Оптимизация коэффициента конверсии - планы

При оптимизации для повышения конверсии обычно используются следующие два метода.

• Тактика CRO
• Планы CRO

При реализации тактики CRO у вас есть список быстрых исправлений, таких как цвет и предложение кнопки с призывом к действию. Вы полагаетесь на советы и рекомендации и ждете результата. Это как если бы вы на самом деле применяли счастливую случайность при реализации этой тактики. Поведение клиентов здесь отходит на второй план. У вас нет готового плана действий. Вы просто продолжаете полагаться на догадки и интуицию.

Контрастный,

Создавая план CRO, вы анализируете идеи и цифры. затем вы формируете гипотезу по полученным результатам. Вы следуете действенному плану, и снова следует тест. Это спонтанный и непрерывный процесс, направленный на улучшение вашего сайта.

Давайте сравним обе техники с примером -

Вы добавили маркетинг в Facebook в качестве платного маркетингового канала. С этой новой реализацией снизился ряд конверсий. Теперь, если вы используете тактику, вы откроете список исправлений и опробуете его, чтобы добиться желаемого. Но когда вы строите план CRO, вы наверняка поймете причину падения числа. Удовлетворяете ли вы потребность в этом канале, как и на предыдущих каналах? Как? Это будет следующий вопрос. Чтобы получить ответ на этот вопрос, следует тест.

Таким образом, мы можем сделать вывод, что одна настройка не может решить проблемы вашего сайта. Даже если вы запаздываете в своих тестах, вы получаете знания, которые помогают вам развиваться дальше.

Структурированный процесс

Теперь, когда вы знаете преимущества планов CRO над стратегиями CRO. Обсудим, как структурировать процесс построения плана CRO. Мы разделили это на несколько этапов для лучшего понимания и прозрачности цикличности оптимизации. Вы будете пересекать каждую фазу много раз в процессе оптимизации.

• Phase 1

  Setting Up the Preliminary Work- На этом этапе мы решаем, что нужно измерить, а затем оптимизируем. Здесь мы анализируем факторы, способствующие конверсии.

  For example,

  Вы управляете косметологической клиникой, и у вас есть веб-сайт, на котором можно бесплатно получить десять минут консультации. Это то, на что вы будете рассчитывать. Вы будете думать, что привлекло посетителей, отзывы, изображения счастливых клиентов, качественные ссылки, все это или что-то не указанное здесь.

  Вы можете измерить все это по отдельности, чтобы узнать, что работает для вас. Скажем, например, это отзыв довольного покупателя. Теперь вы можете увеличить количество отзывов.

• Phase 2

  Fixing a Baseline- Когда вы закончите определять свои потенциальные показатели и вводимые пользователем данные. Вы начнете работать, используя эту информацию. Эта начальная точка - ваша базовая линия. Вы должны знать, с чего и когда начать.

  Чтобы сделать вывод о том, дает ли процесс оптимизации результаты, вам необходимо знать и тщательно измерять числа. Вам потребуется их сравнить в будущем.

  Пошагово вы будете анализировать препятствия и проблемы. Посмотрите, меняются ли ваши числа в положительную сторону? Ситуация улучшается или ухудшается?

• Phase 3

  Prepare Testable Hypotheses- Этот этап полностью зависит от заложенной нами базовой линии. Определите свои основные проблемы, а также препятствия, с которыми вы сталкиваетесь. После того, как вы определили, исследуйте и протестируйте.

  Допустим, вы знаете, что ваш показатель отказов увеличивается. Вы можете провести опрос на странице, в котором людей просят сообщить, чем они были? Что заставило их уйти? Вы можете использовать инструменты, чтобы увидеть, где на вашей странице они нажимают чаще всего.

  Затем вы можете использовать эти данные для проверки гипотезы о том, что заставляет пользователя уйти. Придумайте ответ и решение. Нравится улучшенная версия целевой страницы.

• Phase 4

  Plot Your Tests- Здесь нужно быть полностью методичным. Ведите записи в письменной форме и тщательно проверяйте. Определите свои приоритеты и самые большие проблемы. Что усложняет и мешает конверсии. Почему пользователи не нажимают кнопку с призывом к действию, даже если она находится в первой строке и выделена красным.

  Здесь вы также можете провести сплит-тестирование A / B. Какой процент повышения показателя отказов может привести к безубыточности?

  For example,

  Вы узнаете, что у веб-сайта огромный трафик из социальных сетей и внешних ссылок. Но трафик колеблется, потому что вы четко не упомянули о своем наборе услуг и о том, как до вас добраться. Здесь вы можете попасть на свою домашнюю страницу с измененным дизайном, в котором четко указано, что вы предлагаете. Также вы можете разместить свой контакт и местоположение.

  Добавить страницу с надписью «Планируете пополнить свой скин»? Это может помочь. Ознакомьтесь с бесплатной 10-минутной консультацией. Разместите это на своей странице контактов.

• Phase 5

  Run Your Test- После того, как вы внедрили эти изменения. Вы будете проводить тесты, вычисляя колебания чисел по сравнению с вашим исходным уровнем. Эти цифры расскажут вам, чего вы достигли.

  If you get more conversions - Перейдите к следующему показателю и повторите тест, чтобы сделать его идеальным.

  If you get lesser conversions - Вернитесь к этапу 4. Еще раз просмотрите свои цифры, проведите новые тесты и продолжайте…

инструменты

Вам нужны инструменты для измерения действенных показателей, чтобы быть уверенным, что вы извлекаете максимальную выгоду из трафика.

Аналитика

Это программное обеспечение, которое позволяет нам отслеживать и сообщать о текущей повседневной деятельности на веб-сайте. Google Analytics, KISSMetrics имеют расширенные инструменты анализа, такие как знание показателя отказов и выходов, сегментации аудитории, отслеживания конверсий и т. Д.

Опросы пользователей

Это полезно даже там, где аналитика не работает. Например, это дает нам прямую информацию от пользователей. Отзывы пользователей - самый ценный инструмент, который может иметь оптимизатор.

Пользовательское тестирование

Используя такие программы, как Optimizely и Heatmaps, вы узнаете, как посетители взаимодействуют с вашей целевой страницей. Вы можете протестировать потенциальные области своей страницы и продолжить развитие, чтобы удержать клиентов.

A / B тестирование

Его лучше всего применять, когда вы не уверены в двух или более результатах. Такой инструмент, как A / Bingo, представляет собой плагин Ruby-on-rails, который выполняет A / B-тестирование. Вы можете измерять тест, события или отображать различия.

WebPagetest

Это поможет вам выполнить тест скорости веб-сайта. Меньшее время загрузки имеет решающее значение для удержания клиентов на вашем сайте. WebPagetest предоставляет вам подробный и структурированный отчет о скорости вашего сайта и предложения по его улучшению.

Рынок быстро развивается, и на нем появилось так много инструментов отслеживания конверсий, которые тем или иным способом помогают измерять конверсию.