Marketing Digital - Guia Rápido

Em termos simples, digital marketingé a promoção de produtos ou marcas por meio de uma ou mais formas de mídia eletrônica. O marketing digital é muitas vezes referido comoonline marketing, internet marketing ou web marketing.

O marketing digital já existe há algum tempo, mas ainda não está muito bem definido. Temos a tendência de pensar que o marketing digital engloba publicidade em banners, otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e pagamento por clique. No entanto, essa é uma definição muito restrita, porque o marketing digital também inclui e-mail, RSS, transmissão de voz, transmissão de fax, blog, podcasting, fluxos de vídeo, mensagens de texto sem fio e mensagens instantâneas. Sim! o marketing digital tem um alcance muito amplo.

O que não é marketing digital?

Para definir claramente o que é marketing digital, às vezes é mais fácil começar com o que não é. Por exemplo, não inclui formas mais tradicionais de marketing, como rádio, TV, outdoor e mídia impressa, pois não oferecem feedback e relatórios instantâneos.

Por que marketing digital?

No marketing digital, um mecanismo de relatório e análise pode ser colocado em uma campanha que permite à organização ou marca monitorar em tempo real o desempenho de uma campanha, como o que está sendo visto, com que frequência, por quanto tempo, entre outros ações como taxas de resposta e compras feitas.

O uso do marketing digital na era digital não só permite que as marcas comercializem seus produtos e serviços, mas também oferece suporte on-line ao cliente por meio de serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que o cliente se sinta apoiado e valorizado.
O uso de mídia social na interação de marketing digital permite que as marcas recebam feedback positivo e negativo de seus clientes, bem como determinam quais plataformas de mídia funcionam bem para eles.
O marketing digital oferece mais vantagens para marcas e empresas. Agora é comum que os consumidores postem feedback online por meio de fontes de mídia social, blogs e sites sobre sua experiência com um produto ou marca.

Não é de surpreender que bilhões de dólares de marketing gastos em canais tradicionais já estejam começando a mudar para campanhas de marketing digital e isso continuará a aumentar à medida que a web amadurece.

SEO significa Search Engine Optimization. É o processo de obter tráfego de resultados de pesquisa gratuitos, orgânicos, editoriais ou naturais nos mecanismos de pesquisa. Simplificando, é o nome dado à atividade que tenta melhorar a classificação nos mecanismos de pesquisa. Em muitos aspectos, é simplesmente controle de qualidade para sites.

O SEO pode ter como alvo diferentes tipos de pesquisa, incluindo pesquisa de imagens, pesquisa local, pesquisa de vídeo e mecanismos de pesquisa de notícias. Empregar uma estratégia de SEO sólida ajudará você a posicionar seu site corretamente para ser encontrado nos pontos mais críticos do processo de compra ou quando as pessoas precisarem do seu site.

Rastreadores de mecanismos de pesquisa

Os principais mecanismos de pesquisa, como Google, Bing e Yahoo !, usam crawlerspara encontrar as páginas de seus resultados de pesquisa algorítmica. As páginas vinculadas a outras páginas indexadas do mecanismo de pesquisa não precisam ser enviadas porque são encontradas automaticamente.

Os rastreadores de mecanismos de pesquisa podem observar vários fatores diferentes ao rastrear um site. Nem todas as páginas são indexadas pelos motores de busca. A distância das páginas do diretório raiz de um site também pode ser um fator para o rastreamento ou não das páginas.

Pontos a serem observados

Você deve ter o cuidado de manter os seguintes pontos em mente para garantir que sua marca esteja bem posicionada nos mecanismos de pesquisa -

Os mecanismos de pesquisa desejam fazer seu trabalho da melhor maneira possível, referindo os usuários a sites e conteúdos que sejam mais relevantes para o que o usuário está procurando. Isso é determinado pelo conteúdo do site, pela velocidade de carregamento do site, pela frequência com que seu site está vinculado a outros recursos online confiáveis e pela experiência do usuário, incluindo design, navegação e taxa de rejeição.
Os itens que os motores de busca não querem são: excesso de palavras-chave, compra de links e experiência ruim do usuário (muitos anúncios e altas taxas de rejeição).
Domain namingé importante para sua marca como um todo. Como prática recomendada, use domínios raiz de subdiretório (example.com/events) em vez de subdomínios (events.example.com). Outras práticas recomendadas com nomes de domínio são usar domínios e palavras-chave consistentes no URL.
Otimize para diferentes tipos de resultados. Além de otimizar a experiência de desktop, concentre-se na otimização de celulares e tablets junto com outras mídias.
O conteúdo do site deve ter title tags e meta descriptions. Embora as metatags não sejam tão importantes quanto costumavam ser; se você os usar, certifique-se de que estejam formatados corretamente.

A mídia social hoje é essencialmente word-of-mouth marketing. Fazer com que as pessoas se conectem com você online na arena social ajuda a espalhar a palavra sobre o que é sua empresa e quais são seus produtos e serviços.

SEO e mídia social

Para muitas equipes, existem diferentes conjuntos de pessoas que trabalham em SEO e mídia social separadamente; no entanto, esse cenário está mudando recentemente.

Os dois ainda podem pertencer oficialmente a equipes diferentes, mas os profissionais de marketing de mídia social precisarão estar mais informados sobre a agenda do estrategista de SEO, para que a estratégia de SEO possa andar de mãos dadas com a promoção de conteúdo.
Os estrategistas de SEO também precisam saber como trabalhar com os profissionais de marketing de mídia social para receber os sinais sociais necessários para garantir que sua empresa tenha uma boa classificação nas pesquisas.

Existem duas funções de mídia social para negócios -

Você está participando da conversa e compartilhando?
Você está ouvindo e monitorando o que está sendo dito sobre você?

Comece o marketing de mídia social

Se você está começando do zero com sua estratégia de mídia social, aqui estão as etapas básicas para você começar -

Step 1 - Escolha suas redes sociais
Step 2 - Preencha seus perfis completamente, lembrando-se de carregar suas palavras-chave
Step 3 - Encontre sua voz e tom
Step 4 - Escolha sua estratégia de postagem - com que frequência, quando e que tipo de conteúdo
Step 5 - Analisar e testar
Step 6 - Automatizar e envolver

Embora entraremos em detalhes na última metade do tutorial, aqui estão algumas coisas a serem consideradas em sua social media strategy.

Facebook está no topo da lista de estratégias de mídia social

Para muitos, a mídia social começa com o Facebook. Ter apenas uma página, entretanto, não é suficiente. O marketing de conteúdo sofisticado agora é a maneira de promover o engajamento no Facebook. Se sua empresa não tem uma estratégia de marketing de conteúdo ou um blog, mas deseja manter uma presença forte no Facebook, pode ser hora de criar uma estratégia de marketing de conteúdo para o Facebook. Saberemos mais sobre isso em um capítulo subsequente.

Otimize para celular

Todos os esforços de mídia social precisam ser otimizados para dispositivos móveis. Você provavelmente já ouviu falar, mas todo mundo precisa ter certeza de que seus sites estão otimizados para dispositivos móveis. Os gerentes de mídia social precisam estar cientes disso para garantir que o formato de quaisquer promoções que eles façam (especialmente aquelas que incluem direcionar as pessoas aos sites de suas empresas) sejam otimizados para dispositivos móveis. Todas as imagens usadas nas redes sociais também devem ser visualizadas no celular para otimizar a experiência do usuário.

Enfatize a experiência humana

Pode ser digital, mas você precisa considerar a "experiência humana". O Google e o Facebook fizeram mudanças em suas plataformas para levar as empresas a se concentrarem mais na “experiência humana”. Para os profissionais de marketing de mídia social, suas postagens de mídia social precisam ser mais relevantes, fornecer mais valor ao seu público e o envolvimento deve ser mais “humano”.

Content marketingé uma abordagem de marketing estratégico focada na criação e distribuição de conteúdo valioso, relevante e consistente para atrair e reter um público claramente definido. Em última análise, visa impulsionar uma ação lucrativa do cliente.

O marketing de conteúdo é um termo abrangente que abrange um conjunto de estratégias, técnicas e táticas para cumprir as metas de negócios e clientes, usando o conteúdo mais relevante para servir, atrair, converter, reter e envolver os clientes. O conteúdo usa blogs, podcasts, vídeos e sites de mídia social como um veículo. É uma prática usada por 86% das empresas hoje. No entanto, o marketing de conteúdo eficaz não é tão fácil de encontrar.

Objetivos do Marketing de Conteúdo

Dado o fato de que o conteúdo desempenha um papel em praticamente todas as técnicas e táticas de marketing, não há objetivos que não possam ser alcançados com o uso do conteúdo. No entanto, de uma perspectiva de marketing de conteúdo, vemos que os profissionais de marketing se concentram em alguns objetivos principais, como -

Conscientização da marca
Geração de leads
Engagement
Sales
Nutrição de chumbo
Retenção e fidelidade do cliente
Evangelismo do cliente
Up-selling e cross-selling

Embora esses sejam os objetivos típicos encontrados na pesquisa de marketing de conteúdo, pense fora da caixa e olhe para os objetivos de seu “público”.

Iniciar Marketing de Conteúdo

Aqui está um breve conjunto de diretrizes que você pode seguir para iniciar o marketing de conteúdo -

Primeiro, encontre um motivo para começar a usar o marketing de conteúdo. Saber qual a razão e o propósito é importante. Daqui a alguns anos, as pessoas dirão que o marketing de conteúdo não funciona. É como nas redes sociais: as pessoas começam a dizer que não funciona porque muitas vezes esquecem para quê e para quem queriam que funcionasse.
Conheça as diferentes pessoas e tipos de clientes e clientes em potencial que você deseja. Esteja ciente de como eles “agem”, o que desejam e como usarão seu conteúdo.
Don’t reinvent the wheel. Antes de sonhar com novos conteúdos, veja o que você já tem. Freqüentemente, o melhor conteúdo para seus clientes e negócios já está na mente de seus clientes e das pessoas em sua empresa. Você só precisa apresentá-lo de uma forma que todos entendam.
Depois de saber o conteúdo que você tem, descubra o que você precisa.
Agora é hora de organizar esse conteúdo e conferir os melhores formatos e canais. Conheça os diferentes formatos de conteúdo que seus clientes em potencial usam e há algumas boas dicas e truques para garantir que seu conteúdo seja “envolvente”. Alinhe o conteúdo com os tipos de canais que você acha que será melhor recebido.
É hora de garantir que o conteúdo seja encontrado ou usado! Se não, não faz sentido gastar toda a energia, não é? Promova, conecte e envolva.

Finalmente, teste, meça e otimize continuamente. Experimente diferentes tipos de conteúdo. Verifique as análises. Monitore suas despesas. E sempre se adapte.

Em seu sentido mais amplo, todo e-mail enviado a um cliente potencial ou atual pode ser considerado marketing por e-mail. Geralmente envolve o uso de e-mail para enviar anúncios, solicitar negócios ou solicitar vendas ou doações.

Qualquer comunicação por email é considerada marketing por email se ajudar a construir a fidelidade do cliente, a confiança em um produto ou empresa ou o reconhecimento da marca. Por exemplo, quando uma empresa envia uma mensagem comercial para um grupo de pessoas usando e-mail eletrônico principalmente na forma de anúncios, solicitações de negócios ou vendas ou solicitação de doações.

O marketing por email é uma forma eficiente de se manter conectado com seus clientes, ao mesmo tempo que promove seu negócio. Fazendo isso, você pode chegar de forma fácil e rápida aos mercados-alvo, sem a necessidade de grandes quantidades de espaço para impressão, tempo de televisão ou rádio ou altos custos de produção.

Além disso, ao usar o software de marketing por e-mail, você pode manter uma lista de e-mail que foi segmentada com base em vários fatores, incluindo o tempo de permanência dos endereços na lista, gostos e desgostos dos clientes, hábitos de consumo e outros critérios importantes. Os e-mails são então criados e enviados para membros-alvo específicos da lista, fornecendo-lhes um e-mail personalizado detalhando as informações nas quais estão interessados ou solicitaram.

O marketing por email pode ser realizado por -

Boletins informativos por email
Digests
Emails dedicados
Nutrição de chumbo
Emails de patrocínio
Emails transacionais

Boletins informativos por email

Os boletins informativos por e-mail oferecem as três vantagens a seguir -

Eles podem spread your brand awareness. Ao construir uma comunicação habitual com seus assinantes de e-mail, você permite que eles reconheçam sua marca e a associem a um sentimento positivo.
Eles podem leverage the existing content. Muitas empresas fazem resumos rápidos de suas postagens de blog mais populares e fornecem links para os artigos de seu boletim informativo.
Eles te dão o freedom to include different types of content que pode ser importante para sua organização.

Resumos

Digestssão geralmente mais fáceis de consumir do que boletins informativos, pois geralmente consistem em links e listas. Uma opção popular é oblog digest, que coleta notificações sobre os artigos que você publica em um determinado período de tempo e libera um e-mail com os links.

Emails dedicados

Emails dedicados, também conhecidos como emails autônomos, contêm informações sobre apenas uma oferta. Por exemplo, você pode usar um e-mail dedicado para notificar seu público-alvo sobre um novo white paper que você lançou ou convidá-los para participar de um evento que você está organizando. Ao contrário dos boletins informativos, os e-mails dedicados não precisam incluir muitos elementos gráficos para separar os diferentes blocos de texto e priorizar as informações.

Nutrição de chumbo

O conceito de nutrição de leads apresenta uma série de e-mails fortemente conectados, contendo conteúdo útil com um propósito coerente. A nutrição de leads é oportuna, automatizada e normalmente é um baixo investimento financeiro.

Emails de patrocínio

Se você deseja alcançar um público totalmente novo e gerar novos leads, experimente e-mails de patrocínio. Em emails de patrocínio, você paga pela inclusão de sua cópia em um boletim informativo de outro fornecedor ou envio dedicado.

Emails transacionais

Emails transacionais são as mensagens que são acionadas por uma ação específica que seus contatos realizam, permitindo que eles concluam essa ação. Por exemplo, se você estiver se inscrevendo em um webinar, você preencherá um formulário e receberá um e-mail transacional (agradecimento) que fornece as informações de login para ingressar.

E-mails transacionais também são as mensagens que você recebe de sites de comércio eletrônico como a Amazon, que confirmam seu pedido e fornecem informações de remessa e outros detalhes. A maior vantagem dos e-mails transacionais é que eles desfrutam de uma altaclick-through rate (CTR).

Os serviços populares de marketing por e-mail incluem MailChimp, Constant Contact e My Emma.

O marketing móvel é o marketing em ou com um dispositivo móvel, como um smartphone. O marketing móvel pode fornecer aos clientes informações personalizadas e sensíveis ao local, que promovem bens, serviços e ideias.

O marketing móvel é semelhante à publicidade fornecida por outros canais eletrônicos, como mensagens de texto, gráfico e de voz.

SMS messaging (mensagens de texto) é atualmente o canal de distribuição mais comum para o marketing móvel.
Search engine marketing é o segundo canal mais comum, seguido por display-based campaigns.

Novos canais de marketing para celular

Os recursos em expansão dos dispositivos móveis permitem novos tipos de marketing interativo. Novos canais de marketing móvel incluem -

Location-based Service (LBS) envolve detectar a área a partir da qual o usuário está se conectando (geolocalização) e enviar mensagens de marketing para empresas nessa área.
Augmented reality mobile campaigns sobrepõe a tela do telefone do usuário com informações específicas do local sobre empresas e produtos.
2D barcodessão códigos de barras que digitalizam verticalmente e horizontalmente para incluir muito mais informações. Um usuário móvel pode ler códigos de barras no ambiente para acessar informações associadas.
GPS messaging envolve mensagens específicas do local que o usuário capta quando chega ao alcance.

Maneiras de impulsionar conversões

Além de ter um site ou aplicativo otimizado para celular, certas estratégias têm maior probabilidade de melhorar a experiência do usuário e, ao mesmo tempo, aumentar as vendas. Nesta seção, discutiremos as quatro maneiras de impulsionar o engajamento e as conversões.

Otimize para micromomentos

Cada vez mais, os usuários recorrem a seus dispositivos móveis para obter conselhos, ajuda ou informações rápidas e imediatas. Em vez de sentar para pesquisar um tópico ou problema em profundidade, é mais provável que tomem medidas imediatas e esperem respostas instantâneas.

Use códigos QR para otimizar a experiência do usuário

Uma maneira de fornecer informações relevantes o mais rápida e perfeitamente possível para usuários móveis é por meio do uso de códigos QR. Não importa o que você esteja usando para os códigos QR, eles deveriam agir idealmente como atalhos para colocar informações valiosas nas mãos de seus clientes atuais e potenciais.

Use o marketing hiperlocal

Mais do que nunca, os consumidores estão recorrendo a seus smartphones para obter informações específicas sobre o local. E não apenas informações de toda a cidade - mas hiperlocal com base em localizações geográficas específicas muito pequenas (como bairros ou até mesmo ruas específicas).

Use o marketing de SMS

Use o marketing de SMS para se conectar com usuários em trânsito. Algumas maneiras de fazer isso incluem oferecer incentivos, divulgar vendas e eventos, enviar lembretes de compromissos e compartilhar pesquisas com clientes.

Pay Per Click, comumente conhecido como PPC, refere-se a um modelo de marketing na Internet em que os anunciantes pagam uma taxa cada vez que um de seus anúncios é clicado. O pagamento por clique é calculado dividindo o custo de publicidade pelo número de cliques gerados por um anúncio. A fórmula básica é -

Pay-per-click ($) = Advertising cost ($) ÷ Ads clicked (#)

Essencialmente, o PPC é uma forma de comprar visitas ao seu site, em vez de tentar ganhar visitas organicamente.

Publicidade em mecanismos de pesquisa

Search engine advertisingé uma das formas mais populares de PPC. Ele permite que os anunciantes façam lances para um posicionamento de anúncio em links patrocinados de um mecanismo de pesquisa quando alguém faz uma pesquisa usando uma palavra-chave relacionada à sua oferta comercial.

Por exemplo, se você definir um lance para a palavra-chave “classes de marketing”, vários anúncios podem ser exibidos no topo da página de resultados do Google. Cada vez que um anúncio específico é clicado, levando um visitante ao seu site, ele tem que pagar uma pequena taxa ao mecanismo de busca. Quando o PPC está funcionando corretamente, a taxa é trivial, pois a visita vale mais do que o que é pago por ela.

Vantagem do Marketing PPC

A vantagem exclusiva do marketing de PPC é que as redes de anúncios usadas para gerenciar campanhas de PPC não recompensam apenas os licitantes mais altos por aquele espaço de anúncio, mas recompensam os anúncios de mais alta qualidade (ou seja, os anúncios que são mais populares entre os usuários).

Os anúncios são recompensados por bom desempenho.
Quanto melhor for o anúncio, maiores serão as taxas de cliques e menores serão os custos.
Muitos comerciantes optam por usar o Google AdWords para gerenciar suas campanhas PPC. A plataforma do AdWords permite que as empresas criem anúncios que aparecem no mecanismo de pesquisa do Google e em outras propriedades do Google.

Fatores por trás da publicidade PPC de sucesso

A frequência com que seus anúncios PPC são exibidos depende de quais palavras-chave e tipos de correspondência você seleciona. Embora vários fatores determinem o sucesso de sua campanha de publicidade PPC, você pode conseguir muito se concentrar em -

Keyword Relevance - Elaboração de listas de palavras-chave PPC relevantes, grupos de palavras-chave restritos e texto de anúncio adequado.
Landing Page Quality - Criação de landing pages otimizadas com conteúdo relevante e persuasivo e uma call to action clara, customizada para consultas de pesquisa específicas.
Quality Score- O Índice de qualidade é a classificação do Google quanto à qualidade e relevância de suas palavras-chave, páginas de destino e campanhas PPC. Os anunciantes com melhores índices de qualidade obtêm mais cliques em anúncios a custos mais baixos.

Toda a sua campanha PPC é construída em torno de palavras-chave, e os anunciantes do AdWords mais bem-sucedidos aumentam e refinam continuamente sua lista de palavras-chave PPC.

Em conclusão, a publicidade PPC oferece uma oportunidade única para -

Grow Your Customer Base - Conecte-se com usuários que procuram ativamente produtos e serviços como os seus e responda à necessidade fornecendo-lhes uma oferta relevante para sua consulta de pesquisa.
Generate Leads at Low Costs- Como o marketing pay-per-click permite que você alcance leads e clientes em potencial quando eles estão pesquisando e procurando comprar, é uma forma altamente eficaz de atrair visitantes interessados ao seu site. Além disso, você pode desfrutar de um desconto gerado por algoritmos dos motores de busca em troca de fazer seus usuários felizes.

CRO significa Conversion Rate Optimization. Qualquer que seja o objetivo final do seu site, umconversioné a conclusão bem-sucedida dessa ação. CRO é o processo de otimização do site para aumentar a probabilidade de os visitantes concluírem uma ação específica.

Conversion Rateé uma métrica chave no comércio eletrônico, pois revela a porcentagem do tráfego total do site que atinge uma meta específica. Quanto maior a taxa de conversão, melhor.

Depois de definir quais conversões deseja rastrear, você pode calcular a taxa de conversão.

Vamos supor que você considere uma venda sua conversão. Contanto que você esteja acompanhando o número de leads que obtém e o número de vendas (conversões) resultantes, você pode calcular sua taxa de conversão -

$$ Taxa de conversão = \ frac {Número total de vendas} {Número de leads} \ vezes 100 $$

Quando você sabe qual é o valor de um lead, pode determinar de quantos leads precisa a cada mês para sustentar seu negócio e quanto deve pagar por publicidade. Isso é verdade quer você esteja usando pay-per-click (PPC) ou qualquer publicidade offline, como mala direta ou anúncios impressos.

O que é CRO?

A otimização da taxa de conversão é -

Uma abordagem estruturada e sistemática para melhorar o desempenho do site.
Informado por insights - especificamente, análises e feedback do usuário.
Definido pelos objetivos e necessidades exclusivos do site (KPIs).
Pegando o tráfego que você já tem e aproveitando ao máximo.

O que CRO não é

A otimização da taxa de conversão não é -

Com base nas suposições, palpites ou no que todo mundo está fazendo.
Impulsionado pela opinião da pessoa mais bem paga.
Sobre conseguir o máximo de usuários possível, independentemente da qualidade ou do engajamento.

Por que as empresas usam CRO?

CRO desempenha um papel importante na melhoria da eficiência de processos críticos. Aqui, discutiremos as áreas mais comuns em que as empresas avaliam o CRO.

A/B testing- O que é o teste A / B? Em termos básicos, você configura duas páginas de destino diferentes, cada uma com um elemento diferente da outra. Seu site apresenta a versão “A” dessas páginas para metade do seu tráfego e a versão “B” para a metade restante. Em seguida, você pode ver se uma pequena mudança em uma frase de chamariz (CTA) pode ou não fazer a diferença nas taxas de conversão.
Customer Journey Analysis- Como seus clientes progrediram do conhecimento da marca até a compra? Também conhecido como funil de conversão.
Cart abandonment analysis - Investigar a causa do não check-out, uma vez que os itens foram adicionados a um carrinho de compras.
Segmentation - A segmentação mostra abordagens para agrupar clientes em potencial e clientes para fornecer comunicações mais relevantes e ofertas para melhores taxas de resposta a essas comunicações.

Além disso, o CRO é usado para otimização de cópias, pesquisas online e feedback do cliente.

Web Analytics é a medição, coleta, análise e relatório de dados da Internet para fins de compreensão e otimização do uso da Web.

O foco da análise da web é entender os usuários de um site, seu comportamento e atividades. O estudo do comportamento e das atividades do usuário online gera inteligência de marketing valiosa e fornece -

Medidas de desempenho do site em relação às metas.
Insights sobre os comportamentos e necessidades dos usuários e como o site atende a essas necessidades.
Capacidade de otimização para fazer modificações para melhorar o site com base nos resultados.

Ferramentas de análise da web

Uma ferramenta média de análise da web oferece centenas de métricas. Todos eles são interessantes, mas apenas alguns seriam úteis para medir o desempenho do site. Concentre-se no que é importante para obter insights significativos sobre seu site e comece sua iniciativa de análise da web definindo objetivos realistas e mensuráveis para seu site.

A fim de identificar os usuários, as ferramentas de análise da web precisam relatar user sessions(também conhecidas como visitas). Existem diferentes técnicas para identificar usuários, como endereços IP, agente de usuário e combinação de endereço IP, cookies e usuário autenticado.
Hoje em dia, a técnica de identificação de usuário mais comum é via cookies que são pequenos pacotes de dados que geralmente são depositados no disco rígido do computador do usuário quando a pessoa visita um site.

Como revisar métricas da web

Ao revisar as métricas, há algumas coisas a se ter em mente para garantir que você está abrangendo o conjunto de dados que melhor avalia sua eficiência -

Pense em pessoas e processos

Sem dúvida, a tecnologia é importante, mas você precisa ir além. Dedique tempo e cuidado para entender completamente as necessidades de medição de seus stakeholders.

Segmentação

Os dados são mais do que apenas o número total de visualizações de página. Muitas organizações, infelizmente, ainda relatam o total de visualizações de página e perdem todas as interações de visualização de página não como vídeo, downloads e rich media.

Plataformas analíticas, como Google Analytics, MixPanel, Flurry e outras, são muito poderosas e nos permitem ir além da coleta simplista de hits e realmente mergulhar em dados e padrões ricos.

Você pode facilmente relatar e derivar insights com a segmentação de visitantes, ter visibilidade rápida do comportamento do comprador ou não comprador, agrupar conteúdo por tipo de ativo, medir o consumo de conteúdo com ou sem restrição e com relativa facilidade executar uma análise de coorte. Essas são apenas algumas visualizações que podem ser utilizadas durante a segmentação de seus dados.

Pense nos visitantes, não nas visitas

Explore dados como a origem dos visitantes, o curso que eles fizeram entre as páginas enquanto estavam em seu site e onde passaram mais (ou menos) tempo durante a visita. Mais tarde, após duas ou três visitas, eles foram convertidos em clientes. Com essas informações, você pode obter maior conhecimento dos visitantes e de como eles interagem com seu conteúdo durante todo o ciclo de compra.

Otimize o que é mais importante

Otimize as conversões em todas as coisas digitais. Eleve um degrau acima e otimize o valor da vida útil de um cliente. Coloque em prática um sistema que lhe dê a capacidade de medir o comportamento e a interação em vários dispositivos e vários canais para (a maioria) dos usuários que vêm de celular, web, etc.

Maximize os retornos

Você vai maximizar o retorno na coleta, relatório e análise de dados, ao fazer isso de forma consistente. Comprometa-se com o processo e desenvolva uma lista de prioridades e um "roteiro" de medição. Audite o que você tem periodicamente. Sites e aplicativos móveis estão em constante evolução, portanto, garanta que sua implementação de análise esteja alinhada com essas mudanças.

O Facebook tem 1,28 bilhão de usuários ativos e é atualmente a maior rede social - o que aumenta o potencial de exposição da marca.

Sua página do Facebook torna o seu negócio -

Discoverable - Quando as pessoas pesquisarem por você no Facebook, elas serão capazes de encontrá-lo.
Connected - Tenha conversas cara-a-cara com seus clientes, que podem curtir sua página, ler suas postagens e compartilhá-las com amigos, e verificar quando eles a visitarem.
Timely - Sua página pode ajudá-lo a alcançar grandes grupos de pessoas com frequência, com mensagens personalizadas de acordo com suas necessidades e interesses.
Insightful - Analytics em sua página lhe dará uma compreensão mais profunda de seus clientes e suas atividades de marketing.

Comece o marketing do Facebook

Pronto para começar? Vamos percorrer as etapas!

Etapa 1: Definir metas

Qualquer estratégia começa com objetivos. O que você quer da sua página do Facebook? Vendas é a escolha óbvia, mas também pode haver metas secundárias que levam a vendas.

Considere algumas dessas metas de marketing do Facebook ao elaborar seu plano -

Aumente a exposição geral e a consciência.
Crie uma comunidade leal e engajada.
Estabeleça autoridade e mostre seu conhecimento.

Etapa 2: Pesquisa

Sua pesquisa no Facebook incluirá essas áreas -

Identifique seu público e onde eles passam o tempo.
Pesquise seus concorrentes e observe o que está funcionando para eles.
Compreenda as técnicas mais recentes. Certifique-se de que conhece as técnicas mais recentes eficazes no Facebook. Acompanhe as tendências para saber o que está funcionando para os outros.

Etapa 3: Projete a experiência do Facebook

Agora que você definiu seus objetivos, retroceda a partir desses objetivos para determinar como você os alcançará.

Configure um calendário editorial. Planeje o conteúdo que deseja compartilhar. Você pode agendar sua atividade diária, atividade semanal e atividade mensal usando uma planilha Excel simples.
Configure um calendário de atividades. Mapeie sua atividade de longo prazo e plano de marketing, juntamente com uma estimativa de seus resultados. Decida também quando e com que frequência se envolver com seus principais influenciadores.

Etapa 4: Avalie o seu progresso

Reserve um tempo para olhar seu progresso no Facebook para saber se o marketing está funcionando. Familiarize-se com o funcionamento do Facebook Insights para saber quais postagens estão funcionando para você.

Pinterestajuda as pessoas a descobrirem coisas de uma forma simples e visual. Os fixadores podem encontrar algo que adoram enquanto navegam em seus painéis, percorrendo uma categoria em que você está listado ou pesquisando por você diretamente.

Pins do Pinterest

No Pinterest, cada Piné uma ideia - um presente, receita ou mesmo uma cotação. Eles sempre apontam para os sites de onde vieram (como o seu!) Se você adicionar o botão Salvar ao seu site, as pessoas poderão usá-lo para adicionar seu conteúdo ao Pinterest.

Os pins do Pinterest são 100 vezes mais espalhados do que um tweet, com a média de retuítes atingindo apenas 1,4%. E, quanto ao Facebook, a meia-vida de um alfinete é 1.6000 vezes maior do que uma postagem do Facebook.

Boardsé onde as pessoas coletam e organizam seus Pins. Cada quadro conta uma história única sobre o que essa pessoa se preocupa. As pessoas podem seguir fóruns cujos pins queiram.

Conta de negócios no Pinterest

Se você ainda não tem uma conta, ou se sua conta é pessoal, você vai precisar se inscrever para uma conta oficial do Pinterest para empresas para explorar todo o potencial do Pinterest.

Ao criar um business account, você também terá acesso ao Pinterest Analytics, um dos recursos mais novos e incríveis da conta do Pinterest for Business. Ao verificar sua conta, você obtém acesso a importantes informações de rastreamento. Você poderá ver quais estratégias e conteúdo funcionam, para que possa melhorar constantemente seu marketing.

Regras obrigatórias do Pinterest

Quando se trata de estratégia de marketing básica do Pinterest, você deve sempre seguir o conjunto de regras discutidas aqui -

Mantenha os tabuleiros limpos e organizados

Uma grande parte da popularidade do Pinterest é baseada em sua estrutura limpa e organizada. Mesmo com pranchas grandes com muito conteúdo, é naturalmente agradável à vista e de fácil digestão. Isso significa criar vários painéis nos quais o conteúdo é dividido por categoria para que o conteúdo relevante seja agrupado.

Fixar imagens compartilháveis

O objetivo de uma campanha do Pinterest é obter o máximo de exposição possível com repins, curtidas, comentários e novos seguidores. Grande parte disso gira em torno da fixação de imagens que as pessoas consideram cativantes e desejam compartilhar.

Como esta é uma das redes sociais mais centradas em imagens, tente fixar imagens atraentes com base na psicologia do usuário. A pesquisa mostrou que imagens com várias cores dominantes têm bom desempenho, e imagens avermelhadas têm melhor desempenho do que imagens em tons de azul; imagens claras têm melhor desempenho do que imagens mais escuras.

Siga as pessoas certas

Conseguir alguns seguidores iniciais costuma ser uma das partes mais difíceis porque leva tempo para construir credibilidade. Para acelerar esse processo, é útil seguir alguns marcadores relevantes. Isso é vantajoso porque cada pessoa que você segue será notificada, o que pode trazer uma exposição imediata.

Supondo que você tenha conteúdo de qualidade, um número considerável dessas pessoas estará inclinado a segui-lo de volta. Depois que você ganha alguns seguidores, tende a haver um efeito cumulativo em que sua contagem de seguidores continuará a crescer.

Frequência de fixação

É importante encontrar o equilíbrio certo de fixação! Muito pode irritar seus seguidores, muito pouco e você será esquecido.

Fixar conteúdo que corresponda ao seu público

Comida, artesanato e beleza tendem a se dar muito bem no Pinterest, mas não force uma categoria que não esteja relacionada à sua marca apenas para tentar obter impressões.

Crie conteúdo exclusivo para o Pinterest

Os tamanhos das imagens variam entre os canais de mídia social. No Pinterest, todos os pinos têm a mesma largura, com comprimento ilimitado. Um bom tamanho para atirar é 736 × 1102 pixels para um pino típico. Não é muito grande nem muito pequeno.

Com centenas de milhões de usuários e mais de 500 milhões de tweets enviados todos os dias, há uma grande oportunidade para as empresas alcançarem um público global de clientes novos e existentes por meio do Twitter.

Twitteré uma ferramenta de comunicação social onde as pessoas transmitem mensagens curtas. Essas mensagens, chamadastweets, estão limitados a 140 caracteres de comprimento. Como um usuário do Twitter, você seleciona quais outras pessoas deseja seguir; quando você segue alguém, seus tweets aparecem em uma lista conhecida como suaTwitter stream.

Qualquer pessoa que escolher seguir você verá seus tweets em seu stream. Não é necessário seguir todos os que o seguem, e nem todos que você escolher seguir o seguirão de volta.

As conversas no Twitter são como os encontros cara a cara que você tem com clientes todos os dias. Um conteúdo atraente o ajudará a atrair novos seguidores e mantê-los engajados ao longo do tempo, criando consciência de sua marca e afirmando-se a si mesmo ou a sua marca como uma autoridade na indústria ou nicho.

Pontos a serem observados

Se você quer sucesso real e quer construir sua marca no Twitter, então você deve sempre manter os seguintes pontos em mente -

Use sua marca como seu nome no Twitter. Pode parecer óbvio, mas precisa ser dito!
Se a marca de uma empresa é sua prioridade número um, use seu logotipo como sua imagem do Twitter.
Você deve tweetar de 10 a 20 vezes por dia para manter sua marca no fluxo do Twitter.
Programe os tweets que possuem links para conteúdo valioso e complemente com 10 ou mais tweets personalizados nos quais você está interagindo com outros usuários do Twitter.
Responda a tudo! Realmente, tudo.
Aprenda a dar. Para construir uma marca forte no Twitter, você precisará retribuir o máximo que receber. Compartilhe conteúdo de seus “tweeps”, retuítes e conteúdo relevante favorito.
Siga pelo menos duas novas pessoas por dia. Siga qualquer um que o seguiu. É a melhor maneira de manter seguidores! Clique em “Seguidores” e siga qualquer pessoa em seu stream com a qual você não esteja conectado.
Um dos maiores erros que as pessoas cometem no Twitter é não usar hashtags relevantes. Você pode querer criar sua própria hashtag pessoal para arquivar seus tweets, mas use hashtags que são tendências ao postar, para que seu conteúdo seja visto.
Tweet perguntas ou uma frase de chamariz ao postar. As pessoas são mais propensas a responder quando algo é perguntado. Também existe a opção de criar enquetes.

LinkedInpode ser uma ferramenta poderosa para indivíduos e empresas que buscam fazer novas conexões, gerar leads e construir sua marca. Além de ser uma ótima maneira de recrutar novos talentos, o marketing do LinkedIn é provavelmente uma das principais ferramentas de marketing a serem empregadas em empresas B2B. Ele sempre prova ser a plataforma de escolha para o lançamento de produtos de marketing e geração de leads.

Uma estratégia abrangente de marketing do LinkedIn requer gerenciamento, monitoramento, análise e ajustes contínuos.

Aqui, listamos um conjunto de important tips para ajudá-lo a obter o máximo de sua estratégia de marketing do LinkedIn -

Crie uma página corporativa dinâmica para sua marca

Para criar uma presença comercial no LinkedIn e obter acesso a recursos adicionais que aumentam sua visibilidade, você deve criar uma página corporativa no LinkedIn. Considere esta página uma extensão do seu site e preencha o perfil completo, incluindo produtos e serviços. Convide seus funcionários e clientes a seguir a página.

Seja uma autoridade em seu setor

Você precisa planejar que tipo de conteúdo pode fornecer para que os tomadores de decisão pensem duas vezes sobre as abordagens que estão adotando. Pense nas discussões que você pode criar para se destacar como um líder inovador. Além disso, determine se o conteúdo é relevante e para quem, e se o conteúdo inspira os clientes em potencial a querer agir.

Envolva-se na comunidade

Não se trata de quantas conexões você faz ou seguidores que você tem no LinkedIn e em outras plataformas de mídia social. É sobre quantas pessoas você alcança e se relaciona. A melhor maneira de se envolver nas mídias sociais é criando uma comunidade.

No LinkedIn, você pode criar grupos reais que gerencia. Considere assumir uma função ativa e criar um grupo no setor em que você atua. Ou simplesmente entre em um grupo existente e compartilhe o conteúdo relevante. De qualquer forma, você criará novos contatos e participará de conversas valiosas com os líderes do setor em sua área.

Veja as estatísticas

As novas estatísticas do editor do LinkedIn oferecem uma visão incrível não só de quantas pessoas estão visualizando cada postagem, mas também da vida útil de cada postagem, da demografia do leitor e das pessoas que se envolvem com suas postagens.

Para ver suas estatísticas, vá para a guia Quem viu suas postagens, localizada em Perfil na navegação principal em Quem viu seu perfil. Clique em qualquer postagem para ver um gráfico que mostra o número de visualizações nos últimos 7 dias, 15 dias, 30 dias, 6 meses ou 1 ano.

Isso lhe dá uma perspectiva incrível para ver a vida útil de cada postagem. Reveja esses números, bem como os elementos das próprias postagens, para ver os padrões que dirão em quais tópicos, formato e extensão seus leitores estão mais interessados.

O YouTube não é mais uma plataforma nova; tem mais de dez anos! No entanto, está vendo um crescimento tremendo. Se ainda não faz parte da sua estratégia de marketing online, precisa fazer. Mas que tipos de vídeos do YouTube você deveria fazer? A chave é encontrar o lugar onde, o que sua marca representa e o que seu público se preocupa se cruzam.

Criar o conteúdo relevante é a primeira etapa, mas otimizá-lo no YouTube é o que faz com que esse conteúdo seja visto por aqueles que são importantes para sua marca.

Temas de vídeo comuns

Não tem certeza de que tipo de conteúdo repercutirá em seu público? Aqui estão alguns temas de vídeo comumente usados por empresas e marcas -

Tutorials - Mostre aos seus espectadores como executar uma tarefa ou demonstre como usar seu produto.
Customer testimonials - Entreviste um cliente satisfeito ou compartilhe um depoimento gerado pelo usuário em seu canal do YouTube.
Behind-the-scenes videos - Leve seus espectadores em um tour pelo seu escritório ou área de trabalho, ou apresente-os à sua equipe ou colegas de trabalho.
Tips and tricks - Compartilhe ideias úteis que ajudarão seus clientes em potencial.
Live presentations- Falando em uma conferência ou feira? Grave e compartilhe com seus espectadores do YouTube.
Product launches - Compartilhe o lançamento de novos produtos com seus espectadores do YouTube.
Statistics - Para se estabelecer como um especialista em sua área, compartilhe estatísticas, dados e pesquisas relacionadas ao setor por meio de um vídeo simples, semelhante a uma apresentação de slides.
FAQs - Compile uma lista de perguntas frequentes e responda por vídeo.

Otimize seus vídeos

Em seguida, você precisará otimizar seus vídeos para pesquisa no site e no Google. Utilizar palavras-chave relevantes em seu título, tags e descrição pode ajudar os usuários a encontrar seus vídeos para pesquisas relacionadas.

O Google recomenda usar primeiro as suas palavras-chave e depois a marca. Use temporadas e episódios, se relevante. Tags são suas palavras-chave. Coloque os mais importantes primeiro. Inclua uma frase de chamariz em sua descrição e certifique-se de habilitar as legendas ocultas (carregadas com essas palavras-chave).

Quando os visualizadores estão navegando pelos resultados da pesquisa, as miniaturas podem ter o maior impacto nos cliques. Certifique-se de usar imagens cativantes, coloridas e de alto contraste que funcionam bem em formatos pequenos e grandes. O tamanho ideal para sua imagem em miniatura é 1280 x 720 pixels.

Google AdWords é um mercado onde as empresas pagam para ter seus sites classificados de acordo com os principais resultados de pesquisa orgânica, com base em palavras-chave.

A essência é que você opta por promover sua marca com base em palavras-chave. UMAkeywordé uma palavra ou frase que o usuário pesquisa e vê seu anúncio. Seus anúncios só serão exibidos para as palavras-chave que você escolher.

O Google conta os cliques em seus anúncios e cobra por cada clique. Eles também contam impressões, que são simplesmente o número que informa com que frequência seu anúncio já foi exibido quando os usuários pesquisaram essa palavra-chave.

Se você dividir os cliques por impressões, obtém o click-through-rateou CTR. Esta é a porcentagem de usuários que acessam sua página anunciada, porque clicaram em seu anúncio.

Considere o Google AdWords como uma casa de leilões. Você define um orçamento e um lance. O lance define quanto você deseja pagar por clique. Se o seu lance máximo for $ 2, o Google só mostrará o seu anúncio para as pessoas, se outras não estiverem dando lances maiores, em média.

O Google não quer apenas mostrar às pessoas os anúncios pelo lance mais alto - eles ainda podem ser anúncios horríveis. Eles se preocupam tanto com seus usuários que preferem mostrar a eles um anúncio melhor e mais relevante, de alguém que pague menos.

Portanto - Quality ads + good bid = win!

Crie uma conta do Google AdWords

Para criar uma conta do Google AdWords, visite - www.adwords.google.com/ . A partir daí, você criará sua conta e configurará sua primeira campanha. Aqui estão as etapas -

Passo 1

Selecione o tipo e o nome da sua campanha.

Passo 2

Escolha a localização geográfica onde deseja que os anúncios sejam exibidos.

etapa 3

Escolha sua “estratégia de lances” e defina seu orçamento diário. Altere a “Estratégia de lance” padrão para “Definirei manualmente meus lances para cliques”. Isso dá a você mais controle e o ajudará a aprender sobre o AdWords em um nível maior de compreensão.

Passo 4

Crie seu primeiro grupo de anúncios e escreva seu primeiro anúncio. Mais pessoas clicam nos anúncios quando o título inclui a palavra-chave que estão pesquisando. Portanto, use as palavras-chave no título quando puder.

Você está limitado a 25 caracteres aqui, portanto, para alguns termos de pesquisa, você precisará usar abreviações ou sinônimos mais curtos. Esta é a versão resumida do seu modelo de anúncio -

Título: até 25 caracteres de texto
2ª linha: até 35 caracteres
3ª linha: até 35 caracteres
4ª linha: seu URL de visualização

Etapa 5

Insira suas palavras-chave no campo de palavra-chave em sua conta. Cole suas palavras-chave. Comece com apenas um conjunto e adicione sinais de mais (+), colchetes ([]) e aspas (““) para ver precisamente quantas pesquisas de cada tipo você obterá.

Etapa 6

Defina seu custo máximo por clique. Defina seu preço máximo por clique (chamado de “lance padrão”). No entanto, perceba isto: cada palavra-chave é teoricamente um mercado diferente, o que significa que cada uma de suas principais palavras-chave precisará de um preço de lance próprio. O Google permitirá que você defina lances individuais para cada palavra-chave posteriormente.

Etapa 7

Insira suas informações de faturamento e Voila!

você tem um blog? Você tem um site estático? Se sim, então você precisa do Google Analytics. Essa ferramenta pode fazer muitas coisas. Mesmo se você usá-lo apenas para as informações mais básicas, poderá aprender muito sobre os visitantes e o tráfego do seu site.

Uma rápida olhada no Google Analytics pode lhe dizer -

Quantas pessoas visitam o site?
Onde moram os visitantes?
Há necessidade de um site compatível com dispositivos móveis?
Quais outros sites enviam tráfego para o site?
Quais táticas de marketing direcionam mais tráfego para o site?
Quais páginas do site são as mais populares?
Quantos visitantes foram convertidos em leads ou clientes?
Como melhorar a velocidade do site?
Qual é o conteúdo do blog que os visitantes mais gostam?
A que lugar pertencem os visitantes que realizaram a conversão e o que eles visitaram no site?

Vamos agora entender em detalhes como você pode usar o Google Analytics.

Crie uma conta do Google Analytics

Primeiro, você precisa ter uma conta do Google Analytics. Se você tem uma conta principal do Google que usa para outros serviços como Gmail, Google Drive, Google Agenda, Google+ ou YouTube, deve configurar seu Google Analytics usando essa conta do Google. Caso contrário, crie um novo.

Depois de ter uma conta do Google, você pode ir para o Google Analytics clicando no botão Entrar no Google Analytics.
Depois de clicar no botão Inscrever-se, você precisará preencher as informações do seu site. Você pode ter até 100 contas do Google Analytics em uma conta do Google.
Depois de preencher as propriedades do seu site, clique no botão “Obter ID de rastreamento”. Concorde com os termos e condições e você receberá um código do Google Analytics. Isso deve ser instalado em todas as páginas do seu site. A instalação dependerá do tipo de site que você possui.
Depois de instalar seu código de acompanhamento no site, você vai querer definir a configuração de metas. As metas informarão ao Google Analytics quando algo importante acontecer em seu site.
No Google Analytics, clique no botão Novo objetivo. A partir daí, você escolherá a opção personalizada ou opções de modelo. Você pode criar até 20 metas em seu site. Certifique-se de que os que você cria são muito importantes para o seu negócio. Este é o mais simples de todos os rastreamento de conversões no Google Analytics.
Se você deseja adicionar uma nova conta do Google Analytics, pode fazê-lo acessando o menu Admin, clicando no menu suspenso na coluna Conta e clicando no link Criar nova conta. Depois de instalar o Google Analytics em seu (s) site (s), configure suas metas e aguarde cerca de 24 horas para que ele comece a obter dados.

Como usar o Google Analytics?

Cada vez que você fizer login no Google Analytics, será levado ao seu relatório Visão geral do público, de onde você pode acessar um dos mais de 50 relatórios disponíveis no Google Analytics.

No relatório no canto superior direito, conforme mostrado na captura de tela acima, você pode clicar nas datas para alterar o intervalo de datas dos dados que está visualizando.
Você também pode marcar a caixa Comparar para comparar seus dados de um intervalo de datas (como este mês) a um intervalo de datas anterior (como o mês anterior) para visualizar seus dados.
Abaixo das métricas principais, você verá relatórios que podem ser alternados para ver os dez principais idiomas, países, cidades, navegadores, sistemas operacionais, provedores de serviços e resoluções de tela dos visitantes.

Otimize o uso do Google Analytics

Usando as inúmeras ferramentas disponíveis através do Google Analytics, você pode visualizar vários detalhes. Demos aqui alguns exemplos -

Público - Demográfico - Idade

Você pode usar o Google Analytics para encontrar detalhes demográficos dos visitantes do seu site.

Público - Geo - Localização

Você pode descobrir de onde vem o tráfego. Podem ser informações globais ou locais.

Visão geral da aquisição

Você pode determinar de quais canais seu tráfego está vindo.

Comportamento - Conteúdo do site

Você pode determinar quais páginas do seu site estão sendo mais visualizadas.

Traduzindo Insights em Ação

Infelizmente, muitas empresas descobrem que seus programas de análise de marketing digital não conseguem traduzir análises em ações. No entanto, na maioria das vezes, traduzir insights em ações envolve a manipulação de seus dados para insights distintos. Alguns deles incluem -

Looking for relationships among your data. Por exemplo, você pode descobrir uma relação entre as postagens de melhor desempenho e palavras-chave específicas usadas ou tempo de publicação.
Looking at trends rather than data points. As tendências geralmente ajudam a identificar o significado de seus dados, como tendências cíclicas ou quando um determinado ponto de dados se destaca de outros em vez de simplesmente representar a flutuação normal.
Turn data into predictive models. Não pare de ver os dados como pontos isolados e basear as previsões em extrapolações lineares simples. Os modelos preditivos usam dados históricos para determinar a relação entre um conjunto de fatores e resultados desejados (como KPIs).
Predict future KPI performance. Os analistas usam algoritmos para prever o desempenho futuro do KPI. Você pode até jogar jogos do tipo "e se" para determinar o impacto de várias ações no desempenho. Isso ajuda a determinar quais alterações representam o maior impacto no desempenho.

Não se esqueça de que a análise de dados faz parte Art e parte Science. Traduzir insights em ações envolve certa dose de diversão com os dados para descobrir insights mais profundos.