Abordagem colaborativa
Uma abordagem colaborativa é feita não apenas no setor corporativo, mas em todos os campos profissionais e pessoais na resolução de litígios e na tomada de decisões eficazes e eficientes.
Abordagem Colaborativa na Resolução de Problemas
O modelo Collaborative Problem Solving (CPS) demonstra eficácia com funcionários com uma ampla gama de desafios profissionais, sociais, emocionais e comportamentais em uma variedade de configurações diferentes de vários consumidores, clientes, líderes de equipe e membros da equipe na empresa.
Quando aplicado à organização, o modelo estabelece dois princípios principais -
Em primeiro lugar, os problemas são bem compreendidos em termos de causa, o problema e os bugs presentes. (em vez de apontar erros dos membros da equipe)
Em segundo lugar, esses problemas são mais bem tratados por discussões mútuas em que todos falam e todos ouvem (em vez de mostrar superioridade e tentar dominar os outros membros).
Ao resolver um problema por meio da abordagem colaborativa, devemos saber que encontraremos alternativas exclusivas para o problema único, com diferentes membros da equipe compartilhando uma ideia comum para fornecer a melhor saída para o problema.
Resolver problemas de forma colaborativa não é necessariamente tão complicado, mas é algo para o qual os líderes precisam ter experiência e paciência, então pode demorar um pouco para que todos os membros envolvidos se sintam confortáveis e mantenham seus pontos de vista abertos.
Planos de CPS
Quando uma tarefa concluída não atende ao objetivo a ser alcançado, precisamos de um plan. O CPS torna explícito aqueles que realmente têm apenas três opções para responder à resolução de problemas. Nós nos referimos a eles como nossos três Planos - Plano A, Plano B e Plano C.
Plan Aé muito popular porque temos boas expectativas dos membros da equipe, mas perseguir essas expectativas usando o Plano A também aumenta muito a probabilidade de ideias desafiadoras de diferentes membros. Isso porque os líderes de equipe impõem sua vontade aos trainees - isso exige uma habilidade que falta aos trainees. Portanto, o Plano A não só causa um comportamento desafiador, mas também não ensina as habilidades que faltam aos estagiários.
Plan Cestá sendo estratégico. Não podemos trabalhar em todos os problemas de uma vez, e nem todos os objetivos podem ser alcançados ao mesmo tempo. O plano C é uma forma de priorizar e decidir quais tarefas precisam ser realizadas primeiro. Colocando alguns problemas ou expectativas não atendidas no“back burner” ao abordar problemas de maior prioridade, alguns comportamentos desafiadores são reduzidos.
Plan B envolve quatro etapas básicas.
Identificar e compreender a preocupação e opinião do estagiário sobre o problema.
Identificar e compartilhar as preocupações do líder sobre o mesmo assunto.
Brainstorming de soluções e compartilhamento de pontos de vista junto aos líderes e trainees.
Trabalhar o trainee e o líder juntos para avaliar as soluções potenciais e escolher uma que seja realista, mutuamente satisfatória, eficaz e eficiente.
O Plano B geralmente parece estar se arrastando pela lama no começo, mas o uso contínuo do Plano B ajuda a resolver problemas que estão precipitando comportamentos desafiadores de uma forma durável, enquanto constrói relacionamentos profissionais saudáveis, habilidades de pensamento, motivação intrínseca e confiança para atingir os objetivos dentro de um determinado período de tempo.
A ilustração a seguir descreve a resolução colaborativa de problemas -
Abordagem colaborativa na resolução de problemas perversos
Muitos Programas apresentam problemas complexos que são difíceis de resolver, mas alguns apresentam 'problemas complexos' que os profissionais de gerenciamento de projetos consideram absolutamente impossíveis de resolver. Esses problemas perversos costumam ser difíceis de definir e são informados por uma rede de visões conflitantes de muitos membros da equipe, normalmente de além das fronteiras organizacionais.
Os gerentes de projeto podem resolver esses problemas complexos adotando uma abordagem colaborativa que enfoca as causas subjacentes do problema. Essa abordagem para resolver problemas complexos inclui três recursos principais -
- Um compromisso de envolver os membros da equipe.
- Julgamento baseado em técnicas qualitativas e quantitativas.
- Foco em resultados e benefícios.
Os membros da equipe se envolvem em uma jornada colaborativa de consulta e envolvimento com problemas complexos. Invariavelmente, há uma ampla gama de opiniões e idéias sobre a natureza do problema e a solução "certa". Ao reunir todas as partes afetadas, os gerentes de projeto podem construir um senso de propriedade compartilhada, de modo que o compromisso com as soluções e sua entrega se torne muito mais provável.