목적지에 대한 공공 사용 계획 (PUP)을 작성하는 데 사용됩니다. PUP는 교통량, 입장료, 민감한 지역 보호, 관리 노력 및 사이트 유지 비용 등을 고려하여 관광객의 급류를 효과적으로 관리하는 방법을 제안합니다.

목적지 개발의 단계

다음 단계는 목적지를 개발하는 동안 관찰됩니다-

목적지에 대한 비전 개발

비전은 목적지가 원하는 미래에 대한 흥미로운 그림입니다. 비전은 이해 관계자가 이러한 미래를 달성하기 위해 협력하도록 동기를 부여하기위한 것입니다. 비전은 모든 이해 관계자를 하나로 모으고 이해 관계자의 모든 개별 비전에 대한 통합 비전을 만듭니다.

비전은 각 이해 당사자가 미래의 일부를 계획하는 공통 기반을 찾는 데 사용됩니다. 관광 비전은 생태 관광, 요리, 유람선 항구 등 목적지가 인식되기를 원하는 관광 스타일과 목적지의 목표 시장을 설명합니다.

다음은 비전을 세우는 동안 물어볼 몇 가지 질문입니다.

관광 개발 후 목적지를 어떻게 보십니까?
목적지에서 어떤 일이 일어나기를 바라십니까?
목적지의 미래 이미지에 맞는 관광 개발 유형은 어느 정도입니까?

그런 다음 목적지 전체 회의, 지역 응답 수집, 목적지 개발 작업을 시작하기위한 수단으로 비전 초안 작성이 이어집니다.

관광 개발을위한 목표 설정

경제적, 사회 문화적, 환경 적 목표를 설정합니다. 목표는 목적지의 관광 비전에 대한 현실적이고 측정 가능한 목표입니다. Tach 목표는 비전과 함께 진행됩니다. 실질적인 목표를 설정하는 동안 다음과 같은 답을 찾을 수 있습니다.

목적지는 얼마나 많은 인바운드 관광객을 유치하고 싶습니까?
몇 개의 직업, 누구를 위해, 어떤 급여 범위에서, 어떤 계절에?
지역 주민의 예상 소득 증가율은 얼마입니까?
관광객이 너무 많아요?

이해 관계자는 각 목표를 달성하기 위해 수행하는 데 필요한 목표, 일정 및 조치의 실제 측면을 식별합니다.

방문객 경험 수집

관광객의 경험은 4 단계로 나눌 수 있습니다.

Dreaming of travel − 휴일이나 휴가를 예상하고 꿈꾸던 목적지의 정보를 찾고 목적지의 범위를 수정합니다.
Choosing the destination − 목적지의 비용, 기후, 직접 정보, 인터넷 및 편의 시설의 영향으로 진행됩니다.
Visiting the destination− 장소 경험 및 의견 형성, 목적지에 대한 인식. 만족 / 불만족의 감정을 생성합니다.
Post-tour phase − 방문객은 친척 및 친구와 사진 및 경험을 공유하고 목적지 방문 여부를 추천합니다.

방문자 설문 조사 작성

그런 다음 설문지를 통해 프로필 데이터를 수집하여 방문자 설문 조사를 작성합니다. 특정 방문자는 시장 세그먼트를 만듭니다. 방문자 프로필은 방문자에 대한 다음 정보를 기록하여 생성됩니다.

방문자 유형
인구 통계 (연령, 여행 모드, 그룹 규모, 국적)
사이코 그래픽 (가치, 혜택, 원하는 경험, 신념, 목적지에 대한 인식)
지출 패턴 (일일 지출, 구매 유형, 결제 방법, 체류 기간)

목적지 관리 시스템 구축

목적지 관리 시스템 (DMS)을 생성하는 책임은 목적지 관리자에게 있습니다. DMS는 기록 된 정보를 수집, 조작 및 배포하기위한 데이터베이스입니다. 다음 정보를 포함합니다-

호텔, 여행사, 어트랙션, 레스토랑 등의 재고 및 실적 제공
이벤트, 축제, 활동, 쇼핑, 사이클 루트, 아름다운 명소.
방문자 프로필.
주민 설문 조사 결과.
사회적, 경제적, 환경 적 영향.

DMS는 관광의 모든 이해 관계자가 인터넷에서 자신의 존재를 느낄 수 있도록 정보를 구성합니다. 또한 목적지와 관광 비즈니스가 역동적 인 여행 패키지를 제공 할 수 있도록합니다. DMS는 콘텐츠 관리 시스템 (CMS)을 사용하여 웹 및 소셜 미디어에서 DMO의 존재를 지원함으로써 DMO를 돕습니다.

인터넷에서 목적지 마케팅

오늘날 사람들은 다양한 웹 사이트의 정보에 대한 확실한 접근성을 가지고 있습니다. 관광지가 인터넷에서 그 존재를 표시하는 것은 매우 중요합니다. 목적지의 고화질 사진과 단순하지만 뛰어난 콘텐츠가있는 탐색하기 쉽고 명확한 웹 사이트는 모든 관광지를 효과적으로 마케팅 할 수 있습니다.

이러한 E-destinations를 방문함으로써 관광객은 무엇을 기대하고 무엇을 경험할 것인지에 대한 공정한 아이디어를 얻습니다.

목적지 브랜드화

목적지 브랜딩은 시설, 편의 시설, 명소, 활동 및 기타 리소스 측면에서 방문자의 경험을 사람들이 관광객으로 전환하도록 설명하는 것입니다.

강력한 목적지 브랜드는 목적지에 대한 이미지를 생성하고 장소에 대한 사람들의 인식을 수정하며 의사 결정에 영향을 미치며 기억에 남는 경험을 제공합니다.

"경험에 돈을 쓰는 사람들은 물건에 돈을 쓰는 사람들보다 더 행복하다고보고합니다."

− 익명, thepsychmind.com.

관광 관리는 광범위한 경제 운영을 포함하는 복잡한 부문입니다. 관광 공급은 운영 중 하나입니다. 자연, 인공 또는 인공, 운영 및 관광 상품 생성과 관련된 규제 구성 요소에 대해 매우 신뢰할 수 있습니다. 공급 요소는 지리적으로 고정 된 장소에 국한되어 있기 때문에 지분 보유 기업은 비용을 부과하고 개별 제품 및 수익의 홍보를 예상하여 제품과 서비스를 제공해야합니다.

투어 시작부터 우아하고 만족스럽게 종료까지 전체 투어에 영향을 미칩니다. 그것이 무엇인지, 그리고 그것이 관광객들의 만족의 묶음을 만드는 이유를 보자.

관광 용품이란?

산업의 관광 공급은 관광 산업에서 관광객에게 판매하는 관광 상품의 가치를 합산하여 파생됩니다. 숙박 서비스, 음식, 교통 및 기타 소매 판매를 고려합니다.

관광 공급의 속성

관광 용품은 부패하기 쉽습니다 (상품처럼 보관할 수 없습니다).
구매하기 전에는 검사 할 수 없습니다.
소비를 위해 한 곳에서 다른 곳으로 이동할 필요가 있습니다.
지리적으로 다른 장소에 고정되어 있습니다.

관광 공급의 구성 요소

다음은 관광 공급의 전형적인 구성 요소입니다-

명소

관광객들이 여가 지향적 요구에 대한 만족으로 인식하는 곳입니다.

Natural Attractions − 동굴, 협곡, 바위, 수역, 풍경.
Man-Made Attractions − 테마 파크, 타워, 다리, 건축물, 사원, 모스크, 교회 및 기념물.
Cultural Attractions − 유적지, 기념물, 지역 예술 및 공예, 지역 민속 핵심, 음악 및 춤.

교통

통근 방식입니다.

Road − 자동차, 버스, 자전거.
Rail − 장거리, 고속, 통근 또는 도시 간 열차.
Water − 보트, 페리, 크루즈.
Air − 고정 된 일정으로 운항하는 항공사, 필요할 때 운항하는 전세.

중개자

그들은 중재자입니다.

Travel Agents − 접대 및 관광 상품을 판매하는 사업.
Tour Operators − 요율에 대한 운영 구성 요소를 다룹니다.

목적지

관광객들이 방문하는 곳입니다. 구성은-

Accommodation − 호텔, 모텔, 롯지, 게스트 하우스, B & B.
Restaurant − 전문 레스토랑, 테마 레스토랑, CCD, KFC, Bistros와 같은 브랜드 레스토랑 및 테이크 아웃 식품 조인트.
Tourist Facilities − 술집, 오락 공원, 쇼핑 센터 및 카지노.

활동

여기에는 관광객이 관심있는 활동이 포함됩니다.

Adventure Sports − 산악 자전거, 번지 점프, 래프팅 및 기타 유사한 활동.
Leisure − 해변에서 일광욕, 수영, 수역 근처에서 식사.
Business Activities − 세미나, 비즈니스 회의, 프로모션 참석.
Health Activities − 요가 세션 참석, 운동, 자연 요법 및 이와 유사한 활동.

관광 용품의 종류

관광 공급은 다음 구성 요소를 통합합니다-

천연 성분

그들은 주로 Environmental구성 요소. 방문자의 경험과 즐거움을위한 자연스러운 요소입니다.

Climate
목적지의 Milieus
동식물
목적지의 자연미

구성 요소

그들은 infrastructure 과 superstructures. 여기에는 모든 표면, 지하 및 지상 구조물 및 시설이 포함됩니다.

급수 시스템
요리 가스 공급 시스템
전기 공급 시스템
배수 및 하수 시스템
위생을위한 화장실
Airports
운송 허브
주차 허브
Accommodations/hotels/Restaurants
Museums
Gardens
쇼핑 센터
Attractions

작동 구성 요소

주로 서비스와 관련이 있습니다. 여기에는 관광객에게 우수한 경험을 제공하는 데 중요한 역할을하는 인력이 포함됩니다.

운송 서비스
음식 서비스
숙박 서비스
명소에서 서비스

규제 구성 요소

그들은 허가 당국입니다.

공공 부문-정부 정책
Licensing
시민권 당국
NGOs

관광객 공급은 전체 여행에 영감을주고, 진행하고, 영향을 미칩니다. 위의 구성 요소 중 하나라도 잘 작동하지 않으면 관광객의 경험을 방해하고 투어가 관광객의 만족을 얻지 못합니다.

"개인이나 기업이 성공을 거두었다고 결정할 때마다 진행이 중단됩니다."

− Thomas J. Watson, IBM의 미국 사업가 겸 CEO.

이 장에서는 조직으로서의 관광 사업의 기능적 구조를 살펴 보자. 관광은 다양한 활동과 고객과의 직접적인 상호 작용을 포함하는 서비스 산업의 큰 사업입니다.

투어 오퍼레이터는 누구입니까?

투어 오퍼레이터는 관광의 다양한 구성 요소를 선택하고, 대상 시장 세그먼트에 대한 투어 상품을 준비하고, 일정을 계획하고, 투어를위한 투어 및 프로모션을 수행하는 사업체 또는 기업입니다.

여행사는 목적지까지의 여행을 예약하고, 숙박 시설을 예약하고, 무엇을보고 무엇을 할 것인지에 대한 전체 여행을 계획하고 여행에 대한 보조 지원을 제공 할 책임이 있습니다.

예를 들면

인도에 본사를 둔 가장 오랜 기간 동안 설립 된 관광 비즈니스 인 Cox and Kings는 해외 여행 및 여행 서비스를 제공합니다.
영국에 기반을 둔 여행사 인 Thomas Cook은 2007 년에 설립되어 다양한 여행 및 관광 패키지를 제공합니다.
Kesari Tours and Travels, India는 그룹 투어, 전문 투어 및 경제 투어를 제공합니다.
Get America Tours, New York은 북미 동부 및 서부 해안의 웅장한 장소로 연중 내내 투어를 진행합니다.
British Tours Ltd, London은 다양한 테마로 런던 안팎의 자동차 또는 미니 버스로 개인 투어를 제공합니다.

여행사 유형

대상 시장에 따라 두 가지 유형의 여행사가 있습니다.

대중 시장 투어 운영자

그들은 공급자로부터 대량으로 서비스를 구매하고이를 고객에게 저렴하게 판매 할 수 있습니다.

전문 여행사

그들은 특정 지리적 영역이나 특별한 종류의 활동에 관심이있는 틈새 시장에 서비스를 제공합니다.

그들이 다루는 지리적 지역과 관광객에 따라 다음과 같은 전형적인 유형의 여행사가 있습니다.

아웃 바운드 투어 오퍼레이터

그들은 다국적 관광을 제공합니다. 그들은 자국의 주민들을 데리고 다른 나라 나 대륙을 방문합니다. 그들은 다른 나라로 여행을 가고자하는 자국의 고객들에게 여행 상품이나 패키지를 판매합니다.

인바운드 투어 오퍼레이터

그들은 다른 나라에서 방문하는 관광객들에게 한 나라 내 여행을 제공합니다. 그들은 자국에 도착하는 관광객들에게 지역 지원을 제공합니다. 그들은 또한 수용 여행사로 알려져 있습니다. 이 투어 운영자는 공항 픽업 및 드롭 서비스를위한 현지 준비를하고, 현지 명소 방문 및 활동을 준비하고, 현지 가이드를 제공하고, 관광객의 숙박을 책임집니다.

국내 여행사

그들은 한 국가의 경계 내에서 한 국가의 거주자에게 여행을 제공합니다. 그들은 또한resident연산자. 그들은 국내의 계절, 문화, 음식을 아는 우위를 가지고 있습니다. 여행을 반복하고 현지 시장의 수요를 감지하고 가장 가까운 DMO에 목적지 요구 사항을 제안 할 수 있습니다.

근무 방식에 따라 다음과 같은 전형적인 유형의 여행사가 있습니다.

직접 판매 여행사

이 여행사는 여행사를 거치지 않고 고객에게 직접 관광 패키지를 판매합니다. 그들은 여행사에 수수료를 지불하지 않으므로 고객은 더 낮은 가격으로 패키지를 이용할 수 있습니다. 또한 직접 판매 여행사는 다양한 목적지와 패키지를 제공 할 수 있습니다. 패키지에서 얻을 수있는 기대치에 대해 확실히 알고 싶다면 이러한 연산자를 선택하는 것이 좋습니다.

소매 여행사

이 여행사들은 패키지 휴가를위한 주요 유통 채널의 얼굴입니다. 그들은 수수료에 대한 대가로 여행사의 관광 상품을 판매합니다. 그들의 수수료는 일반적으로 예약 가격의 10 %에서 15 % 사이입니다. 그들은 커미션을 받기 위해 제품을 판매하고 반복적 인 비즈니스를 유치하기를 열망합니다. 그들은 상점과 온라인 모두에 소매점을 설치했습니다. 고객이 접근 할 수있는 장소로

도매 여행사

도매 투어 오퍼레이터는 상점과 온라인 모두에서 확립 된 소매 유통 채널을 통해 제품을 판매합니다. 예를 들어 공급 업체와 직접 제품 요율을 협상하고 소매 여행사 (여행사)에게 배포되거나 웹 사이트를 통해 고객에게 직접 판매되는 패키지를 만드는 Qantas Holidays가 있습니다. 소매 여행사와 마찬가지로 도매상은 약 20 %의 수수료를 부과합니다.

투어 오퍼레이터의 특징

투어 운영자는 관광객의 안전과 투어의 전반적인 성공을 책임집니다. 성공적인 여행사는 다음과 같은 기본 특성을 가져야합니다.

Well Organized − 가능한 최상의 경험을 고객에게 전달하기 위해 여행사는 적절한 시스템과 프로세스를 갖추고 있어야합니다.
Best Networker − 동료 투어 운영자와 관계를 구축하고 어려운 상황에서 연락하고 투어를 다룰 때 연락을 취함으로써 더 나은 관광을 만듭니다.
Friends with Technology − 새로운 기술을 배우고 강력하게 보유하면 여행사가 고객에게 다가 가고 다양한 여행 상품을 노출하며 적은 비용과 시간으로 판매를 늘릴 수있는 기회가 생깁니다.
Enthusiastic and Friendly − 여행사는 고객 사이에서 따뜻하고 흥미로운 환경을 조성하기 위해 열정적이고 친절한 태도를 가져야합니다.
Knowledgeable − 여행사는 관광 상품, 목적지, 명소 및 문화에 대해 잘 알고 있어야합니다.

여행사 참고 자료

이제 여행사가 여행을 구성하는 여러 단계에서 사용하는 참고 자료 목록을 살펴 보겠습니다.

Maps − 여기에는 세계지도, 주지도, 도시지도, 자전거 또는 도보지도, 도로 및 철도지도가 포함됩니다.
Event Calendars − 여행 날짜, 시간 및 기타 세부 사항을 예약하고 추적하기 위해 인쇄 된 달력과 소프트 캘린더입니다.
Brochures − 여행사에서 고객에게 여행 패키지의 특징을 설명하는 데 사용합니다.
Souvenirs -장소 나 이벤트를 기억하는 표시로 고객에게 기념품을 선물합니다.
Promotion Material − 메시지 용 배너 또는 PVC 보드, 광고판 브로셔, 카드, 전시회에 사용할 천 또는 플라스틱 디스플레이 스탠드, 에스컬레이터 패널, 전단지, 인터넷, 오리엔테이션지도, 그림지도, 사진 또는 다이어그램 및 제목이 포함 된 해석 패널 , 소개 텍스트 및 연락처 정보, 전단지, 이미지, 오디오 및 비디오와 같은 미디어 광고 자료.

여타 대기업과 마찬가지로 관광업의 업무도 부서로 나누어진다. 이것은 그들이 제공하는 서비스에서 더 많은 효율성을 촉진합니다.

일반 관리

이 부서는 전반적인 비즈니스 전략을 개발하고 실행합니다. 전체 조직을 책임집니다. 일반 경영진은 전반적인 비즈니스 전략 결정, 계획 실행, 계획 실행 모니터링, 의사 결정 및 인력 안내, 시간 엄수 및 징계 문제 유지를 다룹니다.

마케팅 부서

이 부서의 인력은 고객의 니즈를 파악하고이를 만족시킬 관광 상품을 만드는 일을 담당합니다. 마케팅 관리자는 주로 다음 활동에 참여합니다.

Market Research − 여기에는 환경 이해, 경제 발전 상황 파악, 고객 요구 사항, 경쟁 업체의 강점과 약점 파악이 포함됩니다.
Understanding Market Segments− 여기에는 전체 관광 시장을 더 작은 시장 부문으로 나누는 것이 포함됩니다. 또한 특정 시장을 대상으로하고, 다양한 시장 부문에 대해 별도의 매력적인 관광 상품을 만들고, 이러한 상품을 소비자를 끌어 들이기 위해 포지셔닝하는 것도 포함합니다. 예를 들어, Kesari Tours는 학생, 신혼 부부, 여성 및 노인을 위해 다양한 제품을 제공합니다.
Product Decisions − 오퍼링에서 제품 기능의 추가 또는 제거를 결정하고, 신제품 개발을 결정하고, 제품 기능을 조작하는 것입니다.
Promotion Decisions− 관심을 가질만한 다양한 제품에 대해 타겟 시장에 알리는 것도 포함됩니다. 마케팅 부서는 라디오, 텔레비전, 웹 사이트 관리 대행사와 같은 홍보 대행사와 손을 잡고 제품 패키지를 홍보합니다.
Price Decisions − 제품 판매 비용과 할인율에 대한 결정이 포함됩니다.
Product Distribution − 어떤 중개자를 고용하고 홍보 자료를 어디에 배치할지에 관한 것입니다.

운영 부서

운영 부서는 두 개 이상의 관광 구성 요소 (관광 명소, 교통 수단, 중개 업체, 목적지, 숙박 시설 및 활동)를 결합하여 패키지를 만들고 소비자에게 판매합니다.

그것은 국내 또는 해외 여행을 조직하고 수행하며 성공적인 결과를 보장합니다.
고객 선호도와 공급 업체 제품의 우선 순위를 정하여 최상의 여행 준비를 결정합니다.
투어 일정을 계획하고 고객에게 투어 일정과 목적지까지가는 방법, 볼거리, 할 일 등의 세부 정보를 알려줍니다.
관련 기관에 연락하여 숙박을 준비하고 여행 티켓을 예약합니다.

재무 부서

재정부는 관광 사업 활동에 자금을 조달하고 자금을 조달하는 일을 담당합니다. 재무 담당자는 단기 및 장기 자본 요구 사항을 평가합니다.

Long term capital 관광의 요구 사항은 사무실 건물, 차량, 사무실 인프라 및 비즈니스 장비의 유지 관리입니다. Short term capital 요구 사항에는 노동 및 직원 지불, 통신 시설 제공, 전기 및 기타 자원 지불이 포함됩니다.

많은 관광 기업이 호텔, 롯지 및 항공 예약에 초기 금액을 투자해야합니다. 관광 사업 소유자는 투자에서 높은 수익을 얻는 목적으로 돈을 투자합니다. 따라서 재무 부서장은 재무를 현명하게 사용하여 조직 목표를 달성해야 할 의무가 있습니다.

영업 부서

이 부서는 관련 관광 상품을 소비자에게 판매하는 전적인 책임이 있습니다. 관광 사업의 영업 사원은 관광 사업 자체와 소비자 사이의 첫 번째 연결 고리입니다. 직원은 소비자를 설득하기 위해 제품에 대한 깊은 지식과 강력한 의사 소통 기술을 가지고 있어야합니다. 영업 사원도 목적지를 홍보합니다.

영업 직원은 새로운 고객을 식별하고 육성합니다.
영업 직원은 고객의 요구 사항을 평가하여 고객에게 가장 적합한 제품을 추천합니다.
그들은 접근하고, 주요 기능을 제시하고, 고객 문의를 해결하고, 판매를 종료함으로써 관광 상품을 성공적으로 판매합니다.
영업 직원은 고객과 따뜻한 관계를 유지합니다.

인적 자원 부서

이 부서는 각 부서의 공석에 따라 숙련되고 숙련 된 인력을 채용하는 업무를 담당하고 있습니다. 또한 신입 직원을위한 오리엔테이션 프로그램 및 교육을 실시하고 직원의 가장 좋은면을 인식하고 조직 목표를 달성하도록 동기를 부여합니다.

구매 부서

표준 조달 절차에 따라이 부서는 기업이 필요한 모든 상품과 서비스를 적절하고시기 적절하게 공급할 수 있도록합니다. 구매 부서는 비즈니스 조직의 다른 부서에서 소비 할 상품과 서비스를 조달합니다.

“여행자들은 더 오래 머물고 더 많은 돈을 쓰고 있습니다. 그런 의미에서 보면 매우 긍정적이라고 생각합니다.”

− Craig Ray, 미시시피 개발청 관광부 이사.

모든 관광객이 똑같지는 않습니다. 그들이 다른 지역에 속할 수있는 것처럼, 그들은 다른 연령대에 속할 수 있고 다른 수입을 얻을 수 있으며 특정한 방식으로 그들의 삶을 살기 위해 다른 취향과 선호를 가질 수 있습니다. 관광객들은 여행 모드, 목적지 및 목적지에서의 활동을 선택할 때 다른 선택권을 가지고 있습니다.

관광 시장 세분화는 관광객 간의 다양성에 대한 명확한 그림을 얻기위한 전략적 도구입니다. 관광 연구자와 관광 산업은 시장 세분화 정보를 사용하여 시장에서 경쟁 우위를 확보 할 기회를 연구합니다.

시장 세분화 란 무엇입니까?

시장 세분화는 전체 소비자 시장을 그룹으로 나누는 것입니다.

Smith (1956)는 전략적 도구로서 시장 세분화 개념을 도입했습니다. 그는“시장 세분화 (…)는 다수의 작은 동종 시장으로서 이기종 시장 (다양한 수요가 특징 인 시장)으로 볼 수 있습니다”라고 말했습니다.

관광 시장을 분할하는 이유는 무엇입니까?

모든 관광객이 다르기 때문에 관광 산업은 모든 개인의 필요를 충족시킬 수 없습니다. 이것이 전체 시장 세분화의 기초입니다.

모든 관광객이 다르지만 일부는 서로 비슷합니다. 관광 비즈니스의 마케팅 인력은 관광객을 유사하고 고유 한 구성원을 분류하는 다양한 세그먼트로 그룹화합니다. 시장 세분화는 모든 관광 공급 구성 요소에 적용 할 수 있으며 아래와 같은 이점을 제공합니다.

소비자의 특정 요구를 이해하는 데 도움이됩니다.
마케팅 비용을 효율적으로 배분하는 데 도움이됩니다.
특정 시장 세그먼트를 대상으로하는 효과적인 마케팅 전략을 만드는 데 도움이됩니다.

관광 시장 세분화

관광 시장 세분화는 크게 다음과 같은 유형으로 나눌 수 있습니다.

지리적

지리적 시장 세분화는 관광객의 원산지와 같은 요소를 고려하여 이루어집니다. 이 요소는 다른 장소에 속한 관광객들이 다른 문화를 가지고 자라며 다른 행동 특성을 보이기 때문에 중요합니다. 가장 기본적인 분할 유형입니다.

인구 통계

이 세분화는 관광객의 성별, 나이, 결혼 여부, 민족성, 직업, 종교, 소득, 교육 및 가족 구성원을 고려하여 수행됩니다.

사이코 그래픽

마케팅 담당자는 관광객의 정신을 고려하여이 세분화를 수행합니다. 그들은 관광객의 관심사, 태도, 생활 방식, 의견 및 전반적인 성격에 대한 정보를 수집합니다.

관광객 클래스

여행의 동기와 방법에 따라 다양한 종류의 관광객이 있습니다.

가족과 함께 여행하는 관광객

첫 번째 가족과 대가족 또는 친척 가족과 함께 장소를 방문하는 관광객. 일반적으로 여행자 가족의 머리 인 한 사람이 의사 결정자입니다. 가족은 일반적으로 휴가와 여가를 위해 여행하며 아껴 쓰는 경향이 있습니다. 그들은 일반적으로 그들이 지불 한 것에 대해 최고의 서비스를 받기를 열망합니다. 그들은 더 많은 짐을 운반하는 경향이 있습니다.

단일 관광객

그들은 혼자 여행하고 독립적입니다. 그들은 혼자이지만 외롭지는 않습니다. 관광은 취미로 추구하는 것입니다. 갭 이어 여행자, 미혼자, 과부 / 홀아비, 배낭 여행자, 독신 여행자는 혼자 여행합니다. 그들은 스스로 결정하고 더 많이 소비하는 경향이 있습니다. 그들은 여행에서 물건을 덜 운반하는 경향이 있습니다. 어려운 상황이 발생하면 균형 잡힌 행동을하는 경향이 있으며 투어 일정에 합리적입니다.

관광객 그룹

학교 및 대학의 학생들은 교육 여행 회원, 공통 관심사를 가진 다양한 형제회 동료, 신혼 부부 또는 노인 그룹입니다.

친구와 친척을 방문하는 관광객

이 관광객들은 친구 나 친척을 만나거나 축하 행사 나 모임에 참석하기 위해 여행합니다. 이 관광객들은 일반적으로 디 왈리 휴가, 크리스마스 휴가 또는 대부분의 사람들이 휴식을 취하는 긴 휴가와 같은 휴식 시간에 여행을 계획합니다.

비즈니스 관광객

그들은 출장의 전문 관광객입니다. 그들은 스스로 결정하지만 많은 돈을 쓰지 않습니다. 예를 들어, 영업 또는 마케팅 담당자가 비즈니스 박람회에 참석하기 위해 다른 도시로 이동하고 비즈니스 관리자는 비즈니스 거래를 위해 다른 국가로 이동합니다.

인센티브 관광객

그들은 일부 호텔이나 리조트에서 며칠간의 가족 휴가 패키지 형태로받은 보상을 소비하기 위해 여행합니다. 이러한 보상은 일반적으로 직원이 목표를 달성하기 위해 뛰어난 성과를 내면 분배됩니다.

건강 관광객

이 관광객들은 건강 의제를 염두에두고 장소를 여행합니다. 그들은 다른 나라에서 가능한 특별한 치료, 수술, 수술, 약물 또는 저렴한 미용 수술을 받기 위해 여행합니다. 이 범주의 일부 관광객은 천식과 같은 거주지의 기후로 인해 질병을 앓고있는 경우에도 여행합니다.

고객이 일련의 서비스를 구매하기 때문에 관광 마케팅은 다릅니다. 관광 상품을 마케팅하는 동안 영업 또는 마케팅 담당자는 다음 네 가지 구성 요소의 긍정적 인 측면을 고집합니다.

생성물

관광은 고객에게 판매되는 서비스이고 관광 경험은 무형이며 저장이 불가능한 상품입니다. 상품으로서의 관광 경험의 질은 관광 사업이 제공하는 서비스의 질에 정비례합니다. 제품은 특징을 강조하고 관광객의 요구를 충족하도록 설계되어야합니다. 제품이 브랜드 인 경우 고객은 더 신뢰할 수 있습니다.

가격

제품 가격을 결정하려면 세 가지 주요 요소를 고려해야합니다.

Operating costs− 운영 비용에는 고정 비용과 변동 비용이 모두 포함됩니다. 고정 비용은 건물, 보험 및 장비 비용과 관련된 판매에 관계없이 동일하게 유지됩니다.Variable costs 임금, 가스, 전기, 청소, 유지 보수, 수리, 생산에 사용되는 재료, 사무 문구, 린넨, 식품, 휘발유, 기계, 유니폼, 은행 수수료, 마케팅 조사 비용 및 광고, 판촉, 브로셔 및 소비자 또는 무역 이벤트를 수행합니다.
Profit Margins− 이는 경쟁 업체의 제안과 자체 제품 제안을 비교하여 결정됩니다. 이익 마진은 경쟁 우위를 손상시키지 않고 설정됩니다.
Commissions of Intermediaries− 중개자와 협력하면 수수료가 발생합니다. 커미션은 제품을 배포하고 판매하기 위해 중개자에게 지불하는 수수료입니다.

관광 상품 가격 정책

일반적으로 따르는 가격 정책은 다음과 같습니다.

Discount Pricing−이 전략은 제품 또는 서비스의 기본 가격을 낮춰야합니다. 때때로 고객에게 보람을주는 판촉의 한 형태입니다.
Variable Pricing − 가격은 제품의 기능 변화에 따라 다릅니다.
Loss Leader Pricing− 실제 가격보다 낮은 가격으로 판매하는 제품이 거의 없습니다. 더 많은 제품을 구매하도록 고객을 유치하여 손실을 해결하는 데 도움이됩니다.
Promotional Pricing− 무료 상품 홍보를 목적으로 다른 상품과 함께 상품을 무료로 판매하고 있습니다. 무료 제품 사용에 대한 고객의 관심이 발생하여 판매가 증가합니다.

장소

이곳은 관광객들이 방문하고 머무는 곳입니다. 관광지의 잠재력은 매력이나 미적 가치, 접근성, 관광객에게 제공하는 시설에 있습니다. 관광객들은 또한 제공하는 활동, 편의 시설 및 숙련 된 인력 및 위치를 위해 높은 곳을 찾습니다.

프로모션

프로모션은 고객에게 제품에 대해 알리고, 제품에 대한 이미지를 만들고, 제품을 시장에 배치하기위한 것입니다. 관광 상품을 홍보하는 다양한 효과적인 방법이 있습니다.

텔레비전 광고, 신문, 라디오 방송국 및 웹 사이트에 제품을 광고합니다.
일기, 브로셔, 열쇠 고리, 지갑, 지갑, 물병, 펜 또는 제품 홍보를 위해 고안된 작은 선물 품목과 같은 홍보 자료를 배포합니다.
소매점, 상점, 쇼핑몰 또는 가솔린 펌프와 같은 다양한 장소에 POS (Set Point of Sale) 디스플레이가 표시됩니다.
지역 박람회에서 관광 상품 홍보.
관광 기업의 웹 사이트에서 매력적인 기능을 갖춘 제품을 홍보합니다.
후원 프로그램을 수행하거나 인센티브로 제공하여 제품을 홍보합니다.

“포기하지 말고 항상 제품을 믿으십시오. 그렇지 않다면 어떻게 다른 사람들이 그것을 믿게 만들 수 있습니까?”

− Niels Van Deuren, housinganywhere.com 설립자.

관광 산업 전체는 다양한 관광 상품과 서비스로 인해 살아 남았습니다. 관광 산업은 유연합니다. 관광 상품은 다양한 관심과 요구를 가진 고객을 위해 만들어지기 때문에 쉽게 표준화 할 수 없습니다. 관광 상품은 주로 관광객의 경험이기 때문에 관광객의 추억에만 저장할 수있다.

관광 상품과 서비스에 대해 더 많이 이해합시다-

관광 상품의 종류

관광 상품은 다음과 같은 유형으로 분류됩니다.

관광 지향 제품 (TOP)

이들은 주로 관광객과 지역 주민을 위해 만들어진 제품과 서비스입니다. 이러한 제품에는 민간 부문에 대한 많은 투자가 필요합니다. 그들 중 일부는-

숙박 예 : Taj, ITC Hotels.
교통; 예 : 택시, 고급 버스 및 보트 소유.
소매 여행사
관광 사업자
쇼핑몰과 같은 쇼핑 센터
PVR과 같은 시네마 극장
식음료 레스토랑
관광 정보 센터
기념품 아울렛
박물관, 사원, 정원 및 테마파크

거주자 중심 제품 (ROP)

여기서 상품과 서비스는 주로 특정 관광지에 머무는 지역 주민을 위해 만들어졌습니다. 이 범주에는 공공 부문에 대한 투자가 더 필요합니다. 그들 중 일부는-

Hospitals
공공 공원
은행 및 ATM
가솔린 펌프
우편 서비스

무형 관광 상품

그들은 포함합니다-

Bookings 숙박 시설, 극장 및 다양한 사이트.
Tourists’ experience 목적지를 방문하거나 레스토랑에서 식사를하거나 활동을 수행합니다.
Tourists’ memory투어에 대한 이벤트 및 경험의 세부 사항을 저장하여 생성됩니다. 높은 수준의 만족 또는 불만족은 종종 장기 기억으로 저장됩니다.
Transportation 한 곳에서 다른 곳으로 관광객과 그들의 수하물.

투어 오퍼레이터의 제품 및 서비스

시설을 실현하고 관광 상품 제공을 경험하려면 숙련되고 자격을 갖춘 직원의 서비스가 필요합니다. 여행사는 다음과 같은 일반적인 제품과 서비스를 제공합니다.

숙박

관광지에는 다양한 유형의 숙박 시설이 있습니다. 그들은 목적지에서 관광객의 숙박을 제공합니다.

Serviced − 이러한 유형의 숙박 시설은 가정부, 운전 기사, 가이드 및 요리사와 같은 숙련 된 직원이 지원합니다.
Self-catering−이 숙박 시설은 숙박 시설을 제공하지만 식사는 자취가 필요합니다. 그것은 요리, 연료 및 시설, 차 / 커피 / 설탕 봉지와 같은 일부 기본 용품 및 식수 공급원을 갖추고 있습니다.
Hotels− 고급 편의 시설을 갖춘 7 * 호텔까지 저렴한 객실. 호텔은 최고의 서비스와 편의 시설을 제공함으로써 관광객에게 경험을 전달하는 데 큰 역할을합니다.
Guest Houses − 비즈니스 또는 정부 조직이 소유하며 직원 및 직원 친척이 사용할 수 있습니다.
Camping Sites− 무성한 녹지에 종종 위치한 개방 된 장소입니다. 그들은 개인 텐트를 치는 깨끗한 장소, 물 공급 및 전기 공급 장치를 갖추고 있습니다. 캠프장에는 공용 화장실이 있습니다.

전세

투어 운영자는 관광객이 관심있는 특별 이벤트 나 활동을 예약 할 책임이 있습니다. 일부 장소에서는 마지막 순간의 번거 로움을 피하기 위해 사전에 예약을해야합니다. 음악 콘서트 또는 극장 쇼와 같은 이벤트 또는 활동, 테마 파크 또는 동물원 방문은 사전 예약을 통해 좌석을 확보하거나 입장을 제공해야합니다.

가이드 투어

투어 운영자는 가이드 투어를 준비 할 수 있습니다. 장소에 접근 할 수 있고 장소의 중요성을 설명하고 전체 방문 동안 참가자를 지원하고 안내 할 수있는 일부 자격을 갖춘 직원이 있습니다. 가이드는 투어의 일부로 투어 참가자와 함께 제공됩니다.

운송 시설

이 시설은 한 장소에서 다른 장소로 여행하기위한 것입니다.

Surface Transport − 여기에는 도로 또는 수상 운송 지원이 포함됩니다.

Air Transport− 이는 일반적으로 장거리 여행에 제공되는 항공 운송 지원입니다. 여러 번 투어에는 환승 목적지에서 몇 시간의 중단이 포함됩니다. 오늘날 공항은 스파, 라운지, 푸드 조인트, 바, 서점, 정통 현지 음식, 의류 및 기념품을 판매하는 소매점과 같은 편의 시설을 제공함으로써 매력적인 관광 터미널로 건설되고 유지됩니다.

오늘날 항공사는 고객을 돌볼 때 더 이상 무대 뒤가 아닙니다. 그들은 상용 고객 프로그램에 따라 고객에게 로열티 프로그램을 제공하여 고객이 더 많이 여행하고 포인트를 적립하고 여행 또는 보상에 대해 상환하도록 장려합니다.

식사 시설

투어 운영자는 식사 시설을 제공하는 숙박 시설을 예약하거나 단체를 접대 할 준비가 된 현지 레스토랑과 제휴 할 수 있습니다. 투어 패키지가 모두 포함 된 경우 투어 운영자가 아침, 점심 및 저녁 식사 비용을 지불합니다. 그렇지 않은 경우 관광객은 자신의 주머니에서 지불해야합니다.

“결국 모든 비즈니스 운영을 세 단어로 줄일 수 있습니다. 사람, 제품 및 이익. 좋은 팀이 없다면 다른 두 팀과는 많은 일을 할 수 없습니다.”

− Lee Lacocca, 미국 자동차 경영자.

관광객들은 관광 산업의 생존을 위해 필요한 관광 상품에 대한 수요가 끊임없이 변화하고 있습니다. Kotler는 제품을 "요구 나 필요를 충족시킬 수있는 관심, 획득, 사용 또는 소비를 위해 시장에 제공 할 수있는 모든 것"으로 정의합니다. 여기에는 물리적 대상, 서비스, 사람, 장소, 조직 및 아이디어가 포함됩니다.

Medlik과 Middleton (1973)은 관광 상품을 "전체 관광 경험을 구성하는 활동, 서비스 및 혜택의 묶음"이라고합니다. 이 번들은 목적지 명소, 목적지 시설, 접근성, 이미지 및 가격의 5 가지 구성 요소로 구성됩니다.

관광 상품이 무엇인지 알았으니 관광 상품의 요소와 관광 상품이 어떻게 개발되는지 살펴 보자.

관광 상품의 요소

다음은 관광 상품의 요소를 묘사하는 양파 껍질 다이어그램입니다. 다이어그램은 감소하는 직접 관리 제어를 묘사하는 핵심에서 외부 쉘로의 요소 진행을 보여줍니다. 그것은 소비자의 참여가 최 외각에서 최대임을 보여줍니다. 관광 상품은 5 가지 요소의 존재 일뿐만 아니라 이러한 요소들 간의 상호 작용이기도합니다.

물리적 식물

그것은 유형적이며 관광의 기반이되는 다양한 자원으로 구성됩니다. 분명히 물리적 식물은 관광객의 경험을 향상시키는 건전하고 눈길을 끄는 건축물로 목적지에 지나지 않습니다. 그것은 될 수 있습니다-

풍경, 야생 생활, 자연 구조와 같은 자연 명소.
리조트와 같은 인공 명소.
숙박 시설과 같은 고정 자산.
선박 또는 에어 버스와 같은 이동식 자산.
목적지의 날씨, 군중, 인프라와 같은 자연적 또는 인위적인 조건.

서비스

물리적 인 식물의 특징이나 시설은 서비스와 함께 관광객을 위해 사용됩니다. 서비스를 제공하려면 인적 자원의 큰 기여가 필요합니다. 그것은 관광객의 이익과 만족을 위해 업무를 수행하는 것과 관련이 있습니다. 예를 들어, 호텔에서 음식을 제공하는 것은 그곳의 직원에 의한 서비스입니다.

환대

서비스가 제공되는 태도입니다. 환대에는 미소, 열정, 지치지 않고 헌신적으로 서비스를 수행하는 것이 포함됩니다. 예를 들어, 객실 비품을 정리하거나 선물 가능한 방식으로 음식이나 음료를 제공하는 것은 환대의 일부입니다.

선택의 자유

경험을 향상시키기 위해 관광객에게 허용 가능한 범위의 옵션을 제공하고 있습니다. 자유도는 관광 유형 (즐거움, 비즈니스, 가족 또는 기타), 여행자의 예산, 이전 경험, 지식 및 여행사에 대한 의존도에 따라 크게 다릅니다.

좋은 관광 상품에는 소비자를위한 선택이 포함되어야합니다. 관광객들에게 약간의 자유를 제공함으로써, 제품은 관광객들에게 약간의 통제 감을 부여합니다. 항공사, 노선, 좌석, 숙박 시설 또는 레스토랑을 선택할 수있는 자유는 관광객의 만족도를 높일 수 있습니다. 자유는 또한 좋은 놀라움을 의미합니다. 관광객이 예상치 못한 이벤트를 접하게되면 적시에 적시에 적절한 장소에 있다는 것이 매우 운이 좋다는 느낌을 받게되어 방문에서 추가적인 가치를 얻습니다.

참여

그것은 내부 네 가지 요소의 품질에 달려 있습니다. 이러한 요소는 관광객이 관광 서비스에 신체적, 지적 및 / 또는 정서적 참여를 할 수 있도록 준비시킵니다. 참여는 신체적 참여 일뿐만 아니라 활동에 대한 참여 감이기도합니다. 즐거움이나 사업을위한 것일 수 있습니다.

관광객의 참여가 많을수록 다른 사람들과 즐겁게 대화를 나누는 데 더 관심이 있고, 새로운 것을 시도하는 데 더 열정적이고 호기심이 많으며 시간이 빨리지나갑니다.

따라서 관광객의 참여, 선택의 자유, 환대와 완벽한 목적지 (모두 A가있는 상태)의 조합은 최고의 관광 상품이 될 수 있습니다.

관광 상품 개발의 핵심 원칙

관광 상품은 문화, 교육, 레크리에이션, 문화 유산지 또는 비즈니스 허브의 모든 유형이 될 수 있습니다. 관광 상품 개발은-

진품이어야하며 목적지의 고유 한 속성을 반영해야합니다.
호스트 커뮤니티의 지원을받습니다.
자연 및 문화 환경을 존중하십시오.
경쟁자와 달라서 개발 내용을 맹목적으로 복사하지 마십시오.
상당한 경제적 기여를 할 수있을만큼 규모가 크지 만 높은 경제적 유출을 일으킬만큼 크지 않아야합니다.

관광 상품을 만드는 것은 복잡한 과정입니다. 다음 표는 관광 상품을 만드는 단계를 보여줍니다.

1 차 투입물 (자원)	중급 입력 (관광 시설)	중간 산출물 (관광 서비스)	최종 결과물 (관광객 경험)
인적 자원	숙박	차량 주차 서비스	소셜 연락처
재료	운송 터미널	투어 가이드 서비스	비즈니스 연락처
장비	차량 / 선박 / 보트 / 에어 버스 / 페리.	서비스 된 숙박 시설 / 호텔 / 레스토랑에서의 환대.	만족 / 기억
연료 / 에너지	레스토랑 / 푸드 조인트	문화 공연	휴양
농산물	컨벤션 / 쇼핑 센터.	축제 / 이벤트	교육
자본	박물관		기분 전환

제품 생성 프로세스는 primary inputs자원, 원자재, 기타 건설 재료, 에너지 및 연료와 같은. 여기에는 관광객을위한 음식을 준비하는 데 필요한 농산물도 포함될 수 있습니다.

그런 다음 기본 입력은 제조 또는 건설을 통해 추가로 처리됩니다. intermediate (or processed) inputs. 중간 입력은 정원, 공원, 박물관, 미술관, 쇼핑 센터, 컨벤션 센터, 숙박 시설, 레스토랑, 선물 또는 기념품 가게와 같은 관광 시설에 불과합니다. 그들은 관광을 촉진하고 지원합니다.

중간 입력은 전문가 관리, 인력 및 기술 서비스를 통해 더욱 세분화되고 intermediate outputs. 중간 산출물은 관광 산업과 관련된 서비스에 지나지 않습니다.

예를 들어, 호텔 객실과 같은 중간 입력은 관광객이 점유하지 않는 한 상품과 동일하게 유지되고 점유자의 경험을 통합하여 관광 상품의 일부로 변합니다. 마찬가지로 레스토랑의 음식은 모든 레스토랑의 직원이 요리하고 제시해야하며 관광객이 주문하고 소비해야합니다.

그만큼 final outputs관광객이 서비스를 이용하고 다양한 관광 관련 활동을 수행함으로써 얻는 개인적인 경험 일뿐입니다. 관광객은 중간 산출물 (또는 서비스)을 활용하여 무형이지만 높은 가치의 경험을 생성합니다 (예 : 만족, 여가 및 업무 관련 작업 완료 또는 친구 또는 친척과의 연락 유지).

관광 상품 개발의 단계

관광 상품 개발을 위해 다음과 같은 일반적인 단계를 수행합니다.

시장 조사

이 단계에서 관광 마케팅 팀은 기회를 식별하기 위해 현재 시장에 대한 조사를 수행합니다. 여기에는 경제, 다양한 시장 부문 및 다양한 요구 사항에 대한 연구, 과거 시장 데이터, 현재 시장 및 관광 동향이 포함됩니다.

제품을 시장과 연결

관광을위한 시장 부문과 조건을 평가함으로써, 개인의 각 부문의 요구 사항을 충족시킬 수 있도록 다양한 시장 부문에 대해 서로 다른 패키지가 생성됩니다.

목적지 평가

목적지가 상품 개발의 기초를 형성하기 때문에 상품 개발 팀은 잠재적 인 관광지를 방문하여 관광 잠재력과 관광객을 수용하고 서비스하는 능력, 목적지의 특징 및 단점을 평가합니다. 목적지가 숙박 시설, 관광 명소, 활동 또는 편의 시설의 요건을 충족하는지 판단하기 위해 평가됩니다. 또한 접근성의 용이성을 확인합니다.

이해 관계자 역할 이해

관광 상품 개발은 다양한 이해 관계자들의 협력 노력의 결과입니다. 여기에는 민간 및 공공 부문, DMO, 관광 및 관련 기업의 모든 이해 관계자와 관광 상품의 일부를 만들거나 개발하는 데있어 각자의 역할을 파악하는 것이 포함됩니다. 이해 관계자 회의는 프로젝트 계획 수립을 위해 진행됩니다. 프로젝트 목표는 장기 비전, 중기 실행 계획 및 단기 진행 평가를 실현하도록 설정됩니다.

제품 구축

이 단계에서 제품은 실제로 필요한 자원과 전문가의 자문을 사용하여 중간 입력 (시설 및 편의 시설)과 중간 출력 (서비스)을 생성합니다. 목적지 인프라의 개발뿐만 아니라 특별한 활동과 경험에 대한 지원도 포함됩니다.

마케팅 및 홍보

관광지 관광의 기능적, 정서적 이점이 시장에 전달됩니다. 마케팅 담당자는 브로셔를 작성하고 비즈니스 포털에 광고를 게재하며 미디어에 연락하여 TV와 라디오에서 목적지와 제품을 홍보합니다. 또한 다양한 마케팅 기술을 사용하여 제품 가시성을 높입니다.

인적 및 기술 자원 제공

여기에는 관광객의 요구를 효율적으로 충족시키고 목적지에서 모든 관광 관련 운영을 효과적으로 처리하며 직원과 쉽게 소통 할 수 있도록 숙련 된 직원과 현대 기술을 제공하는 것이 포함됩니다.

관광은 지역 또는 국가 전체의 경제, 환경 및 사회적 성장에 기여할 수있는 분야입니다. 동시에 성장에 악영향을 미칠 수도 있습니다. 관광의 부정적인 결과가 경제적 이익을 능가하는 것이 허용되지 않는다면, 관광에 대한 유익한 결과와 투자 사이에서 좋은 균형을 유지할 수 있습니다. 관광의 모든 영향이 명백한 것은 아닙니다. 그들은 종종 간접적이며 관찰자의 판단에 의해 평가됩니다.

관광이 경제, 환경 및 사회에 미치는 영향을 살펴 보겠습니다.

관광의 경제적 영향

관광이 경제에 미치는 긍정적 인 영향과 부정적인 영향을 살펴 보겠습니다.

관광의 긍정적 인 경제적 영향

인바운드 관광은 외국 해안에서 수익을 창출하는 데 도움이됩니다.
인바운드 및 국내 관광은 일자리를 창출합니다.
인바운드 및 국내 관광은 인프라 개발을 촉진합니다.
소규모 지역 기업을위한 기회를 창출합니다.

관광의 부정적인 경제적 영향

아웃 바운드 관광은 경제적 유출을 야기합니다.
모든 유형의 관광은 고객 또는 경기 침체에 대한 의존 감을 만듭니다.
또한 병렬 경제를 촉진 할 수 있습니다.
관광 사업에서 얻은 수익은 목적지에 국제 호텔이 제공하는 숙박 시설이있는 경우 지역 주민들에게 거의 도움이되지 않습니다.

관광의 환경 영향

관광이 환경에 미치는 영향을 살펴 보겠습니다.

관광이 환경에 미치는 긍정적 인 영향

자연 서식지 보존에 대한 투자를 촉진합니다.
따라서 이는 생태계의 안정성에 기여합니다.
개발 도상국에서는 큰 수역에서 삼림 벌채와 남획을 방지합니다.
인간을위한 환경의 가치에 대한 인식을 만드는 데 기여합니다.

관광이 환경에 미치는 긍정적 인 영향

그것은 기물 파손과 쓰레기를 조장합니다.
그것은 야생의 생명과 초목을 파괴하는 길을 만듭니다.
그것은 공기와 수질 오염을 유발합니다.
그것은 큰 탄소 발자국을 생성합니다.
그것은 천연 자원에 대한 의존 감을 만듭니다.

관광의 사회적 영향

관광이 사회에 미치는 영향을 살펴 보겠습니다.

관광이 사회에 미치는 긍정적 인 영향

인프라 개발은 지역 주민들에게도 도움이됩니다.
이 지역에 널리 퍼져있는 불필요한 관습을 사람들에게 알리는 경향이 있습니다.
소득원을 찾는 사람들이 만든 예술과 공예를 홍보함으로써 빈곤 퇴치를 돕습니다.
지역 주민들 사이에서 자부심을 키 웁니다.
지역 사회 간의 유대가 강화됩니다.

관광이 사회에 미치는 부정적인 영향

혼잡, 소음 및 공해로 인해 지역 주민들의 삶을 방해합니다.
알코올 중독, 마약 중독 및 매춘 문제를 지역 사회에 가져올 수 있습니다.
새로운 숙박 시설이나 오락 시설을 마련하기 위해 지역 주민들은 자신의 토지를 획득하고 인권을 침해하여 이주 할 수 있습니다.
전염병 확산을위한 플랫폼 역할을 할 수 있습니다.
관광은 지역 사회 구조, 가족 관계, 집단적 전통 생활 방식, 의식 및 도덕성을 바꿀 수 있습니다.

“왜, 어디를 여행하든 상관 없습니다. 항상 놀라 울 정도로 새로운 것을 찾을 수 있습니다.”

− 익명.

관광은 얻을 수있는 가장 깊은 경험을 가져 오는 데 도움이 될 수있는 유형의 상품과 무형의 서비스의 묶음입니다. 시간과 관련하여 관광은 고대 형태의 종교 관광에서 몇 가지 새로운 형태로 변화하고 있습니다. 관광 산업은 전 세계 GDP의 9 %에 기여하며 11 개 일자리 중 하나를 제공합니다. 또한 관광객 수는 지난 20 년 동안 두 배로 증가했으며 향후 몇 년 동안 모든 시장 부문에서 급격한 성장이 예상됩니다.

관광 산업은 성장하고 수익을 창출 할 수있는 강력한 잠재력을 가지고 있습니다. 오늘날 관광의 새로운 형성 트렌드를 살펴 보겠습니다.

관광의 디지털 기술

오늘날 여행사와 관광객 모두 최신 기술을 갖추고 있습니다. 온라인 여행 및 숙박 예약 등을 용이하게하여 관광 비즈니스 관리자와 관광객이 새로운 장소를 탐색하고 발견하고 도달 할 수 있도록 지원했습니다.

관광객들은 나침반 앱, 온라인 예약 앱, 통화 변환기 앱, 세계 시간 앱, 언어 번역 앱, 날씨 앱, 구글지도, 레스토랑 또는 숙박 시설 찾기 서비스와 같은 간단한 모바일 앱을 모바일 장치에서 사용합니다. 관광객은 자신의 데이터를 추가하여 Google지도에 오버레이를 만들고 Google Maps API를 사용하여 위치를 방문하는 모든 가능성을 탐색 할 수 있습니다. 일부 앱은 투어를 계획하고, 저렴한 항공편, 지역 교통 허브, 식당, 목적지 명소를 찾는 데 도움이됩니다.

이 앱은 여행 전, 도중 및 후에 관광 경험을 향상시킵니다.

오늘날 대형 여행사들은 자체 모바일 앱을 만들기 위해 재정을 투자합니다. 그들은 가능한 한 적은 종이를 사용하는 경향이 있으며 여정의 pdf 문서를 고객에게 보내고 보험 문서를 보험 서비스를 제공하는 고객에게 보내는 것을 선호합니다. 그들은 또한 관광객들이 사용하는 대부분의 앱을 사용합니다. 또한 다음과 같은 일부 앱에 크게 의존합니다.Trafalgar 앱, Passport to Tour 앱, mTrip 여행중인 관광객과 연결하고, 여정을 추적하고, 투어에 대한 즉석 정보를 얻을 수있는 앱입니다.

기술로 인해 여행사는 빛의 속도로 고객과 고객에게 도달하기 때문에 여행사는 비즈니스 및 다양한 제품을 홍보하고 브랜드 인지도를 높이고 관광객의 선호도를 파악하고 제품 및 서비스에 대한 쉬운 액세스를 제공하는 데 사용합니다.

관광의 새로운 트렌드

관광은 끊임없이 변화하는 산업입니다. 이전에 알려지지 않았거나 알려지지 않은 관광 형태가 오늘날 형성되고 있습니다. 그들 중 일부는-

극지 관광

북극과 남극 극지방은 항상 관광객을 매료 시켰습니다. 극지 관광은 여행사가 고객에게 다양한 명소, 목적지 및 활동을 제공하기 위해 취하는 노력으로 인해 역동적으로 성장하는 산업입니다. 독특한 날씨 경험, 고독, 자연 서식지의 야생 생물에 대한 견해를 갈망하는 모험 관광객과 일반 관광객은 극지방 관광을 선택합니다.

우주 여행

여기에는 우주로의 궤도 및 하위 궤도 로켓 비행이 포함됩니다. 레크리에이션과 독특한 경험을 위해 공간에 타는 것이이 관광의 아이디어였습니다. 지금까지는 아주 많은 돈을 지불하는 아주 부유 한 관광객들만이 푸른 행성 너머를 바라 보는 꿈을 실현할 수있었습니다. 앞으로 몇 년 동안이 호화로운 관광은 일반인들에게도 제공 될 수 있습니다.

어두운 관광

어두운 관광은 최근에 개발 된 가장 오래된 관광 형태입니다. 인간이 항상 가지고있는 죽음의 신비를 밝히는 두려움과 자연스러운 매력으로 인해 일부 관광객은 전장, 폭력 살인 장소 또는 많은 사람들이 자연적으로 또는 강제로 목숨을 잃은 장소와 같은 목적지를 방문하는 것을 선호합니다. 지난 100 년에서 125 년 동안.

예를 들어, 관광객들은 화산재 해 희생자의 시체가 말 그대로 석고 모형으로 변하는 것을보기 위해 폼페이를 방문합니다. 후지산의 화산. 베수비오는 고대 도시 폼페이를 파괴했습니다. 재난이 발생하여 오래 전에 수천 명의 목숨을 앗아 갔지만 더 많은 화산 폭발의 위협은 오늘날에도 여전히 존재합니다. 따라서 폼페이는 고고 학적이며 어두운 관광 명소이기도합니다.

관광객이 어두운 관광을 위해 방문하는 더 많은 장소는-

Chernobyl and Prypiat, Ukraine − 1986 년 4 월 26 일 발생한 원전 사고 유적을보기 위해 관광객들이 이곳을 방문합니다.

Ground Zero, USA − 2001 년 9/11 공격 이후 관광객을 끌어들이는 세계 무역 센터 사이트입니다.

Auschwitz, Poland−이 어두운 장소는 수천 켤레의 안경, 신발, 머리카락이 쌓여있는 다양한 방이있는 나치 강제 수용소로 유명합니다. 피해자의 이름과 사망 날짜, 수용소 사령관의 집을 보여주는 복도 벽을 표시합니다.

Costa Concordia− 이탈리아 토스카나 해안 이 난파선의 부지는 약 2 년 동안 관광객을 매료 시켰습니다.

자원 봉사

자원 봉사 휴가와 자선 여행을하고 있습니다. 사람들은 여가 활동과 재미를 위해 여행을 떠나는 것뿐만 아니라 자연 재해를 다루는 지역 사회에 봉사합니다. 돌발 홍수 나 저기압의 경우 피해 지역 주민들은 지원이 필요합니다. 일부 관광객은 자발적으로 그러한 장소를 방문하여 가능한 한 도움을 요청합니다.

또한 관광객들은 고아, 농장, 야생 동물 보호 및 기타 유사한 작업을 돌보기 위해 여행하고 있습니다.

럭셔리 관광

그것은 주로 시간이 가장 중요하다고 강하게 믿고 어떤 대가를 치르더라도 시간을 절약하기 위해 돈을 지불해야하는 부유 한 비즈니스 관광객과 관련이 있습니다. 부유 한 관광객은 개인 섬에 머무르는 것, 서비스 제공 업체의 개인적인 관심, 엘리트 급 명소 및 편의 시설 이용과 같은 독특한 경험을 경험하는 경향이 있습니다.

요리 관광

현지 요리 체험을 받고 싶은 관광객은 이런 목적으로 여행을 좋아합니다. 그들은 음식 축제, 음식 대회에 참석하고, 지역 농장, 양조장 및 치즈 제조 회사를 방문하고, 지역 사회와 교류하거나 특별한 요리 경험을 위해 요리사들과 교류합니다.

BRIC 관광

4 대 개발 도상국 인 브라질, 러시아, 인도, 중국은 접객업과 관광 산업을 통해 글로벌 경제를 주도 할 잠재력이 크다. 이들 국가는 인바운드 및 아웃 바운드 관광 모두에 중요합니다. 글로벌 여행사들은 이들 국가가 제공하는 거대한 시장을 활용하기 위해 관광 사업을 조정하고 있습니다.

관광의 미래

미래의 관광객과 여행사들이 기술에 더 많이 의존하는 경향이 있다는 것은 분명합니다. 차세대 앱과 온라인 서비스가 도입됨에 따라 관광이 더욱 편리 해지고 즐거워 질 것입니다.

여행 스타트 업 Vamo의 창립자 인 Ari Steinbuerg에 따르면 관광객들은 미리 계획하는 데 시간을 덜 소비하는 경향이 있습니다. 효율적인 예약 서비스와 앱을 통해 관광객은 합리적인 가격으로 다양한 여정을 만들 수 있습니다. 미래의 관광객은 패키지 여행에 국한되는 것을 선호하지 않을 것입니다. 많은 옵션을 이용할 수 있기 때문에 관광객은 관광에 관한 모든 가능한 희망을 실현하는 것을 선호합니다.

더 많은 비행 연결성, 여행 모드 및 더 많은 편의를 제공하는 숙박 시설, 인류를 점진적으로 돕는 기술을 통해 관광은 해당 부문에서 계속 추진력을 가져올 것입니다.