Индийская экономика - права потребителей

Введение

  • Все мы являемся потребителями, так как все ходим на рынок и покупаем товары; это независимо от того, что мы покупаем соль за рупий. 20 или смарт-телевизор за рупий. 50 000.

  • Предоставлять потребителям качественную продукцию - это законный и моральный долг продавцов, и право потребителя - покупать продукцию хорошего качества.

  • Для защиты прав потребителей были введены в действие различные законы, правила и постановления.

  • Предоставление плохого, подделанного, фальсифицированного или дублированного продукта является нарушением прав потребителей. Это может привести к судебному иску, и продавцу / производителю, возможно, придется выплатить огромную сумму компенсации.

Потребительские движения

  • Потребительское движение в Индии как «социальная сила» возникло из-за необходимости защищать и продвигать интересы потребителей от неэтичной и несправедливой торговой практики. Это движение направлено на борьбу с плохой практикой, такой как -

    • Острая нехватка продуктов питания.
    • Черный маркетинг.
    • Фальсификация пищевых продуктов и пищевого масла.
    • Накопление и т. Д.
  • Права потребителей были юридически признаны после вступления в силу Consumer Protection Act, (COPRA) из 1986 правительством Индии.

Право потребителей

  • COPRA регулирует все деловые операции и обеспечивает права потребителей.

  • Если производитель / продавец действует неправильно и причиняет вред любому потребителю, то потребитель может воспользоваться своим правом требовать компенсации. А если продавец не готов выплатить компенсацию, потерпевший потребитель может подать иск в суд потребителя.

  • Согласно закону, все производители и продавцы обязаны предоставлять всю информацию о соответствующих продуктах. Например, на флаконе с лекарством вы можете найти дату производства, состав, детали производства, срок годности и т. Д. (Как показано на изображении ниже).

  • Потребители имеют право получить эту информацию (right to be informed) продукта, который они покупают.

  • Если потребитель обнаружит, что лекарство, которое ему дал аптека, уже истекло или является дубликатом, он может подать иск против продавца лекарства.

  • Правительство Индии приняло Закон о праве на информацию (RTI) в 2005 году, чтобы обеспечить гражданам доступ к публичной информации.

  • Закон о праве на информацию - это всеобъемлющий набор правил и руководящих принципов, которые обеспечивают и предоставляют всю (запрашиваемую / требуемую) информацию (соответствующим) гражданам о функционировании государственных ведомств.

  • Обязанностью соответствующего отдела (куда вы вводите запрос) является предоставление необходимой информации (которую вы запрашивали) с указанием конкретных сроков; они не могут игнорировать ваш запрос.

Потребительский суд

  • Место, где вы можете подать иск о разрешении потребительского спора, подразделяется на три уровня:

  • Если ваше дело оценивается менее чем в 2 миллиона, и вы не удовлетворены решением DCDRF; вы можете подать апелляцию в суд штата и так далее.

  • Как потребитель вы должны быть хорошо осведомлены о своих правах; для этого вам нужноacquire the knowledge and skill and become a well-informed consumer.

  • 24 December каждого года наблюдается как 'National Consumers’ Day'поскольку в этот день был принят Закон о защите прав потребителей 1986 года.

Проблемы

  • Несмотря на столько лет принятия COPRA, сотни тысяч людей не могут реализовать свои права потребителей; их эксплуатируют.

  • Многие потребители не имеют представления о своих (потребительских) правах, но есть также много других причин, таких как коррупция, неправильные методы работы, халатность со стороны потребителя и т. Д.

  • С другой стороны, во многих местах продавцы не выдают квитанции о приобретенных товарах и не просят об этом покупатели (потребители); квитанция поддерживает иск.

  • Квитанция о покупке необходима для подачи иска; каждый раз, когда вы что-то покупаете, обязательно запрашивайте правильный чек.

  • Чтобы преодолеть эту ситуацию, потребителям необходимо обновиться, участвовать и бороться за свои права.

  • Как ответственный потребитель, человек должен также информировать других; это лучший способ донести информацию до масс.