Индийская экономика - права потребителей
Введение
Все мы являемся потребителями, так как все ходим на рынок и покупаем товары; это независимо от того, что мы покупаем соль за рупий. 20 или смарт-телевизор за рупий. 50 000.
Предоставлять потребителям качественную продукцию - это законный и моральный долг продавцов, и право потребителя - покупать продукцию хорошего качества.
Для защиты прав потребителей были введены в действие различные законы, правила и постановления.
Предоставление плохого, подделанного, фальсифицированного или дублированного продукта является нарушением прав потребителей. Это может привести к судебному иску, и продавцу / производителю, возможно, придется выплатить огромную сумму компенсации.
Потребительские движения
Потребительское движение в Индии как «социальная сила» возникло из-за необходимости защищать и продвигать интересы потребителей от неэтичной и несправедливой торговой практики. Это движение направлено на борьбу с плохой практикой, такой как -
- Острая нехватка продуктов питания.
- Черный маркетинг.
- Фальсификация пищевых продуктов и пищевого масла.
- Накопление и т. Д.
Права потребителей были юридически признаны после вступления в силу Consumer Protection Act, (COPRA) из 1986 правительством Индии.
Право потребителей
COPRA регулирует все деловые операции и обеспечивает права потребителей.
Если производитель / продавец действует неправильно и причиняет вред любому потребителю, то потребитель может воспользоваться своим правом требовать компенсации. А если продавец не готов выплатить компенсацию, потерпевший потребитель может подать иск в суд потребителя.
Согласно закону, все производители и продавцы обязаны предоставлять всю информацию о соответствующих продуктах. Например, на флаконе с лекарством вы можете найти дату производства, состав, детали производства, срок годности и т. Д. (Как показано на изображении ниже).
Потребители имеют право получить эту информацию (right to be informed) продукта, который они покупают.
Если потребитель обнаружит, что лекарство, которое ему дал аптека, уже истекло или является дубликатом, он может подать иск против продавца лекарства.
Правительство Индии приняло Закон о праве на информацию (RTI) в 2005 году, чтобы обеспечить гражданам доступ к публичной информации.
Закон о праве на информацию - это всеобъемлющий набор правил и руководящих принципов, которые обеспечивают и предоставляют всю (запрашиваемую / требуемую) информацию (соответствующим) гражданам о функционировании государственных ведомств.
Обязанностью соответствующего отдела (куда вы вводите запрос) является предоставление необходимой информации (которую вы запрашивали) с указанием конкретных сроков; они не могут игнорировать ваш запрос.
Потребительский суд
Место, где вы можете подать иск о разрешении потребительского спора, подразделяется на три уровня:
Если ваше дело оценивается менее чем в 2 миллиона, и вы не удовлетворены решением DCDRF; вы можете подать апелляцию в суд штата и так далее.
Как потребитель вы должны быть хорошо осведомлены о своих правах; для этого вам нужноacquire the knowledge and skill and become a well-informed consumer.
24 December каждого года наблюдается как 'National Consumers’ Day'поскольку в этот день был принят Закон о защите прав потребителей 1986 года.
Проблемы
Несмотря на столько лет принятия COPRA, сотни тысяч людей не могут реализовать свои права потребителей; их эксплуатируют.
Многие потребители не имеют представления о своих (потребительских) правах, но есть также много других причин, таких как коррупция, неправильные методы работы, халатность со стороны потребителя и т. Д.
С другой стороны, во многих местах продавцы не выдают квитанции о приобретенных товарах и не просят об этом покупатели (потребители); квитанция поддерживает иск.
Квитанция о покупке необходима для подачи иска; каждый раз, когда вы что-то покупаете, обязательно запрашивайте правильный чек.
Чтобы преодолеть эту ситуацию, потребителям необходимо обновиться, участвовать и бороться за свои права.
Как ответственный потребитель, человек должен также информировать других; это лучший способ донести информацию до масс.