Marketing Digital - CRO
CRO significa Conversion Rate Optimization. Qualquer que seja o objetivo final do seu site, umconversioné a conclusão bem-sucedida dessa ação. CRO é o processo de otimização do site para aumentar a probabilidade de os visitantes concluírem uma ação específica.
Conversion Rateé uma métrica chave no comércio eletrônico, pois revela a porcentagem do tráfego total do site que atinge uma meta específica. Quanto maior a taxa de conversão, melhor.
Depois de definir quais conversões deseja rastrear, você pode calcular a taxa de conversão.
Vamos supor que você considere uma venda sua conversão. Contanto que você esteja acompanhando o número de leads que obtém e o número de vendas (conversões) resultantes, você pode calcular sua taxa de conversão -
$$ Taxa de conversão = \ frac {Número total de vendas} {Número de leads} \ vezes 100 $$
Quando você sabe qual é o valor de um lead, pode determinar de quantos leads precisa a cada mês para manter seu negócio e quanto deve pagar por publicidade. Isso é verdade quer você esteja usando pay-per-click (PPC) ou qualquer publicidade offline, como mala direta ou anúncios impressos.
O que é CRO?
A otimização da taxa de conversão é -
Uma abordagem estruturada e sistemática para melhorar o desempenho do site.
Informado por insights - especificamente, análises e feedback do usuário.
Definido pelos objetivos e necessidades exclusivos do site (KPIs).
Pegando o tráfego que você já tem e aproveitando ao máximo.
O que CRO não é
A otimização da taxa de conversão não é -
Com base nas suposições, palpites ou no que todo mundo está fazendo.
Impulsionado pela opinião da pessoa mais bem paga.
Sobre conseguir o máximo de usuários possível, independentemente da qualidade ou do engajamento.
Por que as empresas usam CRO?
CRO desempenha um papel importante na melhoria da eficiência de processos críticos. Aqui, discutiremos as áreas mais comuns em que as empresas avaliam o CRO.
A/B testing- O que é o teste A / B? Em termos básicos, você configura duas páginas de destino diferentes, cada uma com um elemento diferente da outra. Seu site apresenta a versão “A” dessas páginas para metade do seu tráfego e a versão “B” para a metade restante. Em seguida, você pode ver se uma pequena mudança em uma frase de chamariz (CTA) pode ou não fazer a diferença nas taxas de conversão.
Customer Journey Analysis- Como seus clientes progrediram do conhecimento da marca até a compra? Também conhecido como funil de conversão.
Cart abandonment analysis - Investigue a causa do não check-out, uma vez que os itens foram adicionados ao carrinho de compras.
Segmentation - A segmentação mostra abordagens para agrupar clientes em potencial e clientes para entregar comunicações mais relevantes e ofertas para melhores taxas de resposta a essas comunicações.
Além disso, o CRO é usado para otimização de cópias, pesquisas online e feedback do cliente.