Różne style

Styl komunikacji odnosi się do sposobu, w jaki odbywa się akt komunikacji. Style komunikacji mogą się różnić w zależności od okazji. Każdy styl służy innemu celowi.

Znajomość stylu komunikacji jest niezbędna, aby zrozumieć, który z nich najlepiej pasuje, a którego użyć przy różnych okazjach. Konieczne jest również poznanie wpływu każdego stylu komunikacji na normalne interakcje społeczne i oczywiście na rozmowy i interakcje biznesowe.

Niezależnie od stylu, jakiego używa komunikator, powinien dążyć wyłącznie do skutecznej komunikacji.

Istnieją cztery główne style komunikacji, które omówiono poniżej.

Agresywny styl komunikacji

Zobaczmy teraz, o co chodzi w tym agresywnym stylu komunikacji -

W agresywnym stylu komunikacji zawsze staje się w obronie swoich praw, jednocześnie nie zwracając uwagi na innych. Czasami może to skutkować naruszeniem praw drugiej osoby.
Agresywny styl komunikacji jest przedstawiany raczej w sposób przemożny i wrogi i zawsze zawiera syndrom `` ja '' (mam rację; moje punkty są cenniejsze niż twoje; jestem lepszy itp.) I zawsze opiera się na błędnych przesłankach, że `` ty nie są ważne; Twoje potrzeby nie mają znaczenia ”. Zraża wiadomości, obwiniając innych i oskarżając ich o popełnienie błędu lub winy. Tacy komunikatorzy sprawiają wrażenie lepszych w postawie, dominujących i zarozumiałych.

Mogą mieć donośny głos i wymawiać głównie w drugiej osobie.
Ich niewerbalne sygnały to wąskie oczy, zaciśnięte pięści, wskazujące palce, sztywna postawa i twarde spojrzenie.
Tego typu komunikatory często spotykają się z brakiem szacunku ze strony innych. Są najgorszymi ofiarami niskiej samooceny. W konsekwencji łatwo wywołują gniew innych ludzi, aw najgorszym przypadku ludzie unikają ich ze strachu.
Sprawiają wrażenie, że mają coś do wniesienia, a inni mają niewiele lub nie mają nic do wniesienia. Celem agresywnego zachowania jest zwycięstwo za wszelką cenę.

Styl komunikacji pasywnej

Zobaczmy teraz, o co chodzi w tym pasywnym stylu komunikacji -

Styl komunikacji biernej kontrastuje ze stylem agresywnym w znaczeniu i zastosowaniach.
Pasywny styl komunikacji pozwala komunikatorowi przedkładać prawa innych nad swoje, a tym samym obniżać jego poczucie własnej wartości.
Bierni komunikatorzy zawsze uważają się za gorszych od innych. Negują swoje osobiste uczucia, czyniąc siebie nieważnymi.
Nie potrafią wyrazić swoich potrzeb, pragnień, uczuć, opinii i przekonań oraz wyrażają je w sposób przepraszający i samodoskonalący. Mają zbyt miękki głos z przepraszającym zachowaniem.
Poprzez niewerbalne sygnały wywołują negatywne wrażenie na innych. Unikają utrzymywania kontaktu wzrokowego z ludźmi.
Spuszczone oczy, pochylona postawa i nadmierne kiwanie głowami mogą świadczyć o braku popędu i motywacji.
Cierpią z powodu słabej samooceny i są w dużym stopniu zależni od wsparcia i uznania innych. Łatwo je prześladować i wykorzystywać, ponieważ inni ludzie zwykle ich nie szanują.
Celem biernego zachowania jest unikanie konfliktów i zadowolenie innych.

Manipulacyjny styl komunikacji

Zobaczmy teraz, o co chodzi w tym manipulacyjnym stylu komunikacji -

Ludzie, którzy przyjęli manipulacyjny styl komunikacji, często knują, są sprytni i wyrachowani.
Potrafią wywierać wpływ i kontrolować innych dla własnych korzyści.
Mają ukrytą wiadomość, kiedy mówią, a wiele razy inne osoby nie są świadome ich ukrytych zamiarów.
Działają przebiegle i taktownie oraz wpływają na ludzi w podstępny sposób, na przykład dąsając się, roniąc fałszywe łzy, pośrednio prosząc o zaspokojenie ich potrzeb. Czasami udaje im się sprawiać, że ludzie czują się przykro lub są zobowiązani do pomocy.
Jednak ujawniają się ich ukryte motywy. Są odrzucani i wyśmiewani przez innych ludzi.

Asertywny styl komunikacji

Zobaczmy teraz, o co chodzi w tym asertywnym stylu komunikacji -

Asertywny styl komunikacji jest uważany za najlepszy styl komunikacji. Jest bardziej racjonalna i właściwa niż inne style komunikacji.
Ten styl uczy bronienia swoich praw z poszanowaniem praw innych.
Osoby komunikujące się z asertywnym stylem komunikacji przywiązują wagę i szacunek do innych, a także do własnych praw.
Traktują ludzi na równych prawach.
Emanują pewnością siebie we wszystkim, co robią i zawsze ponoszą odpowiedzialność za swoje czyny. Asertywni komunikatorzy stoją mocno na nogach i nie zapinają się pod naciskiem.
Mówienie prosto w twarz, patrzenie bezpośrednio, zawsze swobodne wobec siebie i innych, zrelaksowane i płynne ruchy ciała to tylko niektóre z mocnych cech każdego asertywnego komunikatora.
Asertywni komunikatorzy zawsze tętnią życiem i aktywnością, gdziekolwiek się znajdują.
Ci ludzie są pozytywni i mają wysoką samoocenę. Ponieważ szanują wszystkich, a także dostają to samo w obfitości.
Celem zachowania asertywnego jest zaspokojenie potrzeb i pragnień dwóch stron w danej sytuacji.

Spośród tych trzech charakterystycznych stylów komunikacji, należy dążyć do asertywnego stylu komunikacji. W zależności od osobistych okoliczności możesz również wykorzystać pozostałe dwa style. W sytuacji, gdy bierność może doprowadzić do ważnego punktu lub może rozwiązać problem, lepiej jest działać biernie. Podobnie, agresywność pomaga czasami zmienić sytuację na twoją korzyść, zwłaszcza gdy wiesz, że w tej sytuacji nic nie osiągniesz.

Studium przypadku

Pan Roy jest osobą szczerą i pracowitą, która wykonuje swoją pracę cicho i nie lubi się zbytnio kłócić. Woli pisać notatki i wysyłać pisemne wiadomości zamiast interakcji twarzą w twarz. Otrzymuje odpowiedzialność za kierowanie zespołem do obsługi prestiżowego projektu. Ale zanim to nastąpi, musi uzyskać akceptację projektu przez radę dyrektorów. Czy możesz zasugerować, jakiego stylu komunikacji powinien użyć, aby odnieść sukces? Porozmawiaj ze swoim instruktorem.

Podsumowanie

Styl komunikacji odnosi się do sposobu, w jaki odbywa się akt komunikacji.

Istnieją trzy główne style komunikacji -
- Agresywny styl komunikacji
- Styl komunikacji pasywnej
- Manipulacyjny styl komunikacji
- Asertywny styl komunikacji
Agresywny styl komunikacji jest przedstawiany raczej w sposób przemożny i wrogi i zawsze zawiera syndrom „ja”
Pasywny styl komunikacji pozwala komunikatorowi przedkładać prawa innych nad swoje, a tym samym obniżać jego poczucie własnej wartości.
Ludzie, którzy przyjęli manipulacyjny styl komunikacji, często knują, są sprytni i wyrachowani.
Asertywny styl komunikacji jest uważany za najlepszy styl komunikacji. Jest bardziej racjonalna i właściwa niż inne style komunikacji.