Пользовательский опыт и последовательность действий

Пользовательский опыт - это отношение посетителей к вашему сайту. Он показывает вовлеченность и отношение пользователя к использованию определенного продукта или страницы. Чтобы конвертировать в максимальное количество, вам нужно установить образцовый пользовательский интерфейс. Этого можно добиться, просто предоставив пользователям точную информацию об их потребностях без лишних хлопот и за 2-3 клика. Им не нужно перемещаться по страницам в поисках кнопки с действием. Это компактный вид вашего веб-сайта, время его загрузки, простота навигации и меньшие хлопоты, с которыми сталкивается посетитель при его изучении.

Пользовательский опыт имеет гораздо большее значение для оптимизации воронки. Когда посетители продолжают посещать, они выполняют задачу и продолжают двигаться по воронке.

Последовательности - это в основном количество шагов, которые потребитель делает после перехода на веб-сайт до достижения оптимального уровня конверсии. Вам следует уменьшить количество шагов, чтобы получить хорошие результаты.

Для компании электронной коммерции воронки могут находиться в любом из следующих разделов:

Домашняя страница сайта
Страница категории товаров
Страница продукта
Страница корзины
Страница оплаты

Итак, из приведенных выше воронок мы можем найти данные о пользовательском опыте. Давайте поиграем с числами.

Следующие данные являются фиктивными числами, полученными с помощью инструмента аналитики.

Домашняя страница - 80к сессий
Страница категории - 60k сессий
Страница продукта - 10к сессий
Страница корзины - 3k сессий
Оплата - 2,5 тыс. Сессий

Из приведенных выше данных можно сделать вывод, что со страниц категорий пользователи не переходят на страницу продукта. Скорость выхода со страниц категорий очень высока.

Why the exit rate is so high?

Теперь возникает необходимость оптимизировать страницы категорий. Есть ли проблемы с дизайном? Все товары помечены страницами категорий или нет? Возможно, на страницах категорий нет контента, поэтому люди уходят со страниц категорий.

В том же примере, если у нас есть следующие данные для веб-сайта.

Домашняя страница - 80к сессий
Страница категории - 60k сессий
Страница продукта - 50k сессий
Страница корзины - 3k сессий
Оплата - 2,5 тыс. Сессий

Из приведенного выше примера мы видим, что проблема связана со страницами корзины. Итак, мы должны проверить, почему люди не добавляют товар в корзину? Есть ли проблема с кнопкой корзины? Или есть проблемы с оформлением страницы корзины? Удобно ли просматривать кнопку корзины? Итак, выясните проблему с данными. Такое исследование называетсяfunnel optimization technique.

Если мы оптимизировали нашу воронку, то сможем улучшить пользовательский опыт на нашем веб-сайте. При оптимизации воронки мы косвенно улучшаем пользовательский опыт. Это кратко объясняется в следующих пунктах -

Мы следим за расплывчатыми кликами, неправильной навигацией по страницам, настройками хлебных крошек, временем загрузки страницы, которые вынуждают пользователя выйти. Работа над этими факторами означает уменьшение трения.
Оптимизация воронки снижает сомнения и нерешительность посетителей.