Панели мониторинга Excel - Введение
Для тех, кто плохо знаком с дашбордами, было бы идеально сначала разобраться в дашбордах. В этой главе вы узнаете определение панели мониторинга, как она получила свое название, как они стали популярными в ИТ, ключевые показатели, преимущества панелей мониторинга, типы панелей мониторинга, данные и форматы панелей мониторинга, а также данные в реальном времени на панелях мониторинга.
В информационных технологиях информационная панель представляет собой удобный для чтения, часто одностраничный пользовательский интерфейс в реальном времени, отображающий графическое представление текущего состояния (снимок) и исторических тенденций ключевых показателей эффективности организации или отдела, позволяющих принимать мгновенные и обоснованные решения сделать с первого взгляда.
Панели мониторинга получили свое название от automobile dashboards. Под капотом вашего автомобиля могут быть сотни процессов, которые влияют на его характеристики. Ваша приборная панель суммирует эти события с помощью визуализаций, чтобы вы могли спокойно сосредоточиться на безопасном управлении автомобилем. Аналогичным образом бизнес-панели используются для удобного просмотра и / или мониторинга эффективности организации.
Идея digital dashboardsвозникла в результате изучения систем поддержки принятия решений в 1970-х годах. Информационные панели для бизнеса были впервые разработаны в 1980-х годах, но из-за проблем с обновлением и обработкой данных их положили на полку. В 1990-е годы информационная эпоха ускорилась, и хранилище данных и онлайн-аналитическая обработка (OLAP) позволили панелям мониторинга функционировать адекватно. Однако использование панелей индикаторов не стало популярным до появления ключевых показателей эффективности (KPI) и внедрения сбалансированной системы показателей Роберта С. Каплана и Дэвида П. Нортона. Сегодня использование информационных панелей является важной частью принятия решений.
В сегодняшней деловой среде наблюдается тенденция к большим данным. Управление и извлечение реальной ценности из всех этих данных - ключ к успеху современного бизнеса. Хорошо продуманная панель инструментов - замечательный инструмент управления информацией.
Панель инструментов - Определение
Стивен Фью определил информационную панель как «визуальное отображение наиболее важной информации, необходимой для достижения одной или нескольких целей, которая полностью помещается на одном экране компьютера, чтобы ее можно было контролировать с первого взгляда».
В настоящих условиях панель мониторинга может быть определена как инструмент визуализации данных, который отображает текущее состояние метрик и ключевых показателей эффективности (KPI), упрощая сложные наборы данных, чтобы предоставить пользователям возможность с первого взгляда узнать о текущей производительности.
Панели мониторинга объединяют и упорядочивают числа и показатели на одном экране. Они могут быть адаптированы для конкретной роли и отображать метрики отдела или организации в целом.
Панели мониторинга могут быть статическими для однократного просмотра или динамическими, отображающими консолидированные результаты изменений данных за экраном. Их также можно сделать интерактивными для отображения различных сегментов больших данных на одном экране.
Ключевые показатели для панели инструментов
Ядро панели инструментов - ключевые показатели, необходимые для мониторинга. Таким образом, в зависимости от того, предназначена ли панель для организации в целом или для такого отдела, как продажи, финансы, человеческие ресурсы, производство и т. Д., Ключевые показатели, необходимые для отображения, различаются.
Кроме того, ключевые метрики для панели управления также зависят от роли получателей (аудитории). Например, исполнительный директор (генеральный директор, ИТ-директор и т. Д.), Менеджер по операциям, руководитель продаж, менеджер по продажам и т. Д. Это связано с тем, что основная цель информационной панели - обеспечить визуализацию данных для принятия решений.
Успех дашборда часто зависит от метрик, выбранных для мониторинга. Например, ключевые показатели эффективности, сбалансированные системы показателей и показатели эффективности продаж могут быть соответствующим контентом на бизнес-панелях.
Преимущества приборной панели
Панели мониторинга позволяют менеджерам отслеживать вклад различных отделов организации. Чтобы отслеживать общую производительность организации, панели мониторинга позволяют собирать и сообщать определенные точки данных из каждого из отделов организации, обеспечивая моментальный снимок текущей производительности и сравнение с предыдущими показателями.
Преимущества панелей мониторинга включают следующее:
Визуальное представление показателей эффективности.
Умение выявлять и исправлять негативные тенденции.
Измерение эффективности / неэффективности.
Возможность создавать подробные отчеты, показывающие новые тенденции.
Возможность принимать более обоснованные решения на основе собранных данных.
Согласование стратегий и целей организации.
Мгновенный обзор всех систем в целом.
Быстрое выявление выбросов и корреляций данных.
Экономия времени благодаря комплексной визуализации данных по сравнению с запуском нескольких отчетов.
Типы дашбордов
Панели мониторинга можно классифицировать в зависимости от их полезности следующим образом:
- Стратегические информационные панели
- Аналитические информационные панели
- Операционные информационные панели
- Информационные информационные панели
Стратегические информационные панели
Стратегические информационные панели помогают менеджерам на любом уровне организации принимать решения. Они обеспечивают моментальный снимок данных, отображающий состояние и возможности бизнеса, с упором на высокоуровневые показатели эффективности и прогнозы.
Стратегические информационные панели требуют периодических и статических моментальных снимков данных (например, ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально и ежегодно). Они не должны постоянно меняться от одного момента к другому и требуют обновления через определенные промежутки времени.
Они отображают только данные высокого уровня, не обязательно раскрывая детали.
Они могут быть интерактивными для облегчения сравнения и различных представлений в случае больших наборов данных одним нажатием кнопки. Но нет необходимости предоставлять больше интерактивных функций на этих информационных панелях.
На следующем снимке экрана показан пример административной панели, отображающей цели и прогресс.
Аналитические информационные панели
Аналитические информационные панели включают больше контекста, сравнений и истории. Они сосредоточены на различных аспектах данных, необходимых для анализа.
Аналитические панели мониторинга обычно поддерживают взаимодействие с данными, например, детализацию лежащих в основе данных, и, следовательно, должны быть интерактивными.
Примеры аналитических панелей мониторинга включают панель управления финансами и панель управления продажами.
Операционные информационные панели
Операционные информационные панели предназначены для постоянного мониторинга операций. Они часто отличаются от стратегических или аналитических информационных панелей и ориентированы на мониторинг деятельности и событий, которые постоянно меняются и могут потребовать внимания и реакции в любой момент. Таким образом, для операционных панелей мониторинга требуются оперативные и актуальные данные, доступные в любое время, и поэтому они должны быть динамическими.
Примером операционной панели может быть support-system dashboard, отображение оперативных данных по заявкам на обслуживание, которые требуют немедленных действий со стороны супервизора по заявкам с высоким приоритетом.
Информационные информационные панели
Информационные панели предназначены только для отображения цифр, фактов и / или статистики. Они могут быть статическими или динамическими с живыми данными, но не интерактивными. Например, информационная панель прибытия / отправления рейсов в аэропорту.
Данные и форматы приборной панели
Данные, необходимые для панели мониторинга, зависят от ее категории. Предпосылка для данных состоит в том, что они должны быть актуальными, безошибочными, актуальными и актуальными при необходимости. Данные могут быть из разных источников и форматов (электронные таблицы, текстовые файлы, веб-страницы, организационная база данных и т. Д.).
Результаты, отображаемые на панели инструментов, должны быть достоверными, правильными и точными. Это очень важно, поскольку информация на панели инструментов может привести к решениям, действиям и / или выводам. Таким образом, наряду с отображаемыми данными, среда, выбранная для отображения, не менее важна, поскольку она не должна создавать ошибочного впечатления при отображении данных. Основное внимание следует уделять способности визуализации данных, которая однозначно проецирует выводы.
Данные в реальном времени на информационных панелях
Как обсуждалось ранее в этой главе, хранилище данных и оперативная аналитическая обработка (OLAP) позволяют мгновенно обновлять динамические панели мониторинга данными в реальном времени. Это также делает тех, кто разрабатывает информационные панели, независимость от ИТ-отдела организации при получении данных.
Таким образом, информационные панели стали наиболее востребованной средой от высшего руководства до обычного пользователя.