Различные стили
Стиль общения относится к способу, которым осуществляется акт общения. Стили общения могут отличаться от случая к случаю. Каждый стиль служит своей цели.
Знание стиля общения необходимо, чтобы понимать, какой из них лучше всего подходит, а какой использовать в разных случаях. Также необходимо знать влияние каждого стиля общения на нормальное социальное взаимодействие и, конечно же, на деловые разговоры и взаимодействия.
Какой бы стиль ни использовал коммуникатор, он должен стремиться исключительно к эффективному общению.
Ниже рассматриваются четыре основных стиля общения.
Агрессивный стиль общения
Давайте теперь посмотрим, в чем суть этого агрессивного стиля общения -
В агрессивном стиле общения человек всегда отстаивает свои права, не обращая внимания на других. Иногда это может привести к нарушению прав другого человека.
Агрессивный стиль общения представлен скорее в агрессивной и враждебной манере и всегда связан с синдромом «я» (я прав; мои оценки более ценны, чем ваши; я выше и т. Д.) И всегда основывается на неверных предпосылках, что «вы не важны; ваши потребности не имеют значения ». Он отталкивает сообщения, обвиняя других и обвиняя их в том, что они неправы или виноваты. Такие коммуникаторы производят впечатление высокомерных, властных и самовлюбленных людей.
У них может быть громкий голос, и они могут говорить в основном от второго лица.
Их невербальные сигналы - узкие глаза, сжатые кулаки, указательные пальцы, жесткая поза и пристальные взгляды.
Такие коммуникаторы часто сталкиваются с неуважением со стороны окружающих. Они - худшие жертвы низкой самооценки. Как следствие, они легко навлекают на себя гнев других людей, а в худшем случае люди избегают их из страха.
Они создают впечатление, что им есть, что внести, а у других мало или нечего делать. Цель агрессивного поведения - победить любой ценой.
Пассивный стиль общения
Давайте теперь посмотрим, что это за пассивный стиль общения -
Пассивный стиль общения контрастирует с агрессивным стилем по значению и использованию.
Пассивный стиль общения позволяет коммуникатору ставить права других выше своих и тем самым снижать самооценку.
Пассивные коммуникаторы всегда считают себя хуже других. Они отрицают свои личные чувства, делая себя неважными.
Они не могут выражать свои потребности, желания, чувства, мнения и убеждения и выражают их извиняющимся тоном и самооценкой. У них слишком мягкий голос с извиняющейся манерой поведения.
Они создают негативное впечатление на окружающих своими невербальными сигналами. Они избегают зрительного контакта с людьми.
Их опущенные глаза, сутулость и чрезмерное кивание головой могут указывать на отсутствие драйва и мотивации.
Они страдают от низкой самооценки и сильно зависят от поддержки и признания других. Их легко одновременно преследовать и эксплуатировать, поскольку другие люди склонны не уважать их.
Цель пассивного поведения - избежать конфликтов и доставить удовольствие другим.
Манипулятивный стиль общения
Давайте теперь посмотрим, в чем суть этого манипулятивного стиля общения -
Люди, применяющие манипулятивный стиль общения, часто коварны, проницательны и расчетливы.
Они умеют влиять на других и контролировать их ради собственной выгоды.
Когда они говорят, у них есть скрытое сообщение, и часто другие люди не знают об их скрытых намерениях.
Они действуют хитро и тактично и коварно влияют на людей, например, дуться, проливают фальшивые слезы, косвенно просят удовлетворить свои потребности. Иногда им удается заставить людей сожалеть или заставлять их помогать.
Однако их скрытые мотивы раскрываются. Их избегают и высмеивают другие люди.
Напористый стиль общения
Давайте теперь посмотрим, в чем суть этого напористого стиля общения -
Напористый стиль общения считается лучшим стилем общения. Это более рационально и правильно, чем другие стили общения.
Этот стиль учит человека отстаивать свои права, уважая права других.
Те, кто использует напористый стиль общения, придают значение и уважают других, а также свои права.
Они общаются с людьми на равных.
Они излучают уверенность в том, что делают, и всегда несут ответственность за свои действия. Напористые коммуникаторы твердо стоят на ногах и не прогибаются под давлением.
Говорить прямо в лицо, смотреть прямо, всегда чувствовать себя непринужденно с собой и с другими, расслабленные и плавные движения тела - вот некоторые из сильных характеристик любого напористого коммуникатора.
Напористые коммуникаторы всегда полны жизни и активности, куда бы они ни пошли.
Эти люди позитивны и обладают высокой самооценкой. Поскольку они уважают всех, и они также получают то же самое в изобилии.
Цель напористого поведения - удовлетворить потребности и желания любых двух сторон в данной ситуации.
Среди этих трех отличительных стилей общения настойчивый стиль общения - это тот, к которому нужно стремиться. В зависимости от ваших личных обстоятельств вы также можете использовать два других стиля. В ситуации, когда пассивность может привести к важному моменту или решить проблему, лучше действовать пассивно. Точно так же агрессивность также иногда помогает повернуть ситуацию в вашу пользу, особенно когда вы знаете, что ничего не добьетесь в этой ситуации.
Пример использования
Мистер Рой - искренний и трудолюбивый человек, который спокойно выполняет свою работу и не любит много спорить. Он предпочитает писать заметки и отправлять письменные сообщения вместо личного общения. На него возложена ответственность возглавить команду для реализации престижного проекта. Но перед этим он должен получить одобрение проекта на совете директоров. Можете ли вы подсказать, какой стиль общения ему следует использовать, чтобы добиться успеха? Обсудите со своим инструктором.
Резюме
Стиль общения относится к способу, которым осуществляется акт общения.
Есть три основных стиля общения:
- Агрессивный стиль общения
- Пассивный стиль общения
- Манипулятивный стиль общения
- Напористый стиль общения
Агрессивный стиль общения представлен скорее в агрессивной и враждебной манере и всегда связан с синдромом «Я».
Пассивный стиль общения позволяет коммуникатору ставить права других выше своих и тем самым снижать самооценку.
Люди, применяющие манипулятивный стиль общения, часто коварны, проницательны и расчетливы.
Напористый стиль общения считается лучшим стилем общения. Это более рационально и правильно, чем другие стили общения.