Эффективное общение - Введение

Коммуникация стара как человеческая цивилизация. Когда не было развитого языка, человек общался со своими собратьями с помощью звуков, сигналов и жестов. Без общения человеческое общество не могло бы быть таким, как оно есть сегодня. Именно общение превратило человечество в наиболее развитую рациональную и процветающую группу на Земле.

Что такое общение?

Коммуникация - это деятельность по передаче информации. Слово «общение» произошло от латинского слова «communis», означающего делиться. В основном это отправитель, сообщение и получатель.

Коммуникация - это передача, получение или обмен идеями, данными, информацией, сигналами или сообщениями через соответствующие средства массовой информации, позволяющие отдельным лицам или группам убеждать, искать информацию, предоставлять информацию или выражать эмоции.

Общение - это обычно двусторонний процесс. Это не просто предоставление информации или сигнал кому-то; это также включает понимание информации или сигнала получателем. Когда действие по предоставлению информации или отправке сообщения достигает получателя и понимается им / ею, а получатель отправляет обратную связь по желанию отправителя, процесс коммуникации считается завершенным. Следовательно, в общении участвует более одного человека.

Коммуникация - это непрерывный и динамичный процесс, в котором участвует более одного человека. Это циклический процесс, обозначающий непрерывный поток информации. По сути, это отправитель, сообщение и получатель. Отправитель придумывает идеи и кодирует их в подходящий носитель (факты, цифры, изображения), отправляет их получателю по соответствующему каналу (электронная почта, телефон, речь). Получатель декодирует сообщение, понимает его, кодирует отзыв и отправляет его отправителю. Процесс продолжается.

Процесс общения

Коммуникация - это набор методов, используемых для эффективного выражения идей, и технология передачи информации посредством печати или телекоммуникационных средств массовой информации.

Коммуникация лексически означает передачу информации или обмен ею в устной, письменной или иной форме.

Это акт передачи предполагаемого значения от одного объекта или группы к другому посредством использования взаимно понятных знаков или семиотических правил.

Определения общения

Коммуникация определяется разными авторами следующим образом.

Ordway Tead

«Коммуникация - это совокупность (а) предоставленной и полученной информации, (б) опыта обучения, в котором меняются определенные отношения, знания и навыки, влекущие за собой изменения в поведении, (в) слушания всех участников, ( г) сочувственного свежего изучения вопросов самим коммуникатором, (д) чуткого взаимодействия точек зрения, ведущего к более высокому уровню общего понимания и общего намерения ».

Г. Г. Браун.

«Коммуникация - это передача информации от одного человека к другому, независимо от того, вызывает ли это доверие. Но передаваемая информация должна быть понятна получателю ».

Луи А. Аллен

«Коммуникация - это сумма всего, что делает один человек, когда он хочет добиться взаимопонимания в уме другого. Это мост смысла. Он включает в себя систематический и непрерывный процесс рассказывания, слушания и понимания ».

Фред Г. Мейер

«Общение - это общение словами, буквами или сообщениями».

Кейт Дэвис

«Коммуникация - это процесс передачи информации и понимания от одного человека к другому».

Важность общения в обществе

Это общение, которое объединяет людей и общество. Это считается естественным процессом.

Общество движется к человеческому взаимодействию и обмену идеями, мыслями и чувствами. Отношения строятся через общение.

Отсутствие общения между людьми в обществе серьезно повлияет на социальную сплоченность и совместное проживание. Прогресс и процветание остановятся, если не будет эффективного общения. Общение - фактор построения и поддержания хороших отношений. Это позволяет людям понимать друг друга.

Общение так же важно и значимо в жизни человека, как и в обществе. Люди заводят друзей, строят отношения и ведут настоящую общественную жизнь, эффективно общаясь с другими людьми.

Важность общения в бизнесе

Коммуникация - это спасательный круг для деловой организации. Это важно для реализации целей организации.

По словам Милле, «коммуникация - это кровь организации».

Честер И. Барнард рассматривал общение как средство, с помощью которого люди объединяются в организацию для достижения общей цели.

Важность общения можно оценить следующим образом:

Коммуникация необходима для установления и распространения целей бизнес-организации.
Бесперебойное и бесперебойное функционирование предприятия.
Коммуникация помогает организации принимать жизненно важные решения.
Это также очень помогает в планировании и координации.
Это основной инструмент мотивации, и повышение морального духа сотрудников во многом зависит от эффективности общения.
Это помогает бизнесу как средство достижения максимальной производительности на самом низком уровне за счет поддержания хороших человеческих отношений в организации.
Он работает как эффективное связующее звено между отделениями организации, расположенными на большом расстоянии.
Это помогает в рекламе товаров и услуг.
Это снижает количество слухов и обеспечивает бесперебойную работу организации в целом.

Навыки межличностного общения

Межличностные навыки относятся к способности хорошо общаться или взаимодействовать с другими людьми. В деловой лексике это означает набор способностей, позволяющих человеку позитивно взаимодействовать и эффективно работать с другими.

Это процесс, при котором люди обмениваются информацией, чувствами и смыслами посредством вербальных и невербальных сообщений: это личное общение.

При отсутствии эффективного межличностного общения между самими сотрудниками, между руководством и сотрудниками бизнес-организация не может обеспечить бесперебойное функционирование и постепенно уходит от реализации своих целей.

Навыки межличностного общения являются необходимыми предпосылками для повышения производительности и преемственности персонала в организации. Сотрудники с хорошими навыками межличностного общения, вероятно, будут более продуктивными и постоянными, чем сотрудники с плохими навыками межличностного общения, потому что первые демонстрируют склонность выражать позитивный настрой и искать решения проблем.

Компоненты навыков межличностного общения

Ниже приведены различные компоненты навыков межличностного общения:

Межличностное общение - это не только то, что на самом деле сказано - используемый язык - но и то, как это сказано, и невербальные сообщения, передаваемые через тон голоса, мимику, жесты и язык тела.

Резюме

Коммуникация - это деятельность по передаче информации.
Общение - это обычно двусторонний процесс. Это не просто предоставление информации или сигнал кому-то; это также включает понимание информации или сигнала получателем.
Общество движется к человеческому взаимодействию и обмену идеями, мыслями и чувствами. Отношения строятся через общение.
По словам Милле, «коммуникация - это кровь организации».